Tapo C200 のクチコミ掲示板

アイコンが消えて繋がらなくなる

[kei021956]

実家に一人でいる高齢の父親のために購入しました。
月〜金曜は仕事のため離れた所に住んでいるので
願ったりの物と思い購入しました。
ところが、使い物になりません。
購入して一度目は設定完了後、外に出て確認しようとすると、
アプリが立ち上がり、瞬間的に設定したアイコンが表示されるも、
さっと消え”＋をタップしてデバイスを追加”の画面になってしまいました。
再度設定し直し、2回目は実家近くの外出先では1日使えてましたが、
200ｋｍ離れた職場に月曜出勤時立ち上げると同じ状態に。
3回目は職場でも昨日一日は使えていましたが、本日朝、同じ状態に。
離れているため週末帰るまでは再設定もできず、困っています。
同じ症状がでて改善された方は居ないでしょうか？

書込番号：23620880

[ひまＪＩＮ]

取りあえずは、電源抜いて再起動が順当だと思います。
その後つながるようなら、アプリから設定開いて、自動再起動をセットしましょう。
自動再起動は、毎朝1回再起動して、システムが不調ならリセットされます。
これで正常に使えそうなら、しばらく様子見られると良いと思います。

書込番号：23620985

[kei021956]

いわれる通りの設定にしてみました。
（実家に帰り、再接続後、毎日再起動する設定）
現在5日経ちましたが問題なく使えております。
今まで最長が4日だったので、それを超えました。
しばらく様子をみます。
ありがとうございました。

書込番号：23634844

tapoアプリで双方向通話する際のノイズ音

[toora]

先日離れたところに住む祖母の見守り用としてこのカメラを3台購入しました。同じアカウントを用いて、私と母親の端末で同じカメラを操作できるよう設定しています。

自宅に居ても、映像を確認しながら双方向通話機能で祖母へ呼びかけができる点が良いのですが、母親の端末で通話を行うとこちらから話した声にテレビの砂嵐のような荒いノイズ音が乗ってしまい、通話自体はできるものの、こちらから祖母の声をうまく聞き取れない状態が続いています。
(マイクを有効にして話しかけたあと、その3〜4倍くらいの時間、音にノイズが乗って端末スピーカーから聴こえてしまう)

最初はアプリやカメラの故障かと考えたのですが、母親の端末(Android:Xperia XZ3)ではどのカメラでも同様の事象が発生するのに対し、私の端末(iOS:iPhone XSmax)ではノイズ等発生せずどのカメラでも通話できる状態なのです。
アプリやカメラのバージョンは現時点の最新版にしてあります。

自宅のWi-Fi接続時でもLTE接続時でも同じ状態のため、通信環境やカメラ自体ではなく、アプリや端末側に固有の問題があるように思うのですが、同様の事象を経験されている方はいませんか？

とても良い製品なので、改善策があればありがたいのですが…

書込番号：23627043　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

専用スマホアプリには、TP-Link Tapoの他にもう一つ、Tapo Cameraがあります。
同じIDとパスワードで、設定不要ですぐ使えると思います。
問題が解消されるか分かりませんが、一度試して見ては如何でしょう。
普通に検索しても見つからないので、下記リンクを使って下さい。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tplink.decosmart&hl=ja

書込番号：23630991

[toora]

＞ひまＪＩＮさん
ありがとうございます。
早速紹介いただいたリンクへアクセスしてみたのですが、既にリンク切れの状態となっていました。
旧アプリの位置付けだったようですが、既に現行アプリに一本化されてしまったのでしょうか…
これで改善できればと思ったのですが、残念です…

書込番号：23631021　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

apkはまだあるので、そちらからインストールしてみては如何でしょう。
https://apkfab.com/jp/tapo-camera/com.tplink.decosmart

apkファイルのインストール方法は、下記などを参照してください。
https://www.teradas.net/archives/6078/

書込番号：23631072

[toora]

＞ひまＪＩＮさん
重ね重ねありがとうございます。
旧アプリの方もインストールして試してみましたが、結果的に事象は改善しませんでした。
ここまでの切り分けから、端末本体側のマイク等設定や相性があるのかもしれません。
とりあえずは携帯は閲覧特化にし、通話の際は別の端末を使うなど対象しようと思います。

書込番号：23634461　スマートフォンサイトからの書き込み

カメラのIPアドレスを固定出来ないでしょうか

[じょじょ077]

【困っているポイント】
1．毎晩再起動する設定にしてるのでIPアドレスが変わってしまいます。
再起動後にもIPアドレスが変わらないように出来ないのでしょうか？

2．win10 PCからの場合ですが自宅の同じLANでは見れるのですが、外出時は見れません。
自分で調べてみたのですが、「ポート開放」という作業が必要みたいなのですが、良く分かりません。
android携帯からは外出時公式アプリ経由で見れます。

申し訳ございませんが御教授お願い致します。

【使用期間】
半年

【利用環境や状況】
Windows10　android携帯

書込番号：23613376

[ひまＪＩＮ]

WiFiルーターで、特定の機器に毎回同じIPアドレスを割り当てる方法はあります。
下記はバッファローのルーターの例なので参考にして下さい。
https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/15917.html

外出時、スマホの場合はメーカーのサーバー経由してるので見れます。
win10 PCの場合は、同じ通信経路が使えないので、普通は無理ですね。
Androidエミュレーターで同じTapoアプリ使われては如何でしょう。
http://site.oukasei.com/?p=1138

書込番号：23613401

[kockys]

＞じょじょ077さん

カメラのMACアドレスを調べる。
ルータに該当MACに固定IPを振る設定とする。

ポートフォワーディングという言葉を調べてみてください。
ルーターの外部アドレスがのみ調べておく。
ポート指定でアクセスする。
これで行けそうな気がします。
本機器のアクセス方法知らずに一般的な考えで書いてます。

書込番号：23613412

[亜都夢]

＞じょじょ077さん

1.　IPアドレスの固定はルータの設定で可能です。
　　NEC（Aterm）だとDHCP固定割当ですが、他メーカでも類似した名称の機能があるはずです。

　　設定にはC200のMACアドレスが必要で、設定したアプリの「カメラの設定」で確認可能です。

2.　PCではどのように画像確認されていますか？
　　iSpy等のrtspを利用した仕組みを利用しているならLAN外からアクセスするには設定が必要です。
　　但し、いくつかの条件があります。

　　自宅（通常はルータ）のWAN側アドレスがグローバルであること
　　　接続方法によってはWAN側アドレスがプロバイダのプライベートアドレスになっているケースがある

　　自宅のグローバルアドレスが分かること
　　　固定IPアドレスを契約する（可能かどうかは契約先次第）
　　　または、DDNS（ダイナミックDNS）を利用する

　　C200と直接通信が出来ること
　　　ルータのVPNサーバ機能（メーカによる：バッファローにはあるがNECには無い）を利用する
　　　または、別途VPNサーバを構築する

　自宅アドレスがグローバルなら頑張れば出来ますが、結構面倒って事です。

書込番号：23614413

[じょじょ077]

お世話になっております。
返信が遅くなり申し訳ございません

皆様の御回答を拝見致しまして、一番簡単そうなAndroidエミュレーターを入れてみることにしました。

PCにNoxPlayerというエミュレーターをインストールしエミュレーター上にTAPOのアプリを入れたところ
自宅のLAN外でも問題なく見れました！近々フリーwifiからアクセスしてみたいと思います！

＞ひまＪＩＮさん
＞kockysさん
＞亜都夢さん
ありがとうございました！

書込番号：23625835

位置情報の登録が不安

[さくらいあつし]

TP-LINK Tapo C200の購入を検討しています。
ネットで調べると、初期設定で位置情報を登録しないといけないようですが、これはなぜなのでしょうか。
カメラを設置している場所が位置情報で特定でき、また映像で室内に人がいない(留守である)ことがわかるというのは不安です。
中国製品ということもあります。心配しすぎでしょうか。

書込番号：23610688

[ひまＪＩＮ]

設定手順には下記記載があります。
>注意: 位置情報へのアクセスを許可していただく必要があります。
　設定に使用するだけなので、設定完了後に無効化しても問題ありません。

恐らくアクセスするサーバーの設定などで必要なのかと。
ご心配なら、記述通り、設定完了後に無効化すれば良いと思います。

書込番号：23610747

[さくらいあつし]

＞ひまＪＩＮさん

無効にすることができるのですね。
それでも位置情報はサーバー上に残ってる気もしますが、そこまで気にしてると5G時代を生き抜くことができませんね。
ひまＪＩＮさん、ありがとうございました。

書込番号：23610960

発熱について

[超メガ盛り]

夏休み期間の防犯対策として購入しました。かなりチンチンに熱くなるので、そのうち発火するのではないかと心配ですが、皆さまいかがでしょうか。　ハズレならば、交換を申し出ようと思うのですが、お願いします
レスが遅くなるかもしれませんが、その際はどうかご容赦ください

書込番号：23595502　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

設置場所、動作条件によると思うんですが．．．
どこに置いてて、録画条件はどうなってますか。
動体検知による録画に設定されてますか。
動作感度、アクティビティゾーンの絞り込みなどされてますか。
初期設定のままだと、かなり録画が多くて熱くなるかも知れませんね。

書込番号：23595769

[EXPLORER-V]

5/24に購入し、
24時間連続録画、動体検知有り
SDカード128GB

過酷なカーポートの炎天下状況にて
本日時点では動作に不具合は認められないです。

ご参考まで

書込番号：23601054　スマートフォンサイトからの書き込み

[beacon]

私もカーポートに設置してますが、外気31℃でさわって暖かいかなぐらいです。 直射日光があたりだすとどうなるかわかりませんが。
設定: LED: OFF, 動体検出のみ+通知,動作感度ノーマル, SDカードに録画(検出時のみ), RTSPで常時録画。

ドライブレコーダーの方が熱いです。

書込番号：23602922

[FTKK]

＞超メガ盛りさん
> ハズレならば、交換を申し出ようと思うのですが、お願いします

ここで回答もらっても、「熱い」とかの程度は人によっても設置環境によっても違うし、交換可能かどうかは結局メーカや販売店との交渉で決まるので、早く解決したければ、メーカ窓口へ電話することをお勧めします。
以前2度電話で問い合わせしたことがありますが、的確な対応で、某国内メーカと違って、好感を持ったことを覚えています。(人によるかも？)

書込番号：23603474

[超メガ盛り]

皆さんありがとうございます。色々モードを確認しましたが必要な時だけプライバシーモードを解除して屋内で使用していたため思い当たる条件がありませんでした。
その後数日したら、何故か発熱しなくなりました。ファームウェアのバージョンアップは一度行いましたが、その影響？　とりあえずこの状況で少し利用してみようと思います。お知恵をいただき本当にありがとうございました。

書込番号：23603652　スマートフォンサイトからの書き込み

録画データやストリーミングデータを外部に保存している？

[rulurulu]

ファイアウォールによって外部からのアクセスが遮られているようなローカルエリアネットワークでカメラを設置していても、外部ネットワーク（携帯回線等）からスマホアプリでカメラ映像をリアルタイムで閲覧したり保存済みのデータを再生できたりします。
これはどういう仕組みで実現されているのでしょうか？
TP-Linkのアカウントを作成しているので、カメラからはTP-LINKのクラウドサーバなどに常時アップロードされていて、スマホアプリはそこにアクセスしている、ということでしょうか。

書込番号：23443490　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

カメラに外部ネットワーク通して接続する為の専用サーバーがある事は確かです。
ただ、少なくともこの製品に関して、動画データはあくまで内部SDカードに保存されてると思います。
外部サーバーに動画データを常時保存してたら、ストレージ容量がいくらあっても足りませんから。

一瞬でアクセスできるのは、それだけネットワークとサーバーの性能が上がってるからだと思います。
逆にそれだけの性能が無いと、今どきのストリーミング動画など満足に扱えません。
自宅からリアルタイムでテレビ会議などが快適にできるのも、この辺のネットワーク進化のお陰ですね。

書込番号：23443946

[rulurulu]

すみません、一度は納得したのですがやはり分からなくなりました。
確かに画面のストリーミングならばTP-LINKが用意しているであろう外部サーバと通信することで実現されているのだと思いますが、パンやチルトの操作は何故可能なのでしょうか？
外部からカメラにアクセスができなければ、パンやチルトの命令をカメラが受け取れ無いように思うのですが、ファイアウォールで外部からのネットワークアクセスを遮断しているLANに接続されたカメラを何故操作できるのでしょうか？

書込番号：23559589　スマートフォンサイトからの書き込み

[SATIVA in JAPAN]

あまり知らないのにテキトーに返信するのは感心せんな

書込番号：23591542　スマートフォンサイトからの書き込み