NW-ZX507 (S) [64GB シルバー] のクチコミ掲示板

2019年11月 2日 発売

NW-ZX507 (S) [64GB シルバー]

  • DSDネイティブ再生(最大11.2MHz)に対応したフルデジタルアンプ「S-Master HX」採用のハイレゾ対応ポータブルオーディオプレーヤー。
  • AI技術が再生中の楽曲をリアルタイムで解析し、最適にハイレゾ級の高音質にアップスケーリングする「DSEE HX」を搭載。
  • 左右の音を完全に分離するバランス出力に対応しノイズの少ない繊細なサウンドを再現。接続安定性の高い4.4mmのヘッドホンジャック(5極)を採用。
NW-ZX507 (S) [64GB シルバー] 製品画像
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NW-ZX507 (S) [64GB シルバー]SONY

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ナイスクチコミ14

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標準

amazonmusicHD

2020/10/02 20:53


デジタルオーディオプレーヤー(DAP) > SONY > NW-ZX507 [64GB]

本日のamazonmusicアプリのアップデートでハイレゾストリーミングの不具合が直りました。(端末の性能24bit/192khzを確認しました)
あくまで私の場合なので、アップデートは自己責任で慎重にしましょう。

書込番号:23701316 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


返信する
xr-100mさん
クチコミ投稿数:20件Goodアンサー獲得:1件

2020/10/03 19:31

>屋根裏のノルウェージャンさん
アップデートの情報ありがとうございました。
私のウオークマンZX-507も先程アップデートすると
端末の性能が24bit/192KHzに治りました
アップデートの通知がなくアプリアップデートの場所を
探しましたが治って良かったです。

書込番号:23703378 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:8件

2020/10/03 23:13

>xr-100mさん
どうやらサイレントアップデートみたいな感じですね。グーグルプレイの最終アップデート日は9月のままですから。公式にはバグを認めたくないのでしょうかねぇ。

書込番号:23703903 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


だくおさん
クチコミ投稿数:132件Goodアンサー獲得:2件

2020/10/03 23:42

>屋根裏のノルウェージャンさん
>xr-100mさん

こんばんは。
投稿を拝見し、勇んでZX507を起動しましたが、アプリの更新が見つかりません(泣)
GooglePlayでなく、どこか他の場所を探さないといけないんでしょうか?
お教えいただけると大変ありがたいです!

書込番号:23703940

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:8件

2020/10/04 06:45

>だくおさん
私の場合は、グーグルプレイのほうでアプリの自動アップデートを有効にしております。気がついたらアップデートしていました。
amazonmusicアプリの設定→一番下に表示されている最終更新日は10月2日になっています。
グーグルプレイのamazonmusicアプリ(アプリの評価が投稿されているヤツ)の最終更新日は9月29日のままです。

まずは自動アップデートを有効にして、しばらく待ってみて下さい。当方もあまりスマホ等に詳しくありませんので、的確なアドバイスが出来なくて申し訳ありません。

書込番号:23704164 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


xr-100mさん
クチコミ投稿数:20件Goodアンサー獲得:1件

2020/10/04 08:38

>だくおさん
Amazonミュージックのアプリアップデータ
出来たでしょうか?
私も色々やっていたらなんとなく出来た感じで
間違っていたらごめんなさいですが。手順は
設定→アプリと通知→Amazon Music アプリ情報一番下の→詳細設定→アプリ情報一番したの→アプリ詳細→
Google PlayのAmazon Music アンインストールと
開くがあるので「開く」をタップすると
アップデータがはじまると思われす。
アップデートできると思いますが
間違っていたらごめんなさいです。

書込番号:23704288 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


だくおさん
クチコミ投稿数:132件Goodアンサー獲得:2件

2020/10/04 09:08

>xr-100mさん
ありがとうございます。ご記載いただいた方法を試みましたが、アップデートが走らない感じです。

ということで、
>屋根裏のノルウェージャンさん
ありがとうございます。そうですね、今回ばかりは自動更新を期待して、自動更新に切り替えて電源入れたまま、
しばらく待ってみたいと思います。

ここでいただいた情報をもとにShanling M6(同時に同じ症状が起こっていた)は更新し、無事端末の仕様が元どおりになりました。
(M6はGooglePlayではなく、別のストアの仕組みを使ってAmazonMusicをインストールしているため、10月以降の日付のついたアプリを選んでインストールしたところ修正されていました。)
一機種出来ているだけに、もどかしい、、、

お二方ご親切にありがとうございました!

書込番号:23704354

ナイスクチコミ!0


だくおさん
クチコミ投稿数:132件Goodアンサー獲得:2件

2020/10/04 11:48

追加情報です。

ちょっと気になった点として、ZX507のほうは、バージョンが16.17.4というものなのですが、上記のように別の機器には、16.18.0というバージョンを入れて結果改善している状況です。

他の方、ご参考になれば。

書込番号:23704732

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:447件Goodアンサー獲得:25件

2020/10/04 12:59

>だくおさん

Amazon Musicのアプリ長押し→アプリ情報から詳細設定→アプリの詳細を選択しgoogle playに移動し更新をする

ではできないですか?

書込番号:23704882

ナイスクチコミ!3


だくおさん
クチコミ投稿数:132件Goodアンサー獲得:2件

2020/10/04 16:58

>野鳥三昧さん

コメントありがとうございます。

ご指摘のように進んでいくと、「アンインストール」「開く」しかボタンがなく、更新の内容の最下部にもバージョンは16.17.4と表示されるだけで、更新を手動で行う方法が出てまいりません。
(自動更新はON/OFF両方で試しました)

ユーザーごとに状況が違うこともあり得ると思いますが、その場合私がもう少し待てば皆さんと同じように新版が見えるのかもしれませんね。

書込番号:23705354

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:8件

2020/10/04 19:54

たくさんのコメントありがとう御座います。
短いような長かったようなバグで御座いました。
これで、音の海に心おきなく溺れることが出来ますね。
皆さんも良いmusicに出会えますように、お祈り致します。

書込番号:23705745 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


だくおさん
クチコミ投稿数:132件Goodアンサー獲得:2件

2020/10/08 01:05

投稿された皆様、
だくおです。

私のZX507にも、ようやく16.18.0の更新が来て、M6同様に「端末の性能」が192kHz/24bitに戻りました。
という、ご報告でした。

PS. 更新できてなかった方、是非お試しあれ!

書込番号:23712343

ナイスクチコミ!0


mizuumyさん
クチコミ投稿数:18件

2020/10/10 22:02

数字表記が直っただけでハイレゾ再生はされてないですね。

書込番号:23718010 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0




ナイスクチコミ10

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標準

「DSEE Ultimate」対応

2020/10/01 17:52


デジタルオーディオプレーヤー(DAP) > SONY > NW-ZX507 [64GB]

スレ主 msausさん
クチコミ投稿数:155件

したみたいです!
この機能は以下の効果があるようです!

DSEE Ultimateではサンプリング周波数に加え、ビット深度も拡張する。これにより高音域に加え、微細な音の再現性も向上したという。

書込番号:23698921 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


返信する
スレ主 msausさん
クチコミ投稿数:155件

2020/10/01 19:07

これって最初に権限付ければデフォルトでオンになるのだろうか?
何か音質が良くなった気がする

書込番号:23699063 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


Hippo1805さん
クチコミ投稿数:457件Goodアンサー獲得:23件

2020/10/02 15:30

こんいちは。

>DSEE Ultimateではサンプリング周波数に加え、ビット深度も拡張する。

ビット深度の拡張はずっと前から行われています。

DSEEはビット深度拡張は行われていませんでしたが、2013年のDSEE HX から24bitへのビット震度拡張は行われていました。ハイレゾを意識したんでしょうね。

また、2016年のA30シリーズとWM1のDSEE HXでは、32bitにまで拡張されています。

ついでに、2018年のDSEE HXではAI技術を搭載していました。

DSEE HXで色々と改善・拡張されてきたのがわかりにくいので、最新のまとめという感じで、DSEE Ultimateと名前を変えたのでしょうね。

書込番号:23700774

ナイスクチコミ!2


スレ主 msausさん
クチコミ投稿数:155件

2020/10/02 22:37

なるほど!
ご教示頂き有難う御座います。
正直な所私の耳ではDSEEオン、オフにした時の違いがいまいち分からないんですよね(>人<;)
利用してるiemによって違うかもですが。

書込番号:23701542 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2




ナイスクチコミ5

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標準

デジタルオーディオプレーヤー(DAP) > SONY > NW-ZX507 [64GB]

スレ主 guro.jpnさん
クチコミ投稿数:1件

私はzx507でSpotifyやapplemusicなどの様々なストリーミングサービスを利用しています。
普段はアナログ出力で使っているのですが、これをtipe-cから出力するとストリーミングサービスでもデジタル出力できますか?
aune bu1 と繋げて使ってみたいのです。
これが出来るのか、また根本的にbu1と繋げることで音質が良くなるのか、教えて下さい。

書込番号:23689581 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


返信する
銀メダル クチコミ投稿数:1550件Goodアンサー獲得:274件

2020/09/26 23:34

>これをtipe-cから出力するとストリーミングサービスでもデジタル出力できますか?
aune bu1 と繋げて使ってみたいのです。

OTG接続すれば、大丈夫だと思いますよ。

>これが出来るのか、また根本的にbu1と繋げることで音質が良くなるのか、教えて下さい。

再生環境の総合的な相性とかもあるので、確実にとは言えませんが期待はできるでしょうね。

興味が有れば、試してみては?

書込番号:23689679 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2




ナイスクチコミ28

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標準

デジタルオーディオプレーヤー(DAP) > SONY > NW-ZX507 [64GB]

スレ主 GTMFさん
クチコミ投稿数:165件

507の再生性能が発揮されていないのでは?

設定しているのですが

投稿した画像のようにZX−507の再生性能が発揮されていないような気がしています。

本来ならば端末の性能も 24-bit/96KHz にならないとおかしいのではないでしょうか?

何か設定がおかしいのであれば教えてください。

もちろんamazon music HD の会員であります。

よろしくお願いします。

書込番号:23659408

ナイスクチコミ!0


返信する
銀メダル クチコミ投稿数:1550件Goodアンサー獲得:274件

2020/09/13 09:22(1ヶ月以上前)

類似スレッドです。

https://s.kakaku.com/bbs/J0000031631/SortID=23451462/

アップデートしていないなら、アップデートして試してみて下さい。

書込番号:23659463 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


スレ主 GTMFさん
クチコミ投稿数:165件

2020/09/13 09:45(1ヶ月以上前)

早速の返答ありがとうございます。

ファームは最新版にアップデートしております。

工場出荷状態に戻したのですが改善されません。

書込番号:23659501

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:143件Goodアンサー獲得:7件 NW-ZX507 [64GB]のオーナーNW-ZX507 [64GB]の満足度1

2020/09/13 10:23(1ヶ月以上前)

>GTMFさん
おかしいですね。
端末の性能は24-bit/192khzが正常です。
(96 khzではありません)
端末の性能は音源音質に左右されません。
24-bit/192khzで固定です。

書込番号:23659563 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


銀メダル クチコミ投稿数:1550件Goodアンサー獲得:274件

2020/09/13 10:40(1ヶ月以上前)

>GTMFさん

アップデート後、本体再起動でアップデートが反映されませんかね? 
スレ主さんの貼った画面を見るとアップデートが反映されていない様に思いますが…

アップデートが反映されないなら、SONYサポートセンターにメールしてSONYサポートセンターの支持にしたがった方が良いかもしれませんね。

本体に不具合がなければ、何処かでアップデート手順が間違っていると思うので、私が貼ったURLの手順をそっくりそのまま、もう一度試してみるしかないでしょうね。

書込番号:23659599 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


スレ主 GTMFさん
クチコミ投稿数:165件

2020/09/13 10:55(1ヶ月以上前)

ありがとうございました。原因がわかりません。ハイレゾストリーミングをオンにして再起動したのですが変化なしです。

マックにポタアンつけて同じ曲
を聞いてみたのですが、きちんと最高音質で再生されていました。

指定のやり方
でもう一度チャレンジしてみます。

書込番号:23659641 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


スレ主 GTMFさん
クチコミ投稿数:165件

2020/09/13 11:10(1ヶ月以上前)

連投すみません。現在本体はこのバージョンです。

書込番号:23659681 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:808件Goodアンサー獲得:149件

2020/09/13 11:29(1ヶ月以上前)

有線ヘッドホン、イヤホンで使用していいますか

BluetoothをOFFにしたらどうなりますか

ハイレゾストリーミングは、ワイヤレス接続時には非対応です。

ハイレゾ音質の楽曲を提供するストリーミングサービス利用時に、ハイレゾ音源で再生するには、本体Ver2.00以降、本体の設定で「ハイレゾストリーミングの使用」を[オン]にし、ハイレゾに対応したヘッドホン・スピーカーで有線接続する必要があります

書込番号:23659733

ナイスクチコミ!1


スレ主 GTMFさん
クチコミ投稿数:165件

2020/09/13 11:41(1ヶ月以上前)

ありがとうございます。Bluetoothオフでもダメでした。

もちろんヘッドフォンは有線でやっております。

何故でしょうか、謎です。

書込番号:23659778

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:143件Goodアンサー獲得:7件 NW-ZX507 [64GB]のオーナーNW-ZX507 [64GB]の満足度1

2020/09/13 12:02(1ヶ月以上前)

>GTMFさん
そのバージョンで最新です。
アップデートの問題では有りません。

>カナヲ’17さん
bluetooth接続か否かは本体の性能 のbit深度やサンプリング周波数に無関係です。
24-bit/192khzと表示されなければ異常です。

書込番号:23659832 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:143件Goodアンサー獲得:7件 NW-ZX507 [64GB]のオーナーNW-ZX507 [64GB]の満足度1

2020/09/13 12:11(1ヶ月以上前)

>GTMFさん
症状見る限り本体不良としか考えられません。
メーカーなりに返品交換など相談された方が良いと思います。

余談ですが、
私も音質を妥協して信頼性あると思い込んだ507にしましたが、Amazon HDや他のアプリで正常に作動しない不具合を複数経験しました。
これらの不具合は、同じアプリをインストールした他の機器では発生せず507でしか発生していません。
sonyとはいえ信頼性は中華・韓国製と大差ないのかも知れませんね。

書込番号:23659858 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


snorichanさん
クチコミ投稿数:1件

2020/09/13 13:18(1ヶ月以上前)

>GTMFさん

アプリのアンインストール→再インストールをしてみてはいかがでしょうか?

書込番号:23660016

ナイスクチコミ!2


スレ主 GTMFさん
クチコミ投稿数:165件

2020/09/13 13:30(1ヶ月以上前)

お世話になります。


アプリのアンインストールや、初期化などやれることはやりましたが、現状のままです。

先ほど近所のソニーショップに持っていきました。入院と言うことになりました。

7月に購入したばかりなので交換がいいのだけれども、どうなります事か。

また、報告いたします。

書込番号:23660048

ナイスクチコミ!1


quinockさん
クチコミ投稿数:7件

2020/09/17 17:10(1ヶ月以上前)

本日Amazon Musicアプリを最新版16.17.1(ポッドキャスト対応版)に更新したら、端末の性能が24-bit / 48KHzと表示されるようになりました。
以前ダウンロードした24/192を再生しても24/48での再生になります。

mora qualitasアプリでは24/96でオンラインでもオフラインでも再生できています。

Amazon Musicアプリが以前のように24/48を上限に改悪したのかも?!

以前のバージョンに戻す方法ないでしょうかね(;_;)

書込番号:23668766 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


quinockさん
クチコミ投稿数:7件

2020/09/17 18:21(1ヶ月以上前)

自己解決です。
他のAndroid機に前バージョンがインストールしてあり、apiをバックアップしNW-ZX507にファイルを移し最新アプリをアンインストール、前バージョンをインストール。
前バージョンでログインしたところ端末性能が24/192に戻りました。ε-(´∀`;)ホッ

書込番号:23668891 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:23件Goodアンサー獲得:4件

2020/09/18 11:10(1ヶ月以上前)

>quinockさん

素晴らしい!ということで、この問題は、AmazonMusicアプリ側の問題で、我々端末の問題ではなかったってことですね。

>GTMFさん

おそらく、ソニーショップに入院した子は、退院してきてもこの問題は解決しない結果ですね。
問い合わせは、AmazonMusicアプリ側にしましょうかね、私も。

書込番号:23670223

ナイスクチコミ!2


quinockさん
クチコミ投稿数:7件

2020/09/19 02:45(1ヶ月以上前)

>ゆずぽんたさん

おそらくAmazon Musicのアプリのバージョンアップが原因だと考えますが、私だけのレアケースってこともあります。

ポッドキャストが聴ける最新バージョンに更新してしまい、本体性能が24-bit / 48KHzに下がってしまった方居られますでしょうか?

書込番号:23671800

ナイスクチコミ!2


ぱぷえさん
クチコミ投稿数:4件

2020/09/20 17:31(1ヶ月以上前)

> quinockさん
他機種ですが、自分が保持している、Hiby R5、SHANLING M6でも発生してます。
ネットでは、Fiio M11で発生したとの書き込みを見ています。
「バージョンアップしたら、機器の性能がダウンコンバートされるようになった」だと、アプリとハードでどちらに原因があるのか、消費者で判断するのは難しいですね…

書込番号:23675650 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:8件Goodアンサー獲得:1件

2020/09/20 21:13(1ヶ月以上前)

当方も同じ症状になりました。グーグルドライブを利用して、アプリのダウングレードしたところ、治りましたのでアプリの不具合の可能性が高いと思います。
amazonにもメールにて問い合わせましたが、担当者が入れ替わりたらい回しの印象でした。なお、このような問い合わせは初めてとゆうことでした。

書込番号:23676193 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:143件Goodアンサー獲得:7件 NW-ZX507 [64GB]のオーナーNW-ZX507 [64GB]の満足度1

2020/09/21 07:14(1ヶ月以上前)

元に戻せる自信が無い場合はアップデートしない方が良さそうですね。
アップデートされた方々はGoogleplayから通知が届いたのでしょうか?
ウチは通知全て停止してるので気付きませんでした。
自信が無いので改善されるまで自分はアップデートはを控えるつもりです(まさか自動更新されないですよね?>屋根裏のノルウェージャンさん
)

書込番号:23676845 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:8件Goodアンサー獲得:1件

2020/09/21 10:30(1ヶ月以上前)

>2年未満のオーディオ初心者さん
グーグルプレイでアプリの自動更新をオフにしておけば、勝手にアップデートすることはないと思います。
私の場合は古いスマホに入っていたamazonmusicアプリを利用してダウングレードしたのですが、アプリバージョンが6月頃と古いバージョンでした。
ですので、動作が不安定だったので最新にアップデートしました。
ウォークマン本体の不具合ではないと分かったので、しばらく様子見ですね。

書込番号:23677193 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


スレ主 GTMFさん
クチコミ投稿数:165件

2020/09/21 10:55(1ヶ月以上前)

沢山のご返信ありがとうございます。

SONYから戻ってきておりませんのでなんとも言えませんが、参考にします。

戻ってきましたら、報告します。

書込番号:23677244

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:143件Goodアンサー獲得:7件 NW-ZX507 [64GB]のオーナーNW-ZX507 [64GB]の満足度1

2020/09/21 11:27(1ヶ月以上前)

>屋根裏のノルウェージャンさん
慌てて自動更新オフにしました!ありがとうございます。
確認したら端末性能は24-192を維持してましたので免れた様です(ダウンロード後は普段Wi-Fiオフにしてあったので)
他のメーカーでも発生しているのが価格comのdapクチコミで見受けられますね。
Amazonの早期対応を期待したいですね!

書込番号:23677314 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:5件

2020/09/21 15:17(1ヶ月以上前)

>屋根裏のノルウェージャンさん
Amazonさんのほうにはわたくしも1週間前くらいに、この症状でサポートのほうに問い合わせしております。アプリの不具合を認めたくないのでしょうね。
わたくしの場合、機種が違うのですが同じ症状が出てました。ibasso dx160です。
改善されたバージョンが早く出ることを祈りましょう

書込番号:23677829

ナイスクチコミ!0


meganeRSさん
クチコミ投稿数:3件

2020/09/22 22:42(1ヶ月以上前)

Amazon musicアプリが原因かも知れません。
私はDX160を使用してますが最近アプリ使用時に端末性能表示が24bit/48KHzになってます。端末の故障かと思い色々調べてたところ口コミを発見したのでレスさせて頂きました。
私のDX160では上記以外にもオンライン再生中にフリーズしたりと最近不具合が急に出る様になりました。

書込番号:23681228 スマートフォンサイトからの書き込み

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銀メダル クチコミ投稿数:1550件Goodアンサー獲得:274件

2020/09/23 01:21(1ヶ月以上前)

Android端末のAmazon music HDのアプリから、Amazonに事情を説明して、以前はハイレゾストリーミング出来ていたAndroid 端末でAndroid music HDの最新アップデートでロスレスストリーミングは出来るが、ハイレゾストリーミング出来なくなったので、早急に更にアップデートでハイレゾストリーミング出来る様に対応して下さい。とメールを送りましたが…

Amazonからの回答

せっかくお問い合わせ頂きましたのに、お客様のご提供頂いた情報から不具合の原因を特定するが出来ませんでした。

こちらアマゾンのシステム上で調べているところ、お客様と同じ様な申告を頂いておりませんでした。

下記の手順でも改善されなければ、ぜひ予め電話/チャットで連絡して下さい。

お手数ですが、以下のトラブルシューティングを一度お試し下さい。

1,端末の再起動
2,アプリのバージョンが最新か確認
3,アプリのキャッシュの消去、強制停止
4,アプリのアンインストール、再インストール

多少長い文章だったので。要点を抜粋し多少省略していますが、ざっくりこんな体たらくな対応でした。

私の端末では、Windows10は大丈夫。iPad PRO512 GB、iPhone SE 128GBも大丈夫でした。それにIBASSO AUDIO DX220も大丈夫でした。
自動アップデートにしていなかった物は、全て大丈夫でしたが、HUAWAI Media Pad M5 8.4インチのみ自動アップデートにしていて、DACとOTG接続すると、端末性能が48/24になり96/24とかのハイレゾストリーミングが出来なくなっていたので、最新のバージョンをアンインストールして、旧バージョンをインストールし直して、端末を再起動すると元に戻り、今迄通りハイレゾストリーミングで出来る様になりました。


Amazonの対応で驚いたのは、お客様と同じ様な申告を頂いておりませんでした。
あなたの端末では、ハイレゾストリーミングが出来なくなっているんですね。
それは恐縮です。的なあなたの端末だけの問題じゃないの?的な対応にビックリしました。

Amazonには、沢山その様な事案が発生していて、ネットでは大変な事になっているとメールした方が良いかもしれませんね。多くの人が…


書込番号:23681465 スマートフォンサイトからの書き込み

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だくおさん
クチコミ投稿数:132件Goodアンサー獲得:2件

2020/09/25 20:41

>GTMFさん、スレッドにご参加の皆様

だくおと申します。

横からでたいへん恐縮なのですが、私も昨日同じ症状に陥りまして、その際にAmazonのサポートに、このクチコミを勝手ながら伝えさせていただきました。問題解決の一助となれば、と思って伝えさせていただいた次第です。

昨日たまたま、ハイレゾストリーミング設定をする前にダウンロードしたと思しき曲の仕様をチェックしようとUltraHDマークをタップしたら、端末の性能が下がっていたという次第で。気になってクチコミを見たらこのスレを発見しまして。ちょっとショックでした。

サポートの担当者さんは、楽曲はどれか、とかこちらに問い合わせつつ、検証機で再現等もされたようで、最後には私のZX507でのログも送付を依頼されたので送りました。

ちなみに、そんな昨日に続き、先ほど久々に電源を入れたFiio M11でアプリの自動更新が走り、その後案の定、 端末の性能: 24bit/48KHz 状態になってしまいました orz
(ということもサポートにたった今お伝えしました)

最新版アプリのバグだと思うんだけどなー。仕様じゃなくてバグであってほしい、、、
失礼いたします。

書込番号:23687072

ナイスクチコミ!0


スレ主 GTMFさん
クチコミ投稿数:165件

2020/09/25 23:21

皆様のお力添え感謝いたします。後学のため教えてください。

アマゾンへサポートへはどうやって連絡すれば良いのでしょうか?

アマゾンミュージックのソフトからいけるのでしょうか?

それともアマゾンのhpからでしょうか?

ちなみにimacを使っております。

書込番号:23687437

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meganeRSさん
クチコミ投稿数:3件

2020/09/25 23:40

私はスマホのアプリから連絡しました。
アプリの設定を開くとカスタマーサポートへ連絡のメニューが表示されますよ。

私はアイバッソオーディオのDX160ver2020を使用して
今回の不具合が発生しましたが、こちらのスレッドを発見し
不具合は報告した方が良いとの書き込みを読みAmazonへ連絡しました。サポートより直ぐに連絡が有り不具合発生のログ取りを
行いました。ソニー製の端末でも不具合が発生してる旨も
担当者に話しましがAmazonでは余り認識されて無い様な感じがしました。

書込番号:23687468 スマートフォンサイトからの書き込み

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銀メダル クチコミ投稿数:1550件Goodアンサー獲得:274件

2020/09/25 23:40

>アマゾンミュージックのソフトからいけるのでしょうか?

そうですね。

Amazon music HDの再生アプリのどこかから(端末によって多少異なると思います。)、サポートへの問い合わせ→Amazon music HD→問い合わせ内容を書いて送信で大丈夫ですよ。

Android端末なら、Amazon music HDの最初のページ右上の縦の点3つをタップするとサポートへの問い合わせへ行けますかね。


縦の点3つは、文字化けするので敢えて縦の点3つと表現しますね。

書込番号:23687469 スマートフォンサイトからの書き込み

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だくおさん
クチコミ投稿数:132件Goodアンサー獲得:2件

2020/09/26 00:06

>GTMFさん

私はAmazonのサイトのメニュー(左上の三本線のアイコン)にある、ヘルプ から入って、「デジタルサービス&デバイスサポート」の下のほうにある「カスタマーサービスに連絡」で、、、
自動応答のチャットボットに対し、素直にAmazonMusicを選んでいくとチャットで担当の方につながります。ただ、まあやむを得ないとは思うんですが、担当者の方ごとにだいぶ温度差があるので、経験豊富な方につながると、ログ取りまでたどり着く感じですかね。
一人目の方は自宅ルータのリセットを案内されて、まあルータがリセットされたのでチャットが中断して、履歴はもちろん残してもらっていたので別の方につながって、という感じです。

早く改善されることを祈りましょう、、、

書込番号:23687509

ナイスクチコミ!1


スレ主 GTMFさん
クチコミ投稿数:165件

2020/09/29 20:03

ソニーショップに出して約2週間、まだ返ってきません。

むこうでもしっかりと検証してくれているのかな。

ただ、ソフト的な問題であれば私の機種でなくても再現できるはずなのに。

早く返してほしいです。

近況報告でした。

書込番号:23695205

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xr-100mさん
クチコミ投稿数:20件Goodアンサー獲得:1件

2020/09/30 14:52

>GTMFさん
私もAmazonミュージックアプリをアップデート後
同じ症状となり価格ドットコムのクチコミで
知ってAmazonで先ずチャット→メール→電話とみんな素人の対応でたらい回しにされ最後は「私ではわからないので
技術の方に調査依頼します」とか。今更?
最初から詳しい技術専門のスタッフを出せよと
言って電話を切った所です。
最初は同様のトラブルはないみたいな感じでしたが
強くクレームを言うとアプリアップデータ公開後
日にちが過ぎたので当然同様のトラブル多く発生している事を認めていました。
早くアプリログ改善してほしいですネ。

書込番号:23696663 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:143件Goodアンサー獲得:7件 NW-ZX507 [64GB]のオーナーNW-ZX507 [64GB]の満足度1

2020/10/03 00:38

Amazonが対応してくれた模様ですね。
https://s.kakaku.com/bbs/J0000031631/SortID=23701316/?cid=mail_bbsml#tab

書込番号:23701732 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:143件Goodアンサー獲得:7件 NW-ZX507 [64GB]のオーナーNW-ZX507 [64GB]の満足度1

2020/10/03 08:25

>屋根裏のノルウェージャンさん
ご報告有難う御座いました!
これで安心してアップデート出来ます。

書込番号:23702083 スマートフォンサイトからの書き込み

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標準

アップデート来ました!

2020/08/27 23:02(1ヶ月以上前)


デジタルオーディオプレーヤー(DAP) > SONY > NW-ZX507 [64GB]

スレ主 msausさん
クチコミ投稿数:155件

セキュリティのアップデートみたいだが、他に何か変わったのだろうか?

書込番号:23626222 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:23件Goodアンサー獲得:4件

2020/08/28 09:25(1ヶ月以上前)

今回は、セキュリティ対応のみじゃないかなぁ。

他に何か対応している場合、「その他改善」の記載があるけど、今回無かったし。

書込番号:23626725

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スレ主 msausさん
クチコミ投稿数:155件

2020/08/28 09:58(1ヶ月以上前)

>ゆずぽんたさん
なるほど!
有難う御座います!
可能であればCPUガバナーを適正に調整してバッテリー持ち良くなると良いのですよね(*´Д`*)

書込番号:23626773 スマートフォンサイトからの書き込み

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標準

初心者 プライムミュージックHDでの利用時について

2020/08/23 21:28(2ヶ月以上前)


デジタルオーディオプレーヤー(DAP) > SONY > NW-ZX507 [64GB]

プライムミュージックHDのアプリがものすごく重いのですが、皆さんどうでしょうか?

履歴などを開こうとすると下手すると1分間くらい読み込み中になります。オンラインならまだわかるのですが、ダウンロードしたオフラインのアルバムを開くのも時間がかかります。

せっかくハイレゾ音源で音楽を聴こうと思っても、検索に時間がかかりすぎてイライラしてしまいます。

iPhoneでプライムミュージックを利用する際は全く問題がないので、zx507の方に問題があると思うのですが。

書込番号:23618250 スマートフォンサイトからの書き込み

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返信する
銀メダル クチコミ投稿数:1550件Goodアンサー獲得:274件

2020/08/23 22:21(2ヶ月以上前)

ZX507は利用していませんが、バックグラウンドアプリを全て強制終了させて、内部ストレージの空きを全体の10%以上空けても改善しませんかね?

書込番号:23618383 スマートフォンサイトからの書き込み

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2020/08/24 05:57(2ヶ月以上前)

>きてぃまりあんぬさん
履歴でなくアーティスト単位での呼び出しですが、参考になれば

電源オンから起動完了まで50秒
Amazon HDタップから再生可能まで+20秒
つまり電源ボタン押してから、前回再生画面まで70秒でした。
アーティスト切り替えは待ち時間無し、即時切り替え

使用内部ストレージ46/64
呼び出したAmazon HDはsdカード内ダウンロードしたアーティスト別リスト
不要なアプリは全て強制停止してあります。

ちなみに1Aの前回再生画面までは
電源ボタン押してから60秒でした。
使用内部ストレージ62/114

507のAmazonアプリと1Aとの起動時間に大きな差は
無い結果となりました。

書込番号:23618832 スマートフォンサイトからの書き込み

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