BRAVIA KJ-49X9500H [49インチ] のクチコミ掲示板

ネット動画の音がずれる

[アパート住まい]

主にネット動画視聴目的で購入しました。
Amazonprime、Hulu、YouTubeに登録していて、アニメ、ドラマ、映画を良く見ます。　　

その上で気になることがありまして、、、

上記ネット動画において、映像より音の方が若干速いです。※「設定」→「音質」で左右スピーカーのバランスを「左2」にして音が聞こえるのを若干遅らせるとちょうど良くなるぐらい、、、それではBluetoothでヘッドホンを繋いだ時にはその「裏技」は使用できない

ネットは無線なのですが、有線にすることで改善したりするでしょうか。
どなたか同じような現象を感じている方はいらっしゃいませんか。
何か解決策等があれば教えて頂けると有難いです。

書込番号：23567229　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>※「設定」→「音質」で左右スピーカーのバランスを「左2」にして音が聞こえるのを若干遅らせるとちょうど良くなるぐらい

「左右バランス」は、「左右の音の大きさ」が変わるだけで、遅延には影響しないと思いますが．．．


>それではBluetoothでヘッドホンを繋いだ時にはその「裏技」は使用できない

まぁ、「左右バランス」は、視聴位置による聞こえ方のバランスを調整するためなので、常に左右均等に聞こえるヘッドホンには無意味な機能です。
　＜一部の聴覚に問題のある人には必要な機能かも知れませんm(_ _)m


>ネットは無線なのですが、有線にすることで改善したりするでしょうか。

ソース(ネット動画)自体の音声がずれている可能性も有るので、通信方式を変えても改善出来ないでしょう。

スマホにヘッドホンを繋いで、同じ動画を再生した場合に音ズレはあるのでしょうか？
無ければ、テレビのリセットを試すことで改善するかも知れませんm(_ _)m
　＜テレビのリセット：「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

書込番号：23567288

[アパート住まい]

ご返信ありがとうございます。

テレビの電源の入れ直しは試してあります。それと、メーカーに問い合わせた際に言われた、＞設定＞日付と時刻＞日付と時刻の自動設定＞「ネットワークの時刻と同期」に設定も試しましたが改善しませんでした、、、。

書込番号：23567495　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞アパート住まいさん
こんにちは。
ネットの有線無線は関係ありません。

一度電源抜きリセットをお試しください。
電源コンセントを抜いて10分そのまま放置し、再度入れます。

ファームウェアの更新が6月11日に入っていますが、こちらは最新になってるか確認されてください。
https://www.sony.jp/bravia/update/

書込番号：23567679

[名無しの甚兵衛]

>テレビの電源の入れ直しは試してあります。

この書き方だと良く判らないのですが、「リモコン」や「テレビ本体」での電源操作では意味が有りません。

「再起動」が必要なのです。
　＜「リモコン」や「テレビ本体」での電源操作は、「モニターオフ」でしか有りません。
　　「リモコン操作を受け付ける」とか「録画予約が機能する」って事は、内部で動作は継続しているってことですから．．．

「コンセントを抜く」というのが重要で確実な「再起動」になりますm(_ _)m
　＜直ぐに挿し直さないでください。５分程度は抜いたままにしてください。

書込番号：23567745

[アパート住まい]

ご返信ありがとうございます。

コードを抜いてのリセットは試していたつもりですが、すぐに差し直していました。10分程おいてからやってみようと思います。

書込番号：23567961　スマートフォンサイトからの書き込み

[アパート住まい]

>名無しの甚兵衛様

ご返信ありがとうございます。

ひとつ前に頂いたご返信にある、同じ動画をスマホで試したかというお話ですが、試してあります。
ドラマもアニメも、スマホで見ると口がぴったりと合うのですが、テレビで見ると、話す声が終わった後に口が1〜2回パクパクと動きます。

教えて頂いた再起動をもう一度試してみます。

書込番号：23567967　スマートフォンサイトからの書き込み

[アパート住まい]

>プローヴァ様

ご返信ありがとうございます。
7/12に購入してばかりでして、確認したところ
ファームウェアは最新となっております。

再起動をもう一度試してみます。

書込番号：23567972　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tinaqoo]

※出先なので詳しく書けないのですが。。。

ズレは映像のデコードによる遅延かと思います。
確かこの機種にはズレを補正する機能があったと思います。
入力ソースを表示したまま設定画面に入り映像か音声の設定を漁ってみて下さい。

※記憶違いならあしからず。。。

書込番号：23580109　スマートフォンサイトからの書き込み

[@tomotomo]

もう解決してますか？
自分も同じ機種で最近AbemaTVを見ようしたが、CMはずれないのに動画だけ音声と映像がズレました。再起動とかでなおらなかったので、再インストール、キャストとの比較など色々試したがわからなかった。もともと有線接続してたけどWiFiもオンになっていた。これをダメモトでオフにしたら治りました。参考までに。

書込番号：25329540　スマートフォンサイトからの書き込み

WIFIについて

[shimarisu-love]

WIFI設定について質問です。
テレビを起動してインターネットのWIFI設定から２Gと５G、どちらの電波もアイコンが強度マックスなのに
５Gを選ぶと接続テストで数十秒待たされた挙句、エラーが出て接続できません。
２Gだと接続テストで数秒で接続成功します。
これはテレビの問題なのでしょうか？
PS5やスマホには5Gで繋がります。
このテレビだけ２Gでしか繋がりません。

この現象について詳しい方教えていただけると助かります。

書込番号：25202310

[名無しの甚兵衛]

どちらの製品も持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>テレビを起動してインターネットのWIFI設定から２Gと５G、どちらの電波もアイコンが強度マックスなのに
>５Gを選ぶと接続テストで数十秒待たされた挙句、エラーが出て接続できません。

隠蔽SSIDだと上手く通信出来ないなんて話を見た事が有りますが、「結果」だけなのでそれが該当しているかは判りませんm(_ _)m

他にも、「暗号レベル」が「WEP」になっていて接続出来ないとか．．．

「電波強度」は、「実効通信速度」とは別の目安なので他のAPとチャンネルがバッティングしていて通信品質が低くて安定しないとか．．．
　＜「Androidスマホ」で有れば、「Wi-Fiアナライザー」というアプリで周辺のAPの状況が判ったりするんですけどね．．．


一度、「ルーター」等を含めて「電源リセット」をしてみては？
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

書込番号：25202475

[プローヴァ]

＞shimarisu-loveさん
こんにちは。
スマホやPCはつながるのにTVだけ繋がらないということはたまにあります。
TVとルーターの電源コンセントを抜いて10分程度そのまま放置してから再度入れてみてください。

また、Fire TV stick等を使用している場合、付属の延長ケーブルでTV本体から少し離すと受信状態が改善する場合があります。

書込番号：25202698

ナスネ NS-N100の接続について

[つまぐる]

みなさま。お知恵をお貸しください。
KJ-55X9500HにナスネNS-N100を接続した場合、録画リストからナスネに録画された番組を選択して視聴することはできますか？それとも、アプリを立ち上げて操作する形になるでしょうか。ご教示いただけると助かるます。よろしくお願いします。

書込番号：25108474　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

どちらの製品も持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>KJ-55X9500HにナスネNS-N100を接続した場合、録画リストからナスネに録画された番組を選択して視聴することはできますか？

「nasne」って、「レコーダー」の様に「HDMIケーブル(ブラビアリンク)」で繋ぐんじゃ無いから「録画リスト」という概念では無いのでは？

「ソニールームリンク」での再生になると思うけど．．．
　＜https://www.buffalo.jp/support/download/detail/?dl_contents_id=135022237
　　説明としては「レコーダーとして使う」の「テレビ番組を見る／録る」に該当するとは思いますが．．．
　　「AndroidTV」として「Android(スマホ)」と同じに使えるのか、普通の使い方としては「その他の機器を使う」で「ソニールームリンク」を使うか．．．

書込番号：25108544

[nasne使い]

＞つまぐるさん
こんにちは

バッファロー製は、入力切換のメディアサーバーから
選択していくと再生できます

トルネ アプリからだとモバイル画質に成ります

SONY製は録画リストから、USB HDD録画と
同じ感覚で操作できますが

書込番号：25108647　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんにちは

ソニーnasne、バッファローnasneでは違うので、録画リストからではなく、メディアサーバーですね。

メディアサーバーからの再生だと音声付き早見ができる利点もあるけど。

書込番号：25108672　スマートフォンサイトからの書き込み

[nasne使い]

SONY製なら、スマホのVideo & TV SideViewから
録画検索して、BRAVIAからの再生が楽ですが

スマホのトルネアプリから操作で
BRAVIAからの再生が出きるのかは知らない

SONY製に買い換えた方が良いとは思います

書込番号：25108691　スマートフォンサイトからの書き込み

HDMIで接続したAVアンプから音声が出ません

[tabiota]

9500Hとソニー製AVアンプをHDMI(ARC)接続しているのですが、
AVアンプから音声が出力できず困っております。

ただ、まれに接続ができてAVアンプから音声が出力できることもあるのですが、
その翌日には再びAVアンプから音声が出力できなくなり・・・、こんな状態が
購入直後から続いています。

AVアンプから音声が出力できない時は、9500Hの画面に「オーディオシステムとの
通信に失敗しました。」というメッセージが表示されます。

私と同じようにAVアンプに接続し、このような症状が発生した方で解決策をご存知の方が
いらっしゃったらご教授をいただけると幸いです。
※電源リセット等、取説にあるリカバリー方法は試してみたのですが、症状は改善されません。
　また、9500Hのソフトウェアは最新のものに更新済みです。

現在はブルーレイレコーダーをチューナーとしてメインで使用し、ブルーレイレコーダーから
出力された音声をAVアンプから出力して、9500Hは単なるモニターとして稼働させている状況です。

今回頑張って9500Hに買い替えたのですが（11年ぶりの買い替えです）、購入直後から今回の
ようなトラブルが起きるとは全く想定しておりませんでした。やっぱり「いまどきのテレビ」は作りが
複雑なようです（苦笑）。。。

9500Hの前に使用していたソニー製のテレビはこのようなトラブルは無かったのですが、今回は
購入直後からこのような状況になり、なんか長いトンネルに入ってしまった感じで、ちょっと気が重く、
素直に映像コンテンツを楽しむことができない日々を過ごしております。
映像そのものは、とてもキレイなのでちょっと残念です。。。

書込番号：23567196

[名無しの甚兵衛]

どちらの製品も持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>9500Hとソニー製AVアンプをHDMI(ARC)接続しているのですが、
>AVアンプから音声が出力できず困っております。

「HDMIケーブル」で繋いだだけですか？
テレビとアンプの設定は？

繋げば勝手に設定を変更して貰えると思っていませんか？

また、以前アンプに接続していたテレビが有った場合、買い換えをするとHDMI接続が変化するために正常に機能しなくなることがあります。その場合は、一度「HDMI連動」についての設定を全て解除し、「電源リセット」をしてからもう一度設定し直すことで正常に機能する事もよく有ります。

「電源リセット」：「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

書込番号：23567272

[kockys]

＞tabiotaさん
テレビは単なるモニターなんですよね？
入力機器はAVアンプに繋いでいる。この出力をテレビに入れている。
そもそもARC不要ですよね。
AVアンプの入力選択して音を出せば良い。

こうだと読めたのですが違いますか？

書込番号：23567494

[古いもの大好き]

＞tabiotaさん

『現在はブルーレイレコーダーをチューナーとしてメインで使用し、ブルーレイレコーダーから
出力された音声をAVアンプから出力して、9500Hは単なるモニターとして稼働させている状況です。』

この状況であれば、音声に関してテレビは無関係になります。

なぜなら、ブルーレイレコーダーから音声＆映像信号→AVアンプなので　音声はテレビでなく
AVアンプに繋いだスピーカーから出力、音声が出ない問題は、ブルーレイレコーダーとAVアンプ間を疑うべき事になります。

モニター使用のテレビは、映像さえ映ればOKで、ARC接続でなくても良いはず。
テレビのHDMI3ではなくて、HDMI1とかに接続して、テレビの音声はボリューム「0」でモニター使用可能と
考えます。

具体的にブルーレイレコーダー(型番)　からAVアンプ(型番)のどの端子(HDMI・BD端子)に接続
AVアンプのなんという端子からHDMIケーブルでテレビのHDMI(おそらく3)に繋いでいる

その様に情報を出されると、明確な解決策が書き込まれる様におもいます。

書込番号：23567628

[プローヴァ]

＞tabiotaさん
こんにちは。
AVアンプが前のテレビのリンク情報を覚えていて動作不良になっていると思います。

こういう際はHDMIリセットですね。

手順ですが
・テレビとAVアンプの電源コンセントを抜く
・テレビとAVアンプをつないでいるHDMIケーブルを抜く
・必ず10分程度そのまま放置
・HDMIケーブルを復旧
・コンセントを挿しなおす

やってみてください。10分程度の放置は必須です。

書込番号：23567674

[tabiota]

名無しの甚兵衛さん
コメントををいただき、ありがとうございます。

いただいたご質問についてですが、テレビとアンプの設定ですが、
どちらも取説に従った内容で設定しておりますので、イレギュラーな設定はしていないと思います。
またHDMI以外に光音声ケーブルでも接続しておりますが、これも取説に従って接続したものです。

ご教授をいただいたアンプ側のリセットは行なっておりませんので、
実施してみたいと思います。

ありがとうございました。

書込番号：23567830　スマートフォンサイトからの書き込み

[tabiota]

kockysさん
コメントをいただき、ありがとうございます。

私の説明が足りず申し訳ございません。

テレビの使い方ですが、ニュース、バラエティ番組などはテレビのスピーカーから音声を出力して
視聴していますが、映画、音楽番組などはアンプの電源を入れてオーディオシステムから
音声を出して視聴しておりますので、視聴する映像コンテンツによって使い分けております。
ですので、テレビ視聴時に常時アンプが稼動している状態ではございません。

申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願いいたします。

書込番号：23567843　スマートフォンサイトからの書き込み

[tabiota]

古いもの大好きさん
コメントをいただきありがとうございます。

私の説明が不足しており申し訳ございません。
AVアンプを使用する目的は映画や音楽番組などを視聴する時のみですので、
それ以外の場合は、テレビのスピーカーで視聴しております。

例えば、ニュースの後に引き続き音楽番組を視聴する時は、AVアンプの電源を入れてオーディオシステムから音声を出力し視聴します。
ARC機能が正しく動作していれば、テレビからオーディオシステムに自動的に音声出力が切り替えられますので、
大変便利な機能なのですが、今のところ数回しか体感しておりませんので、ちょっと残念です。

BDレコーダーは、BDZ-FBT3000
AVアンプは、STR-DH710 です。
上記2台はHDMIで接続しています。
また、AVアンプからはテレビのHDMI3に接続しています。

ありがとうございました。
何卒よろしくお願いいたします。

書込番号：23567868　スマートフォンサイトからの書き込み

[tabiota]

プローヴァさん
コメントをいただき、ありがとうござます。

ご教授をいただいたAVアンプのリセットは行なっておりませんので、実施してみたいと思います。

10分程度の放置は必須ですね。
承知いたしました。

ありがとうございました。
何卒よろしくお願いいたします。

書込番号：23567880　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞tabiotaさん
テレビは単なるモニターだ。レコーダーをチューナーとしている。
これは間違いで、テレビのチューナーも使っているという理解で良いですか？

であれば、HDMIリンクのリセットが先でしょうね。

書込番号：23567884

[古いもの大好き]

＞tabiotaさん

『例えば、ニュースの後に引き続き音楽番組を視聴する時は、AVアンプの電源を入れて
オーディオシステムから音声を出力し視聴します。』

なるほど、テレビの音声をAVアンプ経由スピーカーから聴かれると言う事ですね。
AVアンプもテレビもARC対応ですから、本来繋がってAVアンプから音声が出るはずですね。
接続方法も正しいと思われます。

https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1201309003095

ほかの皆さんが言われている様にリセットで改善すると良いですね。

書込番号：23567928

[tabiota]

kockysさん

ご確認をいただき、ありがとうございます。

ご指摘の通りで、テレビのチューナーも使用しておりますので、リセットを行なってみたいと思います。

よろしくお願いいたします。

書込番号：23568245　スマートフォンサイトからの書き込み

[tabiota]

古いもの大好きさん

ご確認をいただき、ありがとうございます。

リセットを実施したいと思っております。

よろしくお願いいたします。

書込番号：23568248　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゲッタフ]

tabiotaさん

横から失礼します。実は私もこちらのテレビとデノンのAVC-X6500HとAIM電子のARCケーブルで繋いでいたところ、一か月を超えた頃から、突如、テレビの音が鳴らない、アンプにつないだパナソニックDIGAに切り替えると音だけ鳴るが画面は真っ暗という不具合が頻繁に起こり出しました。プロジェクターやスクリーンの設置も行ったので、インストールはすべてアバックという専門業者さんにお任せしました。この状態を電話で聞いたところ、HDMIケーブルの抜き差しを頻繁に行うと次第に緩んで来るから極力やらないほうが良いとのアドバイスをいただき、現在、ソニー側に問い合わせをしている最中です。HDMIケーブルおよび電源を外すことで問題が解決したのかどうか教えていただけますと助かります。

また、私の場合、テレビをつけると最初に「ファイルコマンダープレミアム」購入を促す画面が映り、そこから目的のチャンネルボタンを押さないと番組にたどり着けない、テレビを視聴していると、ボタンを押していないのに勝手にGoogle音声アシスタント機能が作動してしまうといったトラブルも発生しており頭を抱えております。もちろん、最新ソフトウェアにアップデート済みです。

書込番号：23569357

[tabiota]

＞ゲッタフさん
コメントをいただき、ありがとうございます。

今朝、リセットを実施しました。
結果は復旧しました。＞ご教授をいただいた皆様、ありがとうございました。

9500Hの「オーディオ機器コントロール」画面にもAVアンプの機種名が表示され、正常に動作しています。
ですが、電源オフして翌日になると、再び接続ができなくなったことがありましたので、しばらくは様子を見ようと思います。

次にご指摘の症状ですが、私の場合、9500H起動時には特に問題は発生しておりませんが、Google音声アシスタントが勝手に
作動することはよくあります。突然、画面に出てくるので私も困っております。

書込番号：23569837

[プローヴァ]

＞tabiotaさん
お教えしたHDMIリセットで直ってよかったですね。
症状が頻繁に再発する場合ですが、HDMIケーブルの見直しが有効かも知れません。
現在のアンプとテレビをつなぐHDMIケーブルに、もし認証品のプレミアム18Gbps対応品を使われてないようなら、検討されてもいいと思います。

書込番号：23569869

[tabiota]

＞プローヴァさん
この度はありがとうございました。
おかげさまで復旧しました。

HDMIケーブルですが、現在は以前から使用していたソニー製のハイスピードケーブルで接続していますが、
症状が頻発するようでしたら、ご教授をいただいたプレミアムハイスピードのケーブルに変更いたいと思います。

ありがとうございました。

書込番号：23570062

[ゲッタフ]

>>tabiotaさん
復旧されたとのこと、良かったです。私は、デノンの掲示板のほうで、設定を出荷状態に戻すというアドバイスをいただいたので、まずはそれを試してみて無理でしたら、ＨＤＭＩケーブル・電源ケーブルを抜くリセットをやってみようと思います。

ソニーから、googleアシスタントが勝手に立ち上がってしまうケースについて回答が得られましたので、コピペさせていただきます。現在、テレワーク勤務中ですので、私自身まだ試しおりませんが、お役に立てれば。

▼　テレビのGoogleボイス検索機能が立ち上がる件

お手数ですが、下記の操作でお試したら、
現象が改善できるかご確認いただきますようお願いします。
※すでにお試し済みの操作の場合
　飛ばして、次の操作をお試しください。
--------------------------------------------------

【STEP1】

お手数ですが、下記の操作手順で
テレビの音声読み上げ(Talkback)機能を無効に設定していただき
現象が改善するか、ご確認をお願いします。

《操作手順》

リモコンの「ホーム」を押して、
[設定] -［設定］?［デバイス設定］?［ユーザー補助］で、
音声読み上げとTalkback機能を無効に設定してください。

--------------------------------------------------

【STEP2】

上記の操作で改善しない場合は恐れ入りますが、
ブラビアの一時的な誤作動の可能性がございますので
本体のリセット操作のご提案になるのですが
下記をご参照いただけないでしょうか。

　■本体リセット（電源リセット・再起動）の方法
　https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1606080080415

※リセットの前に
外付けUSBハードディスク (HDD) をブラビアに接続している場合は、
リセット操作の前にUSBケーブルを抜いてください。
なお、USBハードディスクのアクセスランプが点滅中の場合は抜かずにお待ちください。
外し方について詳しくは、以下のQ&Aをご覧ください。
■外付けUSBハードディスク (HDD) を取り外す手順は？
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1203159003664

--------------------------------------------------

もし、上記の操作で改善できない場合、
お気軽に再度本メールまでご相談ください。

書込番号：23570100

[tabiota]

＞ゲッタフさん
ご確認をいただきありがとうございます。
AVアンプはオーディオラックに入っており、背面のHDMIケーブルを抜くのに苦労しましたので
念のため30分程放置してから再接続しました。（明日以降もこのまま動作が安定してくれるといいのですが。。）

また、Googleアシスタンスについての情報をお知らせいただき、ありがとうございます。
早速試してみたいと思います。

ありがとうございました。

書込番号：23570229

[tabiota]

今朝確認したところ、9500HとAVアンプのHDMI(ARC)接続ですが、またも失敗となりました。
HDMIでの接続はできませんが、同時接続している光音声デジタルケーブル経由での音声は出力されています。

ところで、設定画面をチェックしていたところ、ブラビアリンクで接続されていたブルーレイレコーダーも9500Hに認識されて
いませんでした。これは9500H側での制御がうまくできていないような気もするのですが、よく分かりません。。。

まずは9500HとAVアンプを接続しているHDMIケーブルをプレミアムハイスピードタイプのものに変更して、動作を確認して
みたいと思います。

書込番号：23571620

[プローヴァ]

＞tabiotaさん
ちなみに一応確認ですが、テレビにはAVアンプとレコーダー以外は何も繋がっていませんか？
最近もありましたが、ニンテンドーのスイッチなんかを繋ぐとHDMIリンクが破綻することがあります。

書込番号：23571982　スマートフォンサイトからの書き込み

ロック？

[good-night]

先日から、画像の通り、ロックのアイコンが表示されるようになりました。
リモコンのテレビボタンやチャンネル番号ボタンを押しても、画面が真っ暗のままで、地上ボタン・BS/CSボタン・4Kボタンを押してからやっとテレビの視聴画面に切り替わります。

なにかしらロックの設定をしてしまったのかと思い、「視聴年齢制限」の設定を「設定しない」にしたのですが、変わりませんでした。

ロック解除が必要なのかどうかもよく分からないのですが、なにかしら対処法をご存知でしたら教えてください。

書込番号：24939435　スマートフォンサイトからの書き込み

[ogu_chan]

＞good-nightさん
こんにちは。
＞先日から、画像の通り、、、とありますが画像がありませんよ。

とりあえずは再起動は出来ますか。コンセントの抜き差し約10分間は試されましたか。

いずれにせよどのような状況なのかよく分からないので画像アップをお願いいたします。

https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=IR001

書込番号：24939491

[good-night]

放映時間の横のロックアイコン

ogu_chanさま

早速のご返信ありがとうございました。
また、画像の添付漏れ（アップロードボタンの押し忘れ）失礼しました。ご指摘いただきありがとうございます。

現在、リモコンの電源ボタン長押しによる再起動で、不具合は解消され、ロックのアイコン表示もなくなりました。

ロックのアイコンとは関係なく不具合だったのかもしれませんが、今後の参考にしたいため、アイコンについてもしご存知でしたら教えてください。

書込番号：24939531　スマートフォンサイトからの書き込み

[ogu_chan]

＞good-nightさん
こんにちは。

使用制限はやったことがないのでよく分かりませんが、参考までにどうぞ。どれかに該当するでしょうか。

https://helpguide.sony.net/tv/hjp1/v1/ja/01-02_05.html

見当違いならご自分で色々ググってみて下さい。「使用制限　ブラビア」とかで。色々出てきますよ。

https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR001

書込番号：24939655

BS4K放送から地デジチャンネル切り替え表示のタイムラグ

[じんさんk]

最近購入しました
先程、この機種で初めてBS4K放送を視聴しておりました
しばらくしてから地デジ放送に戻ろうとして、チャンネル切り替えをしたところ、数秒待っても音声だけで画面表示はされなく、地デジの別チャンネルを切り替えしたら画面表示されました

こういう事象は起こりえるのでしょうか？

書込番号：24785725　スマートフォンサイトからの書き込み

[グリーンビーンズ5.0]

4Kから戻って地デジが音声だけは普通あり得ないですね。
音声だけで、他の地デジチャンネルに切り替えたら映るという事ですよね。
SONYの4Kテレビは使って無いんですが。
4Kから切り替えた時点で音声だけっていうのが常態化
している様であればSONYに相談されて修理が必要であれば
修理してもらった方が良いと思います。

書込番号：24785763

[どうなる]

［4Kチャンネルを見ていた］→［地デジにチャンネルを変えた（例：8ch）］→［音は出るけど画像が出ない］→［チャンネルを変えた（例：6ch）］→［★：正常に映った］ってことだよね？

おそらく、一度映って以降（★以降）はまた8chにしようが4chにしようが、再度4Kにしてまた地デジに戻ってもちゃんと映ってるのでは？

今のTVはPCみたいにOSが動いててその上でTVを始めいろんな機能が動いてるんで、昔のTVでは起きなかった不具合（というかエラー？）が起きるのはあり得るよ

“画面が映らない”、“ノイズが出た”など　→　電源を入れ直したら治ってそれ以降はならないとかだったらそんなもんじゃないかな？

ただし、これが必ず起きる、頻繁に起きるとかだったらなんらかの異常なので買ったお店に相談するのがいいだろうね

※ソフト的に不具合もあり得るのでアップデートが出てるようならアップデートしてみる、これもPCと同じでアップデートしてから○○の症状が出るようになったみたいなのもあったりするのでその場合は再度アップデートが出るのを待つ

書込番号：24785830

[どうなる]

ズバリ同じ症状（TVの画面が映らない）というのは無かったけど、今のTVはこんな感じで細かい不具合が起きたりする（アップデートで修正されるのはソフト的な不具合だけど、そういうのでもなくコンピュータ的なエラーが起きたりもする）

--------------------
［過去のアップデート例］
https://www.sony.jp/bravia/update/?searchWord=X9500H

・製品本体のスピーカーから音声がまれに出力しない事象について改善しました。
・リモコンでの電源ON時、まれにサウンドバーから音声が出力しない事象について改善しました。
--------------------

書込番号：24785836

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>先程、この機種で初めてBS4K放送を視聴しておりました
>しばらくしてから地デジ放送に戻ろうとして、チャンネル切り替えをしたところ、数秒待っても音声だけで画面表示はされなく、地デジの別チャンネルを切り替えしたら画面表示されました

>こういう事象は起こりえるのでしょうか？

実際に起きているのですから「起こりえる」ですm(_ _)m

質問の意図が良く判りませんでしたm(_ _)m


こういう動作が正常／異常どちらか？と言うので有れば、異常になるとは思いますが．．．
　＜「故障」なのか、「バグ」なのかまでは分かりませんm(_ _)m
　　「バグ」なら、「ソフトウェアアップデート」で改善出来ると思います。


取り敢えず、「電源リセット」をしてみては？
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

書込番号：24785843

[じんさんk]

返信ありがとうございます
この製品でのBS4K視聴は初めてで、BS4K放送視聴から地デジ放に切り替えた時、あとしばらくすれば映ったかもしれませんが、時間がかかり過ぎてましたので。。

あれから同じ操作を何回か繰り返し、動作確認はしておりますが、今はチャンネル切り替えは通常には動作しております

書込番号：24785851　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞じんさんkさん
こんにちは。
起こりえます。
というよりソニーの場合こういったことは日常茶飯事といって差し支えないかと。

ソニーのスマートテレビは、OS/プラットフォームを他社googleに頼っていますので、昔のソニーのテレビに比べると、熟成家電品とは思えないほどファームウェアの完成度が低いです。
他社依存なのでバグフィックス対応される速度も遅く、一方でどんどんバージョンアップするので、常に後手に回り、安定度や細かいバグなどの完成度がいつまでたっても上がりません。

同じAndroidでもスマホなどとは開発チームのレベルが全然違う印象ですが、ユーザー数が少ないので仕方ないのだと思います。
OSを自社で開発しているパナソニックや東芝（一部機種）、LGなどではこういった問題はAndroidに比べるとはっきり少ないですね。バグフィックスの対応も速いですし。

書込番号：24785979

[じんさんk]

いつもアドバイスありがとうございます
この場合はハードの不具合より、ソフトウェアのバグの可能性大でしょうか？

ちなみにA9GはBS4K放送の音声切れは頻繁に起きてまして、いつまでも改善されなかったです

書込番号：24786194　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞じんさんkさん
>>この場合はハードの不具合より、ソフトウェアのバグの可能性大でしょうか？

残念ですがそれはわからないですね。
ソニーの場合、ソフトウェアだけでなくハードもばらつきがある可能性があります。
時々、うちのブラビアは全然トラブルなしなんて書き込む人もいらっしゃいますので。
買ってすぐで、頻出するようならお店に初期不良交換等をお願いしてみて、交換しても改善しないようならソフトの問題と諦めるのが一般的です。

書込番号：24786444

[じんさんk]

話し逸れますが、この間はYou Tubeを再生しながらテレビの電源を切り、そのまま就寝したのですが、テレビのオンタイマー機能で作動はいつもの定刻通り作動はしたのですが、音声が出てなかったのです

サポートに問い合わせしたらこの事例はあるそうです
何かと安定した動作がしないテレビです

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