『スマホのHEOSからデバイスが見えず、bluetoothも繋がりません』のクチコミ掲示板

[wild7]

スマホのHEOSアプリからデバイスが見えず、bluetoothも繋がりません。

端末情報：　zenfonGO　Android5.1.1

ルーターとは接続できており、PCからもルーターの接続が見え、ＰＣのfoobar2000→ルーター→PM7000N→スピーカーの接続で音も鳴っております。

奥さんのiphonではbluetoothが繋がりますのでバージョンのせいかもしれません。

ちなみにヤマハのwxa-50もMusicCast CONTROLLERアプリが接続できず、bluetoothも繋がりませんでした。

ですが、KENWOODのA-K905NTではAudio Control WR2アプリからルーター経由で繋がって音が出ます。

ご教授願えましたらよろしくおねがいします。

書込番号：23487920

[kockys]

＞wild7さん
状況をもう少し詳しく書けませんか？
ネットワーク構成を詳細に知りたいです。

パソコンは有線、無線どちらですか？
スマホは無線ですよね？

まず、スマホとPM7000Nが同一セグメントにあるのは間違い無いと思って良いですか？

書込番号：23487968

[wild7]

＞kockysさん

ありがとうございます。

ＰＣ（foobar2000）→有線→ルーター→無線（ＷｉＦｉ）→PM7000N→スピーカー
スマホ→無線（ＷｉＦｉ）→ルーター→無線（ＷｉＦｉ）→PM7000N→スピーカー
スマホ→無線（bluetooth）→PM7000N→スピーカー

ＰＣ、スマホ、共に同一ルーターに接続しております。

スマホ→無線（ＷｉＦｉ）→ルーター→有線→A-K905NT→スピーカー

の構成では接続できております。

書込番号：23488033

[DELTA PLUS]

＞wild7さん
こんばんは。

こういう時の定番の
・ルーターの再起動
・スマホの再起動
・アンプの電源コードの抜き差し（再起動。ディスプレイに“Restart”が表示されるまで、本体の電源ボタンを押し続けてもOK）
・アンプのリセット（購入時の設定に戻ってしまいます）
などは試しましたか？

書込番号：23488095

[wild7]

＞DELTA PLUSさん

ありがとうございます。

全部試しており、最初に試した時は有線で繋いでおりました。

ＰＣ（foobar2000）→有線→ルーター→有線→PM7000N→スピーカー

のパターンでも接続しており、これでも音は出ていましたね。

スマホ→無線（ＷｉＦｉ）→ルーター→有線→PM7000N→スピーカー

でも無理でした。

書込番号：23488166

[kockys]

＞wild7さん

Wifiアクセスポイントとルーターは物理的に同じなんですよね？
二重ルーターにもなっていない。これであってますよね？

言い換えると無線(Wi-Fi) がルーターモードになっていて　更に別にルーターもあるという状態では無いですよね？
最初に書いた、同一セグメントにありますか？の部分です。

同一セグメントにあったとしてもwifi同士のプライバシーセパレーターが動いてませんか？
とはいえ、パソコン有線、PM7000Nで無線で繋がってるんですよね。

切り分けにiphone にHEOS入れて試すのもありだと思います。これで動くと端末要因です。

書込番号：23488262

[wild7]

＞kockysさん

A-K905NTではAudio Control WR2アプリからルーター経由で繋がって音が出ますので、どれも同一セグメントだと思うのですが・・・どれをもって同一とするのか不明ですが、ルーターは一つです。
Audio Control WR2では大して困ることなく一発ですんなり繋がりました。

部屋の口　→　ルーター　→　有線　→　ＰＣ
　　　　　　　　　　　　　　　　→　無線（ＷｉＦｉ）　→　スマホ
という構成です。

iphoneでも試してみます。

書込番号：23488305

[wild7]

iphoneでも試してみましたが、bluetoothは繋がりますが、やはり製品が見当たりません、となります。
製品背面のコネクトボタンを押してください、とありますが、PM7000Nにはそんなボタンは無さそうです。

書込番号：23488353

[DELTA PLUS]

＞wild7さん

> 製品背面のコネクトボタンを押してください、とありますが、PM7000Nにはそんなボタンは無さそうです。

「製品背面のコネクトボタンを押してください、とあります」とは、どこにそのような記載があったのでしょうか。

PM7000Nの取説p49によると、
PM7000Nで初めてBluetooth再生を利用する場合は、リモコンの「Bluetooth」ボタンを押すことにより、自動的にペアリングモードになり、PM7000Nのディスプレイに“Bluetooth ペアリングモード”が表示され、
ディスプレイに“Bluetooth ペアリングモード”が表示されている間に、Bluetooth 機器の接続操作を行う必要があるようです。

2台目以降のペアリングの場合は、リモコンの「Bluetooth」ボタンを 3 秒以上押すことによってペアリングモードになるようです（取説p50）。

書込番号：23488519

[kockys]

＞wild7さん
無線wifi機は何モードで繋いでますか？ここがポイントです。
Wifi無線機に有線の口ありませんか？これにPM7000Nを有線で繋いでも駄目ですか？
同一セグメントでだという事は環境上確認しておきたいです。通常はIPアドレス、サブネットマスクの設定内容で確認します。

書込番号：23488714

[wild7]

＞DELTA PLUSさん

>「製品背面のコネクトボタンを押してください、とあります」とは、どこにそのような記載があったのでしょうか。

HEOSで製品が見当たりません、の次に進むとそう言われました。

>ディスプレイに“Bluetooth ペアリングモード”が表示されている間に、Bluetooth 機器の接続操作を行う必要があるようです。

その操作は知っております。
iphoneでそれで接続し、同様にandroid機でやりましたが駄目でした。

＞kockysさん

無線wifi機とはルーターの事でしょうか？
WPA、WPA2共に使用可能で、2.4 GHz (11n/g/b)、AOSS/WPS有効。
PM7000N、A-K905NT、iphone、android、３DS、PSP、switch、プリンター、が無線で繋がっております。
PC、BD、TVが有線です。

一番最初にPM7000Nを優先で繋いでいる時にも試しましたが、HEOSもbluetoothも駄目でした。

書込番号：23488924

[kockys]

＞wild7さん
前回質問してますが、ルーターとwifi機は同一なんですね？別物では無い。

同じならばiphoneで確認してみるで良いと思います。

書込番号：23489030

[DELTA PLUS]

＞wild7さん

> 製品背面のコネクトボタンを押してください、とありますが、PM7000Nにはそんなボタンは無さそうです。
> HEOSで製品が見当たりません、の次に進むとそう言われました。

DENON HOME 250、150のようなHEOS BUILT-INのワイヤレススピーカーの背面にあるCONNECTボタンのことを指しているようですね。

一連の話の流れを見るとZenFone Go（ZB551KL）側に問題があるような気がしたのですが、取説に記載されているようなレベルの基本的な対処方法は一通りお試しになったご様子なので、ZenFone Goのシステムアップデートも済ませてファームウエアも最新版になっているのですよね。
と言ってもホームページを見たら、最新版は2017/08/01公開のバージョンWW-13.0209.1705.117のようですね。

書込番号：23489164

[wild7]

＞kockysさん
iphoneでも試してみましたが、bluetoothは繋がりますが、HEOSはやはり製品が見当たりません、となります。
wifi機としてはルーターしか持っておりません。

＞DELTA PLUSさん
ZenFone Goのシステムは最新ですね。
iphoneでもHEOSは製品が見当たらないのでどこに問題があるのか・・・。
HEOS、MusicCast CONTROLLERが駄目でAudio Control WR2はいけるというのが分かりませんね。

書込番号：23489308

[kockys]

＞wild7さん

Iphoneでもダメという事はネットワーク構成に何かありそうなんですよね。
Audio control wr2との差分が分からない。

同一ネットワーク上ならばいける筈なんです。
無線だとプライバシーセパレーターもあるので切り分けのために有線でPM7000N繋げませんか？

この状態だとiphone とandroidの差分が観れると思います。

またpm7000nと操作端末のipアドレスはどう振られてるか？同一ネットワークかは面倒でも確かめをお願いします。

書込番号：23489628

[wild7]

＞kockysさん

今は別部屋でセッティングしてあるので持ってこれないですね。
有線でも同様でしたので変わらないと思いますが・・・申し訳ないです。

有線も無線も全てipアドレスは末尾が違うだけで、ルーターのデバイスコントロール画面を見ても、同列に並んでいます。
どれもこれも変わった設定にはしておらず、標準設定のままで繋げており、今までは問題があった事は無いです。
（アドレスは伏せてルーターのデバイスコントロール画面を載せようかとも思いましたが、それもセキュリティ上怖いのでやめました。）
ですので同一ネットワーク上にいると思います。

書込番号：23490247

[kockys]

＞wild7さん
Ipの末尾が同じというところからほぼ同一ネットワークとみなして良いと思います。
こう判断すると二種類の端末からアクセス不可は不自然。本体を疑うになりそうです。

あとできるのは本体をコンセントから抜き一晩放置程度ですかね。

書込番号：23490480

[wild7]

＞kockysさん

うーむ、、、、本体問題ですか。
wxa-50の時もアプリとbluetoothが繋がらなかったのでスマホも問題があるのかもしれませんし、スマホも本体も両方問題があるかもしれませんね。

書込番号：23490550

[ついんた〜ぼ]

スマホ及びアプリ(HEOS及びMusicCast CONTROLLER)の位置情報は問題ありませんか？

書込番号：23491128　スマートフォンサイトからの書き込み

[ついんた〜ぼ]

念の為にMusicCast CONTROLLERのスマホの設定方法のリンク先貼っておきます。

https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=http://yamaha.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/8853&ved=2ahUKEwi3ntLSy5vqAhWyyYsBHebWBHMQFjAAegQIARAB&usg=AOvVaw3P7IQYweD2LxeWF7Zej5G7&cshid=1593040948574

書込番号：23491147　スマートフォンサイトからの書き込み

[wild7]

＞ついんた〜ぼさん

ありがとうございます。
すいません。
wxa-50はもう持ってないので検証できません。
ちなみにその時サポートに連絡しましたが、通り一辺の回答で、あまり意味が無かったです。

書込番号：23492008　スマートフォンサイトからの書き込み

[bluesrapper]

時期外れ＆横入りすいません。

私も同じような症状になりました。
（しかも急に）

ＨＥＯＳアプリのレビューでも、同じようなケースが報告されていましたので、結構ある症状かもしれません。

書込番号：24585805

[wild7]

＞bluesrapperさん
ありがとうございます。
そうなんですね。
まぁしようがないと諦めるしか無いですね。

書込番号：24586584　スマートフォンサイトからの書き込み

[bluesrapper]

＞wild7さん

症状が改善しましたが、たまたまの偶然で理由も良く分からないので、あくまでもご参考までに。

以下のやり方で、あっという間に繋がりました。

ＨＥＯＳアプリを閉じる→Wi-Fiをオフにする→ＨＥＯＳアプリを開ける→Wi-Fiをオンにする

アプリを開けっ放しにしていると、いくらWi-Fiのオンオフを繰り返してもダメでしたが、上記の順番でWi-Fiがオフの時にアプリを開けると新たにWi-Fiを探す感じで繋がりました。

上記の通り、全くの偶然で、しかも理由が何故かは分からないので、このやり方で繋がるという保証はありませんが、あくまでもご参考ということで。

書込番号：24587879

[wild7]

＞bluesrapperさん
ありがとうございます。

とはいえHEOSアプリもbluetoothも購入時はまず一回使ってみたかっただけで、実際の運用はfoobar2000でしか使わないので大丈夫です。
機能しない部分があると初期不良は心配でしたが、アンプとしては普通に使えてるので一安心です。

書込番号：24588634　スマートフォンサイトからの書き込み