Tapo C200 のクチコミ掲示板

自動再起動でカメラ方向が移動

[かずくんよ]

最新ファームですが、午前3時の再起動後、カメラの方向が全然違う向きになってしまいます。
何が原因でしょうか？
通常の位置をマークで登録しているのですが、再起動後、マークで戻そうとしても動かず、少しパンしてから
マーク位置に戻すと、再起動後の間違った位置に戻ってしまいます。
皆さんは、このような症状はないでしょうか？

書込番号：24265203

[ひまＪＩＮ]

かずくんよさん、こんにちは。

私のC200も最新ファームですが、そのような挙動は無いですね。
試しに手動で再起動してみましたが、微妙な角度の違い（パン1メモリ以下）があるくらいです。
マーク位置に限らず、手動でパン＆チルトした位置にも戻ります。

ホコリが溜まって動きにくくなってるとかは無いですか。
何度も再発するようらなセンサーなどの故障では無いかと思います。

書込番号：24265366

[かずくんよ]

すいません。
午前3時の再起動　→　午前3時の自動再起動
でした。
私も手動での再起動は、特に問題ありませんでした。

過去の録画を見ると自動再起動にしていても大丈夫な日もあるのですが、
方向が変わるときは、毎回ランダムに変わるようです。
前回のときは、今回の写真とは全く逆の回転をしていました。

なぜ、自動再起動後にわざわざ動くのか。ほんとに困ります。
自動再起動をオフにするしかないでしょうか？
いちおうアプリからフィードバックしておきます。

書込番号：24265415

[かずくんよ]

再度確認したところ、手動の再起動でも位置がずれました。
再起動直後の録画を見てみると、定位置よりも左から右にパンされて、おそらく右の限界まで行った後、さらに左にパンされて、
定位置よりも少し右のところで止まり、次は上にパンされて、上限まで行くとまた下にパンされて戻る状況が録画されておりました。

とりあえず、自動再起動をオフにして使用してみます。

書込番号：24269356

[オ電子レンジ]

再起動後にカメラが上下左右に動くのは、いわゆるキャリブレーションというやつではないでしょうか。
その際、なぜ再起動前と異なる向きに落ち着くのかは分かりませんが。
キャリブレーションする度に異なる結果が出るということでしょうかね。

ちなみに我が家では自動再起動をONにしていますが、気づくほどの向きのずれはありません。

書込番号：24269668

[コンブ(コンピューター部)]

私もC200を２台利用していますが、1台だけ、再起動後に右によってしまいます。

書込番号：24279374

[家政婦のミタをミタ]

当方でも同じ現象が発生しましたが、以下の方法で解決しましたので、やってみて下さい。

・再起動後、正しい位置へ手動でカメラの位置を変更する

カメラの位置がおかしくなった場合、アプリからの補正は
せずに、手動で調整すれば大丈夫です。
再起動後のカメラ位置が正しい位置と認識しているようなので、その位置を手動で正せばリセットされます。

書込番号：24426676　スマートフォンサイトからの書き込み

[正義no見方]

本日地震の関係で目が覚めてしまってテレビを見てたのですが、3時頃突然TAPOが勝手にぐるーっと回転しだしビックリして検索をしたところこのページにたどり着きました。

誰かに操作されてるかと心配になりましたが、自動再起動の設定があって、再起動後ぐるーっと回るものだったんですね。

安心しました。

書込番号：24556249　スマートフォンサイトからの書き込み

Andloidでは繋がったままなのにiPhonのみカメラが消える

[にゃがたろ]

C200を2台・同じIDでAndloidとiPhonから利用しています。
設定してしばらくは順調ですが何らかの理由でiPhonのみアプリ内からカメラ表示が消えてしまいます。
この状態でもAndloid側からは問題なく見られるのでiPhon側の問題かと思いますが直し方がわかりません。
アプリからデバイスを探す＝毎回リセットをかける事になり、とても困っています。
原因がお分かりになる方はいらっしゃいませんでしょうか？宜しくお願いします。

書込番号：24477380

[ひまＪＩＮ]

ありきたりの回答で恐縮ですが、iPhoneのOS、Tapoアプリのバージョンは最新ですか。
C200のファームウェアも最新に更新されてますか。
iPhoneをご自宅のWiFiに接続した状態でも、現象再現しますか。
出来れば、別のiPhoneでも試せれば良いのですが。
取りあえず、メーカーサポートにメール問い合わせもされては如何でしょう。
https://www.tp-link.com/jp/support/contact-technical-support/#E-mail-Support

書込番号：24479043

[にゃがたろ]

ご返信ありがとうございます。

・iPhoneのOS、Tapoアプリのバージョンは最新ですか。
　→最新です
C200のファームウェアも最新に更新されてますか。
　→更新しています
iPhoneをご自宅のWiFiに接続した状態でも、現象再現しますか。
　→自宅Wifiでも同じです

iPhonは該当の1台しかないので比較できません。
同じ症状が出る方はいらっしゃらない様ですね…
なるべく早めにサポートへ連絡してみたいと思います。

書込番号：24480265

[亜都夢]

＞にゃがたろさん

質問です。

＞アプリ内からカメラ表示が消えてしまいます。

これはどの画面の事でしょうか？

アプリ起動時の「マイホーム」画面のデバイスが消えるという意味でしょうか？
それとも、カメラ選択後の映像表示が消えるという意味でしょうか？

私の場合はAndroidもiPhoneも問題は無さそうです。
同じネットワーク（Wi-Fi）配下の場合と別ネットワーク（スマホ類はモバイル回線経由）の両方ともです。

ちなみに、iPhoneはiOS14.8.1（15にはしていない）です。

書込番号：24480581

[にゃがたろ]

＞亜都夢さん

ご返信ありがとうございます。

＞アプリ起動時の「マイホーム」画面のデバイスが消えるという意味でしょうか？

はい、そうです。
オフラインではなく、カメラ表示そのものがなくなってしまっていました。

その後ですが、自己解決（？）しましたのでご報告です。
C200のファームウエアを更新した後でアプリを削除し再インストールした所、カメラ表示が復活しました。
お騒がせしてしまい申し訳ありません。
ひまJINさんも亜都夢さんもどうもありがとうございました、御礼申し上げます。

書込番号：24482882

[亜都夢]

＞にゃがたろさん

解決して良かったですね。
原因がよくわからないのが気持ち悪いですけど。

書込番号：24483597

録画をPCで見るには

[エゾカンゾウ]

PCで録画ファイルを見ると「xxxxxxxx_000000_tp00001.MP4」というような名前になっていて
開いてみることが出来ないので、検索したところ「録画した映像が含まれるファイルは以下
のように変化します。」と書かれていますが、その変化はどのように起こるのでしょう？

一部ファイルは何故か、変化してみることが出来ましたが、殆どのファイル名はそのままで
見ることが出来ません。

SDカードに記録されたファイルをPCで見る方法をお教えください。

参照先（https://www.tapo.com/jp/faq/94/）

書込番号：24402167

[盛るもっと]

＞エゾカンゾウさん
先ずは、参照先に記載されている事を理解して下さい。

xxxxxxxx_000000_tp00001.MP4は録画場所を予め確保しているだけで、
空のファイルです。
録画されるとxxxxxxxxの部分が日付に書き換わります。
日付に変わったファイルをPCのHDDなどにコピーして動画再生ソフトで
再生します。

書込番号：24402199　スマートフォンサイトからの書き込み

[エゾカンゾウ]

ありゃ、良く読めですね。
ありがとうございました。

書込番号：24402969

録画がありません

[夢よん]

C200ですが、再生しようと思っても録画がありませんと表示され何も映りません…
SDなどのフォーマットのやり直し等もしてみたけどダメでした。
動作感知などは正常に反応しているのですが。
解決はありますか？
ご存知の方おられましたらよろしくお願いします。

書込番号：24357876　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

SDカードは何GBの物をお使いですか。
容量によっては使えないものもありますので。

書込番号：24357971

[ひまＪＩＮ]

因みに、2GBなどの少量SDカードは使えません。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001229534/SortID=23436040/#tab

あと、アプリの設定で、microSDカードに録画はONになってますよね。

書込番号：24358029

[夢よん]

返信ありがとうございます。
SDは、class10の128を使っています。
今は、何も表示されず録画されていませんと出ます…

書込番号：24358569　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

128GBのSDだと、購入時のフォーマットはexFATだと思います。
FAT32でないと、C200では使えない可能性があるかと。
https://www.tp-link.com/jp/support/faq/2749/

一旦パソコンにSDカードさして確認してみて下さい。
FAT32でないなら、そのままパソコンでフォーマットすれば良いと思います。

書込番号：24358610

[ひまＪＩＮ]

パソコンでフォーマットする場合は、念の為、下記の公式フォーマッター使用をお勧めします。
https://www.sdcard.org/ja/downloads-2/formatter-2/

書込番号：24358651

[夢よん]

パソコン修理中でして…( •́ㅿ•̀ )
友人に借りて試してみます。
貴重なアドバイスありがとうございます！

書込番号：24358683　スマートフォンサイトからの書き込み

[pmp2008]

＞夢よんさん

録画スケジュールは正しく設定されているでしょうか？

別機種（C100）では、確か初期設定では録画スケジュールは設定されていなかったように思います。

書込番号：24358704

[夢よん]

スケジュールも設定済みです。

今朝カスタマーセンターに問い合わせをしました。
SDカード自体の問題だったようで、違うカードを入れました所、ひとまず正常に再生出来るようになりました！
これで暫く様子をみようと思います(*´꒳`*)
ご親切にありがとうございました！

書込番号：24359663　スマートフォンサイトからの書き込み

別メーカーの製品ですが・・・

[f-masahiro]

こちらの製品の質問ではないですが、該当ページが見当たらないので・・・
こちらに投稿させて頂きます。
コメント頂けたら嬉しいです。

アプリが変わってから利用できなくなりました。
私の操作が悪いのか、機器の不良なのか分からないので投稿します。
ちょっと長くなるのですが、経緯を書いていきたいと思います。

◆商品
商品ページそのものが無くなってしまっているので、ＳＳを載せておきます。
購入ページの画面です。

◆経緯
１．ショップへ「ＩＰ３６０」「ＰＣ５４０」の製品で接続不良が起きていることを連絡。

２．「新しいアプリが出ている」
⇒　「Victure Home」で試してみてほしいと返事をもらう

３．デバイスを登録しようとしたところ、認識エラー連発で進めない
⇒　デバイス登録画面が進められない

４．しばらく日数が経過してから再ログイン　⇒　アプリが初期画面に戻っている。
⇒　現在はログインさえできない
⇒　同じアカウント名とパスワードを使用してもエラーが出る

５．ショップに問い合わせ
⇒　「アカウントやパスワードをもう一度確認してほしい」
「機器の不良であれば交換対応する」
と返事をもらう

６．メールアドレスを頂いて、接続状況を撮影した動画を送信
「デバイス登録時のカメラ本体のＬＥＤが見えずらいので再撮影してほしい」
という返事をもらう。

撮影し直す前に、ちょっと状況を整理したいと思って投稿しました。
ショップも日本人ではないようなので、それもあって心配ですが。
誠実さは感じるので何とか片付けようと思っています。

◆以前使用していたアプリ
・アプリ名／カメラ本体
「ＩＰＣ３６０」　「ＰＣ５４０」

・接続方法、住宅環境
⇒　Ｗｉｆｉ接続
⇒　鉄筋住宅

・設置場所や環境
⇒　現在２台利用
※３台目の設置

⇒　１階の居間、２階の廊下に設置
※正常に稼働
※１階の書斎でセットアップを行ったが、完了できた

・３台目の製品がまだセットアップが完了しておりません。
⇒　接続テスト、デバイスの登録
⇒　１階の書斎、２階でもテストを行ったが、接続できなかった

◆現在出ているアプリ
・アプリ名
「Victure Home」

・接続方法
⇒　初回と変わっている
⇒　アプリに表示されるＱＲコードを読み取らせる仕様に変わっている

経緯を書かせて頂きましたが、今回のＶｉｃｔｕｒｅのＩＰカメラですが。
購入時期によって、使用できるアプリが異なるようです。
１年以上前に購入した製品では、今でも正常に稼働しております。

同じように、Ｖｉｃｔｕｒｅのカメラを利用していたことがある方がいれば。
コメントを頂きたいと思います。

書込番号：24277822

[ひまＪＩＮ]

f-masahiroさん、こんにちは。

Victureのカメラは使った事無いですが、経験的には何社かのネットワークカメラ使ってます。
デバイス認識でエラーとなる場合、スマホの設定で、モバイル接続を一時的にOFFにすると良い場合があります。
モバイルOFF、WiFi接続のみにして、再度試して見ては如何でしょう。

書込番号：24278035

[f-masahiro]

＞ひまＪＩＮさん

返信ありがとうございます。

説明書には、Wifiをオフにて４Ｇなどで試してほしいと書かれておりましたが。
こういったことは、何か違いがあるんでしょうか？

書込番号：24280268

[f-masahiro]

補足になりますが。

こちらが商品です。
https://www.amazon.co.jp/Victure%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%82%AB%E3%83%A1%E3%83%A91080P-%E3%83%AF%E3%82%A4%E3%83%A4%E3%83%AC%E3%82%B9%E5%B1%8B%E5%86%85%E3%82%AB%E3%83%A1%E3%83%A9%E3%80%81%E5%AD%90%E4%BE%9B%E3%80%81%E8%80%81%E4%BA%BA%E7%AD%89%E7%95%99%E5%AE%88%E7%95%AA%E3%80%81-%E8%A6%8B%E5%AE%88%E3%82%8A%E3%82%AB%E3%83%A1%E3%83%A9%E5%8F%8C%E6%96%B9%E5%90%91%E9%9F%B3%E5%A3%B0-%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E5%AF%BE%E5%BF%9C%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%83%89%E4%BF%9D%E5%AD%98%E6%97%A5%E6%9C%AC%E8%AA%9EAPP-%E6%97%A5%E6%9C%AC%E8%AA%9E%E8%AA%AC%E6%98%8E%E6%9B%B81%E5%B9%B4%E5%93%81%E8%B3%AA%E4%BF%9D%E8%A8%BC/dp/B07W5YZV9C

書込番号：24283366

外出先からの接続方法は？

[材木]

外出先からスマホなどで映像を見るときの接続方法について教えてください。

接続はクラウド（TP-Linkのサーバ）経由になりますでしょうか？
その場合の利用料はどのような設定でしょうか。また、映像はTP-Linkのサーバにアップロードされ、見られるリスクは覚悟しないといけないということになりますかね。

サーバを経由せず、外から直接接続するようなことは可能でしょうか？
静的IPはあり、接続ポートの設定はできます。

ご存じの方、よろしくお願いします m(_ _)m

書込番号：24253306

[亜都夢]

＞材木さん

＞外出先からスマホなどで映像を見るときの接続方法について教えてください。

スマホアプリでは同一アカウントを利用していれば接続回線に関わらず映像確認は可能です。

＞接続はクラウド（TP-Linkのサーバ）経由になりますでしょうか？
＞その場合の利用料はどのような設定でしょうか。
＞また、映像はTP-Linkのサーバにアップロードされ、見られるリスクは覚悟しないといけないということになりますかね。

アカウント確認でクラウドを経由しているのは確かです。
でも、たぶん映像自体はアップロードされてない（保存という意味では）と思います。
少なくともクラウドストレージには未対応で、保存は基本的に本体のSDカードです。
今のところは利用料の設定も無いです。

＞サーバを経由せず、外から直接接続するようなことは可能でしょうか？

ONVIFプロトコル(Profile S)に対応しているので可能です。
但し、サポート対象外であることと、クラウド経由（アプリ）よりセキュリティ面で優位だとは思えません。

設定方法等を含めFAQをご確認ください。
https://www.tapo.com/jp/faq/66/

書込番号：24253410

[材木]

詳細な回答ありがとうございました m(_ _)m
教えていただいたFAQのページで直接の接続方法も調べられそうです。
クラウドの利用料は無料なのはよいですね。セキュリティ面も過度な心配は無用そうなのでまずは普通にクラウド経由の接続を検討しようと思います。

書込番号：24254013