『外出先からDS fileアプリでアクセスできない』のクチコミ掲示板

[laser-physicist]

タイトルの通りなのですが、外出先からAndroidアプリのDS fileでNASにアクセスしようとすると「このサービスを使用する権限がありません」と出てしまい、アクセスできない状態です。自分なりに調べたのですが、解決できませんでした。。。
・ローカルネットワーク内からはDS fileでアクセス可能ですが、全く同じ設定で外出先からはアクセス不可
・DS fileアプリからはローカル・外出先ともにQuicconnect IDを使って接続しようとしています(IPアドレスではない)
・ファイアーウォールを切っても不可。通常はローカルネットワークと国内からの通信をすべて許可、残りはすべて拒否。
・当然日本国内にいます、またVPNも利用していません
・ログイン自体は成功しているようで、ログイン成功のログが残ります
上記のような状態です。まずローカルからはアクセスできることからユーザーの権限に問題はなく、ファイアーウォール周りかと思われるのですが、ファイアーウォール設定は正しそうに見えますし、何より無効にしても接続できないので詰まってしまいました。。。ファイアーウォールを無効にしてNASを再起動しましたが状況変わらずでした。
何か確認すべき設定が漏れているのでしょうか。。。

書込番号：24970815

[たく0220]

＞laser-physicistさん

DS file(Ver 4.14.2-482)で確認してみましたが、特に問題はなく、Quick Connectサーバー側の障害もないみたいですが…

参考: Synology サービスの状態 | Synology Inc.
https://www.synology.com/ja-jp/support/synology_service

一応の確認。
・使用するアカウントも同じですか？
・HTTPSとHTTP(HTTPSのチェックなし)での確認はされてますか？

ググったら下記のような情報ありましたので、DSMとFile Statioで試してみてはと思います。

参考: [Synology] "このサービスを使用する権限がありません"エラーが出るとき | akamist blog
https://akamist.com/blog/archives/4629

書込番号：24970885

[laser-physicist]

＞たく0220さん
コメントありがとうございます。その後自己解決しました。
下記にメモします。

(コメントいただいた内容)
・使用するアカウントも同じですか？→はい、QuickconnectID・ユーザー名・パスワードすべて同じでした
・HTTPSとHTTP(HTTPSのチェックなし)での確認→状況変わらずでした(ローカル内からならどちらもOK、外からはどちらもだめ)
・https://akamist.com/blog/archives/4629 を試す→効果なしでした

(その他試したこと)
・DSMポートの開放→効果なし

(効果があったこと)
・DS fileアプリの再インストールで直りました。。。

「このサービスを使用する権限がありません」と出ていた&ログイン成功ログが出ていたことからNAS側のファイアーウォールや権限設定だとばかり思いこんでいましたが、まさかのアプリ側でした。。。
お手数をおかけしました。コメント投稿いただきありがとうございました。

書込番号：24970930

[たく0220]

＞laser-physicistさん

アプリの再インストールで直りましたか
キャッシュとかのクリアでも治ったかもしれませんね、何か間違った情報が送信されてたのかな…？

ともかく、治って良かったです。

書込番号：24970971