ZABOON TW-127X8L(T) [グレインブラウン] のクチコミ掲示板

乾燥時の騒音について

[水銀silk]

TW 127X8L 乾燥時異音

以前この機種で投稿されていた乾燥時のヴヴヴヴヴヴ！というかなり大きな音が断続的に発生する現象が、買ってすぐのウチのにも発症しました。
またこれについて、東芝側からの一応の回答を得られたので報告します。

結論から言うと正常であり、仕様です。とのことでした。
除湿時に溜まった水を排出するためのポンプが作動する音で、乾燥時に定期的に鳴るものなので問題ではない。
ユーザーによるヒューマンエラーによって起こりうるものではなく、機種全体の仕様である。
これによりなんらかの故障の原因になることはない。
あくまで構造上の仕様なのでリコールや修理の対象ではなく、また感じる音の大きさには個人差があるので、仕様の範囲です、と説明して納得いただくしかない。
前機種のTW-127X7Lでも同様の音が鳴っている動画が上がっているが、内部はほぼ同じものを使っているコンパチ製品らしいので同じ現象が両機種で起こるのは当然。

当方の環境では、この音が1時間に数回の頻度で鳴ります。
疑惑の音を載せておきますので、最初と最後の通常乾燥時の音量と聴き比べてみてください。
仕様だということなので7、8年はこれと付き合っていかないといけないのは気が重いです…。

書込番号：23662188

[モヘルン]

確かに同機能でそれなりの音は鳴りますが、大きな音未満の少し目立つ程度で、前後の音と比較しても主様のは明らかに爆音です。

メーカーに音の大きさが正確に伝わっていない可能性もありますが、そのままでは近所からクレームがきてしまいますよね？いえ、もうきています！ということで、まずは販売店へ大袈裟に連絡してみてはいかがでしょうか。

書込番号：23675139　スマートフォンサイトからの書き込み

[バックスラッシュ時津灘]

これはすごい音ですね。。。

買って4ヶ月程度、こういう音には気づいていなかったのですが、これはどの個体でも日常的に起こっている音なのでしょうか！？

主様の投稿を疑っているわけではなくて、私の個体ではこのような音がしないと思っていまして、だとすると個体依存なのかなと。

大きいというか不快な音ですね。

書込番号：23719157　スマートフォンサイトからの書き込み

[メロンパン大好き★]

同感です。

私もこの音のストレスは大きいです。

書込番号：23727616

[natuuu]

同じ機種の色違いを使用中の者です。
わが家のも乾燥中にガガガガガガーというかギギギギギギーというか物凄い音がしてました。
主に夜中の使用だったので気づくのが遅れましたが、気づいてからは毎日のように見ていると、何十分か毎に音がしてました。9月初旬搬入で10月に入って気づき、購入先のケーズデンキへ電話。すぐに東芝の修理の方が来てくれることになり、見てもらうと、音の大きさに驚くほどで、日数も浅かったことから『初期不良』診断を受けました。ドレンホースが原因みたいでした。洗濯機の交換品があれば交換だが、無いからと修理の方にもっていかれそうでしたが、初期不良なのであればその対応はおかしいのでは？と伝え、新品交換になりました。
交換した洗濯機からは乾燥中の定期的な以前のような爆音は無くなりました。やはり不具合だったのだと改めて思いました。

まだ交換して日が浅く、また同じようなことが起きるのでは…他の不具合はないか…と毎日不安のなか洗濯機を回している状況ですが、今のところは大丈夫そうです。

書込番号：23758065　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヒロマフ]

私のも同じ音がしましたが、ドレンポンプ交換となりました。

書込番号：23878115　スマートフォンサイトからの書き込み

[はなこのわ]

動画と同じ音の発生がだんだんと大きくなり
洗濯機を設置している洗面所のドアも突き抜けるぐらいの爆音が発生
また12分に1回のタイミングで頻繁に発生
こちら東芝に見て頂いたところ、ドレンポンプ交換となりました。
購入してから１年ぐらいたってこの症状なので
今後も交換が発生するのかと聞いたところ
初期のドレンポンプがまずかったのではということでした。

書込番号：24121668

[バックスラッシュ時津灘]

数年ぶりにこのスレッドを見ました。

これって、ドレンポンプを交換された方は、以降こういう音はしなくなるものなのでしょうか？しなくなりましたか？

うちは洗面所が幸い？離れているので特に気にしていなかったのですが
交換して静かになるなら交換したい。。。

書込番号：25576149

[ヒロマフ]

＞バックスラッシュ時津灘さん
今のところ、全くしておりませんよ。

書込番号：25576167　スマートフォンサイトからの書き込み

柔軟剤の自動投入量が異常に多い

[雪の榛名下り]

自動投入にて柔軟剤を使っています。
計量で洗濯機の判定は0.6杯(約24ml)となっていますが、４日に一回柔軟剤を補充(700ml)するような状況です。
メンテに来てもらいましたが、事例無いとの事。
ユーザーの皆様で同様の事例無いでしょうか。

書込番号：23658520　スマートフォンサイトからの書き込み

[Garmin S60 Premium]

このグラフでの、従来タンクでの洗剤の減り方が異常ですね。
横軸の時間軸は不明ですが、どう見てもおかしい。
乾燥を使用すると蒸発してしまうのかも？

書込番号：23791792

[ココのんた]

タンク交換前のデータです。

続報です。
あれから柔軟剤設定量を20mlから10mlにして使用していました。
それでも、アラームは600mlででるべきなのが440mlででました。
アラームがでるまで我慢して使いましたが、明らかに洗濯の仕上がりはゴワゴワになりました。
やはり本来使われるべき量が使われず、流れているのかなと推定します。
自動投入？あてにならないです。
ウチの場合、パッキン交換してダメ、ポンプ交換してもダメ。それで設定半分にしてみると、仕上がりゴワゴワ。
今、タンクを新しいのに変えて調査してます。
成形品の裏の刻印が同じなので、おそらく同じものです。期待薄です。
やはりx9にならないとダメでしょうか？
x9のタンクはポン付けできないのかな？？

データ取りはしています。因みにこんな感じです。
本来なら1回目のアラームが出るまで28回は洗濯できるはずなのに、15回しか洗濯できない。つまり消費が約く倍なのです。

書込番号：23792293　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガジェット大好きゲーマー]

先日、「柔軟剤がすぐなくなる・カビプロテクト運転などでも柔軟剤が減る」を報告させていただきましたが、我が家は2回めの修理で無事解決いたしました。

○最初の修理
他の方にもあったパッキングの交換をしましたが、今度は運転しなくても柔軟剤が減るように・・・。

○2回めの修理
洗剤と柔軟剤を送るポンプの交換をしました。本体を半分バラす勢いでの作業でしたが、おかげさまで洗濯時やカビプロテクト運転での異常な柔軟剤減少がなくなり、正常な消費になりました。

2回めの修理後、数日経ちましたが異常は出ていません。
エンジニアさんの説明では、ポンプ内に異物が入るなどして内部が閉まらなくなり、ダダ漏れ・運転時の吸い出しなどが起きているのでは？とのことでした。

皆さんの参考になれば幸いです。

書込番号：23803822

[ココのんた]

続報です。
結論から言いますと私はパナに交換することにしました。
交換に至った理由は2つ。
�@前述のパッキンの交換、ポンプの交換、タンク交換をしても治らず。
下記の理由もありX9に交換を依頼したところ東芝からは拒絶されたこと。
そもそも自動投入を謳っておきながらまともに動作せず放置。
後継機X9で治ってるのだとしたら、何かしら原因はつかんでるはずですが・・・

�Aサービスマンのスキルが不安で不信感しかなくなったこと。
ポンプ交換の際の不手際で水漏れが発生。
電話した際に「そういえばチューブがあったけどつけなかった・・・」と声を漏らす。、
翌日修理に来た際には、原因はタンク下のパッキンだったらしいのですが、
そのパッキンを持ってきておらず。修理完了できず持ち越し。
機械内部の水たまりはそのまま放置して帰る始末。
さらに翌日に修理完了後の水漏れ確認の際、
手動投入引き出し左側の半月状の穴が何かわからず大騒ぎになる始末。
機種に対する知識もスキルも全く信用なりません。
しかも数々の迷言を、
「洗濯機下に流れた水は洗濯パンがあるから大丈夫」
そもそも漏れるのはダメです！
「洗濯機内部にたまった水は自然乾燥する」
ダメでしょう！！
分解して全部吹きとれって言いたかったですが・・・。

購入して3か月で水漏れ洗濯機にされて、交換してもX8では再発の可能性残る。
ほかに液晶の故障も潜在する。
水漏れの謝罪もかねてX9に交換を要求したが対応してもらえない。
何かもう疲れまして、結果差額を払ってパナに変えることにしました。

私は卒業し、東芝はもう買いませんが、
みなさん、自動投入の不具合放置してはいけませんよ！
ちゃんと計測して、不具合を指摘し、保証期間期間内に完治させましょう。

書込番号：23827735

[Garmin S60 Premium]

パナに交換って、どう言う意味ですか？
自腹で、買い替え？

書込番号：23858040

[Samraider]

ここ1週間で洗剤の減り、正しくは洗濯をしなくても洗剤タンクの中から洗剤が消える事象が起きております。

最初は気づかず、2回ほど継ぎ足ししましたが何かおかしいと思い1日観察したらこの結果。

おそらくOリングの不良なのか内部の問題が不明ですが、タンクから洗剤が少しずつ漏れているようでした。

昨日の夜満タンにして、先ほど見たら半分以下まで減っていました。

明後日TOSHIBAサービスに点検修理来てもらいます。
保証期間内なので改善しなければ製品ごと交換してもらいたいくらいです。

書込番号：23873378　スマートフォンサイトからの書き込み

[タッキー愛知]

購入して10か月ぐらいになるけど、当初より柔軟剤の減りが、洗剤より早いなと感じていた。
最近、柔軟剤を満タンにしても、洗濯2〜3回で補充表示がでるので、タンクにお湯をいれて、自動クリーニングを4回してみたけど
変わらない。
ここを除いたら同じ症状で悩んでいる人がいてびっくり。
メーカは、人命にかかわることじゃないから、のらりくらりとかわして放置といったところでしょうか。
奮発して自動投入にしたのに、ガッカリ。

書込番号：24065244

[SHOW！]

＞タッキー愛知さん

対策部品できていますので、サービスに連絡すればすぐに交換してくれます。
ただ、言わなきゃやらないですが。

書込番号：24065562

[はやて32号]

我が家も昨年1月に購入し先月辺りから洗剤の減りが早くなり「冬物の厚手の衣類だしこんなもんか？」と思ってました。
糸くずフィルターのお手入れで開けた瞬間に液体洗剤が溢れて「え？！？！」とパニックに...
たまたま漏れたのかと思い、洗剤補充しましたがやはり減り同じところから溢れ出る始末
ネットで調べてここに辿り着きました。
東芝さんに連絡して洗剤側のケース交換してもらい水を入れて試しましたが、やはり漏れが収まりません...
お高い買い物出し1年ちょいで自動投入が使用できないのはちょっと残念ですね...

書込番号：24074424　スマートフォンサイトからの書き込み

[まーちゃんまちゃまちゃ]

＞雪の榛名下りさん
使用２年目ですが、うちの場合柔軟剤ではなく洗剤の減りがだんだん早くなりました。
アマゾンで大容量の詰め替え用（123回分？）×６個入りを頼んでいるのですが、最終的にはそれが１ヶ月で無くなり、これは普通じゃないと思い、洗剤満タンにして６時間後に見たところ、明らかに減っていたので修理依頼しました。
自動投入の入れ物を受けるホース側？のパッキンが減って細くなっているとの事で、材質に問題がありメーカーが対策部品を出していて、自動投入容器ごと（洗剤・柔軟剤両方）交換となりました。
減りが早いのは相当前からだったので、無償で交換してくれました。
その後は驚くほど洗剤の減りが少なくなり、相当ムダに流れていたなと実感しました。
きっと同じ事案ではないでしょうか。

書込番号：24826295

[ペンさま]

パッキンの劣化前後比較

私も同じような症状に見舞われ、サービススタッフの方に来ていただきました。
やはりパッキンの劣化ということでした。

以前別件で修理を受けた際に柔軟剤側のみケースとパッキンを交換していただいていたので
運良く比較画像が撮影できました。

右側が柔軟剤（劣化前）、左側が洗剤（劣化後）で手前の黒いパッキンの太さが違っています。
※少し汚れが目立つ画像で大変恐縮です

この原因の場合、洗剤ケースを外すとケースの下やケースの周りに洗剤が付着します。
修理内容としては、パッキンの交換とケースの交換ということになりそうです。

ちなみにですが、洗剤はTopのナノックスを使用しています。
業務用4kgのタンクが1ヶ月で空になってしまったのですが、一方で柔軟剤はあまり減っていない状況でした。
そこで洗剤側の機構や部品の不備を疑ってサービスセンターに問い合わせた次第です。

原因はパッキン以外にも考えられるかもしれませんが、同様の現象に悩んでおられる方のご参考になれば幸いです。

書込番号：24952574

[私の愛犬ドル]

私も同じ機種で同じ状況です。2週間前にゴムパッキン交換で様子見てましたけど、また、同じ症状です。本日、修理日の連絡がある予定です。買って2年程度です。今度はどんな修理になるのかな？と思っています。

書込番号：25039485　スマートフォンサイトからの書き込み

[私の愛犬ドル]

今度の修理は、納得出来なければ、対策完了品と交換してもらおうと思います。疑問点がいくつもあります。修理に来る人は、この機種の構造を理解している人が来て欲しいです。そもそも、この柔軟剤は、どこに流れているのか、どこのセンサーで適量流れたことを判断しているのか❓その辺を理解していないと、説明できないと思います。説明できないのであれば、対策品と交換すべきです。

書込番号：25039570　スマートフォンサイトからの書き込み

[私の愛犬ドル]

昨年のR4年12月27日の3回目の修理で治ったようです。
私の場合は、1回目は、ゴムパッキンの交換、2回目は、密閉度の高い容器への交換、3回目は、ポンプの交換でした。このポンプの交換の時は、かなりの分解をされました。
要は、毎回、治ったかどうか確認をしない。という問題が3回も修理が掛かった原因だと思われます。ヤマダ電機の無償修理なのでこのような事が行われているのかな？という感じがしました。2回目までは、修理して治すのが目的ではなく、部品交換が目的でのらりくらり引き伸ばしている感じがしました。有償修理ならば、必ず治った事を確認して帰らないとユーザーが黙ってはいないでしょうからね。
それと、今回の数回の修理で思いましたけど、修理をしている技術員さんが、1番電気製品の改良に対する良いアイデアを持っておられますので、開発担当へ繋いで欲しいと思います。例えばドラム型洗濯機は、乾燥させた場合のホコリの詰る部分が、簡単に開閉できないようになっていること。これをユーザーが簡単に掃除できるように開閉蓋を付けることで、かなりの修理が減らせるし、長持ちすると思われます。
今後の製品開発に活かしてください。ともかく、今回は、不具合が治りましたので、ご報告します。ありがとうございました。

書込番号：25078919　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほーほー06]

同じ現象で困っていて色々調べていたらこちらに辿り着きました。だいぶ前の投稿に便乗してしまって申し訳ないです。
通常使用で4ヶ月持つという液体洗剤を1ヶ月起きに買い替えていて、おかしいなと思って満タンにした日を記録したら1週間弱でランプ点灯です。
ちなみに購入して半年、3ヶ月前に同じ事象で修理済みです。
新しくして改善というのは、丸々交換されたということでしょうか。タンクの部分のみですか？

書込番号：25303947　スマートフォンサイトからの書き込み

[つっきー14]

本日、東芝最新機種でタンクの交換を行いました。担当者には選択量を確認してほしいとアドバイスを貰いました。水30リットルの洗濯量は1キロ程度なので、7キロ洗濯で洗剤は倍ほど使うみたいです（取説参照）。つまり、1日1回選択の場合、1ヶ月ではなく2週間ほどでなくなる。2回回せばさらに早くなるなので…って言われて、なるほどって思いました。

書込番号：25315393　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほーほー06]

確かに柔軟剤の効果が全く出てないです。
香りも全くしないし、ふんわりもしない。ドラムの方に行かず排水にダダ漏れ状態でしょうか。

書込番号：25315488　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほーほー06]

うーん。我が家の場合は計算が合いません。
修理に来たサービスの方にここのサイトの話をしたのでその方でしょうか？？
とにかくしばらく様子見で、ちゃんと直るまでは東芝の修理の方と向き合って行こうと思います。まだ買って半年なのに。購入店舗に延長保証も付けているので、そちらにの店舗にも話しておこうと思います。

書込番号：25315505　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほーほー06]

連続ですみません。修理の方が来てくれたのですが「ここの修理は初めてです」という割には「予約運転の際、クズ取りフィルターに漏れてませんでした？」など以前修理した際などに上がった事象をお話ししたり、、信用ならなかったです。不具合なら不具合で認めてちゃんと直して欲しいです。

書込番号：25315522　スマートフォンサイトからの書き込み

[山の上の猫]

膨潤したパッキン

我が家も柔軟剤の異常消費が発生しました。
柔軟剤のタンクを分割したところ、Ｏリングと、パッキンのゴムが膨潤して、接続部からダダ漏れになっていました。
柔軟剤は長年レノアを使っていました。
思い返せば、柔軟剤のタンクだけ、経路洗浄をした際にタンクから水が漏れていましたね。。
購入から時間が経っているので、今更交換出来るのか不安です。
また、同じ柔軟剤を使っていると、同じように漏れそう怖いです。
本体の方に影響が出ていないか気になります。

書込番号：26109303　スマートフォンサイトからの書き込み

LED照明

[くらわんわん]

本日自宅に設置しました。
とりあえず、洗っても臭くなったタオル類を温水で洗濯＆乾燥して、予想以上の仕上がりに感動しています。
ところで、Youtubeの動画とかで、LEDが点きっぱなしで洗濯している動画があるのですが、あれってどうやって設定するのですか？
説明書を見ながらいろいろいじってますが、照明ボタンを押すだけだと点灯後、数秒で消えてしまいます。

書込番号：23658246

[ひろやんくん]

＞くらわんわんさん
家電店でのデモモードを撮影しているもではないでしょうか？　間違ってたらすみませんm(__)m

書込番号：23668056　スマートフォンサイトからの書き込み

[くらわんわん]

> ところで、Youtubeの動画とかで、LEDが点きっぱなしで洗濯している動画があるのですが、あ

たとえば、↓
https://www.youtube.com/watch?v=mCaQkilob0k&t=711s


のような動画です。製品が届くまでの数週間、こういう動画を見て、ドラムは庫内を眺めるだけでも和むなあとか、ワクワクしながら
待ってたました。


取説や、タッチパネルをいろいろ試してみましたが、なさそうですよね。。。
そもそも、上の動画もドラムの外から照明を当ててるかもしれませんしね。。。
製品自体は、かなり気に入ってます。先日子供が給食でハヤシライスを校内服に垂らしたのを、部屋に隠してそのまま数日放置したのですが、50度温水と普通の洗剤（縦型用アタックzero）で、普通に洗濯（つけ沖じゃないモード）したら、温水が効いたのか、
ウルトラファインバブルが効いたのかキレイに落ちていました。以前使ってた日立の縦型より落ちます！

書込番号：23669125

[ももチョロ助]

＞くらわんわんさん
うちにも昨日搬送設置されたのでイジイジしていると、庫内照明ボタンがある画面のまま押して待つと10秒ほどで消えて、照明ボタンを押した後に設定ボタンを押して画面を切り替えると点きっぱなしになりましたよ！わかりにくくて申し訳ない(笑)

書込番号：23674636　スマートフォンサイトからの書き込み

[ももチョロ助]

上記の内容は運転していない時のことで、運転中は設定画面開けませんでした！

書込番号：23674655　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

くらわんわんさん　　こんにちわ

ドラム歴10年越えですが（2社3機種）

ドラム導入当時は、よく見ていました
動画撮影者（アッピライフ-タイムズ）に撮影条件を
コメント欄から質問してはどうですか？

ドア上部を映していないので！
ライトや映り込みをカットしてる様に推測します　(^^)/

現在　使用機種　パナソニック　NA-VX7000　（10年目に突入）

書込番号：23706844

臭い！

[はなたかのへしおれ]

乾燥すると機械臭というかオイル臭というか、
とにかく洗濯物全部に不快な匂いがつきます。

これはどれくらいでなくなるのでしょうか？
とにかく臭いし、タオルなんかは拷問です。

みなさんも同じでしょうか？

書込番号：23652353　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

臭い方はどのくらい臭覚が敏感かにもよるでしょう。
下水の臭いでないようなので、トラップからの下水臭ではないようですね。
方法としては1週間ぐらい洗いだけ使って、洗濯物を干す。
あまり使っていない衣類やタオル類を普通に洗いから乾燥まで使い、それを臭いが無くなるまで繰り返す。
回数はわかりませんが、臭いが改善されるかを試す。
１〜２週間くらい経っても改善されないなら、販売店か、メーカーに相談する。
メーカーは修理か、交換の対応でしょう。
返金の希望なら、購入して１週間位まで言わないと駄目でしょうね。
返金はメーカーは渋るので、販売店に言うしかないです。
購入して１ヶ月経っていると、販売店でも返金対応は厳しいでしょう。
メーカーを呼んだ時に、臭覚が鈍い人だと、交渉が難航するでしょう。
出来れば乾燥までして臭いのする物を用意しておいた方がいいでしょう。

書込番号：23652575

[デジタルエコ]

はなたかのへしおれさん　　こんにちわ

初期臭（とくに、パッキンなどのゴムのケミカル臭）
塩素系漂白剤での槽洗浄・槽乾燥（ベイクアウト法）熱で追い出す）

洗剤と一緒に粉末酸素系漂白剤を入れる
洗剤をアリエール）サイエンスプラス（液体）
レノア本格消臭 ﾃﾞｵﾄﾞﾗﾝﾄﾋﾞｰｽﾞも軽減効果あり

感じ方に個人差があるのでダメ元で試しみては？！

あとは、購入店との変更交渉しかないです　(>_<)

書込番号：23653995

[モヘルン]

まずはＭｉＥＶさんの仰る通り慣らして改善しなければ、キレイな衣類を洗剤無しで洗ってみて下さい、改善すれば洗剤の匂いという事になります。自動投入の設定も再度確認してみましょう。

書込番号：23675240　スマートフォンサイトからの書き込み

まだ届いてないけど心配

[findr]

先月の初めにヤマダで購入したのですがなんと、おおよそ1.5ヵ月待ちです。今月の23日以降の配達との事で今待ちの段階です。
皆さんのタッチパネル不具合の内容が多いのでとても心配になっています。
その様な場合メーカーは生産ロットでリコールとしないのが信じられません。まあ車と比較するのは良くは無いと思いますが、中国での組み立てとしても日本のメーカーとしてそのロットでの部品は交換として貰いたいと思います。結構高い買い物です。

書込番号：23651230　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞findrさん

こんにちは。本題ではないですが。

ヤマダ実店舗で購入契約されたのですよね？ならば良いのですが。
ヤマダ通販での取り寄せ購入だと、モノの良し悪し以前に実際モノが無事届くかのほうが心配だったりします。。

ご参考↓ ヤマダウェブコムのショップ評価
https://kakaku.com/shopreview/1865/

書込番号：23651384　スマートフォンサイトからの書き込み

[SHOW！]

デザインのためなのか近未来感を持たせて販売価格を上げるためなのか知りませんが、無意味な液晶タッチパネルなんかにするからですよね。
デザインにこだわるなら、ブラウンモデルの給水ホースを白ではなくブラウンにして欲しかったです。
かっこ悪いです。
普通のボタンで良いです。
普通のボタンなら、たとえ壊れてもそのボタンが押せないだけですから。
私の液晶不具合の場合、全てが無反応になりましたので、何もできなくなりました。
ただ、他スレにも書きましたが、私の担当は対策部品にて修理をしたので同現象はもう起きないはずと言っていました。
なので、あまり心配せずに、液晶交換前提で、少しでも兆候が出たらすぐに修理依頼すれば良いですよ。

書込番号：23652057

[ぱゆこ]

タッチパネル不具合が頻発していそうなので、何らかの改善を施すためのリードタイムがかかっているのかも知れないですね。東芝としても不具合品を市場に流し続ける訳にはいかないですし。完全に推測ですが。。。
私の購入した物は見事にタッチパネル不具合品でしたが、コメ主さんの洗濯機が改善品であり、不具合が出ないことをいのります！

書込番号：23655127　スマートフォンサイトからの書き込み

私もタッチパネル不良

[さち888]

私も購入7ヶ月でタッチパネルが反応しなくなり、かろうじて標準コースのみ動くがたまに止まるという症状が出て洗濯終了まで洗濯機につきっきりです。
東芝サポートに連絡したところタッチパネルでの修理依頼が非常に多くなっているとの返答。
非常に不満だったのが修理依頼が込み合っており本日修理依頼をしたところ最短が9/22との返答、他に外出する要件がありその日程でお願いしてしまいましたが後から考えると22日まで洗濯どーするんだよと怒りがわいてきました。　　再度サポートに連絡しようと思いますがどーにもならないんでしょうか。

書込番号：23648609

[入院中のヒマ人]

ここで修理日程の相談をされても…
購入店に相談されたらどうですか。
(*'▽')

書込番号：23648727

[プローヴァ]

＞さち888さん
こんにちは。
購入は量販店でしょうか？もしそうなら、お店を通して東芝に強くいってもらう、というのが時に効果的です。

タッチパネル不良、という一見ライトな感じの文言で後回しにされているのかも知れません。
スタートできなかったり中断したりで、まともに洗濯ができないから大変困っている、というのを強く言ってみられたらと思います。

量販店でない場合は、直接東芝のサポートに上記のように強く要請するしかありませんが、この場合はなかなか動いてくれないかも知れませんので、並行して東芝の客相に相談するのもありかも知れません。とにかくしつこく言うことです。向こうもあちこちから攻められればそれなりに考えるでしょうから。

ちなみにこれまでの経験だと、日立は洗濯機などの大型白物家電は2-3日程度で来てくれます。やはり国内メーカーがいいと思いますね。

書込番号：23648835

[次世代スーパーハイビジョン]

時期が時期ですから
コインランドリーを利用なども検討されたら

ちなみに日立は長くても２，３日。

書込番号：23648842

[チルパワー]

＞さち888さん

それは困りますね。
販売店経由で依頼してみる。

今年は猛暑だからエアコン関係の修理が多いのだと思いますよ。
多分、どこのメーカーも混んでるのでは？。

書込番号：23649399

[さち888]

ご意見ありがとうございます。
直接東芝サポートに連絡したので購入店に話してみるのも方法しれませんね。
＞チルパワーさん
エアコンの修理で混んでいるのかも、納得です。

現状では何とか標準洗濯だけは動いているのですが他のモードはタッチパネルが反応しませんし、たまに止まります。
もう一度サポートに連絡し日程の確認と購入店へも対応できるのか確認してみます。
また報告致します。

書込番号：23649718

[次世代スーパーハイビジョン]

一般的に修理は洗濯機担当、冷蔵庫担当、エアコン担当と分かれているのが
普通ですよ。


＞東芝サポートに連絡したところタッチパネルでの修理依頼が非常に多くなっているとの返答。

修理依頼が多く部品およびサービスマンの手配ができないからでしょう。
最近、コインランドリーはクリーニングチェーン店などが営業している衛生的ですよ。

書込番号：23649944

[SHOW！]

先日修理しました。
タッチパネル部分の部品交換です。
再発の可能性を問いましたが、その際に対策部品にて交換したとの報告を受けました。
メーカーも原因は分かっているのでしょうね。

書込番号：23650183

[チルパワー]

＞次世代スーパーハイビジョンさん

東芝は知らんけど、そんな会社潰れちゃいますよ。

エアコン修理の閑散期は、エアコン部隊はみんな昼寝してるのかね？
繁忙期はどうするの？回らないよ。

素人でも数回みていれば、分解組み立てくらいできる。
分解して部品交換して組み立てるだけのこと。
量販店の修理部門も、エアコン、冷蔵庫、洗濯機は全部修理するのが当然。
小物はメーカー送りですが、普通ですね。

故障頻発で遅いこともあるかもしれないけど、メーカーは把握してるから、普通のメーカーなら対応します。
パナは製造3年の商品で消耗品の欠品が2−3週間あったこともあるので、そんなメーカーもある。

書込番号：23651645

[さち888]

購入店へ連絡したところ購入1年以内なのでメーカー修理でお願いしますとの事でした。
東芝サポートでは同様に２２日修理が最短との返答！　ごねてもしょうがないのでその日程でお願いしました。

＞チルパワーさん　パナでも部品が欠品することがあるのですね。
気長に修理を待ち雨天の乾燥はランドリーを使用しながら標準洗濯で凌いでいきます。

修理が終了しましたらまた報告をさせていただきます。

書込番号：23663395

[さち888]

昨日東芝サポートでの修理を受けました。　液晶基板には異常がなくタッチセンサー基盤異常だと話されていました。　作業の方は手際よく分解しタッチパネルの付いているパネルごとの交換で時間は３０分程でした、　修理後は乾燥も問題なく使用できています。　パネルごとの交換でしたので機種の色によっても修理日程が変わるのかもしれないと思いました。　報告までに。

書込番号：23683306