『エンドキャップが割れました』のクチコミ掲示板

[ベル柴]

購入して1年3ヶ月。ほぼ毎日使用。本日突然、エンドキャップが外れたのでみてみるとエンドキャップの回転ブラシとの接触部分が割れていました。
エンドキャップの端に髪の毛がたくさん巻きついていたのが原因なのかな？と思います。同じような方いらっしゃいますか？

書込番号：24240916

[でそでそ]

＞ベル柴さん
こんにちは。

同じ問題が発生していないので参考にならないとは思いますが、コメントを。

使用歴1年弱、3LDKのファミリーマンションで週1〜2回の使用頻度です。
主に妻が使用していますが、特に支障は出ていません。

月に1回程度（使用4〜5回ぐらいに1度？）は、分解して清掃しているようです。


同じ問題かわからないですが、構造的に仕方ないんですかね？
https://www.carugo2018.com/dyson-breakdown/
https://www.bellbelona39.com/entry/2020/01/23/065009

まだ保証登録（二年間保証になるらしい？）していなかった気がするので、
間に合いそうなら今からやろうかなと思いました。

雑談多めでスミマセン。

書込番号：24240934

[でそでそ]

＞ベル柴さん
オンライン登録は簡単でした。

まずはオンライン登録してみて、
今からでも2年間のメーカー保証の対象となるかどうか、トライしてみてはどうでしょう。

書込番号：24240945

[ベル柴]

早速教えていただいてありがとうございます！
教えていただいて、確認したところ購入時に保証登録していました。
購入から1年以上経過してるので、保証は無理かなーと思っていたのですが、
登録が2年以内だとしたらもしかしたらいけるかも？ですね。

しかしメールで問い合わせようとしたところ、メンテナンスとのことでダイソン個人ページに入れません。
昨日からずっとトライしてるのに。
なので、時間のある時に電話してみようと思います。

また、結果報告いたしますね。
ありがとうございました！

書込番号：24242927

[でそでそ]

＞ベル柴さん
ご返答ありがとうございます。
製品登録済だったとのことで、2年保証で修理してもらえそうな気配ですね。

最終的にどのようになったか教えて頂けると、
ウチの掃除機も同じ問題が起きた時に参考になるので、是非お願いしたいです。

少し時間がかかるのかなと思いますので、また落ち着いたときに教えてくださいませ。

書込番号：24242965

[ベル柴]

電話で問い合わせようと思ったのですが、『話そうダイソンお客様相談室』のwebからチャットを利用しました。
製品登録の確認と、壊れた時の状況の確認の後に『今回限りで』新しいエンドキャップを送付します、との回答をいただけました。
購入しても送料込みで1100円ですが、無料でいただけるのは嬉しいです。

でそでそさん、ありがとうございました。本当に助かりました。

書込番号：24244102

[でそでそ]

＞ベル柴さん
思ったより早く解決して良かったです。

無償対応してもらえて良かったですね。
また、自費負担のケースの出費も教えて頂きありがとうございます。

基本的には、使用者責任として髪の毛の巻き付きなどは隅々まで取るよう、
少しメンテナンスの意識を高めないといけなそうという感じっぽいですね。

とはいえ、いざ壊れても1,100円でしたら、あまり神経質になる必要もなさそうかなという印象も持ちました。

情報共有ありがとうございました！

書込番号：24244191