Tapo C200 のクチコミ掲示板

SDカード 音が聞こえない

[ママとも神戸]

パソコンで、VLCプレイヤーでSDカードの録画ファイルを再生しましたが、音が聞こえません。C200アプリの「ストレージ＆録画」の「録音」は、有効にしています。
同じ質問をメーカーにしたら、アプリで音が聞こえるか確認して音が聞こえたら、他のプレイヤーで確認してというようなことでした。
そこには、アプリでSDカードの録画の見る方法も書かれていませんでした。また、他のプレイヤーって、いったいどのプレイヤー？
回答を期待していただけに残念な回答でした。以前の価格COMの同様の質問に、VLCプレイヤーで音声が聞こえるという内容があったので、VLCプレイヤーをダウンロードしてみたのですが、駄目でした。また、Windowsのエクスプローラでのファイルのプロパティ詳細のオーディオのビットレートは0と表示されています。
SDカードの録画内容をWindowsで音声が聞こえている方は、どのように実現されていらっしゃいますか？
また、音が聞こえるようになる解決策を教えてください。よろしくお願いします。

書込番号：26408114

[ＭｉＥＶ]

�@Tapoアプリのマイク・録音設定
スマホのTapoアプリを開く。
該当するカメラ（C200）のライブビューを表示。
スピーカーアイコン（音量）が「消音」になっていないか確認する。
「カメラ設定」→「カメラの管理」→「マイク」がオンになっていることを確認する。
録画データの場合は、「録画のスケジュール」→「音声」もオンにする

�AVLCの音声設定確認
VLCの音量バーがミュートになっていないか確認。
メニューの「オーディオ」→「オーディオトラック」で「トラック1」が選択されているか確認。
「オーディオ」→「オーディオデバイス」で適切な音声出力デバイスを選択

�Bハードウェアバージョンによる音声の不具合
Tapoアプリの「カメラ設定」→「ファームウェアのアップグレード」から、最新のファームウェアにアップデートする

�CストリームURL（ストリーム1 vs ストリーム2）の変更
VLCのネットワークストリームURLの末尾を stream1 から stream2 に変更して再読み込みする

�D同時接続ストリーム数の上限
スマホアプリや他の接続機器のライブ映像を完全に閉じてから、VLCのみで接続を試す

チェックリスト
Tapoアプリでライブ映像を流し、音声が聞こえるか確認
VLCの音量はPC自体とアプリ内、両方で最大になっているか
RTSP URLのカメラアカウント（カメラ設定>高度な設定）が正しいか
↑
これらを順に試して改善するか確認してください。

書込番号：26408214

[ママとも神戸]

早早に、返信をいただきありがとうございます。しかも、ボリュームがありうれしかったです。
しかし、手順の最初の段階で、つまづいてしましました。

スピーカーアイコン（音量）が「消音」になっていないか確認する。→★ビデオカメラのアイコンと電話のアイコンの間のアイコンは「消音」
になっていませんでした。

「カメラ設定」→「カメラの管理」→「マイク」がオンになっていることを確認する。→★「カメラ設定」とか「カメラの管理」を探すことができませんでした。

録画データの場合は、「録画のスケジュール」→「音声」もオンにする→★「録画のスケジュール」を選ぶと、時刻を設定できる画面はありましたが、「音声」を選択する画面はありませんでした。

書込番号：26408375

[ママとも神戸]

大変ありがとうございました！！

「オーディオ」→「オーディオデバイス」で適切な音声出力デバイスを選択のご指示で、デバイスをデフォルトからスピーカに変更すると見事に音が聞こえました！！

書込番号：26408647

通信データで音声通話できない

[ひまはおりお]

タポC210を2台購入し、1ヶ月ほど不具合なく使えていたのですが、突然1台のiPhoneのモバイル回線でのトーク、音声通話ができなくなりました。
家でWi-Fiに接続すると問題なくトーク、音声通話が使えます。
他のiPhone、Androidで同じアカウントを使ってためしてみましたが、こちらは問題なく使えました。
タポのサポートサービスにも電話してみましたが、解決できず、、、
どなたか解決お願いいたします。
不具合のiPhoneは15を使用しています。
特にタポのアプリを入れた後、他のアプリをダウンロードしたりしていません。（サポートサービスで他のアプリが邪魔してるかもと言われましたので、、、）

わかる方よろしくお願いいたします。

書込番号：26389458　スマートフォンサイトからの書き込み

Wi-Fiとの接続について

[akm_wingbirth]

今月、プロバイダを新しいところにしました。
その加減なのか、カメラの接続をしてみても設定ができません。
カメラの近くでtapo camの接続をしようとしても設定→Wi-Fiのネットワークにtapo camの表示がでません。
原因がわからないので教えてください。
よろしくお願い致します。

書込番号：26342407

[亜都夢]

＞akm_wingbirthさん

＞今月、プロバイダを新しいところにしました。

これに伴ってカメラの接続先情報（SSIDなど）変わっていますか？
変わっているならカメラを初期化して再設定すれば良いです。

＞カメラの近くでtapo camの接続をしようとしても設定→Wi-Fiのネットワークにtapo camの表示がでません。

初期化後でもこの状態って意味でしょうか？

書込番号：26342453

[akm_wingbirth]

回答ありがとうございます。
カメラの初期化ってカメラ本体にあるリセットボタンを押すだけで大丈夫でしょうか？

書込番号：26342462　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞akm_wingbirthさん

＞カメラの初期化ってカメラ本体にあるリセットボタンを押すだけで大丈夫でしょうか？

リセットボタンをLEDが赤く点滅するまで長押ししてください。

書込番号：26342719

[akm_wingbirth]

リセットボタン長押ししたら無事接続できました！
ありがとうございました。

書込番号：26344019　スマートフォンサイトからの書き込み

動画の切り取りができなくなった

[adolove]

1年くらい前から、tapoで撮影した動画をダウンロードし、iPhoneで切り取り（長さではなく大きさ）が出来なくなりました（iPhone14 最新OS）
純正の写真アプリ上で切り取りを行うと！マークのエラーが出て再生できません（添付参照）動画の長さや音を消すなどの編集は大丈夫です。
メーカーに問い合せても再起動やアップデートわしろというコピペ返信、さらに問い合わせてもうちの検証機ではそんな問題は無いからappleに問い合わせろ、と切り捨てられて困っています。ちなみに、他に持っているSE2やipad miniでも同じ状況です（最新OS、最新アプリ）
よく使う機能なので、他のアプリでやるのも手間です。前までは出来ていたのですが…皆さんはできますか？

書込番号：26246448　スマートフォンサイトからの書き込み

[adolove]

エラー内容（添付できていませんでした）

添付出来ていませんでした。

書込番号：26246449　スマートフォンサイトからの書き込み

[まぐたろう]

・可能性1
SDカードの劣化などで、元の動画が部分的に破損してて、エンコードに失敗する
→動画の長さや音を消すなどの編集は大丈夫とのことなので、元の動画が壊れてる可能性は低いかも。確認は後回し。

・可能性2.
ダウンロードした動画は問題ないが、ソフトウエアのエラーによりエンコード処理ができなくなってしまっている
→他の端末でもエンコードエラーが起きるとのことなので、この熱さのせいなのか、ソフトウェアがおかしいのか。エンコードツールを変えてエンコードしてみて確認する。確認は後回し。

・可能性3
実はエンコードは上手く行っているが、再生プレイヤーが読み込めていない。再生プレイヤーを変えて再生してみる。


可能性3から遡って確認して、原因の可能性を潰していくしか無いのではないかと。
ちなみTapo C200の撮影動画はH.264で、既に圧縮率は高いです。

書込番号：26246571

[adolove]

ありがとうございます。色々試した結果、ダウンロードしたデータをiOS純正の写真アプリで長さを調整して新規保存し、その新規ファイルならば純正アプリ内で切り取りしてもエラーにならなくなりました。
しばらくは面倒ですが、不具合が直るまではこちらの方法で対処します。
メーカーと複数回やり取りしても、こちらでは再現できないと言われ困っていましたので、他にも同じ方の参考になればと思います。

書込番号：26254991

360度追跡しない

[パンケーキラブ]

人や動きは感知して通知もくるのですが、カメラの後ろへ動いてもカメラが左右に動いて追跡しないのは何故なのでしょうか？設定を開き動体検知も人物検知もオンに設定済です。何か他に設定しなければいけないのでしょうか？

書込番号：26232489　スマートフォンサイトからの書き込み

[まぐたろう]

＞パンケーキラブさん
ファームウェアをアップデートして、動作トラッキングをオンにされてますか？
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001229534/SortID=25594967/#tab

書込番号：26232605

ポート番号変更

[シュワ3]

通常５４４を使用しているのですが
もう一台カメラが増えた為
別のポート番号に変更したいのです。
けれど、どうやって変更するのか解らず困っています。
何か良いソフトやアプリでもあるのでしょうか？

書込番号：24270617

[テキトーが一番]

これを持ってるわけではありませんのであしからず。

高度な設定の中にありませんか？
また、なぜ2台になるとポートを変更するのでしょう？

書込番号：24270641

[おかめ@桓武平氏]

＞シュワ3さん

機器ごとにIPアドレスが異なると思いますけど。
何のためにポート番号を変更する必要があるのでしょうか？

書込番号：24270652

[シュワ3]

ポート開放で同じ番号が使用できないからです。
５５４は使用済み。
カメラの方をなんとか変更したいのです。
他のメーカーですとそれができるのですが
このメーカーはIPもポートも変更できないのですか？
2台目はどうやってモバイルデータから見ることができるのだろうか。。
勿論、tapo以外のアプリからの接続です。
今使用しているのはIP Cam　Viewerです。

書込番号：24270668

[テキトーが一番]

IPはDHCPで自動取得だと思います。
ポートは競合しても問題はないでしょう
80ポートはhttpですが、それを競合しても他の機器が使えるのと同じです。

高度な設定は何があるのでしょう？

IP Cam　Viewerでしたら、カメラのIPアドレスの指定でカメラの切り替えができるので問題ありません。
ポートはどの通路を使うかだけなので、NATとかで設定してない限り特に問題はありません。

参考まで

書込番号：24270763

[シュワ3]

固定グローバルipなので、ポートを変えないといけないかと思うのですが…？

因みに高度設定はIDとPWしか変えられません。

書込番号：24273234　スマートフォンサイトからの書き込み

[おかめ@桓武平氏]

＞シュワ3さん

ローカルのポート番号は初期値の544の設定でもいいと思いますが、
グローバルのほうのポート番号を任意のポート番号に変更され、
外出先からは変更したポート番号で映像を確認されるといいかと思います。

なので、ルータでのIPv4のポート開放を手動で設定すると問題は解決出来るかと思います。

書込番号：24273511

[テキトーが一番]

なるほど。
外から見るわけですね
そういう時はルーターのNAT、もしくはNAPTの設定ですね。(アドレス変換、ポート変換）
私のはバーチャルサーバという設定があってポートもIPアドレスも設定できます。
例えば
接続先：カメラ２（事前に登録しておく）　LAN側ポート：444　WAN側ポート：555　プロトコル：TCP
と設定しておくと、グローバルIP:555でアクセスすると、カメラ2の444に接続されます。

参考になれば幸いです。

書込番号：24273522

[tanetty]

＞シュワ3さん

こんにちは。

Tapo C200もIP Cam　Viewerも使ったことがないので、的外れな回答だったら申し訳ありません。
すでに、おかめ@桓武平氏さん、テキトーが一番さんがご指摘なさっているとおり、
ルータ側でのポート変換機能(NAPT)を利用すれば、うまくいける気がします

具体的な手順は、こんな感じでしょうか。

1. ルータのもつDHCPサーバの手動割当機能にて、次のとおりカメラ2台のプライベートIPを(事実上)固定。
・「カメラ1には、P1を手動割当してね」
・「カメラ2には、P2を手動割当してね」

2. ルータのもつNAPT機能にて、次のとおりポート変換設定
・「固定グローバルIP(G1)に1554/TCPのパケットが来たら、P1宛の554/TCPに変換してね」
・「固定グローバルIP(G1)に2554/TCPのパケットが来たら、P2宛の554/TCPに変換してね」

3. 出先のIP Cam Viewerからは、次のとおりカメラに接続
・カメラ1には、G1宛に1554/TCPで接続
・カメラ2には、G1宛に2554/TCPで接続

※ 上記1,2は、たとえばバッファローのルータの場合、次の項目あたりを探せばあると思います。
・1は、[LAN] - [DHCPリース]
・2は、[セキュリティ] - [ポート変換]

※ 1の手動割当は、2とのズレを未然防止するためにおこないます。

書込番号：24273675

[シュワ3]

yamahaで静的IPマスカレードを登録してますが
一度使用している554はもう使えません。

皆さんが言っている事は過去に経験がなく
ネットでググってもさっぱりわかりませんでした。

前に使用していたカメラはカメラ本体でIPとポート番号を変えられて便利でした。
このカメラはそれが出来ず困り果てました。

メーカー側は不親切なのでお答えしません。

書込番号：24282287

[シュワ3]

あ。出来ました！
ポートの部分を***=554にしてみました。
***（別番号）
まさか＝５５４が必要だとは知りませんでした。
みなさんありがとうございました！

書込番号：24282334

[xraza]

＞シュワ3さん

覚えていたら教えてください。
***（別番号）はポートを指しているのか
もしくはアドレスのことを言っているのか教えください。

書込番号：26126852