『やっぱEPSONは二度と買わない』のクチコミ掲示板

[抹茶、団子]

パソコンやネットワーク環境に関しては一定以上の知識がある者です。
ネットショップで購入しセッティングするも、紙詰まりエラーが出て先に進めない。紙は未だ入れてないし、給紙部分など保護材などはすべて取り除いた。何度セッティングを試みるも同じエラー。

仕方なく問い合わせするも、予想通りの事務的な質問攻撃。
何度試みてもダメだって、何度説明しても、あれを確認して、ここの状態はなど、全部報告済みのことを何度も聞かれて頭に来てた。
１週間がたって送り返してくださいという時点にたどり着くも、４営業日以降の日付にとか言い出す始末。その時点で２週間が経過する訳だし、修理して帰ってくること考えたら１か月は覚悟かと思い、頭に来ていたこともあって返すから送り先教えろって言ったら、承れないだって。じゃあ、そちらで処分してくれって言ったら、お客様の自治体に従って捨ててくださいだって。
実はこの言い草、２回目です。

書込番号：25282741

[cbr600f2とし]

＞抹茶、団子さん

ショップには連絡したの？初期不良で交換して貰えないか聞いて見ては？

書込番号：25282756

[たいくつな午後]

＞抹茶、団子さん

二度と**は買いません
このセリフ、各メーカーで見ますので検索してみました。
https://bbs.kakaku.com/bbssearch/search.asp?searchword=%93%F1%93x%82%C6%81%40%82%CD%94%83%82%A2%82%DC%82%B9%82%F1&bbstabno=1&topcategorycd=2&categorycd=0060

エプソン、キヤノン、ブラザー、ｈｐが引っかかったので、この４メーカー外すとインクジェットで残るはリコーだけですが。
リコーも「二度と買わない」と言われたら、もうプリンタ買えなくなりますね。
そうなってもコンビニがあるからいいのかな。

書込番号：25283302

[茶風呂Jr.]

最初に購入店へ初期不良交換を申し入れるべきでしたね。

書込番号：25283412

[elbaite]

初期不良に関しては販売店(メーカー系〇〇ダイレクトも同様)が窓口になるのが普通です。
販売店とメーカー・問屋の間で規約を交わしている為に下手な事をメーカーは言えません。

販売して金銭を受け取っているのは販売店。返品や交換といった対応はメーカーではできないんです。

まずは落ち着いて、まず販売店に連絡を取り、メーカーに連絡して時間が経ってしまったが、対応可能かを聞いてみるべきです。

書込番号：25287721

[40歳のパパ]

＞抹茶、団子さん
ネット通販で買って不具合があると、つい、メーカーに連絡したくなりますよね。
私も最近、友人が他の機種をネット通販で買って、
上手くセットアップ出来なくて、メーカーにメールで問い合わせました。メールの方が記録が残るので、相手も◯鹿な事は言いませんよ。

書込番号：25357464　スマートフォンサイトからの書き込み