AQUOS 4K 4T-C70BN1 [70インチ] のクチコミ掲示板

４Ｋレコーダーと４Ｋではないレコーダーの画質の違い？

[買遊魚]

アクオスの７０インチのテレビを購入しました。
録画は、外付けのＰＣ＆テレビ用のＨＤＤを買うつもりでしたが、倍速で観たり、ジャンル別で保存したりはできないなど、使いやすさでは専用のレコーダーにはかなわないと聞きました。
ニュースやバラエティなどを短期間、録画するくらいで、ディスクに保存などはしないと思います。
４ＫではないBD-NW520などを考えていますが、４Ｋレコーダーとは、再生時の画質でどのような違いが出るのでしょうか。テレビが４Ｋチューナー内蔵でも、レコーダーが４Ｋでないと、再生時に画質が落ちるのでしょうか。
７０インチだと、４Ｋレコーダーがやはりおすすめでしょうか。
ちなみに、これまでは、録画機能内蔵型の中型サイズのテレビを使っていました。

書込番号：23974383

[どうなる]

>４ＫではないBD-NW520などを考えていますが、４Ｋレコーダーとは、再生時の画質でどのような違いが出るのでしょうか。

4Kチューナー内蔵レコーダーと4Kチューナー無しレコーダーの違いは、どっちがキレイとかではなく4K番組が“見れる/録れる”か“見れない/録れない”の違いでしか無いよ（TVと一緒）

ハイビジョン放送より4K放送の方がキレイなのは間違いないので、BSフジとかでちょくちょくやってるBSフジとBSフジ4Kで同じ映画をハイビジョン（BSフジ）、4K（BSフジ4K）でやってるとかだったら4Kの方を見る、録って再生するでキレイだし、これをやろうと思えばチューナー必須だけど、そうでない4K以外の番組が4Kチューナー付きレコーダーを使えばキレイになるとかいうわけでもない

>７０インチだと、４Ｋレコーダーがやはりおすすめでしょうか。

サイズに関係なく4Kテレビでも普通の地デジ、BSは全部ハイビジョン放送だからどのレコーダーを使っても同じような感じで見れると思ってよくて、4Kチャンネルでどれくらい見たい（録りたい）番組があるかで決めればいいと思う
※4KチャンネルでもNHK以外の4Kチャンネルで番組名のところに［4K］って書いてないやつは4K画質じゃないから言うほど4K放送はやってない

書込番号：23974466

[kockys]

＞買遊魚さん
4k番組を録画するならば4kチューナー必須。
4k取らないならば4kチューナー不要。
それだけです。

厳密にはエントリー機、上級機で画質は若干違いが出ても多分気にしない人にはわかりません。

書込番号：23974611

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>４ＫではないBD-NW520などを考えていますが、４Ｋレコーダーとは、再生時の画質でどのような違いが出るのでしょうか。

「４Kテレビ」とか「４Kレコーダー」とか紛らわしいですが、
「４Kテレビ」の場合、「４K(3840×2160)の解像度の画面のテレビ」ってだけです。
「4Kチューナー内蔵テレビ」だと、「BS/CS４Kチューナー内蔵４Kテレビ」って事になります。

「４Kレコーダー」の場合、「画面表示」は無いので、「BS/CS４Kチューナー内蔵レコーダー」って事になると思います。


>テレビが４Ｋチューナー内蔵でも、レコーダーが４Ｋでないと、再生時に画質が落ちるのでしょうか。

「BS/CS４K放送」以外は、「２K(1920×1080)放送」です。
つまり、「４Kでは無いレコーダー」を繋いだ場合と同じです。


>７０インチだと、４Ｋレコーダーがやはりおすすめでしょうか。

例え「BS/CS４Kチューナー内蔵レコーダー」を購入しても、「地デジ」を録画して再生する分には、何も変わりません。
　＜映画ソフトにしても、「UHD」を再生できるかどうかの違いになります。


「４Kのソース(衛星放送の録画番組やUHDソフト)」を再生するかどうかが重要になります。

書込番号：23974707

[買遊魚]

皆さの説明でとてもよくわかりました。
私の使い方でしたら、４Ｋなしのレコーダーで十分のようです。
ありがとうございました。

書込番号：23974782

動画配信アプリの再生ができない

[go-gocchan]

本日設置したばかりですが、アマゾンプライムやDAZN、YouTubeなどの動画配信アプリが観られません。
Wi-Fiもしっかりつながっていて、例えばAmazonプライムビデオなら、サムネから選び、再生するところまでは行くのですが、いざ再生を押すとグルグル考えた挙げ句、エラー(5004)が表示されてしまいます。
原因は何が考えられるでしょうか？

書込番号：23834211　スマートフォンサイトからの書き込み

[ビビンヌ]

恐らくwifi 速度の問題かと思います。一時的なものかは分かりませんが、可能なら有線LANで接続してみては。

テレビ付近のWi-Fi速度に問題無ければ、テレビのコンセントを抜いて暫く経ってから差し直しで再起動も試してみてください。

書込番号：23834259　スマートフォンサイトからの書き込み

[エボマーチ]

動画アプリのアップデートご確認お願いします。

書込番号：23834319

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m



>Wi-Fiもしっかりつながっていて、例えばAmazonプライムビデオなら、サムネから選び、再生するところまでは行くのですが、いざ再生を押すとグルグル考えた挙げ句、エラー(5004)が表示されてしまいます。
>原因は何が考えられるでしょうか？

色々考えられます。

・設定不備
・Wi-Fi環境不備
・テレビのソフトウェア不備
・提供アプリ不備
・設置環境不備（妨害電波等）
等々．．．

特に「Wi-Fi」での接続の場合、単純に「親機(ルーター等)」と「テレビ(子機)」との間の状況に依存するので、その辺の情報無しでは誰にも判断出来ないと思いますm(_ _)m

>Wi-Fiもしっかりつながっていて、

と有りますが、なぜ「しっかり」が確認出来ているのでしょうか？
SSIDが選択出来て暗号キーを入力して接続が確立出来ているから？
スマホでYouTubeなどが再生できるから？テレビの設置位置でも変わらないのでしょうか？

抽象的な情報では無く、具体的な情報をお願い致しますm(_ _)m

書込番号：23834888

[x68001]

アプリダウンロードや動画のタイトル選択まではできているのでネット接続は出来ていますね。
複数のアプリでタイトル再生出来ていない場合、共通する原因は、通信速度かもしれません。テレビのWi-Fi設定時に遠くのルーター中継機側に接続されてしまっているとか？でしょうか。
Wi-Fiアンテナ表示（扇形）は、MAXの状態で無いと環境として厳しいと捉えた方が良さそうです。（ルーター位置変更など）

書込番号：23958759　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

スマホでYouTubeが再生できるなら、そのスマホをテレビが置いてある場所まで持って行って、同様に再生できるか確認して下さい。
　＜キャッシュされている分が有るカモ知れないので、１本の動画全部が再生できるかを確認して下さい。

また、再生できる解像度が、最高画質かどうかも確認して下さい。

書込番号：23961466

[プローヴァ]

＞go-gocchanさん
こんにちは。
とりあえず、エラー5004はログインに使用しているアドレスとパスワードの不一致のエラーですよ。

アドレスとパスワード、大文字小文字など含めて再確認しましょう。

なお、アマゾンのアカウントを複数（海外アマゾンサイトなど含めて）もっていると、このエラーがでることがあります。プライム会員じゃない方のアカウントが自動選択されている可能性があります。そういう場合は、アマゾンの客相に電話すれば優先アカウントを決めるなどの対応措置をとってもらえます。

YoutubeやDAZNについてはまたひとつづつ見ていくしかないですね。

書込番号：23961525

[go-gocchan]

皆様、色々なアドバイス本当にありがとうございました。
お礼と報告が遅くなって申し訳ありません。
今回の不具合は、テレビ自体の再起動、というか、アンドロイドの再起動で直りました。で、その後は不具合は出ていません。
アンドロイドTVが初めてなので不慣れなのですが、スマホのように再起動が必要なようですね。
今後は何かあればまずは再起動を試してみようと思います。

書込番号：23961989

[ビビンヌ]

＞go-gocchanさん

解決されたようで良かったですね。

因みに、プライムビデオのエラーコード5004 は単にＩＤパスワードの不一致とは限りません。通信不具合など様々考えられるので、まず再起動を試すのが良いようですね。

書込番号：23962121　スマートフォンサイトからの書き込み

「音飛び」することがあります。求む情報を。

[シジュウカラ14]

【困っているポイント】
・視聴中に「プツッ」と音が途切れることがあります。
　しっかりと視聴していないと気づかないこともありますが、しっかり視聴していると１時間に２〜３回程度気づくことがあります。サービスマンの方もお手上げのようなので、似たような状況についての情報があればお願いします。

【使用期間】
・現在は使用開始１年経過程度ですが、症状には購入後まもなく気がつきました。
　リセット検査済み、ソフトも最新verにしてあります。　

【利用環境や状況】
・状況　視聴中に「プツッ」と音が途切れます。（４ｋ放送ドラマ、地上波音楽番組等で確認）
ただし、ハードディスクに録画しておいたものを見ると、その場面は正常に録画されている。（音飛び無し）
・以前、デジタルで外スピーカーにつないでいたときも同じ症状があったので、それが原因かと思い外しても状況は変わっていない。
・先日、テレビの基板が原因の可能性があるとして基板を交換してもらったが、交換後も（若干少なくなったような気もするが）音飛びはする。
・画面は何の問題も無い。wifiを切ってみても症状は同じである。
・（接続を外しても確認したが）外付けハードディスク、シャープ製ＢＬ４ｋデッキが接続されている。

【質問内容、その他コメント】
・修理していただいた方の話では、「基板を換えたのでその他の原因はわからない」「似た症状は今までに思い当たらない」とのことなので、何か手があるのか知りたいと思います。

書込番号：23942217

[ＭｉＥＶ]

サービスの方が症状を確認して、部品交換やソフトを最新にしても改善されない。
自分なら販売店に行き、返金や交換（同機種・他機種・他メーカー）を依頼しますね。

書込番号：23942258

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>・視聴中に「プツッ」と音が途切れることがあります。

「アンテナレベル」の確認はしましたか？

取扱説明書には「６０以上」となっていますが、高過ぎるのも良く有りません。
「７０〜８０」有れば十分だと思いますが、９０とかなら「アッテネータ」を付ける必要が有るかも知れません。


後は、スピーカーの取り付けの問題で、特定の音声でビビリが発生しているのかも知れません。
この場合は、分解して、スピーカーの周辺に緩衝材などを付けることで改善できる可能性も．．．


>しっかりと視聴していないと気づかないこともありますが、しっかり視聴していると１時間に２〜３回程度気づくことがあります。サービスマンの方もお手上げのようなので、似たような状況についての情報があればお願いします。

メーカーも「再現性」が無い事象については対応が難しいと思いますm(_ _)m
　＜サービスが来た時に、同じ現象を目の前で起こせれば、サービスが何故起きるのか、どこで起きているのかを確認出来る。


>・状況　視聴中に「プツッ」と音が途切れます。（４ｋ放送ドラマ、地上波音楽番組等で確認）

音が切れるとなると、スピーカーやスピーカーとのコネクタの接触不良なども考えられますね．．．
　＜ハンダ付けが不十分とか、見た目には分からない事が多いです。
　　基板交換しても変わらないとなると、スピーカーへの接続部分(コネクタ〜ケーブル)が怪しくなります。


>・画面は何の問題も無い。wifiを切ってみても症状は同じである。
>・（接続を外しても確認したが）外付けハードディスク、シャープ製ＢＬ４ｋデッキが接続されている。

「Wi-Fi」はオフでも音声が途切れる様ですが、「USB-HDD」を外しても症状は出るのでしょうか？
書き方が違うので、症状に違いが有るように思えてしまいましたm(_ _)m

「BDレコーダー」で録画した番組の再生中や、「BDレコーダー」のチューナーで受信している番組を外部入力から見ている時には発生するのでしょうか？
　＜HDMI入力でも症状は出るのか？

特定の音声で出ないで、特定のシーンでも出ないとなると、アンテナ線からの問題の可能性が高くなりそうな．．．

お住まいが、一軒家で、BSアンテナの電源ON/OFFが絡んでいたり．．．
　＜アンテナ線の配線状況や、「分配器」「分波器」の接続にも寄ると思いますm(_ _)m

書込番号：23942508

[シジュウカラ14]

ＭｉＥＶ　様
名無しの甚兵衛　様

的確なご回答、また丁寧なアドバイスをいただき感謝いたします。

アンテナ入力について記入していませんでしたね。
アンテナ入力は「ケーブルテレビから」によるもので、レベルは６０後半位だったと思います。

あまりテレビをしっかり見る方ではないのですが、ご指示いただいたことを中心に状況をより具体的につかんでみようと思います。

この機種は、ハードディスクの内容が移動できないので、うかつに修理できないことも怖いです。
この度はありがとうございました。

書込番号：23943091

[555セント]

自分は45インチですが、音声が途切れることがあります。
状況が一緒かはわかりませんが、TVのスピーカーではなくアンプを通してこちらは音声を出しております。
音声を出すときは光デジタルで出しております。
「デジタル音声設定」のところでPCMにしていると途切れることはありませんが、
ビットストリームなどの設定にすると、たまに音声が途切れます。
地上波やYou Tube、レコーダーの音声などすべて症状が出ます。
最初はアンプやケーブルを疑いましたが、アンプは他の機器は問題なし。端子を変えても症状がでたので
アンプには問題はないと思います。ケーブルも別のものにかえてみましたが、症状がでたので、ケーブルには
問題ないです。

メーカーに問い合わせたところ、以下の回答となりました。
＞恐れ入りますが、「ビットストリーム（ARC）」に設定するとDolbyAtmosなど光デジタル端子では出力できない音声が入力されると音が出なくなります。

＞「ビットストリーム（ARC）」に設定されている場合は、「ビットストリーム（デジタル音声出力）」に変更をお願いいたします。

＞「ビットストリーム（デジタル音声出力）」で症状が出る場合は、お手数をおかけいたしますが、デジタル音声設定を「DolbyDigital」に変更することで症状が改善するかお試しいただきますようお願い申し上げます。

以上の回答でした。
PCMでは問題ないので、またこれは仕様なのかもしれませんね。

書込番号：23944663

[x68001]

CATVでのアンテナ入力で4Kの受信強度が60台とは低い印象です。経由される受信機器や分配器、分波器を一旦は経由しない状態にしてテレビ受信強度が90以上の状態で4K番組の音声が極一瞬途切れることがなくなれば、一旦排除した環境の内の問題ですね。
意外と機器ごとのアンテナ口を何周か締め治せるくらい緩んでいるだけ。。という場合もあります。

書込番号：23958744　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

＞555セントさん

>状況が一緒かはわかりませんが、TVのスピーカーではなくアンプを通してこちらは音声を出しております。
>音声を出すときは光デジタルで出しております。
>「デジタル音声設定」のところでPCMにしていると途切れることはありませんが、
>ビットストリームなどの設定にすると、たまに音声が途切れます。

「光オーディオケーブル」での接続の場合、「対応音声フォーマット」に制約が有ると思います。
その制約を破って対応しない音声フォーマットをアンプに入力した場合、どういう動作をするのかは、アンプ次第なのでテレビは関係ありません。

PCをお使いなら、「モニターの解像度」と同じで、対応／非対応が有ります。
どんな解像度(音声フォーマット)でも表示(再生)できるなら、「対応解像度(音声フォーマット)」を記載する必要は無くなります。

書込番号：23961432

WOWOWの視聴について。

[憲じいちゃん]

２階では3年前から60インチを使用しており、1階を最近パナソニックのプラズマVIERAから50インチの本機種に買い替えました。どちらもシャープAQUOSです。２階のテレビで以前からWOWOWを観ており、今までは1階で見たいときはカードを差し替えていましたが、今回以前のようにしようとしたところ、こちらの機種にはカードを入れる場所が見あたりません。どのようにすれば見られるでしょうか？Wi-Fi環境はないのでネットへの接続はしていません。よろしくお願いします。

書込番号：23608550　スマートフォンサイトからの書き込み

[Minerva2000]

＞憲じいちゃんさん

B-CASカードが入れられるBSチューナーを購入して、テレビとHDMIケーブルでつなぐと良いのでは？

書込番号：23608595

[ずるずるむけポン]

BN1ってBCASじゃなくてACASでしょ？

https://www.wowow.co.jp/support/relay_point_bccg.html
B-CASカード番号／ACAS番号変更

書込番号：23608603　スマートフォンサイトからの書き込み

[bebez]

＞憲じいちゃんさん

こんにちは。
B-CASカードが使えるBDレコーダをつなぐという手もあります。

書込番号：23608604

[プローヴァ]

＞憲じいちゃんさん
こんにちは。
今発売されているテレビでは、カードの代わりにテレビ内蔵のチップに契約情報が格納されますので、1Fで見るには、いちいちWOWOWに連絡して契約情報を2Fのテレビのカードから1Fのテレビのチップに移し替える必要があります。ネットや電話で依頼可能で、昼間なら15分程度で契約情報が移行できます。

逆に1Fから2Fに戻す際もやはり同様にWOWOWに連絡して1Fの内蔵チップから2Fのカードへ再度移行する必要があります。

カードの差し替えに比べると面倒なので、実際にはどちらのテレビで見るか決めて固定することになると思いますね。あるいは両方で見るために2台目の契約を追加するかですね（二台目は月900円）。

書込番号：23608606

[プローヴァ]

＞憲じいちゃんさん
ちなみに、単体レコーダーの現行製品はカードではなくチップである場合が殆どです。
新品単体チューナーも、miniB-CASカードだったり、HDMIがついてなかったり。。。
結局、HDMI出力とB-CASカードスロットのついた古めの中古レコーダーをあさる感じになりそうですね。

書込番号：23608622

[bebez]

＞憲じいちゃんさん
＞プローヴァさん

最近のテレビは４K対応でACAS内臓のものが主流ですが、BDレコーダは、まだまだB-CASカード式のものもありますよ。
例えば、パナソニックの場合、2020年春の新型で多数のB-CASカード式の機種が出ています。
下記リストご参照。

https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001249935_K0001249933_K0001249934_K0001249932_K0001249929_K0001249931_K0001249928_K0001249930&pd_ctg=2027

書込番号：23608647

[エメマル]

＞BDレコーダは、まだまだB-CASカード式のものもありますよ。

このTVと一緒で４Kチューナー内蔵ディーガは全てACAS方式ですけどね。

書込番号：23608784

[憲じいちゃん]

皆様ありがとうございました。録画するため必要というので2契約して使用していたのですが、ハードが変わってしまったのでは仕方ありませんね。たまに1階で観ようかなと思うくらいなので、諦めます。

書込番号：23608846　スマートフォンサイトからの書き込み

[x68001]

主旨は違いますが２台目は安く契約出来るという案内です。

https://support.wowow.co.jp/s/article/28#:~:text=WOWOW%E3%81%AE2%E3%80%813%E5%A5%91%E7%B4%84,%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%8C%E6%9D%A1%E4%BB%B6%E3%81%A8%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82

書込番号：23958767　スマートフォンサイトからの書き込み

Bluetooth接続

[fgfd]

Anker SoundCore miniを接続しようと思ったのですが設定→Bluetooth→アクセサリの追加を選択してもSoundCore miniを認識してくれません。
どのようにすれば良いのでしょう

書込番号：23594602　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞fgfdさん
こんにちは。
スピーカーの方はBluetoothペアリングモードになってますか？

書込番号：23594637　スマートフォンサイトからの書き込み

[fgfd]

＞プローヴァさん
はい
青い点滅がした状態になっています

書込番号：23595062　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞fgfdさん
BTは一発でうまくいかないことがあるので、何度かトライされてみて下さい。
それでもダメなら相性等で繋がらない可能性はあります。HPにも取説にもオーディオプロファイルの機器に関しては繋がらないことがあると明記されています。

書込番号：23595092　スマートフォンサイトからの書き込み

[fgfd]

＞プローヴァさん
ヤマハのワイヤレスイヤホンが繋がるのかを確認してみたら繋がったので、相性か、プロファイル関連かもしれないですね。
ちなみに、スマホとテレビもBluetooth接続するみたいですがこれは何かできるのですか？
基本的には、スピーカーもしくは、イヤホンを繋ぐためにあるのでしょうか？それ以外には何にBluetoothは使われるのでしょう

書込番号：23595574

[プローヴァ]

＞fgfdさん
その辺りはシャープに聞いてみられた方が良いと思いますが、本機が対応するプロファイルは下記とのことです。
HID、HOGP、A2DP、AVRCP
キーボード、マウス、ヘッドフォンとそのリモートって感じでしょうか。

テレビのBluetoothの場合、オーディオでもスピーカーは別扱いのことが多いですね。
なぜならテレビ放送のようなAVコンテンツの場合、画と音のズレが出ると大変な違和感を感じますので、ズレ量をコントロールできないBTは相性が良くないのです。
だから、多くのテレビでBTオーディオはいまだに未対応ですし、対応しててもマニュアルでディレイ調整が必要だったりと使い勝手は良くないですね。

なのでテレビの場合、外部スピーカー接続は基本的にディレイの自動調整ができるHDMIでやるのが普通になっており、BTではスピーカーは繋がらないこともままあると言うことかと。
という訳で、テレビの外部オーディオで主流のサウンドバーはHDMI接続で使うのが普通なのです。

書込番号：23595831　スマートフォンサイトからの書き込み

[x68001]

お試し的な情報ですが、Bluetooth機器の認識が出来ているがペアリングがうまく進まない場合は、テレビとBluetooth機器の距離を一旦離してみると、成功することがあります。

書込番号：23958764　スマートフォンサイトからの書き込み

SHARP AQUOSの液晶パネルの保証について

[Tomatoringo]

1ヶ月ほど前に購入したAQUOSですが、掃除中にクイックルワイパーなどがあたった？のか（原因ははっきりはわからず、思い当たることがあると言えばというくらい、大人2人暮らし）突然、画面の3分の2近くが帯状になり、映らなくなりました。
音声は問題なく聞こえています。

保証期間内ということで、修理の見積もりに来ていただいたところ、画面に外傷はなく、中が壊れている状態のため、保証は効かないこと、画面交換に14万ほどかかることを言われたそうです。


そんな些細なことで画面が見れなくなるということを知らず、保護シート等で保護しなかったことも悔やまれます
原因がはっきりしない状態ではありますが、設置当初は問題なく見れていたのに見れなくなったということは、何かしら原因がこちらにもあったことは十分承知なのですが、外傷がないと保証が効かない、と言うのはどういうことなのか、いまいち理解ができません。

因みにこちらは、コストコで購入したもので10万くらいで購入したものでした。

あまりあることではないとは思うのですが同じようなケースの方いらっしゃいますか？

書込番号：23092970　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tomatoringo]

＞油　ギル夫さん
ごめんなさい、写真がアップできていませんでした
大変失礼しました。

書込番号：23093083　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞Tomatoringoさん
こんにちは。

>>画面に外傷はなく、中が壊れている状態のため、保証は効かないこと、

このコメントが謎ですね。内部に傷があると言われても、中を開けもしないでどうやって傷をつけることができるのか説明してもらいたいものです。

まあそれはともかく、結局のところ物をぶつけたりして自分で壊したかもしれないことを、どれだけ強くご自身が認識されているか、ということになりますね。
修理に来た人にも、お客さんが、「もしかすると物をぶつけたかもしれない」、と自己申告してしまっているなら、絶対に保証では直してはくれないでしょう。でも、もし、ある日急に映らなくなったということでサービスを依頼していたら、保証修理が効いたと思いますよ。

修理に来られる人はユーザーの不注意で壊したかどうかは外傷などで判断するしかありませんので、今回のように外傷が見当たらない場合は、スレ主さんの自己申告だけで、「不注意で壊した」判断になっていると思います。いずれにせよ、そういう話をしてしまっているなら時すでに遅しかもしれません。
あとは、前回は自分で壊したかも、と言ったが、よく二人で考えてみたところ、やはりなにかをぶつけた記憶はなく、急に壊れたと思う、ともう一度追いすがってみるのもいいかも知れません。

それで話が通じなかった場合、火災保険、購入時のカードの特約など、不注意で壊した場合も保険金が出る手がないか確認されて、そういうものがあれば使って修理しましょう。見当たらない場合は今回はあきらめてください。

書込番号：23093119

[Tomatoringo]

＞プローヴァさん
コメントありがとうございます。

外を傷つけず中が傷がつく状況ってどういうことなんだろう？とか、今から外に傷をつけたら保証対象になるということ？！と、なんとも納得のいかない答えだったので質問させていただきました。

仮に不注意があったとしても、例えばどういう状況なら、画面が見れなくなるのか、だとすると、そんなに簡単に壊れてしまうものなのだろうかと、考えるほど不思議です。

私は仕事でしたので主人が対応してくれたのですが、サービスの方には上記のようなことを言われたと憤慨しており、他にも同じような方はいらっしゃらないかしらと、思った次第です。

高い勉強代になりそうです。
コメントありがとうございました！

書込番号：23093134　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

むしろ、外傷があった場合は絶対に保証は効かないと思いますよ。
今回はお客さんがぶつけて壊したかもしれない、と言っているのに、外傷は認められないものだから、中が壊れていると言う話にしたのでは無いかと思います。

書込番号：23093144　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

大抵ある程度の堅さのものをぶつけたなら画面に白っぽい引っかき傷というかこすり傷が
つく。どうしても納得がいかないならシャープのお客様相談センターに相談してみたら
いかがですか。
https://jp.sharp/support/aquos/

書込番号：23093152

[油 ギル夫]

画面向かって左下部分にクモの巣状の傷が見受けられるけど。

外的要因でパネルに衝撃が加わった場合に生じる事が多い。

書込番号：23093196　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

柄がココに当たったのかも！？

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>掃除中にクイックルワイパーなどがあたった？のか（原因ははっきりはわからず、思い当たることがあると言えばというくらい、大人2人暮らし）突然、画面の3分の2近くが帯状になり、映らなくなりました。

話の時系列が判りませんが、サポートに
「何かをぶつけたって事は無いですか？」と聞かれて「もしかしたら」って事で話してしまったのかも知れませんが、「過失」ならメーカー保証対象外です。
　＜「延長保証」でも、過失の場合は対応して貰えない場合が殆どだと思いますm(_ _)m

角のある金属がぶつかると、パネルの表面に傷が着くことが良く有りますが、プラスチックだと表面に傷が見えない場合も有ります。
どちらにしても、衝撃で内部の液晶が損傷してしまうことで映像が正常に表示出来なくなります。


現状だとちょっと難しそうですね。プローヴァさんが書かれている様に「他の保証機関」で対応できるかどうかに依ると思います。


>画面交換に14万ほどかかることを言われたそうです。

「液晶テレビ」の価格の殆どは「液晶パネルユニット」です。
それに「交換作業をする人」の「人件費」と「技術料」が上乗せされます。
パネルが大型なので、基本二人での作業になるため、人件費も２倍に．．．＿|￣|○
モデル切り換え期で、前モデルを「原価割れ」で特売したり、セールで格安で購入できた場合、思った以上に「修理費用」が掛かることも良く有りますm(_ _)m

書込番号：23094001

[助け舟]

＞Tomatoringoさん

結構厚みがある（1mmから2mm)しなる一枚のガラス板ですから

ガラスの性質と同じで一点に集中して衝撃を与えないと割れないもんですよ

恐らく外部から何らかの圧力がかかったのだと思われます

下記は液晶パネルを分解したときの動画です

https://www.youtube.com/watch?v=ZGR1tTlbPXw

書込番号：23094160

[みなみさわ]

新たに新品を14万円ぐらいでTVを
探して購入した方が良いと思いますが

火災保険で6万円ぐらい出るなら修理
するか考えますが

書込番号：23094187　スマートフォンサイトからの書き込み

[油 ギル夫]

クモの巣状の傷が有るのにマトモに映る事は有り得ないから、購入後しばらく問題無く視聴出来ていたというなら購入後に何らかの外的要因でパネルに衝撃が加わった可能性が高い。

シャープのサービスマンはクモの巣状の傷を見て保証対象外と判断したのだと思います。

書込番号：23094259　スマートフォンサイトからの書き込み

[そにっく2010]

＞Tomatoringoさん


液晶パネルは、指で軽く押したくらいではそのような故障は起きません。先の尖った固いものである程度の衝撃が加わらない限りは起きえないでしょうね。普通なら、ぶつかった時に気が付くくらいの衝撃と音が出ると思うのですけどね。。気が付かなかったとなると難しいですね。保護フィルムを画面に貼ったとしても、液晶が壊れないという保証はありません。ただ表面の傷防止にはなります。

家電量販店での購入なら、家電量販店を通して交渉してもらえば結果はまた違ったものになったかも知れません。コストコ購入であれば、そこまでのサービスは望めないですよね。

故障したテレビの修理見積が１４万円となると、はるかに購入額を上回りますね。私なら、修理するよりも１４万円を元手にして買換えを検討します。今年の７月、８月くらいに新製品として並んでいるテレビも、いまなら結構お安くなっています。あと半年待てるなら、底値くらいで買えるかもしれませんし。

書込番号：23095315

[DECS]

> なんとも納得のいかない答えだったので質問させていただきました。

質問する相手が間違ってます。
返答に納得行かないなら、返答した相手にすべきでしょう。
交渉ごとなのに、面と向かって物も言えない人が、ネットで意見を得たとしても、面と向かってはネットでは〜などとしか言えないのでは、相手にされなくてもしょうがない。

書込番号：23095337

[油 ギル夫]

＞家電量販店での購入なら、家電量販店を通して交渉してもらえば結果はまた違ったものになったかも知れません。コストコ購入であれば、そこまでのサービスは望めないですよね。

外的要因が疑わしいトラブルは家電量販店購入でも保証対象外になる可能性が高い。

メーカーの1年保証はあくまでも自然故障が対象ですから、シャープのサービスマンも不具合の状態を確認してから自然故障では無いと判断したはず。

書込番号：23095412　スマートフォンサイトからの書き込み

[そにっく2010]

>外的要因が疑わしいトラブルは家電量販店購入でも保証対象外になる可能性が高い。

疑わしいというだけで修理有料と決めつけるのは如何か。技術を持ったサービスマンが適格に判断したうえで、消費者に対しても十分に納得のいく説明をする責任がある。でなければ、メーカーとしての信用・信頼を失い、次回以降そのメーカｰの製品購入はあり得ない。

保証外の可能性が高いと言っても、一人の個人が交渉するよりは格段にマシ。懇意の量販店の店員がいればなおさらだが、結果はどうあれ、それなりにメーカーと交渉してくれる。

書込番号：23095590

[油 ギル夫]

＞そにっく2010さん

購入後1ヶ月は普通に映っていたテレビで、サービスマンがあの画面写真と同じ画面を間近に見たら左下部分のクモの巣状の傷を見逃すはずは無い。

ある一点から放射状にヒビが拡がっているからそこに何らかの衝撃が加わったと判断するのが妥当だと思うし、外的要因による不具合ならメーカー保証対象外と判断されても仕方ない。

たまに書き込まれる子どもが何かを投げ付けて液晶パネルが破損したというケースと同様なのでは？

今回の状況なら実店舗購入とコストコ購入や通販店購入でも結果は変わらないと思うけど。

火災保険とかが適用されるかは判らない。

書込番号：23095632　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tomatoringo]

コメントをくださった皆様

たくさんのご回答ありがとうございました。

特にこれと言って思い当たる原因がなく、サービスマンの方からの説明を夫から聞いてもいまいち釈然としなかったので、こちらに質問させていただきました。

コストコなのでそこまでのサービスは期待しておりませんでしたか、暮らしてる大人が気づかないようなことでテレビって壊れてしまうものなのだということが勉強になりました。

ご教授くださった皆様、本当にありがとうございました。

書込番号：23098641　スマートフォンサイトからの書き込み

[ruru213]

コストコで購入ですよね？

確か家電やパソコンなどは特別ルールがあったので対象になるか分かりませんが
コストコは家電パソコンなど特別ルール以外は基本いつでも返品返金出来ますよ。
　
因みに私がパソコン購入したときは３ヶ月以内の保証と言われました。（３ヶ月以内なら返品返金出来る）
テレビはどの位の期間か分かりませんがレシートがあるなら問い合わせてみては如何でしょうか？
　
せこい話ですが以前パンに不具合があり連絡したところ返金すると言われましたが
それから一年コストコに行くことなく１年後に行ったときレシート見せたら返金してくれました。

家電は保証期間が短いので早急に連絡してみるといいかも？
パンとは違うので１年後には返金してくれないと思います。誤解無きようお願いします。

書込番号：23103223

[Tomatoringo]

＞ruru213さん
コメントありがとうございます。
コメントいただいてからコストコにメールで問い合わせをして、90日以内なのでと理由を聞くことなく返品することになりました。

大型テレビなので持ち込み不可のため、引き取りに来てもらうことになりそうです。

なんだか壊れたものを返品するのは気がひかると思い、カスタマーセンターの方に伝えましたが、別に珍しいことじゃないです、と言っていただきました。

主人がこんな無自覚に壊れてしまうシャープはいやだと言うので、別のメーカーをコストコで購入することにします。
教えてくださって、ありがとうございます。
安い金額ではないので、本当に助かりました。

書込番号：23106772　スマートフォンサイトからの書き込み

[そにっく2010]

＞Tomatoringoさん

コストコに相談してみて良かったですね。
メーカーに有償修理と言われたものが、販売店で全額返金できるなんてコストコも
ただただ安いだけの店では無いですね。非常に消費者思いの店だと見直しました。

＞油　ギル夫さん

販売店に相談したら、結果は有償から全額返金に変わったようですよ。
迷惑なんで、今後は専門家でも無いのに断定的な表現は止めて下さい。
相談者のかたがあなたの断定的な意見を見て、販売店への相談を諦めていたらと
思うとゾッとします！！

書込番号：23106936

[approach]

無自覚の悪意とは恐ろしいですね。
やっていることは、買ったテレビを割ってから返品するという事です。
写真を拝見すると、この症状は100%顧客宅での外圧による破損です。
日本メーカー製の場合、必ず表面には飛散防止、反射防止などを目的とした樹脂シートが貼ってあります。
具合の悪いことに、パネル表面に外圧が加わるとシートは傷も付かないのに内部の液晶パネルのガラス面は割れてしまう事が多いのです。
そのため、割った瞬間に画面が点いていなければその場で破損状況は見えません。
シャープではありませんが、製造業の立場から見るとあまり良い気分ではありませんね。

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