WF-1000XM3 (S) [プラチナシルバー] のクチコミ掲示板

何もタップしていないのにノイズキャンセリングが頻繁に切れる

[ディストーション]

同様の質問が無かったので投稿させて頂きます。
最近本機種を購入し、特に音質については値段に見合ったクオリティで大変満足しています。
ただ一つ致命的に悩ましい事があり、L側のタッチセンサーを触れていないにも関わらず頻繁にノイズキャンセリングがOFFになってしまい、勝手にアンビエントモードになってしまうのです。
音が途切れるわけでなく不意に効果音がなり、アンビエントモード変更のアナウンスがされます。
アプリの方で接続設定（音質優先→接続優先）等も変更しましたが、症状は回復しません。
今はキャンセルされる度にL側を2回タップしてノイズキャンセリングモードに戻っていますが、非常にストレスです。
どなたか同様の症状に悩まされている方はいませんか？アドバイス頂けますと幸いです。

書込番号：22943241

[hatanakao]

＞ディストーションさん
私も全く同じ状態です。
iPhoneのアプリケーションのバージョンを上げてからこの現象が頻発しています。
アプリケーションの問題のような気もしていますが、改善策を待つしかないですね。

書込番号：22943531　スマートフォンサイトからの書き込み

[へるしぃ]

アダプティブサウンドコントロールがOnになってませんか？
これがOnになっていると、歩いたりするときは勝手にアンビエントに切り替わります。
正直、余計なお世話な感じの機能だと思います。。

書込番号：22943572　スマートフォンサイトからの書き込み

[ばらもちゅ]

アダプティブサウンドコントロール
ですね。これを切って試すと改善されました。
正直この機能は役に立たないですね

書込番号：22945032　スマートフォンサイトからの書き込み

[ディストーション]

皆さまありがとうございます。
アクティブコントロールが悪さをしていたとは・・灯台下暗しでした。
この機能をオフにしたところ改善しました。
これで快適に散歩することが出来そうです。ありがとうございました。

書込番号：22945389

[116520]

同じ症状出ます。
購入量販店に確認したらそのような症状は初めて聞きました。とのことでしたが、嘘ですね。

店員が色々嘘を言ったり、いうことがコロコロ変わるので、詰めていったら、無条件で交換すると言われました。

書込番号：26449772　スマートフォンサイトからの書き込み

別のイヤホンとのペアリング

[すかいECR33]

右のイヤホンを無くしたので右のイヤホンをオクで買って今までと同じように使うことは可能でしょうか？

書込番号：25937221　スマートフォンサイトからの書き込み

[不具合勃発中]

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000030671/SortID=24231859/#tab

書込番号：25937230

[ゆっくりアオバ]

両方を分解して一度電池を取り外したあと元に戻し、再度ケースにセットすれば使用できます。
(すでに記憶されているペアリング情報を消去する)
もしかしたら他の方法でもできるかもしれませんが、自分はこのようにして使用しています。

書込番号：25940478

[すかいECR33]

丁寧なご説明ありがとうございました。
公式では出来ないとなっておりましたので
実例を上げていただき非常に助かります。
片方のイヤホンを探してバッテリー交換にもチャレンジしてみます。

書込番号：25941322　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆっくりアオバ]

いろいろ調べてみたのですが、もしかすると左右でソフトウェアバージョンが違うとうまく行かないかもしれませんね。
自分のケースではたまたま最新バージョンにアップデートされていたようでそれでうまくいったのかもしれません...

書込番号：26052101

イヤピースについて

[鈴木貫太郎]

私は3年ほど、付属のイヤピースを付けて利用していたのですが、よく耳から外れて不安定でした。

DAISOの低反発イヤピースとseriaのアットキューから販売されている低反発イヤピースをつけてみると、しっかりと耳にハマりました。

似たようなイヤピースでおすすめはありますか？

イヤホンは購入して4年経った今でも快適に使えています。不具合も特にありません。

書込番号：25710622　スマートフォンサイトからの書き込み

[偽業界人]

低反発素材ではありませんが、体温で形が変わりフィットするという「SednaEarfit XELASTEC」も人気ですね。
私もかなりのイヤホン難民で従来の丸くメッシュになっているイヤホンは外耳の形が大きいのかポロっと落ち、低反発でも耳穴からスポっと抜け５分毎にギュウギュウ押し込んでましたが、これに変えてから（WF-1000XM4で）15分毎にちょっと押し込むくらいで使えるようになりました。
WF-1000XM4のアプリでイヤピースが合っているか図れるので実施しましたが、イヤホン難民の原因のひとつは左ＬＬ右Ｓというアンバランスも大きいようです。それまではＬＬを使って耳穴ではなく、（AirPodsのいわゆるうどんが垂れる隙間の前方の）出っ張りに引っ掛けるように使っていたのかも知れません。
　但しこれは通気性が全く無いのでトレーニング時に使うと汗ばみが気になります。使用前にイヤホンに耳垢が付かないように掃除、使用後は耳穴の汗を拭く意味で掃除と綿棒を使うようにしています。（トレーニングは外耳もしっかり石鹸であらうルーティンにしているので）
本来生理的には耳掃除は必要無く綿棒は汚れを押し込んでしまう　そうなので、意識的に奥までいかないように目で見て耳垢が見える深さに留めるように注意しています。

書込番号：25711338

洗濯・生還

[パピプワン]

ズボンのポケットに入れたまま洗濯し、ズボンのポケットに入れられたまま干し、ケロッとしているのには驚きました 笑
ただ、長く使っているので壊れかけてきたという事で仕方ないと思っていますが、最近電源が入っている状態で耳から外すとキーーーーーンという高音がかなり大きい音で鳴ります。耳もとではなく、机に置いて他の人にも聞こえるくらいの音で鳴ります。
これは洗濯前も洗濯後も同じでした。

おおむね満足していますが通話では全く役に立たないです。聞く分には良いんですが静かな室内でさえ自分の声を全く拾いません。大声を出せば通じます
一言一句大声を出し続けてて通話はできないですね。

書込番号：25670752　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

誤って洗濯してその時は無事に動いても、
内部か完全に乾いてから基板が錆びついたり付着したカルキや洗剤分が固まって突然壊れたりしますから安心出来ないもんですよ。

書込番号：25670910　スマートフォンサイトからの書き込み

サポートが最悪です

[じうょり]

商品自体にはとても満足していました。ノイズキャンセリングも音質も良かったです。
しかし、カスタマーサポートが悪すぎて2度とソニーで商品を買う気が起きません。

その悪いという内容として、
右側充電ができなくなり、ソニーサービスステーション秋葉原に直接持ち込みました。両側をお渡しして、まず調べてもらうことになりました。
数日後に右側の充電の基盤？が水漏れしているせいで、充電ができない。左側は問題がなし。と回答がありました。右側の基盤を修理するのに1.5万程度かかると言われ、当時の値段でも買い換えるよりも安かったのでお願いしました。

水に濡らしていないのに、水漏れしたとのことで、調べてみると耳の中の汗や湿気でも壊れることがあるとネットに情報があったので、それによるものと考えていました。

修理が終わり、取りに行くと、なおっておりましたが、2日後。今度は左側が充電できなくなりました。そこでもう一度、持って行き調べていただくと、左側の基板も水漏れで壊れていると言われました。

使用した2日間に関しては、もちろん水に濡らしてはおりません。運動時に使用したり、湿度が異常に高い環境で使用したわけでもありませんでした。
結果的に、修理をするのであれば更に1.5万支払うように言われました。
最初から買い替えていれば2.2万ほどで新品にできていたのに。

1回目の修理の時点で、左耳も壊れかけていたと思われます。でなければ、たった2日間通常使用しただけで、壊れるわけがないと思います。1回目の時点でそこを見逃していたのではないかと確認の電話をしましたが、それは一切ないの一点張りで、新規で私が左耳も壊したとのことでした。
検査の内容に関しては専門的ですし、正しいかどうかもわかりませんが、全く壊れていなかったのであれば、たった二日間普通に使用しただけで、壊れてしまうような作りの悪いものだったと思われますので、いずれにせよ、粗悪です。
他にもサポートで不満を持たれている方が多いようです。Appleではこんなことは今までなかったです。SONY製品は2度と買いません。

書込番号：25397400　スマートフォンサイトからの書き込み

[今岡山県にいます]

それはそれは大変でしたね

書込番号：25397404　スマートフォンサイトからの書き込み

[コピスタスフグ]

メーカーは不具合のある側を直しただけ。不具合のない側を分解してシール性が落ちるなどしたら本末転倒なので、通常はいじらないでしょう。右側がそうなら左側も同様というところに考えが及べば良かったですね。まあ、消耗品ですよ。

書込番号：25397629　スマートフォンサイトからの書き込み

[yezoshima]

同時に2つ直せば、サービス料分が1回分で済んだはず。メーカーが故障を見つけられなかったのだからと、クレームを入れたらいかがですか？

イヤホンは電池なし有線・耳栓型Etymoticに限ります。-40dbの耳栓ですよ。断線したら線を交換できますし。

書込番号：25649479

音量が小さくなった

[あかしぃ]

WF-1000XSM3を選択	右下のボリュームっぽげなところを選択(設定ではない)	これ！

購入から一週間。
土日は使わず、今朝の通勤で使ったら音量が小さくなってしまいました。
本体のボリュームは最大だし、再生アプリ側の設定も特に変わってない。
でも、明らかに音量が小さいんです。
ちなみにAndroidです。
悩んだ挙げ句、接続用アプリからMusicCenterを開いていじくり回してたら、個別に音量設定を発見。
(6割くらいになってました。)
これを最大まで上げたら、無事元通りの音量に戻りました。
音量が出ないと思っている方はお試しを。
なぜ下がっちゃったのかは考えないことにします(笑)
PCからのデータ転送でMusicCenterを使ったから、変に同期しちゃったかな。

【環境】
スマホ：AQUOS R2(SH-03K)
圧縮方式：flac
再生アプリ：Poweramp

書込番号：22814952　スマートフォンサイトからの書き込み

[モジカ]

本当にありがとうございます！助かりました！自分の場合は確認したらなんと1割にも満たないほど減っていました...笑。

書込番号：23913173　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハイローオジサン]

最近、家族からこのイヤホンをもらったんですが、まったく同じ症状で、検索していたら、ここにたどり着きました。早速、Google PlayでSony Music Centerアプリを検索してインストールして、画像にあるように設定したところ、バッチリでした。ありがとうございました。

書込番号：25581617

[で・ら・しろうと]

私もこの情報で救われました。有難うございます

書込番号：25595846