『OSが起動しない』のクチコミ掲示板

[kk117]

OSを２月１８日現在最新のにアップデートすると再起動時に電源は入るのですがOSは起動しません
リカバリーを行いましたがOSのアップデートでまた再発しました
アップデートが原因なのは間違いないです
皆さんのS330は同じ症状出ていますか？

書込番号：23975015

[猫猫にゃーご]

サポートに連絡しましょう。

書込番号：23975163

[Audrey2]

そんなあほな、と私もUpdateをしてみました。
見事に起動しませんね。
バージョンは　88.0.4324.186のようです。

色々やってみると、起動途中で止まっているようです。
モニタを閉じて、外部モニタと外付けキーボード・マウスでは
操作可能です。
この状態で、一応障害レポートを送っておきました。

ChromeBookを使い始めて6年目になりますけど、ここまで
酷い障害は初めてですね。

他の機器でも試してみます。
Ctl ChromeBoxは大丈夫でした。

書込番号：23975169

[とととととと児]

同じ症状が出ました。外部ディスプレイに繋ぐとカーソル出てきます。
サポートから返信ありましたか？

書込番号：23986631　スマートフォンサイトからの書き込み

[buchi123]

lenovo公式サポートではこの症状について把握してないそうです。とりあえずこの症状が出た方は少しでも不具合対応が早くなることを願って公式サポートに不具合報告をした方が良さそうです。

書込番号：23988007

[wh_r]

リカバリ後、使えるようになったらすぐに、「設定」-「Chrome OS について」-「詳細」でチャンネルをベータに変更することで、OSアップデート後にも使えるようになりました。レノボのサイトのコミュニティにも書き込まれていました。しばらくしてOSが修正された頃にstable チャンネルに戻すといいと思います。

書込番号：23994630

[S Tnk]

サポートに連絡しましたが、「ハードウェアの故障と思われるため、保証期間が過ぎている場合は有償修理(5万円)になる」と言われました。
更新プログラムの実行後に同様の事象が多数発生しているようだ、と伝えてありますが結論は変わらないようです。
そもそも新しく買っても5万円もしないのと、外付けのディスプレイとマウスで利用できるようなので、修理を依頼する必要はないと思っています。

書込番号：23998140　スマートフォンサイトからの書き込み

[Audrey2]

やっと来ましたね　88.0.4324.208
外付けのモニタ・キーボード・マウスで
更新しましたら、正常起動しました。

全く迷惑なんだから．．．

書込番号：24005389

[Audrey2]

また　89.0.4389.82が降りてきました。
今度も大丈夫のようです。

書込番号：24013680