58S6E [58インチ] のクチコミ掲示板

画面が乱れ、3年足らず

[ロイズタウン]

3年足らず画面の乱れが現れました。縦、横に線が入ってしまいました。
保証もややこしくて、諦めました。

書込番号：26013745　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ロイズタウンさん
こんにちは
保証の何がややこしいのかわかりませんが。。
本機はメーカー保証が3年だったと思います。3年足らずなら保証修理できるのでは。

書込番号：26013783　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>3年足らず画面の乱れが現れました。

通販での購入ですか？


>保証もややこしくて、諦めました。

実店舗での購入ならお店に連絡すれば良いだけですよ？


通販で購入していて、
https://www.hisense.co.jp/repair/contact/
に入力するのが面倒って事？(^_^;
　＜保証書や領収書などを捨ててしまって入力出来ない？
　　捨てる前にスマホで撮影しておけば．．．(^_^;

書込番号：26017843

さすがは中国製!安定の安かろう悪かろうの見本

[Gogood77]

これ以上、嫌な思いをする消費者を出さないためにハイセンス商品購入を考えてる方はもう一度、よく考えてくださいね。
多くの皆さんが体験されてるように購入後、約一年で横に2本黒い線がでてきました。
この商品は自分の部屋用に購入したんですが、子供部屋用にもハイセンスの50型を購入してそちらも購入半年で既に3回新品交換してますね。中国なので日本人感覚でも一般的な企業とは程遠いサービスセンターの対応レベル。
対応オペレーターの質も激低くなので購入店に話しした方が早く対応しますよ。

書込番号：24934327　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001106861/SortID=22871831/#22872600
この話の流れからですかね？(^_^;

>これ程の不具合頻度で3年間保証を付けて尚且つ低価格で販売出来るのだから粗悪品の低価格部品の集合体で製品を作っているメーカーなんでしょね。

壊れ易い製品を売って、長期間メーカー保証をしたら、余計なコストがかかるだけのような気がしますが．．．(^_^;


>これ以上、嫌な思いをする消費者を出さないためにハイセンス商品購入を考えてる方はもう一度、よく考えてくださいね。

所有している製品の状況やご自身の感想や考えを世界に発信するのは良いと思いますが、
https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=MR006
https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR009
こういう所も良く読んでみて下さいm(_ _)m


>多くの皆さんが体験されてるように購入後、約一年で横に2本黒い線がでてきました。
>この商品は自分の部屋用に購入したんですが、子供部屋用にもハイセンスの50型を購入してそちらも購入半年で既に3回新品交換してますね。

結局、この２台は、不具合が直らず、メーカーが保証による対応を放棄したと言う事でしょうか？
　＜購入店に返金対応して貰ったのでしょうか？

まだしていないのであれば、何時までも不安な製品を使い続けるのでは無く、販売店に返金や別メーカーの製品に交換して貰うなどを相談した方が良いと思いますm(_ _)m

書込番号：24934361

[Gogood77]

わざわざご意見を有り難うございます。
https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=MR006
色々な方に絡んでる様なので。↑
私からも(^-^)宜しければ一度ご覧下さいませ。
他の方の感想に絡むなら2ちゃんねるの方が良いですよ(^-^)

書込番号：24934377　スマートフォンサイトからの書き込み

[さつた]

どのメーカーでも
壊れる時は壊れますからね。

書込番号：24934463　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

そこまで調査能力あるなら最初から買わなければいいのに。

書込番号：24934530

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞Gogood77さん

不具合が多くてサポートも悪いとストレスが溜まりますね。

ところで2019年8月に子供部屋用の50型が不具合で困っていたのに、
2020年の2月以降にもわざわざこちらの機種を購入されたのですか？

書込番号：24934584

[yuttan-chan]

こちらの65インチを1年半使っていますが、全く異常無しです。
中国製品を積極的に擁護するつもりはありませんが、必要以上に否定するつもりもありません。
個人的には非常にコスパが良い商品だと思っています。

書込番号：24951758　スマートフォンサイトからの書き込み

[katagi666]

そろそろ3年経ちますが、特に問題なく使用できています。
当たりハズレがあるのでしょうね

書込番号：25430673

[masa573]

自分もハイセンスのテレビは4年で壊れました。
過去に何度かテレビを買ってるけどこんなに早く壊れたのはハイセンスが初めてでした。

書込番号：25940489　スマートフォンサイトからの書き込み

[cantake]

＞Gogood77さん
こんにちは
某国生産なので、当然ですが自国内は正常な製品で、日本向けの製品は不良率の多い製品ということもあります。
事例をみるとまだ保証期間内ですから安心です。

書込番号：25941277

修理方法

[yamac8029]

58S6Eの画面が突然ピンクのオーロラに襲われました。襲われたのは購入してから3年半が経っていましたが、ダメもとでサポートに連絡をしてみました。サポートはすんなり繋がり担当から翌日電話連絡が来ました。状況から基盤と液晶の交換となるので、同機種を約80000での購入と言われました。かなり粘ってみましたがサポート期間が切れているのでこの対応しかできませんとのこと。この時点でいろいろ情報を集めたところ、T-CONセロテープ修理で直した方がいたので、故障部位をT-CONに定めヤフーショップからT-CONを購入・交換しましたが変化なし。諦めてテレビを買い替えた方がいいのかとの思うのですが、どなたか修理方法がわかる方がいらっしゃれば助言をいただきたいです。よろしくお願いいたします。

書込番号：25832359

[里いも]

＞yamac8029さん

こんにちは、リセットはお済ですか？

書込番号：25832371

[yamac8029]

返信ありがとうございます。
リセットは試していません、というかリセットという行為自体を知りませんでした。
リセットとはどのようにすれはよろしいのでしょうか？

書込番号：25832378

[プローヴァ]

＞yamac8029さん
こんにちは。
ハイセンスは液晶交換となる修理ですと本体交換になる場合が多いようです。58型で8万円はパネル交換の修理費用としては安い方なので修理されるのがお得と思います。まあ交換品はリファービッシュ品だとは思いますが。

TCONが壊れているにせよ、TAB基板が壊れているにせよ、素人修理は治具等の関係で無理だったり難易度が高いのでお辞めになったほうがよろしいです。実際にTCONやTABは正規補修パーツはメーカーが出しておりませんので、市場に出回っているのは故障機から剥がした中古パーツです。動作の保証は元々ありません。

書込番号：25832381

[里いも]

＞yamac8029さん

リモコンで電源を切り、壁のコンセントからプラグを抜き15分放置、再度差し込みリモコンで立ち上げてみてください。

書込番号：25832383

[yuttan-chan]

https://ataerublg.com/hisense-tv-reset

電源ボタン長押しが、リセットとなります

書込番号：25832386　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

リセット、リスタートで解決すれば良いけれど

その症状はハードウェアのトラブルに見えます

この機種のレヴューとクチコミの投稿日時の新しいもの（とは言え多くは2022年）は故障と交換に関するものが多いです

この機種は故障の多いロットがあったかもしれません

待てば良い情報がもたらされるかもしれません
しばらく待って進展が無ければ、買い替えで良いのではないかと思います

次もハイセンスかどうかは、次もハイセンスでまたもや故障ならと考えるのであれば、他社から選んだ方が良いとは思います

書込番号：25832391　スマートフォンサイトからの書き込み

[yamac8029]

返信ありがとうございます。
やはり修理になりますか。素人ながらジャンカーと呼ばれている方々の動画を見ていたら自分にも出来そうと錯覚してしまうんですね。
ただサポートからは同機種を80000円くらいですと言われたことがもやもやしています。
それならもっと新しいテレビが買えるのではと。
最終的には購入かなとは思っています。

書込番号：25832392

[yamac8029]

リセットに関する返信ありがとうございます。
帰宅後試してみます

書込番号：25832394

[プローヴァ]

＞yamac8029さん
>>ただサポートからは同機種を80000円くらいですと言われたことがもやもやしています。それならもっと新しいテレビが買えるのではと。

今どき半年も保証期間過ぎていたら、国内メーカーでもゴネても無駄なんですよ。ハイセンスはメーカー保証の3年過ぎても壊れるということが分かったので、次回からは延長保証をつけるのをお勧めします。そうすればあと２年は行けます。

58型というのはもう存在しませんが、65型で倍速のついたモデルだと、ハイセンスU７Hで11万円、U8Kで14万円といったところなので、そこまで出せるなら8万で修理するより新品購入の方がいいです。

修理品は修理保証期間が3か月程度だと思いますが、新品購入だと延長保証も選べますから。

書込番号：25832428

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

ジャンカーの修理動画は信用できないので信じるのは勝手ですが　まゅつぱ物　が多いです。基盤移植くらいです信用できるのは。

書込番号：25832463

[KUMA＆CAFE]

＞yamac8029さん
オーロラは、線が入る故障とは別物なので液晶自体が死んでいそうです。セロテープで映像線隠すとかでは直りませんよ。5年保証付けて買い替えが妥当だと思います。
YouTubeチャンネルのジャンカーはほんとに詳しい人は詳しくオーディオ、MAC、ゲーミングPC、一体型パソコンなども綺麗にリメイクする方もいますが、
素人高校生や、おじさんで、たまたまジャンクとして売られてたほぼ中古品をレビューだけしてる素人も多いです。ユーチュバーですから。

書込番号：25832495　スマートフォンサイトからの書き込み

fire TV 4k max

[かずあき0111]

二年ほど前からこちらのテレビを使用しています

fire TV 4k max を別の部屋から移動させこちらのテレビに接続させましたが４Kの映画がHDでしか表示されません

fire TV 4k maxの設定は4k表示までokにしていますし回線速度も150Mbpsほどは出てます。
動画再生直後はHDでしばらくすると４Kに変更される場合があるとのことですが待っても４Kになりません。

テレビとの相性？のようなものでしょうか。
テレビ側で設定できそうな項目は自分には見つけられませんでした。
せっかくなら4kで観たいのですがどなたかご教授いただけないでしょうか。

書込番号：25592086

[プローヴァ]

＞かずあき0111さん
こんにちは
内蔵youtubeアプリで4K動画を再生させながら、オプション-統計情報を見てみてください。

150Mbpsと言うのはスマホとかで測ったんですよね？無線接続だと家中どこでもその速度は出るとは限りません。上記でテレビのアプリから見た実効速度がどの程度かわかります。大きいテレビはそれ自体が電波のシールドになりますので受信状態はさほど良くないです。

書込番号：25592172　スマートフォンサイトからの書き込み

[すずあきー]

＞かずあき0111さん

「HDMIモード選択」、で、「高速信号モード」にしてどうでしょう？以下手順。

接続しているHDMI入力を選び、
[設定]ボタン＞その他の設定＞外部入力・HDMI連動設定＞外部入力設定＞HDMI〇モード選択＞高速信号モードを選択

書込番号：25592228

[プローヴァ]

＞かずあき0111さん
fire tv stickの4K動画で、HDR/60Pの場合は高速信号モードが必要になりますが、映画などは24PでSDRが多いのでこの場合は通常モードでOKです。

書込番号：25592254　スマートフォンサイトからの書き込み

[かずあき0111]

お返事ありがとうございます

ただいまテレビのYouTubeアプリで確認したところ
57000kbpsほと゛速度は出てますね。

皆さんのハイセンスのこのテレビで見れているのであれば考えられるのはfire TVが中継機から電波を受信してるとかそういう感じなのでしょうかね

書込番号：25592417　スマートフォンサイトからの書き込み

[かずあき0111]

ルーターはリビングのテレビ後ろ、fire TV自体もリビングのテレビに接続しているので速度が大きく異なる事はないと思うのですが。

書込番号：25592426　スマートフォンサイトからの書き込み

[かずあき0111]

今ほど確認したらスパイダーマンはultra HDで視聴できました

スーパーマリオワールドが見たいのですがそちらはいつまでたっても4kになりません

よくわかりません

書込番号：25592432　スマートフォンサイトからの書き込み

[bsdigi36]

＞かずあき0111さん

今晩は。
大勢の人が同じ動画サーバーにアクセスするとサーバー内蔵ソフトが解像度を落として2K以下の解像度になることがあります。

放送と異なりネット動画は時間帯や環境により大勢の人が違うコンテンツやコンテンツの違う経過時間で見ようとするとインターネット回線や動画サーバーが混雑して動画画質が落ちます。

書込番号：25592474

[かずあき0111]

スパイダーマンでULTRA HDで視聴できているという事はこちらの設定は間違っていないんだろう事は何となく分かりました。

fire tv 4k maxは諸事情があり4kではないテレビに接続しておりまして、4kのテレビで使用するのは今回が初めてだったもので仕様を理解できていませんでした

スパイダーマン以外、ジュラシックワールドなどの4k動画も見てみたのですがこちらもHDでしか再生されなかったのですが、こんなもんなんですかね？

ハイセンスのテレビは文句なしなのですがfire TV の仕様がこういうものならがっかりと言わざるを得ません。

お返事ありがとうございました。

書込番号：25592562　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞かずあき0111さん
youtubeで57Mbps出てればUHD視聴に問題ないですね。
あと考えられるのはテレビのOSのスループットがよろしくないのかも。
ちなみにうちのパナソニックやLGのテレビ、appleTVデバイスですと、スーパーマリオワールドも開始早々すぐ4Kになりました。

一般論ですが、ネット動画は無線より有線の方が確実に安定します。瞬間最大速度ではなく、変動の少ない安定速度が期待できるからです。うちはネット動画系は全て有線で繋いでます。

現在無線で繋がれてるなら有線にすると改善する可能性があります。

書込番号：25594393　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞かずあき0111さん
>>テレビのOSのスループット
fire TVをお使いなら無関係です。

書込番号：25594398　スマートフォンサイトからの書き込み

[かずあき0111]

fireTVと無線の相性のようなものもあったりするのでしょうかね？

我が家はTP-LinkのArcher AX73/AとRE700使用、回線もipv6にしているので回線速度自体はそこそこあるかと思うのですが、5Ghzか2.4Ghzに接続するかとかもあるんですかね。

せっかく4k maxなので観れないのがもやもやするので有線接続はひとつの解決策としては自分も考えておりました。

わざわざ丁寧にありがとうございます。

書込番号：25594403

[プローヴァ]

＞かずあき0111さん
5Gの方が多少は速くなりますが、57M出てるなら大きくは改善しないかも。

ネット動画はピーク速度ではなく必要十分な速度が安定して出るのが重要です。

隣家に歩いて数分かかる様な田舎の農耕地ならともかく、都市部であればピーク速度が出ていても電波利用だと速度が乱高下しがちです。混信などで自動チャネル変更が頻繁に起こりますので。
接続速度が乱高下する場合、いつまで待っても配信側が画質を上げてくれない事ががあります。
特にアマプラはNetflixに比べてこの傾向が強いですね。

書込番号：25594437　スマートフォンサイトからの書き込み

[かずあき0111]

今ほど調べていましたが1700円ほどでamazon純正の有線アダプタ購入できるので試してみようと思います
ありがとうございます

書込番号：25594466

[かずあき0111]

有線アダプタを接続して試してみましたが無線時と変わりありませんでした

スパイダーマンで確認するとultra HD表示になりますがスーパーマリオや他の動画はHDから変わりません

有線でfire TVで速度を測ったら85mbpsでした

fire TVの設定に問題ないと思うのですがどうでしょうか？
それと一点不思議なのが映画の再生中にメニュー表示した際に、ultra HDになる映画は
4K Ultra HDの再生に関する詳細
という項目が表示されますが、いつまで経っても4Kにならない動画は、この項目がそもそも表示されません

これも何か関係しているような気がするのですがいかがでしょうか？

書込番号：25597236　スマートフォンサイトからの書き込み

[かずあき0111]

もう1点、ハイセンスとfire TV 4k maxと相性が悪いらしく、画像の色味が明らかにおかしく、その解決策が分からなかったためしばらく別の端末で使用していたのですが、fire TV 4k maxのダイナミックレンジの設定のHDRをオフにすると色味が元通りになる事が判明したため　HDRオフで使用しています

書込番号：25597241　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞かずあき0111さん
有線でダメなら環境的にこれ以上改善の余地はないですね。
となると次はfire TVかテレビを疑うことになります。切り分けですね。

家に他にテレビがあれば他のテレビにfire TVを繋いでみてください。そちらでもダメなら問題はfire TVにある可能性があります。

他のテレビで問題ないなら、ハイセンスのテレビとの相性問題や、ハイセンスのテレビが不要輻射（高周波ノイズ）を出している可能性等々があります。
この場合、fire TVの取り付け方ですが、付属の短いHDMI延長ケーブルを使って装着するとテレビからデバイスが離れて改善することも稀にある様です。

色味については、HDR映像はパネルの輝度性能を幅広く使うので、映像信号処理の技術力が問われる領域です。
少し前はハイセンスでHDRの色が抜けるとか色がおかしいなど、色に違和感のある写真が多くアップされてましたが、最近はあまり見ないので良くなったのかと思ってました。これは性能なのでどうにもならないかも知れませんし、個体差があるなら交換等で良化することもあります。

書込番号：25597300　スマートフォンサイトからの書き込み

交換機種

[塩野介塩太郎]

2021年購入後、半年で赤い縦線の不具合で本体交換、そこから一年と4ヶ月ほど経った数日前から、今度は黒い横線が出てきました

ここ見ると不具合多い機種だったんですねー
交換は良いんだけど撮り溜めた録画が消えてしまうの悲しい…

交換なら次は違う機種がいいなと思うのですが、
最近交換された人はどんな機種になったのでしょう？

書込番号：25083484　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

文句がある人は書くし、ほぼ満足の人書かないよ。
書かれている内容が、その製品の全量の状況とは言いにくい。

交換とは買った時のラインナップのどのランクの製品だったのか。
現行のラインナップの同じランクの物に交換が普通でしょう。
もしくは同じ製品の在庫があれば、同じものに。

やはり延長保証があって良かった。

書込番号：25083521

[たぬし]

そう簡単に本体交換とはならないと思いますが。
最初のは半年だったので交換にしたのかも？

まずはパネル交換だと思いますよ。（録画データはok）

修理はパネル交換、メイン基盤交換、電源基盤交換が基本です。

このうちメイン基盤を交換されると違うテレビだと認識されるので
録画データは使えなくなります。

延長保証で対応されるならパネル、電源基盤で済まないか確認してみて。

書込番号：25083607

[プローヴァ]

＞塩野介塩太郎さん
本機もハイセンスの3年保証対象ですよね。
通常の工業製品は、不良率のカーブがバスタブカーブを取るとされており、要は初期の不良と壊れる前が不良率が高いと言われています。これがメーカー1年保証の根拠にもなっていますね。いわば3年保証であっても1年以内に不良は出尽くすから3年まで伸ばしてもメリットはない、ということになります。

でもハイセンスの場合、クチコミみていると、初期不良とかバスタブカーブは無関係に保証期間中はまんべんなく不良が出るように見えますね。
今回も、半年、1年4か月で交換になっているとのことですが、また交換してもまた壊れるかもです。

書込番号：25083664

[ダイビングサム]

＞塩野介塩太郎さん

中国メーカーはある程度品質の安定性は覚悟して購入したほうが良いですね。やはり部品から組立加工の精度は低いと言わざるえないです。
また多民族国家なので、ある意味個人主義で、米国同様チームプレーは苦手ですね。
自身も中国に生産委託したことがあって、不良率が下がらず、現地の社長が禁じ手の不良出したら給料から天引きとしたら、突然歩留まりが上がる事が有りました。

録画は定期的にバックアップしたほうが良いですね。

書込番号：25083795　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんばんは

過去スレでハイセンスはパネル交換というのが無かったような。

別のテレビへの交換となると思われます。

書込番号：25084045　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

マルッと交換…
効率的ですね。

書込番号：25084193　スマートフォンサイトからの書き込み

サポートにつながらない

[disneyfun]

こんな状態になりました。

購入後２年２か月で縦線(オーロラ)になり、メール出しても何の連絡もないので、サポートに電話を掛けても、順番におつなぎしていますと言うばかりで、何度掛けても10分、15分と待たされて全くつながらない。ほんとにサポートに人いるのかな。待たして、諦めさせる作戦かと勘繰りたくなる状況です。
とにかく、故障の発生が、相手方に伝わっているのかどうかもわからない状態で…、もどかしい。
妻には、国産がいくらでもあるのに、値段につられて中国製品なんか買う方が悪いとまで言われ、まさに踏んだり蹴ったりです。

書込番号：24912217

[プローヴァ]

＞disneyfunさん
ご愁傷さまです。
量販店で買われたなら、お店を通して修理依頼かけた方が早いかも知れません。
お店からだとまた電話番号も違いますから。

書込番号：24912222

[disneyfun]

アドバイスありがとうございます。
通販ですが、購入店に連絡してみます。

書込番号：24912255

[S_DDS]

だから、ハイセンスは評判悪いんですよ、製品もサポートも。
ここではなぜか薦める人もいますが、私は薦めません。

書込番号：24912359　スマートフォンサイトからの書き込み

[さつた]

壊れる時は
どのメーカーでも壊れます。

書込番号：24912395　スマートフォンサイトからの書き込み

[BIGN]

使っている方には申し訳ないですが値段が安いという事はどこかしらコストを削っているのです。
製品しかりサポートしかり。なのでその点をきちんと理解した上で購入する必要があります。
不具合が出た方は同じような事を言いますが、国内メーカーと全く同じサポートを求めるのは
個人的には違うと思います。

書込番号：24912396

[bsdigi36]

＞disneyfunさん

「国産がいくらでもある」のは昔の話です。

日本で開発・設計して日本国内で組み立てしているテレビは稀です。

国内メーカーの方が良いのは確かですが、サポート体制はどうでしょうか？

ハイセンスのサポート体制がひどいのは事実と思いますが、国内メーカーはどうでしょうか？

高いお金を払うか、リスクを取るか難しいですね。

書込番号：24912417

[りょうマーチ]

通販で買った（延長保証があるとこもあるが）。

ソニーやパナとかだったら延長保証が無かったら、口を揃えて高額修理だろうから買い換えだってレスが想像できる。

ハイセンスの今回は無料でたぶんテレビごと別のに交換してくれる。

延長保証がなかったら、どっちのサポートが良いんだか。

このコロナ禍でコールも大変だろうなぁ。

でも私はソニー推し。

書込番号：24912533　スマートフォンサイトからの書き込み

[disneyfun]

プローヴァさんのアドバイスを受け購入店へ連絡しようとしましたが、購入時の注意書きに、故障時の連絡はメーカーへ直接するよう記載されていました。
書き込み後も何度か電話し、午後３時過ぎに何とかサポートにつながり、土日に技術者から連絡をもらえることになりました。
電話に出た方は、連絡だけが仕事みたいで、修理なのか、交換なのか等は全く知らない様子でした。

書込番号：24912819

[プローヴァ]

＞disneyfunさん
ええ。
書きました通り、量販店でないとこの手は使えません。通販ショップはメーカーと直接取引がありませんので。
この場合はハイセンスと直接やりとりになりますね。頑張って電話なさってください。

書込番号：24912830　スマートフォンサイトからの書き込み

[agrian1040]

＞disneyfunさん　その後のハイセンスの対応はどうなりましたでしょうか。私もまったく同様の状態で、何度電話しても担当者からの連絡をお待ちくださいの繰り返しのみ。メールも二度送りましたがこちらも返事なしですので気になります。私もアマゾンで２年と２か月でオーロラ状態。埒があかないので昨日市の消費生活総合センターに対応を相談したところです。

書込番号：24934440

[disneyfun]

土日（10日か11日）に技術の方から電話をもらうということで外出もせず待っていましたが、日曜の午後になっても連絡がなく、我慢しきれずこちらからサポートに電話を掛けました。しかし、電話は前回同様混みあってるということでなかなかつながりませんでしたが、掛け続けていたら、午後３時前にやっとつながりました。
電話番号でこれまでの経緯はすぐにわかったようで、電話に出たサポートの女性が私から連絡して電話を掛けさせるとのことで、電話を切って待つことになり、５時30分過ぎにやっと電話があり、修理対応はできないので、同等品との交換となりますとのことで、現在在庫がなく、９月末頃の対応ということになっています。

書込番号：24935036

[agrian1040]

＞disneyfunさん

回答ありがとうございました。こちらの進展状況です。

翌日市の消費生活総合センターから連絡があり、なかなか電話が繋がらかったがやっと繋がって「交換品５８U７FGが入荷次第来週には届けます」との回答を得たそうです。果たして口約束だけなのかわかりませんが、公の場所では担当者も一応は顔を出し話が動き出しました。プッシュするには公の機関が有効のようです。無料で交換なのか難癖をつけられるのか経過はまた後ほど記載したいと思います。

書込番号：24935670

[disneyfun]

＞agrian1040さん
こちらは、本日昼過ぎ、９月末に同等品と交換と言ったが、物が入らず10月末となる。65Ｕ８Ｆではどうかとの連絡がありました。
サイズが大きくなるのは分かるけど、急に言われても、ランクとか、発売時期とか分からないし、レベル的にはどうなのか聞くと、「もごもご…、現在のものよりも上位となります…、もごもご…。」とよくわかりませんでしたが、この先１か月以上も不調なテレビを見続けるのは辛いので、承知しました。
電話切った後、ここで少し調べて、消費電力が150W/hから330w/hに２倍以上になることがわかり、電気料金への影響がちょっとだけ心配になり、計算すると、電気料金1kwで30円くらい。１日３時間見たとして15円くらいの増で１か月で500円増額と、大したことはないですね。それより65インチになることを喜ぼうと思いますが、詳しい方、いらっしゃったら、今回の件の評価をお願いします。

書込番号：24937789

[KUMA＆CAFE]

＞disneyfunさん
サイズアップ、グレードアップとのことでメーカーの最終対応結果は良いと思います。しかし、スレ主様が休日を2日棒に振った上で連絡を待ったり、電話を掛けるのは大変かと、、、
電気代のことなど自身で調べていらっしゃるので、スレ主様の対応力あっての結果だと思います。
私も保険で4Kテレビ3台を5年以内に修理しましたが愛着が無くなったモデルは修理後、すぐに売却したので、
もし代替品の65インチを気に入らなかったらメルカリで高値で売れるかもしれません。
それで、国内メーカーテレビに5年保証付けてグレードアップという手もあります。手間はありますが電気代をご自身で調べられる方なら楽ちんでしょう。

書込番号：24938425　スマートフォンサイトからの書き込み

[disneyfun]

本日、65Ｕ８Ｆとの交換となりました。
サイズが大きくなったことは良かったのですが、どなたかのコメントで見た発熱が気になっていたのですが、画面に近づくと熱を感じます。特に周囲裏側はずっと触っていられないくらい熱い。冬は暖房代わりになるけど夏場はとても暑い（熱い）だろうと感じます。
あと、サイズが大きくなったことで、少し見上げる感じになってしまって、私身長180�pと大きい方なのですが、これが不快です。慣れるのか、慣れずにソファーを買い替えることになるのかって感じです。
この場でいろいろと情報提供、アドバイスをいただきありがとうございました。トラブル発生しましたが、延長保証に加入しない中、３年保証のおかげで、トラブル解消でき満足しています。また、何かありましたら御助力お願いします。

書込番号：24946814

[disneyfun]

写真を添付し忘れました。

写真を添付し忘れました。

書込番号：24946899

[agrian1040]

良かったですね。私は不在の時が多いので都合により４日に交換をすることになっています。お互いにもっと手早くことが運べば余計な心配をしないで済んだのにと思われますね。泣き寝入りした方もおられるのではないかと。

書込番号：24947019

[disneyfun]

情報を修正します。
設定で映像を設定也→映像メニューを映画に変えて３時間ほど映画を見たのですが、発熱はほとんどありません。昼間熱かったのが何故かはわかりませんが、大丈夫みたいです。

書込番号：24947463

[agrian1040]

今日（4日）、予定通り58U7FG納入（交換）されました。年式が新しいだけあって画面の視角や黒の引き締まりアプリなどの面で改良が見られました。画面以上に気分がスッキリすることができたことを喜んでおります。皆様方のスレを参考に話を進められた結果と感謝しております。ありがとうございました。

書込番号：24951630