『届くのが遅すぎて対応も最悪』のクチコミ掲示板

[ともHiro]

3月に注文して5月15日になっても商品が届かず、遅延のメールも連絡もありません。
ヤキモキしていると新シリーズ販売のニュースが出たので、昨日直販サイトでキャンセルの依頼を出したら本日カスタマーセンターから連絡があり、ちょうど昨日配送したのでキャンセルできません。とのこと。あまりのタイミングの良さに不信感しかありません。

ネットの御用記事でおすすめの内容が多かったのでこちらの商品にしたのですが、いかに高機能でも届くのが型落ちになってからじゃ詐欺では…
サイトからの注文では無く法人カスタマーを通じて頼めば納期や価格は融通がきくとのことですが、以前の注文でそのカスタマーに住所変更の手続きをお願いしたのに変更前の住所に届いたのであてにならないと思ってサイトで注文したのですが、両方ダメですね。
その件を伝えると「次も発注してくれるのならその時に余分にかかった送料を値引きします。」とのこと。
個人では無く大口の顧客、今の顧客より今後の顧客が大事なのはわかりますが、あまりに露骨なのでこの返答を聞いて二度とdell製品は使わないことに決めました。

いかに素晴らしい商品を作っても販売部門がこんな感じでは、顧客は離れていくと思います。
dellのパソコン自体は気に入っていて会社のPCはdell製品にしていたので本当に残念です。

書込番号：23405340

[JTB48]

そうなんですか。インスパイロンは10日で届きましたよ。

書込番号：23405361

[ダンニャバード]

さもありなんですね。
このたびはご愁傷さまでした。
コロナ騒ぎがなくても標準で2週間ほどかかりますから、注文後に新型や特価品が出るのは珍しくないです。
それがイヤなら即納品にするしかないです。

私も昨年、なんだかんだとトラブルがあり、色々問い合わせているうちに何とかマネージャーだかの人と繋がり、直通番号を教えてもらったのでその後は話が早かったです。
まあ、どこも似たり寄ったりですので、その時々でピンとくるメーカーを選択されたら良いのではないかと。

書込番号：23405502

[ともHiro]

この商品の後に発注した別のPCもオーダーシートでは同じような納期で、ずっと前に商品が届いているので納期がくじ引きみたいに種類にもよるみたいですね。コロナで遅れるのは仕方ないにしてもその後の対応が最悪でした。

書込番号：23405509　スマートフォンサイトからの書き込み

[1991shinchan]

3月と言えば騒動の真っ最中じゃないですか

書込番号：23405583

[ともHiro]

コロナで納期遅れが仕方ないのはわかるのですが、その後の対応とカスタマーの方の返答で思わずこちらに書き込んでしまいました。失礼しました。

書込番号：23405979　スマートフォンサイトからの書き込み