REGZA 55Z740X [55インチ] のクチコミ掲示板

タイムシフトマシンはすぐに壊れるね

[プレ載り]

タイムシフトマシンのREGZAは３台目です。
毎回すぐに壊れます。

今回のREGZAは2020年12月にYahooショッピングで購入。
タイムシフトがカクカクしだして、フリーズしだしました。
その後、リモコン（3個）を使っても反応しない事が何度かありました。
たまにタイムシフトに黒帯が出来てて録画されていないことも。
タイムシフトを再生しても、そのまま最後まで飛び、何故か違う番組が再生されたり。
地デジの番組表を表示すると変な番組表が表示されたりと。

Yahooショッピングの保険に入っていたのですが、画像添付が出来ずに修理依頼も出来ずに現在にそろそろ１か月となります。

書込番号：25426868　スマートフォンサイトからの書き込み

[balloonart]

…タイムシフト用HDDの不具合だと思うのだけど違う…？

過去に「結構外付けHDDの故障が多いようですので録画したデータが
飛ぶんじゃないかと不安です」と認識されているようなので、現実化しただけでは？

書込番号：25426925

[haru266]

REGZA Z810Xを5年半使用しています

タイムシフト録画映像が定期的にガクガクしますが
電源ボタン長押しリセットでいつも直っています
記録していませんが3か月か半年くらいでなるような
感じです

書込番号：25426943

[プレ載り]

リセットは何度か試したのですがダメでした。

ティムシフトの番組表だけならばタイムシフトのHDDの不具合かとは思ったのですが、通常の番組表の表示までおかしくなっているのでなんだかな〜。って感じです。

そもそも通常のテレビよりもタイムシフト稼働時間分動いているのだからちょっと仕方がないとは思ってはいます。

ただ、以前REGZAの背面パネル外してみたことあるのですが、冷却用ファンへの送風路の作りが酷過ぎてビックリしたことはあります。
しっかり作るところには作り、力を抜くところは抜くのは分かるけど、冷却部を疎かにしているのには驚きました。

書込番号：25427092　スマートフォンサイトからの書き込み

[かめなかずしくん]

＞プレ載りさん
こんばんは。

この機種の後継機であるZ740XSの55インチを使用しています。
購入して約3ヶ月ほど経ちますが、タイムシフトもテレビ機能もフリーズするようなことは一度も起きたことがありません。
まだ使い始めたばかりだからかもしれませんが、いずれは起きるかなとは多少気にしています。

リセットでも治らないようなら、タイムシフト機能が機能しなくなりますが、電源プラグを抜いて最短で5〜10分前後、可能なら半日ないし一日中放置して再度起動してみてはいかがでしょうか。もしかしたら改善する可能性も無きにしも非ずですよ。

書込番号：25429634

[イナーシャモーメント]

＞プレ載りさん

家のREGZAは8年弱経ちますがタイムシフトのトラブルは一度も無いですね。

書込番号：25580684　スマートフォンサイトからの書き込み

リモコン不良品

[やす６２５]

65z740xを購入しましたが、購入後からリモコン（CT-90490）の裏蓋がすぐに取れます。なかなか、電話する暇なく、1年ちょっと経ってからコールセンターに連絡しましたが、そんな事例はないし、一年経ってるので再購入して下さいとのこと。
再度、購入しても蓋が取れやすいのであれば、無駄になるので躊躇してしまいます。
皆さんのリモコンはどうでしょうか？

書込番号：25159703　スマートフォンサイトからの書き込み

[balloonart]

＞やす６２５さん

55Z740Xを２年以上使用していますが、蓋に問題はありません。他レグザ等のテレビ数台、レコーダー数台も
特に蓋は問題ありません。

蓋の真ん中のひっかける爪がわれてませんか？

＞そんな事例はないし、一年経ってるので再購入して下さいとのこと。
これを信じて再度購入したほうがいいと思います。でも懸念があるならマスキングテープ（剥がしやすく安い）などで
蓋を固定するか、他社の学習リモコンをするしかないと思う。

書込番号：25159721

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>65z740xを購入しましたが、購入後からリモコン（CT-90490）の裏蓋がすぐに取れます。

何処で購入されたのでしょうか？

量販店での購入なら、お店や担当者に説明すれば直ぐに対応して貰えそうですが．．．

通販だと、ご自身でメーカーに問い合わせるしか無いと思いますm(_ _)m


>なかなか、電話する暇なく、

まぁ、例え5分、10分でも昼食の時間を割いてでも電話するのは難しいですよね？(^_^;


電池ボックスの蓋の状態を撮影して「こんな状態」って分かれば、もしかしたらDIYで何とか出来るアドバイスが貰えるカモ？

量販店に行けば、「コレと同じリモコンが欲しいです」と言えば、部品購入の手続きはして貰えると思います。
　＜届いたらお店に取りに行くと思うので、その場で開封して蓋の状態を確認して、問題が有れば「交換」をお願い出来ると思います。

https://store.regza.com/products/detail/402

書込番号：25159725

[やす６２５]

〉蓋の真ん中のひっかける爪がわれてませんか？
爪は綺麗な状態であるのですが、全然引っかからないんです。再購入しても、同じようだったら悲しいのでマスキングテープで止めておくことにします。東芝製品も作り悪くなりましたね。

書込番号：25159745　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞やす６２５さん

リモコンだと消耗品扱いで長期保証も適応されませんから、
交換せずに現状で使い続けるのも有りかもしれませんね。

交換したリモコンが不良だった場合に、
メーカーが交換保証してくれるのであれば話は別ですが。

書込番号：25159872

[七十七夜]

うちのも同様の症状ですね。
割れてもいないのですが引っ掛かりが弱くすぐに取れます。
コレだけの為に新品買うのもなぁと思い、所詮リモコンの蓋と思ってテープで止めてます。

書込番号：25159898

[XXI型潜水艦]

一年以内なら新品を送ってくれますよ(笑)
私はボタンの効き具合が悪くなったので電話したら新品を送ってきました。
一年過ぎたら仕方ないですね。保証は一年なので。
私の所有品は裏蓋は問題ありません。問題があったのはボタンだけです。

書込番号：25174094　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞やす６２５さん
こんにちは
>>なかなか、電話する暇なく、1年ちょっと経ってからコールセンターに連絡しましたが

流石に保証切れた後だとどうにもならんですね。でも逆に言えば所詮テレビ、その程度の執着なのですから、テープで止めるでもして使えばいいと思いますよ。

書込番号：25175401　スマートフォンサイトからの書き込み

NETFLIX以外の動画配信サービスに繋がらなくなる

[gold100]

動画配信サービスの接続エラー表示	「設定」ボタンを押した際の表示

50Z740Xを2022年2月に購入し、これまで何の問題もなく動画配信サービス（NETFLIX、YouTube、Amazonプライム）を視聴できていましたが、2022年11月になって突然、NETFLIX以外のすべての動画に接続エラー表示が出て繋がらなくなりました。
ネットワーク設定を確認しようとリモコンの「設定」ボタンを押しても、「現在この操作はできません。しばらくしてからやり直してください」の表示が出て設定画面に行けません。
テレビの電源コンセントを抜いて暫らくしてから再起動しても変化がないため、東芝ご相談センターへ電話したところ以下の手順で復帰できました。

�@テレビとルーターの両方のコンセントを抜いて電源オフ
�Aテレビのみ電源オンすると設定画面が表示できるようになり、いったんネットワークを初期化してから電源オフ
�Bモデムのみ電源オン
�Cモデムが完全に起動してからテレビの電源オンし、ネットワークのテストを行うと接続が復帰

相談センターの担当者からは、何らかの原因で一時的にネットワーク接続が切断したと思われるので、当面様子を見て、もし再発するようなら別の原因が考えられるため、上記手順を試すのではなく再度連絡してほしいと言われました。

3日後に症状が再発したのでとりあえず上記手順で復帰させたものの、翌日にはまたも再発。ネット接続方法を無線LANから有線LANに変更してみても改善しないため、再度相談センターへ連絡しました。

前回相談時に連絡先と内容が登録されていたものの、オペレーターが確認するのに5分以上待たされ、結果として「同現象は当社としても把握しているが、何らかの外的な原因によるものであり、テレビ側に問題はなく故障対応などはいたしません。再発する都度、これまでのように初期化の手続きをしてください」とのこと。
ルーター等のネット機器の交換等をした方が良いのか尋ねても、「当社からは何とも申し上げられません」の一点張り。

半年以上問題なく接続できており、同一ネットワーク上のＰＣやスマホが問題なく接続されているのに、テレビ側に問題がないということがあるのでしょうか？
過去に同じような症状が他のスレで見つかりましたが、いずれも時間がたてば自然に復帰したようで、最近は同様の書き込みは見当たりません。
同じような状況でお困りの方がおられれば情報を頂けませんでしょうか。

書込番号：25012086

[gold100]

先ほど相談センターから電話があり、「関係個所に再度確認したところ、YouTubeから定期的に送信されるデータに問題があることが判明し、東芝からYouTube側に改善を求めている」とのこと。
ただし、いつ改善されるかは東芝では判らないので、「再発した時はその都度初期化をしてほしい」とのことでした。
釈然とはしないものの、わざわざ連絡してくれたことを多として、しばらく様子を見ることにします。

投稿直後に自己解決してしまい、申し訳ありませんでした。

書込番号：25012125

[EP82_スターレット]

＞gold100さん
そもそも、テレビ以外のレコーダーから
宅内ネットワークで、ビデオ映像がDLNAで
閲覧可能ならば、テレビの問題では無い。

書込番号：25012127　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホルモンすき]

同じ症状に本日なりました。スレ主さんのをご参考にしつつ
いろいろお試ししたところ全初期化でどうにか治りました。
再設定に時間かかるので早く改善してほしいです。
公式のFAQにも掲載されておりましたね。（現在、原因の調査中です）
https://faq-cs.regza.com/faq/tv/faqDetail?faqId=170025

書込番号：25048238

怒りを通り越して呆れてます。

[さるきち2021]

右上部の黒シミ	正面	左側から

2019年10月　65z730xを購入
2021年2月　基盤不良により基盤交換
2021年2月　先の交換によりHDMI端子認識不能（交換した基盤の初期不良）により再度交換
2022年2月　昨年の同様の現象が発生、交渉の結果740xへ交換
2022年8月　添付画像のような黒シミ発生

現在再度東芝に対応依頼中。パネルや基盤の交換は一切信用出来ない為補償の復活（100%無理と言われた）もしくは返金を求めてますが、担当曰くかなりハードルが高いとのこと。しかしここまでの短期での故障は常軌を逸している為とことん戦うつもりです。
もし経験のある方はアドバイス頂けると幸いです。

書込番号：24972083　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマホを壊すアプリ]

どんな環境下かわからないけど、エアコンつけないで熱いところでテレビ付けてたら、熱で基盤飛びやすそうだし、焼き付きなのかな？とも思えるし、映るんだったら気にしないでいいんじゃないの。

書込番号：24972114

[S_DDS]

お気の毒ですが、ムリでしょうね。
向こうは規定通りにしか対応できないでしょうし、
むしろ何度もの修理に不信感を抱いているかもしれません。
使い方が悪いのではないか、交換か返金目当てでわざとではないか、と不信に思っているかも。

購入直後の致命的な故障ならまだ返金とかあり得ましたが、
短期間とはいえ、しばらく使用していますから全額返金は無いでしょう。良くても無料で修理か交換だと思いますよ。

主さん、東芝の製品と相性悪いのでは？諦めて他社の製品に買い換えるしかないのでは。
私は今のところ幸いにも東芝のテレビで壊れた事はありませんが。

書込番号：24972122　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞さるきち2021さん
こんばんは
その黒い部分の裏に付いているバックライトLEDが暗くなるか切れていると思われます。
おそらく修理はパネルモジュールの丸ごと交換になると思いますよ。

メーカーも延長保証会社も、修理して現状復帰までが義務になりますから、それ以上を求めてごねても通る可能性は低いと思います。

東芝も昔と違って今や中華企業ですから、論理的におかしいことは流石に通らないように思います。まあ戦うというなら気が済むまでおやりになって下さい。

書込番号：24972128　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんばんは

「東芝（TVS）」に依頼しているのですか？

コジマに依頼ではなく？

書込番号：24972138　スマートフォンサイトからの書き込み

[男・黒沢]

>短期での故障は常軌を逸している為

メーカーの立場になると、使用環境を疑いたくなる事案ではないかと。
家の電源周りとかがおかったりして。

あと、添付してある画像が不鮮明で、どういうことなのかよくわからんかったです。

書込番号：24972145

[さるきち2021]

んーこれがしっかりエアコンもテレビしっかり付けている環境下で起こっていることなんで頭に来ている訳です。
二度三度ならまだしも四度目となればさすがに自分が呪われているのかと疑いたくもなります。
自分の身に起こっている事だとそんな悠長な事言えますか？自分は気にならなくても家族から気になると言われたら

書込番号：24972309　スマートフォンサイトからの書き込み

[さるきち2021]

それは考えてます。二度と使わないと思います。

書込番号：24972312　スマートフォンサイトからの書き込み

[さるきち2021]

ごめんなさい。論理的におかしいでしょうか？四度目の故障をいつも通りの故障で修理だけで済ませられますか？

書込番号：24972314　スマートフォンサイトからの書き込み

[さるきち2021]

＞りょうマーチさん
コジマ経由で依頼しました。

書込番号：24972323　スマートフォンサイトからの書き込み

[さるきち2021]

＞男・黒沢さん
どうゆう使用環境であればそうなるかが知りたいです。
こちとて何事も無く使いたいに決まってるし四度の依頼なんて時間のムダでしかないです。電源がらおかったとはどういう事でしょうか？

書込番号：24972329　スマートフォンサイトからの書き込み

[KUMA＆CAFE]

＞さるきち2021さん


https://s.kakaku.com/bbs/-/SortID=24908890/

https://s.kakaku.com/bbs/K0001394439/SortID=24582908/

同じような経験をしておりますが、メーカーさんに怒っては駄目ですよ。交渉が決裂したり、下手したらメーカーのブラックリスト入りかもです。
シャープさんは好意でクアトロンを修理してくれましたが、今思えばメーカーさんの負担は相当大きかったかも。クアトロンはセカンドハウスで気に入っていて、ほぼ付けっぱなし。見ていなくても常に映画や風景を流しており、30000時間以上、稼働していました。サービスマンモードで出してもらいました。劣化で黒染みが出て当然かもしれません。工場からクアトロンが帰ってきて綺麗に壁掛けも施工して頂いてシャープには感謝しています。LGのコールセンターも質は高かったです。シャープではどうしても代替機種が好みでは無かったのです。
でも、修理費相当で2016年製テレビが2021年製代替品交換になるなら、寿命面では悪くなかったかも。画質はきっと不満が出ていましたが。


今回は減額返金受け入れで別のメーカーへ買い替えがオススメです。気分も晴れると思います。

書込番号：24972370　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞さるきち2021さん
そもそも、家電製品の故障は、だいたい使用者の使い方によって
故障の発生を誘発させている事が多い。

単にメーカーは、故障が発生しても、修理対応をするだけで、それ以外の責任は存在しない。

気に入らないなら、裁判でも実際に起こせばいいのに。

どうせ、東芝から、今後の対応停止を食らうだけ。

書込番号：24972575

[nasne使い]

3年使えたから良いのでは？

バックライトのLEDは消耗品なので
パネル交換に購入金額以上かかります
5年保証付けてもダメな部品です

有機ELを購入されれば、ムラは出ませんよ

書込番号：24972598　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんにちは

であればコジマの保証の範疇での対応でしょう。

基本的にはテレビとしての復旧です。

パネル交換で保証限度額超えたらどうなるのだろ。

書込番号：24972794　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

>>論理的におかしいでしょうか？

保証規定に書いてある項目を超えた補償を求められた場合、国内メーカーなら、顧客満足の観点から対応する可能性はありますが、中華メーカーだとそこまでやらないでしょ、という話です。

ユーザーができる自衛策としては、次は同じメーカーのテレビを買わない、と言ったささやかな抵抗だと思います。
他にもユーザーからのクレームの多いメーカーは量販店によっては取引停止になる場合はありますね。

書込番号：24972820　スマートフォンサイトからの書き込み

U-NEXTアプリのリニューアルが改善では無く、改悪である件

[XXI型潜水艦]

先月、U-NEXTのアプリがリニューアルしました。
映画の頭出しチャプタースキップが不可能になり、2時間映画でも5時間の動画でも永遠に←→ボタンを押し続けて早送り又は巻き戻しをしなくてはならなくなり、改善どころか改悪しました。
TOSHIBAにクレームの問い合わせをすると、U-NEXTに言ってくれと。U-NEXTにクレーム言ったら「それは申し訳ありません、今後のサービスに参考にさせて頂きます。ただし、反映されるかは保証出来ません」と。
←→ボタンを押しっぱなしの巻き戻し、頭出し、昭和のＶＨＳデッキかよw

書込番号：24948296　スマートフォンサイトからの書き込み

[nasne使い]

U-NEXTは使わないからアンインストールして
無効化しましょう

書込番号：24948307　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>映画の頭出しチャプタースキップが不可能になり、2時間映画でも5時間の動画でも永遠に←→ボタンを押し続けて早送り又は巻き戻しをしなくてはならなくなり、改善どころか改悪しました。

「チャプターが無くなった」って事でしょうか？


>U-NEXTにクレーム言ったら「それは申し訳ありません、今後のサービスに参考にさせて頂きます。ただし、反映されるかは保証出来ません」と。

代替案(操作)は無いという回答だったのでしょうか？

「〜すれば、似たような操作が可能です。」とか．．．

iPhoneやAndroidスマホのアプリでも同じなら、「アプリのレビュー」で具体的に指摘した方が効果有りそうですが．．．

書込番号：24948339

[XXI型潜水艦]

やあ、権兵衛。
代替操作は可能か？との質問に対し先に述べた返信だったので
、ハッキリ言って回答になってないんですね。
論破されたから何も弁解出来ずに白旗上げたって感じです。
TOSHIBAもU-NEXTに丸投げで無責任だろ。

書込番号：24948344　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

東芝というよりU-NEXTの問題ですからね、U-NEXTが改善してくれることを祈るしかないですね。
スマホのアプリでも同じなのですかね？
もしスマホのアプリでは違うのなら、fire tv stickを試すのも手です（テレビ内蔵のと同じ様でも違うので)

書込番号：24948983　スマートフォンサイトからの書き込み

[XXI型潜水艦]

ＳＤＳさん、ありがとうございます。
東芝も言うように、たしかにU-NEXT側の問題らしいですが、責任丸投げってのはちょっと。少なくともU-NEXTが利用できますよってのを一つの売りにしてる訳であって。
ファイヤーTVは持ってませんが、クロームキャストなら持ってます（使ってませんが）
クロームキャストをくっつければ、スマホからどんな動画でもキャスト出来るので解決してしまいますが、あんまりあれやこれやＴＶに着けるのは避けたいんですよね。見た目や消費電力の関係から。そもそもテレビに機能が備わってる訳なので、わざわざ外付けしたくないというか。
仰る通り、改善を期待したいですが、なにせ古いモデルなので、そこまでしてくれるから疑問ですね。
アプリリニューアルの対象機種はそれほど多くなく、最新のminiLED機種は確か、Linuxが入ってるので違うと思います。
逆に、最新のハイエンド（miniLEDや有機EL）のU-NEXTは早送り関係どうなってるのか気になります。そちらの口コミで質問してみようかと思います。

書込番号：24949039　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞XXI型潜水艦さん
>>責任丸投げってのはちょっと

確かに売りにしてはいるという見方はあっても、現状U-NEXT非対応のスマートテレビがほぼないわけなので、TVメーカーから見れば差別化のネタになってないことは確かです。また技術的には100% U-NEXTの責任なので、東芝にごねても実質的な解決は全く期待できないんですよね。

昔PCについていたプリインストールアプリみたいなものですね。

書込番号：24949603

[XXI型潜水艦]

プローブァありがとうございます。
仕方ないので使わず保管していたクロームキャストをくっつけました。
思ってたより快適なので、コレで良しとします。

書込番号：24949606　スマートフォンサイトからの書き込み

U-NEXTだけカクカク

[Pooh 72]

ネット環境もADSLから光にしましたが、U-NEXTだけは改善せず、夜間のネットも遅い時間帯ですが、カクカクで再生出来ません。他のHuluとかは問題なく再生できています。REGZAは有線LAN接続で、ネットのダウロード速度もみんそくで50Mbps以上は出ています。同じネットに接続してあるapple TVでは問題無く再生出来てます。REGZA用のU-NEXT再生アプリの出来が悪いのかな？まあ、REGZAの有線LANは100baseらしいので、それが原因かも。もちろん無線も試しましたが、カクカクは一層酷くなりました。うーん、残念。

書込番号：23818964　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

もちろん無線も試しましたが、…

次に出来ることはLANケーブルの交換ですね。

書込番号：23818978　スマートフォンサイトからの書き込み

[Pooh 72]

コメントありがとうございます。hubもケーブルも交換済みです。REGZAは100なので関係ないですが。

書込番号：23819206　スマートフォンサイトからの書き込み

[Popping Shower]

無線LANよりは有線LANの方が安定するのでそれでもカクカクであれば、ルーターの位置を変える、主電源長押し＋コンセントを数分抜く再起動、ルーターの再起動。
それでもだめなら、あればU-NEXTの初期化。最終的にはテレビの初期化2あたりかもしれません。

書込番号：23819597　スマートフォンサイトからの書き込み

[Pooh 72]

自己レスです。違う機種ですが同じ症状のスレを見つけました。https://s.kakaku.com/bbs/K0001165660/SortID=23377308/
「REGZA U-NEXT 初期化」で検索して見つけました。
コメント有難うございました。

書込番号：23819768　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

結局、これって改善したのでしょうか？

https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR005

書込番号：24529244

[Pooh 72]

コメントありがとうございます。
REGZAの問題のようで、改善しませんでした。
そういうわけで、U-NEXTは解約しました。

書込番号：24529642　スマートフォンサイトからの書き込み