Tapo C200 のクチコミ掲示板

通信データで音声通話できない

[ひまはおりお]

タポC210を2台購入し、1ヶ月ほど不具合なく使えていたのですが、突然1台のiPhoneのモバイル回線でのトーク、音声通話ができなくなりました。
家でWi-Fiに接続すると問題なくトーク、音声通話が使えます。
他のiPhone、Androidで同じアカウントを使ってためしてみましたが、こちらは問題なく使えました。
タポのサポートサービスにも電話してみましたが、解決できず、、、
どなたか解決お願いいたします。
不具合のiPhoneは15を使用しています。
特にタポのアプリを入れた後、他のアプリをダウンロードしたりしていません。（サポートサービスで他のアプリが邪魔してるかもと言われましたので、、、）

わかる方よろしくお願いいたします。

書込番号：26389458　スマートフォンサイトからの書き込み

Wi-Fiとの接続について

[akm_wingbirth]

今月、プロバイダを新しいところにしました。
その加減なのか、カメラの接続をしてみても設定ができません。
カメラの近くでtapo camの接続をしようとしても設定→Wi-Fiのネットワークにtapo camの表示がでません。
原因がわからないので教えてください。
よろしくお願い致します。

書込番号：26342407

[亜都夢]

＞akm_wingbirthさん

＞今月、プロバイダを新しいところにしました。

これに伴ってカメラの接続先情報（SSIDなど）変わっていますか？
変わっているならカメラを初期化して再設定すれば良いです。

＞カメラの近くでtapo camの接続をしようとしても設定→Wi-Fiのネットワークにtapo camの表示がでません。

初期化後でもこの状態って意味でしょうか？

書込番号：26342453

[akm_wingbirth]

回答ありがとうございます。
カメラの初期化ってカメラ本体にあるリセットボタンを押すだけで大丈夫でしょうか？

書込番号：26342462　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞akm_wingbirthさん

＞カメラの初期化ってカメラ本体にあるリセットボタンを押すだけで大丈夫でしょうか？

リセットボタンをLEDが赤く点滅するまで長押ししてください。

書込番号：26342719

[akm_wingbirth]

リセットボタン長押ししたら無事接続できました！
ありがとうございました。

書込番号：26344019　スマートフォンサイトからの書き込み

動画の切り取りができなくなった

[adolove]

1年くらい前から、tapoで撮影した動画をダウンロードし、iPhoneで切り取り（長さではなく大きさ）が出来なくなりました（iPhone14 最新OS）
純正の写真アプリ上で切り取りを行うと！マークのエラーが出て再生できません（添付参照）動画の長さや音を消すなどの編集は大丈夫です。
メーカーに問い合せても再起動やアップデートわしろというコピペ返信、さらに問い合わせてもうちの検証機ではそんな問題は無いからappleに問い合わせろ、と切り捨てられて困っています。ちなみに、他に持っているSE2やipad miniでも同じ状況です（最新OS、最新アプリ）
よく使う機能なので、他のアプリでやるのも手間です。前までは出来ていたのですが…皆さんはできますか？

書込番号：26246448　スマートフォンサイトからの書き込み

[adolove]

エラー内容（添付できていませんでした）

添付出来ていませんでした。

書込番号：26246449　スマートフォンサイトからの書き込み

[まぐたろう]

・可能性1
SDカードの劣化などで、元の動画が部分的に破損してて、エンコードに失敗する
→動画の長さや音を消すなどの編集は大丈夫とのことなので、元の動画が壊れてる可能性は低いかも。確認は後回し。

・可能性2.
ダウンロードした動画は問題ないが、ソフトウエアのエラーによりエンコード処理ができなくなってしまっている
→他の端末でもエンコードエラーが起きるとのことなので、この熱さのせいなのか、ソフトウェアがおかしいのか。エンコードツールを変えてエンコードしてみて確認する。確認は後回し。

・可能性3
実はエンコードは上手く行っているが、再生プレイヤーが読み込めていない。再生プレイヤーを変えて再生してみる。


可能性3から遡って確認して、原因の可能性を潰していくしか無いのではないかと。
ちなみTapo C200の撮影動画はH.264で、既に圧縮率は高いです。

書込番号：26246571

[adolove]

ありがとうございます。色々試した結果、ダウンロードしたデータをiOS純正の写真アプリで長さを調整して新規保存し、その新規ファイルならば純正アプリ内で切り取りしてもエラーにならなくなりました。
しばらくは面倒ですが、不具合が直るまではこちらの方法で対処します。
メーカーと複数回やり取りしても、こちらでは再現できないと言われ困っていましたので、他にも同じ方の参考になればと思います。

書込番号：26254991

C200はハードウェアのバージョン管理が面倒臭い

[戻りッチ]

同じTapo C200なのに・・・

現在は1つの「TP-Link Tapo」アプリでC200を2台管理しております。

1台目と2台目の購入時期が違うため、C200の「ハードウェアバージョン」が異なり、
同じTapo C200なのに「出来ること・出来ないこと」にも違いがあり、管理が非常に面倒臭いです。

※添付画像参照

しかも販売中のハードウェアバージョンはどのショップでも公開されてないので、
販売元によっては(長期在庫などで)旧バージョンのC200を買わされる事もあります。

数ヶ月前まではハードウェアバージョンV1〜V2まででしたが、現在は〜V4まで出回っているようです。

本体を買わせるだけ買わせておいて、後から勝手に「仕様変更」したり、
課金しないと利用できない機能を盛り込んだり、クレーム殺到による後手後手の対応など、
TP-Link社は本当に迷走の極みです。

商品説明には堂々と「3年保証」を謳っていますが、
原則として片道送料は消費者負担(送料は保証対象外のため)ですし、
もしTP-Link社内で不具合や故障が確認できない場合は「着払い」にて送り返されてきます。

しかもTP-Link社は、不具合や故障をなかなか認めません。

第三者でも分かるような明確な不具合や故障でない限り、
消費者宅の「環境のせい」にしたり、「インターネット回線のせい」にしたり、
終始「この製品は正常です」と言い張ります。

もし不具合に気づいてTP-Link社に製品を送っても、
TP-Link社から「この製品は正常です」と言われたら往復送料は全額負担です。

かといって「だったら推奨Wi-Fiルーターを教えてくれ」と伝えても、
「全てのWi-Fiルーターで動作確認している訳ではありません」などと言って責任を回避します。

TP-Link社は本当に酷い会社です。
さすが中華です。

TP-Link製品には「保証もくそも無い」という事を肝に銘じておくべきです。

書込番号：25040713

[戻りッチ]

人間の歩行速度とC200のフレームレートは相性が悪い

歩行者が持っている赤いバッグのみが残像になっています。
人間の歩行速度とC200のフレームレートは相性が悪いようです。

書込番号：25062608

[虎 錠之介]

1.0	3.0

録画データを見る仕様も異なりますね。
1.0の方はデータの選択が非常に面倒です。

書込番号：25526141

[ゆー坊ちゃん]

謎だった検知イベント表示の違い、やっとわかったけど、どうにもならんということか。

書込番号：26244538　スマートフォンサイトからの書き込み

送料込み 税込 2761円 Tapo C200

[まぐたろう]

Amazonプライムセールで久々に2000円台で売っていますね。

書込番号：26232770

[うさまる21]

早速購入して、本日届いて設定しているのですが接続出来ません。過去スレ等も確認して色々試してみたのですが解決せず。
助けて下さい。
Rakuten WiFi Pocket PlatinumとC200の接続をiphoneで行ってます。（Androidでも試したけど同様です。）

設定の流れとして以下となり、何度やっても�Bで失敗となります。
�@Tapoデバイスを検索・・・「見つかりました。」
�Aネットワークに接続中・・・特に問題なく、そのまま�Bへ移行。
�BTapoデバイスとペアリングしています・・・「ペアリングに失敗」
＊LEDは赤と緑で点滅。

どなたか助けて下さい。ちなみにRakuten WiFi Pocket Platinumで家庭内のネット接続は問題ありません。

書込番号：26234246

[まぐたろう]

＞うさまる21さん
�Aネットワークに接続中の段階でパスワードを正確に入力できていない可能性がありますが、機種個別の問題かもしれないので、専用のスレッドをたてることをお勧めします。

書込番号：26234475

[うさまる21]

最後まで登録出来なかったのに急に登録トライしてたカメラが表示されてローカルでのみ接続出来るようになりました。その後、リセットして再登録。今度は何回やっても、「Wi-Fiのパスワードが違う」と表示されてましたが急に接続出来るように。また、外部からでも見れるようになりました。原因が分かりませんが暫く様子見ます。
ポケットWi-Fiは不安定なんですかね。

書込番号：26234816　スマートフォンサイトからの書き込み

360度追跡しない

[パンケーキラブ]

人や動きは感知して通知もくるのですが、カメラの後ろへ動いてもカメラが左右に動いて追跡しないのは何故なのでしょうか？設定を開き動体検知も人物検知もオンに設定済です。何か他に設定しなければいけないのでしょうか？

書込番号：26232489　スマートフォンサイトからの書き込み

[まぐたろう]

＞パンケーキラブさん
ファームウェアをアップデートして、動作トラッキングをオンにされてますか？
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001229534/SortID=25594967/#tab

書込番号：26232605