Eufy RoboVac L70 Hybrid のクチコミ掲示板

エラー19 レーザーセンサーエラー

[トルクスビス]

カシメを外すと上部からアクセス可能。4本のビスが見える	モーターを横から撮影。見えづらいですが、上部にプーリーあり。

購入から大分経ったので、まだ使っている方がいらっしゃるか分かりませんが
備忘録として記載します。

先日、エラー19　レーザーセンサーエラーが発生。
起動直後に止まってしまい、お掃除をボイコット。

eufyと記載されているレーザーセンサー部分を観察していると、中のセンサーが回ったり回らなかったりしている。
（回ったとしてもエラーで停止する）

分解を実施。そこのパネル、バンパー、バッテリーを外すと、レーザーセンサー部分がカシメで止まっている。
カシメ部分を外すと、上部からレーザーセンサーにアクセス出来るため、パネル、バンパー、バッテリーは復旧。
モーターとレーザーセンサーがゴムベルトで接続されている。ベルトを外してレーザーセンサーを回してみるが異常なし。
モーター側のプーリーを外してみると、ホコリが詰まっており、負荷が掛かってしまっていた。
ゴミを取り除き試運転で正常動作となった。

書込番号：26006049

8ヶ月でセンサー故障 → 新品へ交換

[Frankfurter]

2021/7購入、2022/2 "Error20 センサーがブロックされています" で動かなくなり、サポートセンターへ連絡。
周辺状況を読み取れなくなっていて、センサーの故障だと思うとメールで説明。

・購入した際の履歴
・本体のシリアルNo
・住所 氏名 電話番号 emailアドレス
・スマホで撮った、実際に起動しない場面の動画 約5秒

を連絡したところ、24時間以内に返答来て、新品に交換と相成りました。
随分あっさりと交換してくれましたが、よくある不具合なのだろうか？

ちなみに一部始終は、日本ではなくドイツで起きたものです。

書込番号：24613470

[プローヴァ]

＞Frankfurterさん
こんにちは
よくある不具合がどうかはわかりませんが、中華メーカーでサポートが良いとされている企業の場合、連絡すると割とすぐ交換に応じてくれます。

逆に言うと彼らは製品の不具合の場合、修理はあまりしないのではないかと思います。お客を待たせることになりますので。

私も中華メーカーのドラレコで不具合に当たりましたが、連絡するとすぐ代品を送ってくれ、故障品はその後で送ってくれ、と言う対応でした。

書込番号：24615798　スマートフォンサイトからの書き込み

動作時の言語について

[やまちゃん1212]

起動時などに中国語？のようなアナウンスが流れますが、日本語や英語に変更はできないですかね？

書込番号：24491119　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼーーん]

＞やまちゃん1212さん
こんにちは。

EufyHomeアプリの3つの点の設定＞音声設定
で、言語の設定が出来るはずですが、それでも起動時の音声は変わりませんか？
例えば、ファームウェア等のアップデートが必要であれば、それをしてなお出来ないようであれば、
メーカーに聞いたほうが手っ取り早そうです。

書込番号：24491520

[やまちゃん1212]

返信ありがとうございます。アプリの設定を日本語にしましたが変わらず。。
サポートに連絡してみます！

書込番号：24494358　スマートフォンサイトからの書き込み

Black Fridayセール！

[District77]

【ショップ名】
Amazon
https://amzn.to/3DTdnK1

【価格】
38,360円

【確認日時】
2021/11/26 9:24

【その他・コメント】
ブラックフライデーセールでかなり安くなっています！！！

書込番号：24463959

[はるまきくん]

私はこれを昨年10月にAmazonで37000円ほどで買って、今のところは問題なく使えています。
が、レビューなどに記載の通り、バッテリー交換ができないため、2年前後で廃棄になることを考えると安くないなと思います。

書込番号：24464050

[District77]

＞はるまきくんさん
そうですね、私も1年半の保証期間が切れる前になんとかしようかと考えています。バッテリーが簡単に交換できれば本当に神機なんですが。私は3年バッテリーがもってくれれば買い換えてもいいと思えるほど満足していますが、2年だとちょっと割高ですね。

書込番号：24464061

[District77]

ちなみにバッテリーのこともあるので、現在は1週間に1回だけ使うようにして1年ほど経っています。今のところ非常に快調です。

書込番号：24464062

[はるまきくん]

保証期間内にバッテリーヘタれば本体ごと交換してもらえるみたいなので、週5か6で酷使してます。
チキンレースですｗ

ちなみに保証期間て標準の1.5年にAnkerユーザ登録で0.5年の計2年ではないでしょうか。

書込番号：24464105

[District77]

＞はるまきくんさん
あぁ、そうでしたね！2年でした。むしろ酷使するのが正解でしたか笑。

書込番号：24464148　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ryuko1998]

https://batt.co.jp/products/detail/59874218

自分でバッテリーを取り外した後こういったところに依頼すればいいのではないかと。＞District77さん

書込番号：24471409

[District77]

＞Ryuko1998さん
おぉーーーー！！！
情報ありがとうございます！

書込番号：24471445　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリー交換について

[District77]

我が家のL70はまだ快適に動いていますが、今後バッテリーが弱ってしまったときはこの動画を参考にしようと思います。

https://youtu.be/2RR2tO_rRaU

この方は、Eufyのサポートに直接お願いしてバッテリーを送ってもらったようです。35ドルくらいだったとのこと。実際にバッテリーを送ってもらえるのか、まだやったことがないのでわかりませんが、バッテリーがヘタってしまって保証期間が切れた人は参考にしてみてください。

For new batteries, I just contacted Eufy at [e-mail] and paid around 35$ they sent me a new battery.

書込番号：24379938

[はるまきくん]

日本のAnkerのサイトを見る限りバッテリー交換不可、公式サイトのレビューでも保証期間終わった後のバッテリー提供は出来ないという回答があった、と記載されています。
各国によってサポート体制が違うと思いますし、望み薄な気がします。行けたら嬉しいですが。

私はバッテリーヘタった頃には買い換えようと思ってます。

書込番号：24379972

[District77]

＞はるまきくんさん
はい、口コミなどで承知しております。
ですので、私は海外のサポートに直接連絡するつもりです。

書込番号：24380007　スマートフォンサイトからの書き込み

[District77]

簡単な英語ですが、一応訳しておきます。

For new batteries, I just contacted Eufy at [e-mail] and paid around 35$ they sent me a new battery.

(訳) 交換用のバッテリーに関して、Eufyのサポートメール( [e-mail] )に直接連絡し、35ドルほど払って新しいバッテリーを送ってもらいました。

日本のサポートアドレスではなく、Eufyのグローバルサポートに英語で連絡するのがミソだと思われます。送料がかかっても、本体を買い換えるよりは大分安くなるはずです。

書込番号：24380016

[はるまきくん]

なるほど、状況はご存知でしたか。
うまくいくことを祈っております。

個人的にはこういった消耗品をいつでも適正価格で入手できる体制があるメーカーを選ぶべきだったなと思っています。
バッテリー以外はAmazonで一応買えますし(かなり高いですけど…)、AliExpressでかなり安価に買えるので一応いいですが、バッテリーがヘタったら本体ごと交換にしたAnker Japanはイマイチだなあと感じてます。
特に不満も無ければ掃除機なんて5年は使いますよね。。

あわよくば保証の切れる直前くらいに故障して交換にならないかなと思ってますｗ

駄文失礼しました。

書込番号：24380029

[District77]

＞はるまきくんさん
そうですね。ただマッピング&モッピング機能付きで4万円前後で買えたので、現状特に後悔はしていません。ただ、最近Amazonでずっと在庫切れで同じ値段で本体を買える保証がないため、バッテリー交換も念頭に置きました。

海外のサポートは特に親切でもない代わりに、淡々とお願いを聞いてくれることが多いので私は直接連絡しようと思います。

書込番号：24380037

[ramen32]

動画にあった問い合わせ先に、英語で問い合わせしてみましたが、
以下の返信で残念ながら販売してもらえませんでした。

Unfortunately, we do not sell replaceable batteries for the Eufy L70.
Much apologies for the inconvenience.

書込番号：24432340

[District77]

別のスレッドでこういう業者さんがあることを教えていただきました。多少値ははりますが、買い直すより断然お得ですね。

https://batt.co.jp/products/detail/59874218

＞はるまきくんさん
＞ramen32さん

＞Ryuko1998さん
ありがとうございました。

書込番号：24471610

[ramen32]

＞District77さん
結局、私こちらでセル交換依頼しました。
Amazonで、同じ構成のバッテリーを購入してみようとしましたが、L70とはプラスとマイナスが逆になっているとのコメントがあり、その方は自身でチェッカーを使い、セル交換を行ったようですが、機材もないですしバッテリーの取扱いを間違えると発火も考えられるため、プロに任せる選択を取りました。

交換用のバッテリーを送付すると、直ぐに交換して返送されてきました。送付時は、レターパックプラスでポストにギリギリ入ります。

おかげで、元気に動くようになりました。

書込番号：24471641　スマートフォンサイトからの書き込み

[はるまきくん]

貴重な情報ありがとうございます。
本体ごと交換よりは安価。交換品売っててくれればこれより安かったろうに、、とも思ってしまいますが。。

バッテリーヘタったときに検討材料とさせていただきます。新しいの試してみたくて乗り換えてしまうかもしれないけどｗ

書込番号：24472112

[District77]

＞ramen32さん
体験談ありがとうございます。現状、かなり気に入っているので手段が見つかったのは嬉しいです。大容量バッテリーは航空便で厳しく規制されているので、輸出入は難しいんでしょうね...。レターパック情報も助かりました。

＞はるまきくんさん
これで心置きなく使い倒せますね笑。ここまで需要があるので、どこかの業者が販売開始して価格破壊してくれることを願ってます。

書込番号：24472139

[District77]

＞ramen32さん
ちなみに以下の商品のリンクを教えていただけますか？自分でセル交換に少し興味がわいています笑

"Amazonで、同じ構成のバッテリーを購入してみようとしました"

書込番号：24472206

[ramen32]

＞District77さん
こちらです！
XINGWEI 掃除機用 互換バッテリー 長時間稼動 14.4V 容量5600mAh Li-ion リチウム電池 Xiaomi Mi バキュームロボティクスRoborock S50 S51 S52 S55 T60 T65 E20 E25 E35 対応 https://www.amazon.co.jp/dp/B0947VSTML/ref=cm_sw_r_cp_api_glt_i_0JHQQWYRDA1CDD1PWBYM

ちなみに、こちらにあったコメントを読む前に、
別の商品ページから、同じようなのを購入はしたんですが、3週間待って届かず問い合わせると、中国で郵便紛失したようとのことで返金となった経緯がありました（笑）

もし、無事に届いていたら、なんとかしようとしてみたかもです。

書込番号：24472314　スマートフォンサイトからの書き込み

[District77]

＞ramen32さん
ありがとうございます！なかなかハードル高そうですね笑。その時が来たらチャレンジするか考えます

書込番号：24472330　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ryuko1998]

＞ramen32さん
プラスマイナスが逆のようで分解して組みなおさないと利用不可のようです
『私はeufyrobovacL70に使おうとしましたが端子のプラス・マイナスの極性が逆でサーミスタ特性がちがう為、充電出来ず、結局カッターで割き分解して元々の保護回路を流用して取替、はんだ付けしました。テスター等でセル毎の電圧、極性を確認して5箇所間違わないようにはんだ付けする必要があり、最悪火災の危険性がありますのでもし実行するなら自己責任でお願いします。』

Amazon「XINGWEI 掃除機用 互換バッテリー 長時間稼動 14.4V 容量5600mAh Li-ion リチウム電池 Xiaomi Mi バキュームロボティクスRoborock S50 S51 S52 S55 T60 T65 E20 E25 E35 対応」より引用

書込番号：24473648

[District77]

＞Ryuko1998さん
それはすでに ＞ramen32さん が書かれていますよ

書込番号：24473672

[はるまきくん]

Eufy RoboVac X8が発売されて、59,800円で、いまなら10,000ポイントのバックがあるから、思った以上に安いな、という印象です。
が、サポートに聞いてみたら、この機種もバッテリー交換はできないようです。
保証期間終了後の交換はできず、必要なら本体を回収します、とのことで、この機種と同じ対応ですね。
残念ながらメーカーのポリシーなんでしょうね。

書込番号：24474183

[District77]

＞はるまきくんさん
品質は最高なのに、ほんと惜しいですね。毎度完璧な仕事っぷりに惚れ惚れしながらフローリングを眺めているので、どこかの業者がチャンスと見て互換バッテリーを売り始めることを切に願います笑。

書込番号：24474207

[あなあけ]

安い１万円台で買える下位モデルのバッテリーと交換はできませんかね？

書込番号：24480044

[District77]

＞あなあけさん
サイズが違うので無理だとは思いますが、試したことはないです

書込番号：24480425

[オルレシア]

＞District77さん

https://batt.co.jp/products/detail/59874218
株式会社RecellOnline

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=18225414/
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=23239137/
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=22935025/
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=17935446/

他スレに結構はずれを引いてるようなコメントが多くあるので、あまり当てにしない方がいいかもしれません＞＜

私もこの商品のバッテリー問題でこのスレを発見し、、前スレにあるXINGWEI 掃除機用 互換バッテリー 長時間稼動 14.4V 容量5600mAh Li-ion リチウム電池　のバッテリーを購入して、元のバッテリーの保護回路を流用して自作バッテリーの作成に挑戦しようと思います。

書込番号：24486162

給水のトラブルについて

[mercury329]

【困っているポイント】
モッピングモードについて
【使用期間】
3ヶ月
【利用環境や状況】
マンションで週3回ほど利用中
【質問内容、その他コメント】
相談させていただいてもよろしいでしょうか。
吸引には全く不満なく利用しています。3ヶ月にして初めてモッピングモードを利用しました。給水タンクに水を入れ、モップを装着し、いざ！というところで、「給水タンクが空」とエラーが出ました。見ても水は満タン入ってました。うまく給水されていないようなのですが、原因などおわかりになる方がおられましたらご教示おねがいします。

書込番号：24340519　スマートフォンサイトからの書き込み

[District77]

こちら解決されましたでしょうか？恐らく故障だと思いますが(水を出す穴が詰まっていると思われる)。もう連絡取られているかもしれませんが、故障であれば保証期間内に新品に交換してもらうのがベターです。

書込番号：24475084