BRAVIA KJ-65X9500H [65インチ] のクチコミ掲示板

電源を入れた時、サウンドバー使用での音の途切れ。

[tsesたかさん]

今年の2月に9500gとサウンドバーht-z9fを購入。電源を入れた時とチャンネルを変えた時に何十秒後に音が途切れる現象がありメーカーとサポートセンターに再三問い合わせて訪問サポートもしてもらいましたが直らずTVの交換をしてもらいましたがなおりませんでした。
次回のソフトのアップデートを待って試みましたがこれも直りませんでした。earcモードを切りにしたら途切れないのですが、、、
また訪問サポートの人と相談したら機種を変えてみましょうと言う事になり9500hに変えたもらいました。がチャンネルの方は直ったのですが電源を入れた時の方は直りませんでした。
もう流石に疲れました。諦めました。earcモードを切りして映画等を観る時だけオートにして使いたいと思います。

書込番号：23629870　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞tsesたかさんさん
テレビのARC入力ですと似た様なものですね。
A9Gと別のアンプです。
パナソニックのテレビでは起きていなかった音のカスレがたまに発生します。

アンプの入力で使えば切れないので気にしてないんですけどね。
テレビ側に問題ありと考えてます。

書込番号：23629877

[古いもの大好き]

＞tsesたかさんさん

関係ないかも知れませんが一応の情報です。

「ホームシアターシステム「HT-Z9F」本体ソフトウェアアップデート開始のお知らせ」

https://www.sony.jp/home-theater/update/?searchWord=HT-Z9F

書込番号：23629907

[tsesたかさん]

＞古いもの大好きさん
＞kockysさん
早々の返信ありがとうございます。
TV側の不具合だと思います。
z9fのアップデートも昨日実行しましたが変わらずでした。
最初からパナソニックにしていればと、、、

書込番号：23630292　スマートフォンサイトからの書き込み

[くまぽにょ]

＞tsesたかさんさん
うちも3月に9500Gを購入し、ヤマハの外部アンプを接続して使っていますが、同じ現象が必ず出ます。
他でも聞くので個体の故障ではなく、外部SPを接続したことによる潜在的に持っている不具合と思います。
パナソニックからの買い替えでしたが、パナソニックでは何一つ不具合はありませんでした。
購入当時、75型はパナソニックから出ておらずソニーにしましたが、3年毎に買い替えてるので次はパナソニックに戻します。
過去未来番組表が使えないのも何気に不便ですし。。。

書込番号：23641518　スマートフォンサイトからの書き込み

音声が出なくなりました。

[コケコケコ]

６月に購入。
突然音声が出なくなりました。
リセットを実施して、音声が出るように暫定対処はできます。
発生回数は４回目です。
SONYに連絡し、見ていただきましたが、ハード的に問題なし。

アンドロイドOSってこんなものなんでしょうかね。

もういらん。

書込番号：23600810

[よこchin]

＞コケコケコさん

この1年ほどAndroidスマホを併用していますが
ソフトウェアホームボタンの右の□で全タスクキルをしょっちゅうしないと調子悪いです。

AndroidTVも搭載メモリー量とか表記して欲しいですよね
選択基準に成るのに(^_^;)

タスクキルボタンもリモコンの使い易い位置に付いたら購入考えようかな、

書込番号：23600828　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞コケコケコさん
どういう使用状況でしょう？
A9Gではこんな感じですね。
・Airplay使用後に再起動2回
・外部スピーカーの音　瞬断、カスレ　数え切れないほど　以前のパナソニックでは問題無し

実用上は問題ないので放置です。

書込番号：23600856

[でぶねこ☆]

私は、シャープのAndroid TVを使っています。
購入当初は、そう言うことも有りましたが、何回かファームウェアのアップデートがあり、最近は安定しています。

Android TV は巨大な画面のスマホの位置付けなので、ハードに問題が無くても不具合が出る場合があります。メーカーに事ある毎に不具合発生を報告してゆくしか無いと思います。

書込番号：23600903　スマートフォンサイトからの書き込み

[コケコケコ]

よこchinさん

コメントありがとうございます。
爪楊枝で押せるリセットボタンが欲しいですね。
今の暫定対処方法は、電源抜いて１０分放置です。
嫁さんは機械音痴なので、テレビ叩いてました。


>kockysさん

コメントありがとうございます。
何も音はしない、無音状態です。
平均一日に３時間ぐらいの使用です。
音量は10ぐらい(単位が分からないのですいません。)
音量100にしても無音でした。



>でぶねこ☆さん

コメントありがとうございます。
おっしゃられるようにファームアップを待つしかないんですかね。
調子に乗って、発売してすぐに買ったので、不具合はあるだろうと
予想していましたが、こんな基本部分がダメになるとは悲しいです。
修理にきていただいた方に、再現時に資料を取るので、
取り方を連絡してください　とお願いしていましたが、
いまだに連絡はありません。盆休みなので、仕方ないか…

書込番号：23600940

[りょうマーチ]

こんにちは

楊枝無くてもテレビのリモコンの電源ボタンをテレビに向けてゆっくり６〜７秒、押し続けると再起動できますよ。

書込番号：23601474　スマートフォンサイトからの書き込み

[コケコケコ]

＞りょうマーチさん

コメントありがとうございます。
いま５回目の現象が発生し、お教えいただいた、電源長押しでリセットできました。
ありがとうございます。
嫁に伝えておきます。

書込番号：23601598

[ルビ太]

コケコケコさん

同じような現象ですが、御利用の環境が異なっていたら、失礼します。

ケーブルテレビ等のチューナーをHDMI接続で視聴されている場合、突然音だけが出なくなるという現象があり、一度音が出なくなると、HDMIからの入力だけでなく、テレビ本体のチューナーでの視聴に切り替えても音が出ない状態が継続します。

つまり、テレビ側の音声出力が何らかの原因でハングアップしているように見えます。
（但し、チューナーからのHDMIケーブルを別テレビに接続すると音は出ていますので、チューナーは正常に見えます）

ケーブルテレビ側の見解では、搭載チップの不具合（相性）なので、治らないとのことです。
この現象は一部の海外製メーカーのテレビに出るとされていたようですが、知り合い含めてBRAVIAでも頻発しています。

一時的な対処方法はAndroidTVのリセットですが、ケーブルテレビ局やチューナーメーカーからの対処方法として、
チューナー側からの音声出力が自動モードになっている場合に起こるため、出力設定を『PCM固定』にすれば回避できるとのことです。

当方ではこの設定変更で今のところ再発はしていません。

書込番号：23607221

[コケコケコ]

＞ルビ太さん

コメントありがとうございます。

我が家もケーブルテレビを利用しています。

５回の事象がすべてケーブルテレビを見ている最中なのかは、わかりません。

とりあえず、記載していただいている対処方法を実施し、様子を見ることにします。

ありがとうございます。

書込番号：23607380

[ronron1012]

＞コケコケコさん

こんにちは、
音声が出ない場合はリモコンのクイック設定ボタンを押して「スピーカー出力」が「テ レビスピーカー」に
なっているか確認してください。
「オーディオシステム」になっていると音声が出ません。
また、クイック設定の項目に「スピーカー出力」がない場合は一番右の「編集」で「スピーカー出力」の項目に
チェックを入れればクイック設定に表示されます。
（初期設定では「スピーカー出力」は表示されていなかったと思います。）
これで直れば良いのですが、何らかの原因で５回も切り替わるというのもおかしいですね。
取り合えずリセットはしなくても済むかもしれません。

書込番号：23609181

[コケコケコ]

＞ronron1012さん

コメントありがとうございます。

今、確認したところ、「テ レビスピーカー」になっていました。
現象が発生したときに、どのようになっているのか、確認しておきます。

ありがとうございます。

書込番号：23609289

[渡り鳥313]

＞コケコケコさん
横から失礼します。当方も、よく似た状況のため参加させてください。

＞ルビ太さん
私の状況も、ケーブルテレビ視聴中に発生し同じ状況ですので、もう少し詳しく教えて頂きたいです。

・ケーブルテレビ局はどちらですか
・ケーブルテレビのチューナー（STB）型名が分かれば教えてください

当方の状況としては、
・ケーブルテレビ：　J-COM
・STB：　XA401
・STB視聴している最中に無音になり、すべてのテレビの音（システム音やその他の外部入力の音）が無音になる
・テレビ側再起動で一時的に復旧
・音声出力はテレビスピーカー（サウンドバーなどは接続なし）

ルビ太さんの「チップの不具合（相性）〜」の辺りから、下記のJ-COMのお知らせの内容とよく似ていますが、お知らせ内にはPCM設定による回避方法が記載されていないため、ルビ太さんの内容とは違う事なのかな？とも思ってしまいます。
https://notices.jcom.co.jp/notice/11219.html

書込番号：23611222

[ルビ太]

＞渡り鳥313さん

やはり同様な現象は頻発しているようですね。

当方の環境も渡り鳥313さんと同じく、JCOM LINK　XA401 サウンドバー接続なしです。
添付頂いたJCOMからのお知らせについて問い合わせたところ、JCOMの技術者が来て説明と設定変更をして行きました。
正式にはまだ調査中（PCM固定による他への影響等）のため、回避方法として掲載していないようです。

ちなみに同様な現象がIODATAのHP（QA)にも出ており、回避方法も同様ですので、XA401固有でもないようです。
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20297.htm

＞コケコケコさん
その後、如何でしょうか？

書込番号：23613747

[コケコケコ]

＞ルビ太さん
＞渡り鳥313さん

こんにちは、コケコケコです。
コメントありがとうございます。

当方も、JCOM LINK　XA401 を使用しています。
PCM固定にしてからは、事象は発生していません。

SONYもJCOMも電話解答では、「この様な事象は他は出ていない」でした。

今度　SONY　とJCOMどちらにも来ていただき、確認をしてもらいます。
※この内容は「知らない」ことにしています。

仮にこの内容を説明されてもSONY側もJCOM側もどちらも不良であることには変わりないでの
調査と恒久対処の提示を依頼するつもりです。　

書込番号：23613872

[ルビ太]

＞コケコケコさん

＞SONYもJCOMも電話解答では、「この様な事象は他は出ていない」でした。

私の問い合わせでも『他からの報告はない』とのことでしたが、現場に来たJCOMの作業員さんは他にもあり、
対処方法としてPCM固定設定を試していると言っていました。
また、SONY側の調査ではBRAVIA側にエラーを示すログは記録されていないとのことで、原因不明だそうです。

少なくともチューナー側のHDMI音声出力が引き金を引いて、BRAVIA側の音声機能がハングすることは間違いないようですが、
どちらのメーカーも100%の動作保証はしないと思いますので、どちらが悪いか（直すべきか）を決めるのは難しいかもしれません。

いずれにせよ、調査時に現象が再現出来れば良いのですが、これが出来ないのがネックです。
（再現できるということは、ほぼ発生原因が特定できていることになりますが・・・）

BRAVIA、チューナー共にAndroidTVが動作しているので、双方にデバッグモードのログでも仕掛けて、
現象発生を待つしかないかもしれません。

書込番号：23614613

[りょうマーチ]

こんにちは

ケーブルテレビのチューナーで、別の誤動作報告がどっかにありまして、チューナー側の設定でHDMI機器連動に関する設定を切ると直ったそうです。

よろしければお試し下さい。

書込番号：23614647　スマートフォンサイトからの書き込み

[コケコケコ]

＞ルビ太さん

コメントありがとうございます。

今週中にJCOM　SONYどちらも訪問することになりました。
障害への対応力を見せていただきたいと思っています。



＞りょうマーチさん

コメントありがとうございます。

設定は訪問後に試してみます。
設定箇所は事前に確認しておきます。

ありがとうございます。

書込番号：23616784

[コケコケコ]

皆様へ

>今週中にJCOM　SONYどちらも訪問することになりました。

JCOM　
実施した対処は、出力設定を『PCM固定』に変更でした。
現象が出た場合は、この方法を実施するように会社側から言われているそうです。
→現状の調査状況を、後日報告していただくように約束しました。

SONY
ハードの調査とバージョンアップ作業を実施予定とのことなので、自宅訪問は断りました。
→現状の調査状況と今後の調査スケジュールを報告していただくように約束しました。

報告内容は、記載します。

ええ加減疲れてきました…

書込番号：23630056

[ルビ太]

＞コケコケコさん

情報共有ありがとうございます。
やはり、暫定対処は『PCM固定』なのですね。

ただ、固定にすれば回避できることがわかっているとすると、
XA401から『Dolby出力』時に9500Hの音声出力に不具合を発生させている可能性が
高いということになると思います。

但し、XA401が不正な信号を出しているのか、9500Hが誤動作しているのかは不明と思います。

JCOM、SONYともに継続調査ということですので、何か進展がありましたら共有頂けると幸いです。

＞ええ加減疲れてきました…

とりあえず暫定対処で現象が出なければ良いですね。　（うちは設定後一度も発生していません）

ユーザーとしては、製品を信頼して買っているのに、原因不明で『仕様』とか『相性』で片づけられるのは納得できないですね。
最初から100%の動作保証を望むのは難しいとは思いますが、発生した障害は誠意を持って対応してもらいたいものです。

書込番号：23631523

YouTube 途中広告

[SONY DENON]

途中広告が入るようになりましたね。これまではどんなに長い動画でも途中には一切入らなかったのに。

書込番号：23554463　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

＞SONY DENONさん こんにちは

民放テレビと同じに考えてはどうでしょう？今まではサービス期間だったかと。
それともCSやNHKのように定額制になればいいでいいですかね。

書込番号：23554508

[名無しの甚兵衛]

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001152458/SortID=23555205/

２台お持ちなのですね？

https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR004

書込番号：23555934

不安。購入おすすめできません。

[マッキーこといまちゃん]

昨日、ヨドバシから届き、設置してもらいましたが、翌日チャンネルを切り替えていたら突然テレビ放送だけ画像が映らなくなりました。音声だけは出ます。HDMI機器やAmazon primeなどは問題ありませんでした。ソニーのWEBページを探しまくり、リモコン電源ボタン長押しで再起動できることがわかり、復旧しました。
届いたばかりでこんな症状なんてこの先10年も持つのか不安で後味の悪い出だしになりました。
画面がでかいだけで数万円の価値しかない低品質の製品だと思いました。パナソニックにすべきでした。

書込番号：23495622　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

最近のテレビは複雑になりすぎました。動画再生機能、録画機能、、

パナソニックでも同じでしょうね。
こなテレビの中では高画質、高音質で低品質では無いのですけどね。
あと長期保証に入っても5年までなのでそれ以降の費用の掛かる故障は買い替えだと思います。
最近は長期保証必須、それを超えた故障は買い替え覚悟してます。

ちなみに昨年、パナソニックのテレビは半年程で画面にノイズが入る様になりパネル交換しました。

書込番号：23495638　スマートフォンサイトからの書き込み

[マッキーこといまちゃん]

昨日まで何も問題なく2015年製のプラズマビエラを使っていたので余計にそう思ってしまいました。どこも同じようなもんなんですね。まあPCみたいなものだと思うべきですね。ありがとうございました😊

書込番号：23495737　スマートフォンサイトからの書き込み

[マッキーこといまちゃん]

2005年製の間違いでした。

書込番号：23495741　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞マッキーこといまちゃんさん
そうですね。パソコンというのは良い表現です。
昔はそのテレビ専用のシステムで動いてました。
今はスマホのシステムベースにした共通的な土台の上で動いてます。
そうしないと動画サービスなど組み込みが大変です。

こういう機能にバグがあって不具合を起こして再起動というパターンが多いです。
先日、ソニーのテレビを購入したのですが、設置した方が「不具合起きたら電源長押しで再起動できます」
とわざわざ説明してくれました。

私はこういう不具合が嫌なのでテレビを純粋に見る以外の機能、つまり、録画、動画サービスは一切使ってません。
その他の機器を繋いでそちらに任せます。今度は相性問題が出てくる可能性があるんですけどね。

書込番号：23495790

[ヤス緒]

本体のシステムソフトウェアやアプリのアップデート後に、トラブルに
見舞われる事例が多いので、アップデートが行われた後には
先回りで再起動されておいた方が良いかもです。

特に購入設置時にアップデートを行わずに使用を始めてしまうと、
知らない間に自動で勝手にアップデートされ、その度にトラブルを食らうといった
可能性がありえるので注意です。

書込番号：23495889

[プローヴァ]

＞マッキーこといまちゃんさん
こんにちは。

クチコミみていると、AndroidTVの場合、購入後、安定するまで１〜２週間くらいはかかる感じですよ。それまでの間は購入初期に行われると思われるいろいろなOS内部プロセスが重なってくるとバグが出たりするんでしょうね。

いちいち気にしても仕方ないので、当面はリセットや再起動などで乗り切るしかないと思います。逆に言えば１〜２週間たっても状況が変わらないようならハード問題も考慮して初期不良交換を検討すべきかと。この場合量販店のみの対応ですが、購入１か月以内に販売店に言います。

Android TVはWindowsやスマホのAndroidに比べると、はるかにユーザー数が少ないしgoogle内での開発体制も脆弱、適応テレビ側のハードが標準化されてないため、ドライバーをテレビメーカー側が制作しなければならないなど、バグや不具合の発生要因が多いのでしょうね。

おそらくソフト問題なので、先行き10年持つかどうかといったハード的な要素とは関係ないと思います。
ただ、Androidはこれまでの過去経緯みていても、OSのバージョンアップで安定的になる部分と、新たなバグ注入部分の両方がきっちり出る状況で、AndroidがバージョンアップしてL&Fが変わっても安定性そのものは大きな進化はない、といった感じと思います。そういうものと思った方が精神衛生上楽と思いますね。

パナソニックやLGのOSプラットフォームは私の経験ではAndroidよりはずっと堅牢なのでそういう不具合はめったに（ゼロではありませんが）起こりません。また2005年製のプラズマなどスマートテレビでないものは、ファームウェアはパナソニック完全内製でしょうから問題は非常に少ないでしょう。

要は、ネット動画配信に対応するためにOSプラットフォームを外部依存するしかなかった、その過程でこれまでメーカー内部にあったソフト開発資産やノウハウはリセットされてしまった、ということですね。その代わりにAndroidでは新しい動画配信サービスにいち早く対応できてますのでメリットもあるわけです。

Androidのメリットは動画配信への幅広い対応ですので、使わない手はないですね。

書込番号：23495996

[ヤス緒]

とりあえず、テレビのシステムソフトウェアとPｌeyストア・アプリ内の設定は自動更新を
OFFにしておいて、自分のタイミングで手動アップデートする事をお勧めします。

あと、Android TVはパソコンみたいにストレージ領域を持っているので、
普通のテレビと違って電源リセットをしても古いデータやキャッシュファイルが消えずに
残こってトラブルの元になる事もある様です。

そんな時は、[ストレージとリセット] => [内部共有ストレージ] => [キャッシュデータ]を選び「決定」ボタンで消して、ついでに電源リセットを行うのが良いでしょう。m(_ _)m

書込番号：23496369

[mikako02]

最近のテレビはメーカーは日本でも
何処のメーカーの製品も全て海外製品です

海外の製品は如何に部品を安く仕入れ
人件費を極限迄削減し如何にコストを掛けずに
製造大量生産し日本の客に高額な金額で買わせ
高額な利益を獲得し如何に大株主に株主配当で
高額に還元するかしか考えていませんから

日本国内で良い部品で作った
良い商品を安定した価格で販売していた
昔のテレビに比べてコスト削減を第一に置いてる
今のテレビの方が昔のテレビに比べて
壊れ易いのは当たり前です

その事を示す様に
同じメーカーで作った
全く同じテレビが海外では
半値以下で購入出来ます
残念ながらそれが今の日本の現実です

これ等の内容を非常に分かり易く説明すると
最近大戸屋の効率化を大株主側が要求した
内容がテレビで取り上げられましたが
あのニュースが今の日本の現状を
とても分かり易く説明していると思います

経営者側が大戸屋
大株主がコロワイド

大戸屋はより自然な
添加物の仕様を極力抑えた
身体に優しい食材をその場で調理し
美味しい料理をこれからもお客に提供したい

一方大株主のコロワイド側の要求は
如何にコストを削減し人件費を削減し
身体に悪い添加物まみれの安い食材を
調理に使用し全て出来合いのレトルト食に切り替え
調理の自由化を計り料金の改定を行い高額化し販売させ
如何にその分の利益自分達の配当を今迄以上に増やす様要求

しかし今回は非常に稀なケースらしいですが
株主総会により大戸屋を昔から愛してくれている方が
大多数株主に居てくれた為に

コスト削減に自由化等とんでもない、こんな事をしたら
大戸屋が大戸屋で無くなってしまうと
皆さん声を挙げてくれた為に自由化反対が
多数を締めコロワイド側の自由化方針は却下されましたが

コロワイド側は大戸屋の株式取得率が
19％を既に越えているので
命令に従わない大戸屋の株を更に購入に走り
最終的には大戸屋は完全にコロワイド側の
傘下に加えられてしまう可能性が
残念ながら非常に高いです

今現在の株主資本主義においては
経営者側より大株主側の方が
権限は遥かに強いですから　

大株主は我々の健康や
良い商品を作らせようなんて
一切頭にありません

それで店が潰れようが
潰れたら潰れたで最安値で買収し
自分達の企業の傘下に加えさせ
今現在の企業の方針を180度転換させ
コスト削減し更なる利益を得るだけ

彼等の頭に在るのは如何に自由化コスト削減させ
その分の利益を株主配当で儲けを増やすか
それしか頭にないです　特に外資系は皆そうです

何故この様な話しを突然したかと言うと
今現在多くの日本の企業は外資系に
完全に取り込まれてしまっているからです

今現在テレビで日本の企業として
残ってるのはソニーとパナソニックだけです
しかしそれでも大株主は外資系の為
もう日本の企業は事実上無いかもしれません？

今日本国内で掲げられてる水道民営化や
漁業法改正、卸し売り市場改正法
種苗法改正等の民営化法案
農業競争力強化支援法等は
結局全てそういう事です

農業競争力強化支援法とは
日本で今迄築き上げてきた農業の知権を
全て外資系含む民間企業に提供差し出す事を
義務化する法案

民営化を行う事で如何に今迄以上に料金を引き上げ
その分の利益を外資系のトップの株主が
如何に配当で吸い上げるか

フランスで行われて異常な料金引き上げで
大騒ぎになった水道民営化がよい例
株主資本主義の末路ですね

そもそも企業を立ち上げた経営者よりも
その企業の株を大量に取得している側の方が
経営者より偉く権限が遥かに強い等と言う
株主資本主義の根本的な仕組みが
そもそも完全に間違ってますよね

だから今現在日本の多くの企業は
特に外資系に取り込まれてしまっている企業は
外資系の大株主に潰されないか
皆何処の企業もビクビクしている訳です

どんどん配当上げて
外資系の大株主を喜ばせていかないと
何時大量に株式を取得され大株主側は
買収に走るか分かりませんからね？
特に外資系の資本力は日本の非じゃないですから

株主資本主義のこんな独占状態では
本当に良い物なんて生まれる訳がありません
日本は郵政民営化以降外資が日本中の
企業に参入して以降随分退化して
変わってしまいましたよ

今の多くの企業の方針は
如何にコスト削減を行い
安い部品で商品を作りそれを
大量に製造し高額で販売し
その分の利益を如何に大株主様に還元させるか

そして何度も故障させる事で
どんどん燃費の悪い商品を
何度も何度も高額で購入させ
ゴミをどんどん増やしていく
環境にも非常に悪いですね

非常に悲しい事ですが
それが日本の、isds条項等も含めた
今現在の世界の現実です

書込番号：23497115

[ACテンペスト]

やたらと長いですけど、なんの話です？

書込番号：23498169　スマートフォンサイトからの書き込み

[A-さん]

9500シリーズはソニーのプレミアムを除くグローバルフラグシップでサムスンやらLGと競争してる訳ですから全体品質をいたずらに落とすことは考えられません、懸念は日本独自仕様部分がハード・ソフト的に悪さすることすね

書込番号：23498874

[スカイ・ブルーな気分]

＞mikako02さん
他人に何かを伝えたい時は話は要約しましょう。

書込番号：23528671　スマートフォンサイトからの書き込み