Tapo C200 のクチコミ掲示板

毎時”10分”に30分間繋がらなくなります。

[いちごえのき]

こちらの商品を親から譲り受け、子どもが寝てからリビングでスマホやタブレットから見守る用に使用しています。

が、毎時”10分”になると、30分間繋がらなくなります。
画面の中央で読込中のグルグルが回り、「タップして更新」を押してもグルグルが回るだけで、それまで映っていたものが映らなくなります。
30分間何度も「タップして更新」を押し続け（設定の変更等は特にせず）、45分くらいになるとようやく普通に流れます。
しかし、また”10分”になると、画面が止まってしまう・・・の繰り返しです。

以下情報です。
・ネットはNURO光を使っている。
・2.4GHzのWi-Fiを使っている。
・その他の機器は5GHzのWi-Fiにしか繋がらないようにしている。
・新築戸建。
・賃貸アパートで使っているときは特に問題は起きなかった。
・止まってしまってから、部屋に入りプラグを抜き差しすると復旧する。
・19時頃にコンセントに挿し、20時頃から子どもを寝かし、親が寝る1時頃にプラグを抜いている。
・自動アップデートは18時-20時、カメラの自動再起動は19時半-20時に設定している。
・ネットワーク接続は-47程度。（ただし止まっている間はそれを見ることもできないためわかりません。）

あまりにも困って、アカウントを作成して質問させていただきました。書かれている基本的なことは試したつもりです。
どうぞ宜しくお願いします。

書込番号：25639954　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

いちごえのきさん、お困りですね。

一旦全て初期化してみては如何でしょう。
カメラ本体の初期化、アプリ再インストール、TP-Link IDの再作成などです。

あと、電源を毎夜切られてるようですが、電源は入れたままにしてみて下さい。
消費電力は大したことないので、電源入れたままの方が動作は安定しやすいと思います。

夜間LEDが眩しいようなら、アプリから常時消灯もできます。
赤外線も邪魔なら日中モードにすれば消せます。
日中モードでも、ある程度明かりがあれば監視は出来ると思います。
自動再起動などはデフォルトの早朝で良いと思います。

書込番号：25640359

[いちごえのき]

＞ひまＪＩＮさん
コメントありがとうございます！！！

おっしゃられたとおりに、初期化、インストールし直し、ID作成し直してみましたが、また”10分”に止まってしまいました・・・。

打つ手無し、でしょうかね。。（泣）

書込番号：25641324　スマートフォンサイトからの書き込み

[まきたろう]

＞いちごえのきさん
Wi-Fiの強度は充分なのですよね？
なんらかの外的要因疑いたいのですけど、
その10分から30分動作している家電や機器ってないですか？
ってないですよねぇ
電子レンジ、コードレス電話、Bluetooth機器なども考えるとエアコンやら冷蔵庫やら、Wi-Fiルーターと同じ2.4Ghz帯の電波が使用されている機器の干渉を疑ってみたのですけど、一応考えてみてください。

書込番号：25641463　スマートフォンサイトからの書き込み

[まきたろう]

＞いちごえのきさん
一度、カメラをルーターと同じ部屋に置いて試してはどうでしょう？

書込番号：25641465　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞いちごえのきさん

今回の原因かどうかは断定はできませんが、設定を変更した方が良いと思います。

＞・自動アップデートは18時-20時、カメラの自動再起動は19時半-20時に設定している。

現在の運用は毎日手動で再起動しているので、自動再起動は不要なので無効化して下さい。
まずは、これで変化の有無を確認して下さい。

アップデートも殆どないと思われる機種なので、自動アップデートも不要だと思いますが、本件への影響は無いような気がします。

書込番号：25641588

[ひまＪＩＮ]

カメラ本体などを初期化してダメなら、WiFiの2.4GHｚ通信に何か問題があるのでしょう。
試しに同じ2.4GHzにスマホなどをつなげて通信状況を見てみて下さい。
直接接続しなくてもWiFiアナライザー等のアプリで状況確認できると思います。
例>https://play.google.com/store/apps/details?id=abdelrahman.wifianalyzerpro&hl=ja&gl=US

書込番号：25641660

[ひまＪＩＮ]

あと、WiFiルーター等ネットワーク機器の再起動は試されてますか。
WiFi接続に問題なくても、C200は常時ネット接続必要なので、接続不良の可能性もあります。

書込番号：25641664

[いちごえのき]

＞まきたろうさん　＞ひまＪＩＮさん
＞Wi-Fiルーターと同じ2.4Ghz帯の電波が使用されている機器の干渉を疑ってみたのですけど、一応考えてみてください。

昨夜からひまＪＩＮさんのおっしゃるとおりに寝る際にプラグを抜かずにつけっぱなしにしています。
現在、10時、11時と”10分”で止まっていません。

そこでまきたろうさんの返信をふまえて考えたのですが、我が家はダイニングと寝室でTORIGOのLED電球を使っており、寝室の電気は子どもを寝かせるときに、スマホからアプリで照明に付いている4つの電球のうち3つを消灯しています。1つはかなり小さい明かりで付けています。このアプリでのコントロールにはWi-Fiの2.4GHzを使っています。
朝になると電気を消すので、このTORIGOの電気を使っていない時間帯は安定し、夜に電気をつけると干渉して不安定になる、、ということかもしれません…！

…と思い、あえて夜と同じ状況にするため電気をつけてみましたが、”10分”になっても12時、13時と止まりませんでした…

夜になって止まるかどうか、また様子を見たいと思います。。（泣）

ちなみに、2.4GHzでも普通にYoutubeなども見れます。10分で止まっているときでも、スマホでは問題なしです。

書込番号：25641818　スマートフォンサイトからの書き込み

[いちごえのき]

＞亜都夢さん
コメントありがとうございます！
もともと、自動アップデート、自動再起動は設定していませんでしたが、止まるようになり、こちらの掲示板を拝見して自動アップデート、自動再起動を設定するようにした、という経緯があります。設定していなくても設定していても止まっているため、あまり関係なさそうですね・・・

書込番号：25641830　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

TOLIGOの間違いですかね。
https://www.amazon.co.jp/dp/B08C7HQM36/

基本LED電球が同じ2.4GHzでも、同一SSIDに接続してる限りは干渉は無いと思います。
干渉する可能性があるのは、電子レンジ、隣家のWiFiなどです。
電話の子機などでも製品によっては干渉するケースがあるようです。

アドバイスに従い連続起動ありがとうございます。
この手の機器は普通電源入れっぱなしで使うので、取りあえず様子見たいですね。
それにしても毎時10分ってのは、何かトリガーがありそうですが。

書込番号：25641921

[亜都夢]

＞いちごえのきさん

＞設定していなくても設定していても止まっているため、

そうであれば無関係ですね。

ただ、Wi-Fiの問題だとしても毎時10分というのは説明できません。（Wi-Fiは問題なしという意味ではない）
一般的にWi-Fiで問題が発生するならランダムになる可能性が高いです。

記載されている情報から推測するとWi-Fi（2.4GHz帯固有）に問題がありそうに見えますが、本当にそうなのか切り分けた方が良いと思います。

いくつか質問させて下さい。

＞10分で止まっているときでも、スマホでは問題なしです。

このとき、スマホは2.4GHz帯に接続していてC200と近い位置にあるのでしょうか？
それともスマホは5GHz帯への接続でしょうか？

最初の書き込みではC200以外は5GHz帯を利用しているとの記載がありました。
スマホも含めたそれ以外は5ＧＨz帯への接続と読めるので念のための確認です。
（TOLIGOの電球は2.4GHz帯を利用しているとの追加情報がありました。）

差し支えなければ、他の機器とはどんなものが何台存在するのか教えてください。
そして、それら（5GHz帯接続の機器）は同時間帯になんの問題は発生していないのですよね？

ちなみに、C200が接続できない時にTOLIGOの電球には接続可能なのでしょうか？
同時間帯に2.4GHz帯が全滅なのか（C200の問題というより上位のルータ等の問題）、そうではない（C200固有の問題）のかの切り分けは必要だと思います。
可能ならスマホ等を2.4GHz帯で運用して問題発生時の状態を確認した方が良いかもしれません。

書込番号：25641965

[いちごえのき]

＞ひまＪＩＮさん
すみません、TOLIGOでした（汗）

LED電球は関係ないのですね。。
レンジは夜に使いますが、使い終わった22時以降も昨日までは止まっていました。

固定電話は設置しておりません。

とりあえず今日はまだ止まっていないので今晩はこの状態で様子をみたいと思います。
今晩の状況によってネットワーク機器の再起動、
また、まきたろうさんのおっしゃった「カメラをルーターと同じ部屋に置く」を明日実施したいと思います。

どうなるか・・・

書込番号：25642058　スマートフォンサイトからの書き込み

[いちごえのき]

＞亜都夢さん
いろいろとありがとうございます！！！

＞このとき、スマホは2.4GHz帯に接続していてC200と近い位置にあるのでしょうか？
それともスマホは5GHz帯への接続でしょうか？

分かりづらくすみません。止まったときに試しに何度か2.4GHz帯にスマホを繋いでみていましたが、普通に動画視聴などは出来たという意味です。カメラの近くでも同じ状況でした。
普段は5GHz帯に自動接続されるようにし、2.4GHz帯には自動接続されないようにしています。

＞差し支えなければ、他の機器とはどんなものが何台存在するのか教えてください。
そして、それら（5GHz帯接続の機器）は同時間帯になんの問題は発生していないのですよね？

Wi-Fiに接続している機器は、スマホ２台、iPad１台、テレビ１台で、いずれも5GHz帯に接続し、問題がある時間帯には特に異常なく使用できることを確認済です。

＞ちなみに、C200が接続できない時にTOLIGOの電球には接続可能なのでしょうか？

カメラが止まっているときも、TOLIGOの電気の消灯はできました。

書込番号：25642073　スマートフォンサイトからの書き込み

[いちごえのき]

＞亜都夢さん
すみません、給湯器もWi-Fiに最近接続しました。接続する前からカメラは止まるようになっていましたが、念の為追記しておきます。

書込番号：25642099　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞いちごえのきさん

回答ありがとうございます。
問題発生時間帯にスマホ（2.4GHz接続）もTOLIGOの電球も問題なく動作したのですね。

但し、最初の記述（下記）から、問題発生後に（再）接続した場合は問題は発生しないと読めます。
＞・止まってしまってから、部屋に入りプラグを抜き差しすると復旧する。

従って、スマホでの確認（下記）が問題発生後に接続変更の意味なら検証としては不十分かもしれません。
＞止まったときに試しに何度か2.4GHz帯にスマホを繋いでみていましたが

また、TOLIGOの電球の操作は専用リモコンではなく、スマホアプリで行ってますか？
詳細仕様は不明ですが、たぶん専用リモコンは操作の度に電球と直接無線接続している（ルータ経由していない）気がします。

給湯器のリモコンの接続も2.4GHzだと思いますが、問題発生時に切断はされたりしてませんか？
たぶん、問題が発生していなければ台所リモコンの液晶画面にWi-Fi接続マークがあると思います。

＞・ネットワーク接続は-47程度。

接続されているときのRSSIが-47dBmであるならWi-Fiとしては全く問題なしだと思います。
仮に他の2.4GHz帯の電波があるとしても、この値なら殆ど影響は受けないと思います。

それくらい強い信号が受信できているという意味です。
但し、C200の表示が正しいならの話です。

私の環境で確認してみました。
C200は-44で、それより少しだけルータに近い位置のスマホは-60前後の値になりました。
dBmは対数表示なのでC200はスマホの40倍の強い電波を受信していることになります。

機器が違うので同じ値にはならないと思いますが、スマホよりC200が劇的に優れているとは思えません。
もしかするとC200の表示は必ずしも正しくないのかもしれません。

C200の設置位置でスマホがどの程度で接続できるのか確認した方が良いと思います。
その結果、-70dBm程度より小さい（マイナスが大きい）環境なら、設置位置の再検討をした方が良いかもしれません。

ただ、もしWi-Fi接続に問題があるとしても、毎時10分の謎は残りますね。

書込番号：25642322

[いちごえのき]

＞亜都夢さん
非常にご丁寧に、ありがとうございます！

確かに、10分を超えて接続を確認したことはありませんでした…！！止まってしまってからでした。

22:10にC200が止まり、まだ亜都夢さんの投稿を読んでいなかったので、試しに給湯器の電源を消して付けたら22:13にすぐ復旧しました。
まだ検証が甘かったので、23時台も確認しました。
23:08頃からスマホを2.4GHz帯につなげてYoutubeを見てみました。23:10にiPadのC200の映像は止まり、スマホのYoutubeはそのまま視聴可能でした。
また、さらに別のスマホを使ってWi-Fiアナライザーでも23:08頃から確認してみました。-43ぐらいだったのが、C200の映像が止まった瞬間、-50弱くらいにはなりましたが、大きな落ち込みはありませんでした。（画像、一番上の紫の線です）
給湯器を消してまた付けてみましたが、C200は動きませんでした。よって22時台は何か別の要因だったのかなと考えます。
23:30にC200が復旧したのですが、その際、Wi-Fiアナライザーでは特に大きく波形が上がったりもしていませんでした。
まず上記をリビングで確認してみました。

＞また、TOLIGOの電球の操作は専用リモコンではなく、スマホアプリで行ってますか？
スマホアプリで行っております。

＞給湯器のリモコンの接続も2.4GHzだと思いますが、問題発生時に切断はされたりしてませんか？
上述のとおり、いろいろとチェックしたあとで、23:13くらいに給湯器を見に行ったのですがWi-Fi接続はされていました。そのあと電源を消して付けて…の流れを行いました。

このあと、就寝時か起床時にC200の近くでアナライザーをみてみたいと思います。

それから、日中と、止まるようになった22時台とで寝室内で違う点を考えたのですが、”エアコンがついている”という点があります。これは関係あるでしょうか。（21時台はまだエアコンをつけておらず、C200も普通に映像が見られました。）

皆様、本当にありがとうございます。。謎解きみたいです・・・

書込番号：25642428　スマートフォンサイトからの書き込み

[いちごえのき]

情報を掲載しておきます。
就寝時、1:15ごろ確認するとカメラの映像は見られず。Wi-Fiは-43。
4:12ごろ、カメラの映像が見られる。
8:20ごろ、カメラの映像が見られる。Wi-Fiは-55。

書込番号：25642696　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞いちごえのきさん

＞謎解きみたいです・・・

本当にそうですね。

毎時10分の謎は解けませんが、少し気になったことがあります。
それはC200の受信するWi-Fi電波強度の値の変化です。

私の環境では数値は変化しません。（-44）
但し、環境として変化していないとは思えないので、同じ位置にスマホをおいて確認したら若干の変化はしていました。
スマホ（AndroidとiPhoneで確認）の値は-60前後でした。
C200を移動すると変化するので、スマホアプリのように細かな変化には追従していないのだと推測します。

それが、いちごえのきさんの環境だと大きく変化しているのだとしたらWi-Fi環境としては安定していないのかもしれません。
ちなみに、-44dBmと-50dBmの比は4倍（-44が強い）、-55dBmだと約13倍（同左）です。

仮に私の環境と同じ様にC200の値が大きく乖離している（40倍表示）だとしたら…
-55dBm表示だと1/40は約-71dBmとなり、ビデオストリーミングのWi-Fi環境としては少し良くないと思います。

実際には私のC200固有の問題があるかもしれないので断定はできません。
それでもC200の表示で大きく変化しているので、影響を与えている何かが存在するのはほぼ確実だと思います。

原因が特定できて除去可能なのが理想ですが、外的要因（他の家など）だと無理だと思います。
Wi-Fiの受信電波が大きく変化するのが原因だと仮定するなら、他の電波の影響を受けにくくする回避策が有効かもしれません。

例えば、C200の部屋に中継機（アクセスポイント）を設置するとか、ルータの位置変更が可能ならC200との距離を縮めるとかです。
これで問題の回避や頻度減少などの変化が見られるなら良いのですが。

それにしても、毎時10分に影響を与えるものは何なのでしょうか…

書込番号：25642901

[まきたろう]

＞いちごえのきさん

とりあえず、一度、カメラをルーターと同じ部屋に置いて試すのが先決かと。
これである程度の切り分けができると思うのです。

ただし、電子レンジのようなノイズ元が近くにあるならこの限りではないですが・・・
毎時10分にノイズの発生するものってあるのかなぁ。

私ならダメだったら部屋を変えてやってみますね。
それでもダメだったら、本体疑って、
もう一台購入して試しちゃうかな？
それでもダメなら、他所の家、あるいはデザリングを使用して、家以外のところで試すと思います。

このカメラですが、私は、玄関とガレージと〇〇に設置しています。
それと実家に見守りとして使用しています。
家のは、電子レンジ使用中のみダウンしています。

書込番号：25643471

[いちごえのき]

皆さん、ありがとうございます。
本日、日中と夕方と寝室で確認しましたが、スマホアプリのWi-Fiアナライザーと、C200のアプリに出るWi-Fi強度の数値はほぼ一緒（±2程度）でした。

実は、はじめは”10分50秒”くらいで止まっていたのですが、日を追うごとに52秒,54秒…と遅くなり、昨日は”11分02秒”くらいで止まりました。一応補足です。

そして。。
本日、驚いたことに、まだ一度も止まっていません。少しバタバタしていまして、いろいろ試すことができないままだったのですが、23時10分まで、なぜか止まっていません・・・
一つあるとしたら、23時10分の時間までは、今日は寝室のエアコンはついていません。子どもが寝るのが遅くなり、部屋も暖かかったので2時間後の入タイマーをつけました。そろそろエアコンがつくかなという感じです。
昨日は少し寒かったので21時半頃につけました。それで、22時−1時の”10分”で止まっていました。（21時10分は問題なし）
でもエアコンが関係あるとしたら、朝までつけっぱなしなので、4時や8時の”10分”も繋がっていないはずですよねぇ。。

日中はずっと繋がり、夜も繋がらなくなるタイミングがまだわからないので、”カメラをルーターと同じ部屋にする”も、繋がるときにやっても意味がないかなと思い、どのタイミングで行えばいいかな…と考えあぐねています。

書込番号：25643546　スマートフォンサイトからの書き込み

親の見守りで教えて下さい

[カルくんよ]

親が1人暮らしで電話にもでないので相互通話可能なこちらのカメラを設置しようかと検討しているのですが
�@呼びかけした時に音量はどんな感じでしょうか？（耳が聞こえにくくなっているので）
�A設置にあたりwifiがないので使っていないiPhone se2でマイネオ のマイソク(通信速度最大1.5Mpbs)契約してテザリングで使用しようと考えているのですが可能でしょうか？
�B他にいいガジェットはありますか？
よろしくおねがいしますします。

書込番号：25634410　スマートフォンサイトからの書き込み

[gakiko]

できなくはないでしょうが、マイク、スピーカーの性能が低すぎて、会話はできないのではないでしょうか?

書込番号：25634437　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャック・スバロウ]

＞カルくんよさん
私はかけつけなども含めて、セコムの見守りサービスを利用しています。
センサー反応やカメラなど、仕事中でもスマホから確認できます。
お値段もリーズナブルですので、一度ご検討しても良いかと思います。

書込番号：25634474

[まきたろう]

＞カルくんよさん
私も、このカメラ設置しています。

まず、電話にもでないとのことですが、その理由はなんでしょう？
聞こえていないのなら、音量の大きい電話機に交換することも考えてみてください。

あと、カメラの設置は嫌がらないのでしょうか？
ついでにこのカメラ、Amazonで2980円ぐらいでで売られることがあるかもです。

�@こればかりは、個々の状態次第なので、なんともいえないのですが、テレビの音量が、普通の人がうるさく感じない程度で聞き取れていれば可能な感じでしょうか。
あるいは気が付いて近づいてくれれば会話できる感じです。

�A可能といえば可能かもですが、ロックせず、スリープもせずの「設定」→「インターネット共有」画面つきっぱなしでの運用になるので、どうなるかやってみないとわかりませんが、個人的にはちょっと無茶な運用に感じます。
お持ちのことなので試されてみると良いと思いますが、その際に、発熱がないかとか、電源含めて、目を離さないように気を配った方が良いと思います。

�BLTEホームルータで運用するのが確実かと思います。
私の仕様しているのはこちらです。
https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/mobile/ht100ln/
ヤフーショッピングが安いかもです。楽天、Amazonも検索してみてください。

書込番号：25634485

[まきたろう]

あと、ちなみに私はイオンモバイルのデータSIM（ドコモ回線）使用しています。
ドコモ回線2種類あるので気を付けてくださいね。
シェアプランなので追加SIM分？は140円の負担で済んでいます。

書込番号：25634488

[お気楽趣味人]

＞カルくんよさん
amazonのecho showも検討されて見てはいかがでしょう。
テレビ電話的に使うこともできるし、受話操作無しでビデオ通話を開始するなど、いろいろな使い方ができます。
アレクサとして、話し相手にもなりますし。
なお、マイネオ1.5Mで使っています。

書込番号：25635086　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

ネットワークカメラの設置はある程度有効だと思います。
実際同様のみまもりサービスはあります。
https://ramrock-eyes.jp/?fmcs=fm.0a155339032604eaa2ccb82087608d47

ただカメラの設置は、始終監視されてる感じになるので、ご本人としては嫌だと思います。
ちゃんと親御さんが納得の上設置しないと、取り外されるか隠される可能性が高いのではないでしょうか。

みまもりサービスは色々あるので、下記などを参考にご事情に合わせて検討されてはと思います。
https://migaru-shukatsu.com/care11/

もし親御さんがスマホをお使いなら、操作履歴からみまもりも可能です。
下記などは無料で操作履歴（ロック解除、充電、歩行）の監視が可能です。
実際わたしは、実家の父母がスマホ持って無いですが、タブレットでサービス使ってます。
https://www.softbank.jp/mobile/service/mimamori-service/

書込番号：25636098

パンandチルドについて

[マロしお]

愛猫の見守りカメラとして購入。
しばらく問題なく使用していたのですが
台座を外したあと、噛み合わせがうまく行っておらず？
パンandチルドで
横にカメラが動かなくなってしまいました。
左右に動かすと、音は鳴っているのですが
実際には画像が動いていません。
つまりカメラが横にふれていないのです。
上下には問題なく動きます。
どうしたら改善されるか教えてください。

書込番号：25599432　スマートフォンサイトからの書き込み

[マロしお]

パンandチルト、でした

書込番号：25599433　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

お困りですね。
横向きの動きは、台座部分のモーターで動作するようです。
一度台座を外して見て下さい。
破損してるなら、何らか補修すれば使えるかも知れません。
下記Youtube動画を参考にどうぞ。
https://www.youtube.com/watch?v=yEu2zPQI0B8

書込番号：25599455

[マロしお]

ありがとうございます！！！
本当に困っていたので助かります(;_;)
やってみます！！

書込番号：25599567　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

台座部分にネジ等無いようなので、引っ張れば外れそうですね。
破損が無ければ簡単に治りそうです。

書込番号：25599808

赤外線をOFFにしたい。

[monchi_70]

暗くなると赤外線が自動で作動しますが、
赤外線を常時ＯＦＦにする方法はありませんか。

なんとなくなさそうで、
シールなどで隠すしかなさそうです。

よい方法があればご教授ください。

書込番号：25579708

[ありがとう、世界]

＞シールなどで隠すしかなさそうです。

簡単に済ますには、アルミホイールと黒い紙も併用されては？

一定以上の器用さがあって、メーカー保証を放棄できるのであれば、分解して赤外線LEDの配線を切断したりスイッチを付けたりすることも出来るかと思いますが。


ただし、赤外線モードでやっと撮れる状況に対しては、
監視(防犯)カメラとしての意義が喪失します(^^;

書込番号：25579714　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

初期値のビデオモードを「自動」で使う限り赤外線は出ます。
ビデオモードを「日中モード」に変更してください。
これで赤外線は出なくなると思います。
ただ、周りが真っ暗な状態だとカメラも見れなくなるので注意してください。

書込番号：25579923

[ひまＪＩＮ]

メーカーのFAQにも記載があるので確認してください。

>Q6.16 カメラのナイトモードで点灯する赤いLEDを消すことはできますか?

　A: いいえ、できません。赤いLEDはナイトビジョンの利用に必要な赤外線を照射するライトです。赤外線を照射する仕様上、カメラの目の前にガラス窓などがあるとナイトビジョンが利用できない場合があるのでご注意ください。

　どうしても赤いLEDを消したい場合はカメラのナイトビジョンの設定を自動ではなく日中モードに固定してください。

https://www.tapo.com/jp/faq/66/

書込番号：25580017

[ひまＪＩＮ]

因みに、ビデオモードは設定の中にはありません。
ライブ画面で、画像下部の文字をタッチして設定してください。

書込番号：25580230

[monchi_70]

指示通りできました！助かりました！

書込番号：25580287

★教えてください★

[ゆりゆりりり]

iPhoneユーザーです📱
先日から「Tapo アプリのアップデートが必要です。カメラのファームウェアが新しいバージョンとなったため、Tapoアプリの現在のバージョンと互換性がありません。互換性維持のためアプリを最新版にアップデートしてください。 」と表示がでます。
Apple Storeを開いてもアプリの更新一覧にでてきません。もちろんTapoアプリからもできません。同じ症状の方いらっしゃいませんか？

書込番号：25570036　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

Tapoアプリのバージョンはいくつですか。
直近だと12月28日に3.1.602 にアップされてるようです。
一旦アプリを削除して再インストールしてみては如何でしょう。

書込番号：25570051

TAPOカメラ C420S2 ワイヤレスセキュリティカメラ

[2032虎]

動くものに対して録画はしてくれますが、1回の録画時間が10秒以下なのですが長く録画できる設定はないのでしょうか?

C320WSも設置してますが、動体がなくなるまですべて録画してくれます(2.3分)

書込番号：25533218

[ひまＪＩＮ]

録画時間に関する設定は無いと思います。
本来C320WS同様、検知し続ける限り録画されるはずですが。
TapoCareの無料サービスでクラウド録画見られてるとかは無いですか。
それか、SDカードの不良で正しく記録されてないとか。
一度SDカードをフォーマットしてみてはいかがでしょう。

書込番号：25533323