AirPods Pro MWP22J/A のクチコミ掲示板

ノイキャン問題

[もちもちもちっち]

ご存知の通りリコール問題です。
あまり使わなかったのですが、久々に使ってみたら左でノイキャン時ひどいノイズが鳴るようになりました。
サポートに問い合わせたら3年以上経過しているのでダメだと...
有償修理は片耳1.4万前後って話でした。

そもそもリコールになるような不具合がある上に、周知すらされてないうちに3年すぎてるからダメねって酷すぎますね。
ご報告でした。

書込番号：26193291　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

そりゃ、今ごろダメでしょ？σ(^_^;)
普通に使ってたらもう製品寿命迎えてる頃ですから、無償交換なんてムシが良すぎです。
「新しいの買ってね」ってとこでしょう。

書込番号：26193324

[たろう＆ジロー]

　スレ主様は、お手元のAirPods Proを何時ご購入されたのでしょうか？
　AirPods Pro の音の問題に対する修理サービスプログラムを2021 年 10 月 1 日現在の情報としてApple official siteで、『ごく一部の AirPods Pro に音の問題が起きる可能性があることが判明しました。この問題が確認されているのは、2020 年 10 月より前に製造された AirPods Pro です。』アップされていましたし、アップ当時には、SNSやWEBサイトでも一時話題に上っていたように記憶しています。
　「あまり使わなかったのですが、久々に使ってみたら左でノイキャン時ひどいノイズが鳴るようになりました。」とご自身もご記述されていますが、どの程度の期間放置していたのでしょうか？
　過去には工業製品製造(提供)者が、加湿器、ファンヒーター、電動自転車等様座な様々な製品に発火や不完全燃焼により生命に危害を及ぼすような製品の回収を呼び掛けていますが、残念ながらAirPods Proはそのような製品不良に該当するデバイスではありませんので、Appleはサービスプログラムを発表周知し一定のメーカーとしての責任を果たしていると思います。
https://support.apple.com/ja-jp/airpods-pro-service-program-sound-issues

書込番号：26193383

[もちもちもちっち]

新しいのはもう買いましたけど、これひどいよねぇっていう書き込みです。あくまでご報告だったんで
同境遇の方いたら、、、と思いながら。

最新のApple製品だけで16promax、 MacBook air m4 、MacBook pro m4proなど購入してる自分が認識しない程度のアナウンスじゃ弱すぎるよねって話ですね。(それだけApplestore公式や発表を見ているという意味で)

airpodsはpro2を買ってないくらいなので、元々ほとんど使ってなくて1年ぶりくらいに使いました。(まぁそもそも元々あんまり使ってなかったんで、有事に備えてカバンにぶち込んでるって感じです。)

カナル型は定着しなかったのでもう買いません。オープンイヤー最高です。

書込番号：26193400　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞周知すらされてないうちに3年すぎてるからダメねって酷すぎますね。

公式HPで周知されていただけでなく、価格.com等の色々なニュースでも当時話題になっていました。情報収集能力が低ければ仕方ないですね・・・。
https://kakaku.com/item/K0001206017/spec/#newprd

書込番号：26193606

[macorn36]

＞もちもちもちっちさん

私も似たような感じです
私は無償交換知ってましたが
そのノイズ症状が出なかったのでそのまま使ってましたが
昨年の初め頃その症状が出て
有償修理(交換)になると言われましたが
モバイル保険のサブ端末に入れてたおかげで
実質無償交換できました

書込番号：26262790　スマートフォンサイトからの書き込み

air tagの代用で悪用？？

[ズポック]

AirTag は、所有者の手元から離れてしばらく経つと、
近くにいる人に知らせるために動いた時点で音が鳴ります。

↑

ということらしいですが、それならair podだとどうなるんでしょうね？
iPhoneに画面表示はされるけどair podはケースは警報音は出ないとなると
(第二世代はケースにも警報音可能らしいですが)

もっともair tagほどバッテリーは続かないでしょうけど。

書込番号：26015363

異音不具合

[C3POR2D2BB8]

先日、突然使用中にパチパチという異音が出るようになり、アップルストアに行ってみたところ、右と左の交換対応で2万5千円くらいかかると言われた。この機種では異音の問題が元々あったようで、無償交換対応していたようだが、発売から3年間までの対応ということで、無償対応にはならないとの事だった。
調べたらHPにも出ていた。
このような問題があるのであれば、リコールもしくは購入者全員に知らせる努力を行うべきではないのか。
https://support.apple.com/ja-jp/airpods-pro-service-program-sound-issues

書込番号：25595464　スマートフォンサイトからの書き込み

[けいすけべんとう]

そうですよね。リコールしろよといいたい

書込番号：25655363　スマートフォンサイトからの書き込み

[narsan]

当方の初代Airpods Proが「異音とパチパチ音」が再発しましたが、購入してから5年弱（交換してから2.5年）経ってますから断念ですね。

＜参考経緯＞
2019/11/27 Apple StoreでAirpods Pro購入。
2021/11/13 左側より「異音とパチパチ音」がするのでApple Airpods Pro交換プログラムを使用：対象品なら無償交換、対象外だったら片側13,500円最大両側27,000円（問題なかった場合でも支払拒否権無し。）
2021/11/17 AppleよりTEL、不具合対象品だった故無償交換成立。

2024/6 再発、前回同様 左側より「異音とパチパチ音」。ノイズキャンセリング機能と外部音取り込み機能をOFFにすると改善されるので現在は、普通のコードレスイヤホンにして使用。（症状から外部音取り込みマイクの不具合のような気がします）

書込番号：25767637

初代airpods pro、お亡くなりになりました

[ウィルキンソン タンサン]

久々に耳ボダン長押ししただけなのに、片方からだけホワイトノイズがでるようになった。
アップルストアで診断したら両耳ともマイクが逝っているそうな。
別に落としたわけでもなく、単にボタンを長押ししただけなのにー
それまではノイキャン含め全く問題なかったのにー
納得がいかない

書込番号：25663826　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウィルキンソン タンサン]

コロナ禍で余り使う機会がなかったから、使いきらないうちに故障して損した気分。
４年経てば経年劣化なのかなぁ

書込番号：25663829　スマートフォンサイトからの書き込み

[hicchome]

4年も保てばまあ仕方ないのかもですね。
私は2019年末に買ったものを、
土日以外ほぼ毎日使ってまだまだ健在ですが、いつ壊れても不思議はないなあと思ってます。

ただ買い替えるにしてもこの四年で円が安くなったせいか随分値段が上がってるので困りますねえ。

書込番号：25664519　スマートフォンサイトからの書き込み

[bababa32]

初代は新製品なので問題があり、修理サービス・プログラムもありました。（私も該当して交換）

https://support.apple.com/ja-jp/airpods-pro-service-program-sound-issues

アクティブノイズキャンセリングに問題と書いてありますが、ノイキャンをやるためにマイクを使うので、マイクに問題があるはずです。

使っているうちに起きる症状であり（私はそうでした）、あまり使用していなかったので今になって症状が出た、
ということもあるかもしれませんね。

このプログラム、まだ続いているんだろか・・。（すみません。そこがわかってないです）

書込番号：25664792

デザイン・操作性良し。音質やや可

[いまじん ひまじん]

AirPods Pro MWP22J/Aを購入して早6か月。
今のところ問題はなく、いつも利用しています。
音質は、BOZEのヘッドフォンと比べるとやや悪い気がします。
しかし、持ち運びや手軽さに勝るものはないです。
価格の変動はほぼ横ばいかと思いますが、購入して損はないモノでした。

書込番号：25461065

異音問題に関する無償修理サービスプログラム

[ち ょ め お]

いくつか関連スレもありますが、当プログラムの終了まで日があまりないので周知を含め新スレとさせて頂きました。

プログラム詳細
https://support.apple.com/ja-jp/airpods-pro-service-program-sound-issues
概要としては2020年10月までに生産されたAirPods proにおいて、異音が発生した場合初期不良の可能性があって、それに該当することが検査で証明された場合は左右どちらか、もしくは両方ともに無償で交換するよ、というプログラムです。
2020年10月以降に購入された場合でも2020年10月以前に生産された商品の可能性もあります。
異音の問題を抱えている方は上記URLよりサービスの手配を行い実機検査をされることをおすすめします。

>本プログラムは、対象となる AirPods Pro に対し、その最初の小売販売日から 3 年間適用されます。

初代AirPods proの発売日は10月30日で残り日数が限られてますので、異音のトラブルを抱えてる方はお急ぎ下さい。

書込番号：24966383　スマートフォンサイトからの書き込み

[haai]

昨年から雑音症状が出ていたが修理代が購入代金位かかるので半ばあきらめ。そして、修理サービスプログラムの情報を知らずに時すでに遅し３年と２７日でアップルより交換できないと返事。こっそり修理サービスプログラムしないでほしい。ホームページトップ画面などに大きく発表してほしいです。不良品の出るシリアルはLKKTから始まる商品と認めており不良品と知って居ながらリコール扱いしないのもいかがでしょうか。時限タイマーが発動するのなら不良品はしっかり対応してほしい！アップルさん修理窓口では権限もなく何も出来ないので直接www.apple.com/jp/feedbackへ直接投稿して頂ければ改善してくそうで、投稿してほしいの事です。泣き寝入りせず皆さんアップルさんへ投稿しましょう。

書込番号：25129884

[鉄バット]

つい先週修理サービスプログラム適応になって新品交換で返って来ましたが、何か条件が違うのでしょうかね。

書込番号：25139946

[2015年「安」]

家族使用のAirPods Proがまさにこの型番で半年ほど前から調子悪いようなので、まぁダメ元で明日問い合わせてみます。

書込番号：25140153　スマートフォンサイトからの書き込み

[2015年「安」]

サポセンだと期限切れ云々と軽くあしらわれそうだったので仕事の合間をぬって、アップルストアへ持ち込んだところ即交換となりました。

情報を見落としてたのもありますが、感謝です。

書込番号：25142884　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポテ朗]

＞鉄バットさん
対象期間は最初の小売(保証開始)日から3年間なので発売日(2019年10月)に購入なら22年10月末で期間が終わります。
しかし例えば2021年の初売りで買った物が2020年10月以前に製造された物で不具合が出た場合は2024年の1月迄がリコール対象期間なのですよ。

書込番号：25150614　スマートフォンサイトからの書き込み

[Samuネリス]

僕もAirPods proを利用していてこの症状が出ているので
問い合わせてみたところケアが切れている為
延長保証をしなければならないのですが保証書等で購入日を確認できない為保証対象外と言われました。
ですがあとからネットで購入日が登録されていた為確認すると2019年となってました。
購入日さえわかれば保証を承りますといわれた為また後で電話しますと言い
時間が合う時にまた再度連絡したのですが担当者が変わったからか3年経過してる為対象外ですと言われました。
ダメ元でApple Storeに持ってくしかないですかね？

書込番号：25166395　スマートフォンサイトからの書き込み

[2015年「安」]

既にサポートへの電話でシリアルナンバー伝えて対象外と言われてることから、問い合わせ内容自体が情報共有されているので望みは薄いでしょうけど、ダメ元と割り切ってるのなら購入日を証明出来るものを持参しながら行ってみていいんじゃないですか？

書込番号：25167320　スマートフォンサイトからの書き込み

[けんけんびわびわ]

私もかなり前から異音をずっと感じていましたが、不具合情報を最近知って、サポートに交換の可能性があると言われました。
でも、今年の1月に3年が過ぎていました。
もう少しアップルもこの情報をアナウンスして欲しかったです。
異音が気になり使用しなくなったのはかなり前なので、残念です。画面には保証切れって出ますしね。

書込番号：25325144　スマートフォンサイトからの書き込み

[BBS335]

わたしはギリギリ間に合いました。
ザーザー音が激しくなってきたのでアップルサポートに電話したところ、無償修理プログラムのことを
知りました。
あと2週間で3年経過するところだったのでギリギリセーフです。
アップル修理窓口を予約して持ち込んだところ、ノイズが出ているかの診断が行われて
左右とも対象となり、その場で本体交換です。
ケースは修理対象外でした。

書込番号：25363300

[lomolomo66]

以前から時々ザーザー音がなっており、だましだまし使ってました。
このプログラムのことを知ったのは、購入から3年と1週間過ぎてから・・・。
Appleへ連絡するも、1週間過ぎてるので交換対象外と冷たくあしらわれました。
そこからいろいろ説明しましたが、全く受け付けてもらえず。

Appleストアで購入したのだから、履歴も把握できてるだろうし、
こういった場合は購入者に連絡（メール）すべきでは？と伝えたのですが、
全ての方が対象ではないのでそういうのは行っておりません、と。

結局対応策もなにもなく、泣き寝入りしました。
Apple最悪です。

書込番号：25382854

[けんけんびわびわ]

＞lomolomo66さん

耳が鈍感な人は知りませんって態度ですよね。

ほんと残念。

書込番号：25386468

[おさむ3]

これの対象になるかどうか
自分の持っている個体の製造番号などで調べられないのでしょうか？
昨年購入したものなのでたぶん大丈夫とは思うのですが…

書込番号：25386494

[けんけんびわびわ]

＞おさむ3さん

個々に確認されるので、これまでのものなら持ち込んで確認して初めて適用さると思います。

書込番号：25386559

[おさむ3]

＞けんけんびわびわさん
わかりました、ありがとうございます
症状が出るまでは対象になるかはっきりわからず、不安なまま使う感じですね…

書込番号：25386677