BRAVIA KJ-49X9500H [49インチ] のクチコミ掲示板

勝手に電源オンが繰り返される

[ふぢたく]

数日前に49型を購入しました。
設置後初期セットアップし、システムのバージョンアップを終えて使ってみると、電源オフの状態から何もしなくても電源オンされる状態となっていました。
コチラのカキコミでも同様の事象の方がいらっしゃるようですね。
私の場合は、電源オフ状態でも時刻の分の位が0または5分となるタイミングで強制的に電源がオンされる事象でした。
(電源オフ状態でも、最大5分以内には電源がオンされてしまう)
メーカーホームページの指示にも一通り従って対処してみましたが一向に改善されませんでした。
で、1度工場出荷状態に戻して、改めて初期設定からセットアップしたところ、上記事象は解消したっぽいです。
このまましばらく様子を見てみます。

※後で気付いたのですが、8月11日現在、システムのバージョンアップは不具合の為しないで下さい。となってました。

書込番号：24285110　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>メーカーホームページの指示にも一通り従って対処してみましたが一向に改善されませんでした。

こういう情報は、具体的な内容やURLを添付して貰えると、何を試したけど効果が無かったのかが判ると思いますm(_ _)m

https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/televisions-projectors/articles/con/S1506250072565
この辺ですかね？


レコーダーなどの「接続構成」などが影響している可能性も有るので、「テレビだけ」で考えて良いのかという話も有ると思いますm(_ _)m

書込番号：24285274

[ふぢたく]

いただきました返信に返信します。

https://www.sony.jp/support/tv/flow/

上記ソニーホームページ内のトラブル解決ナビで確認しました。

チェック項目の指示に対し、改善したかしないかで事象の原因を切り分けていくのですが、最終的にメーカー修理指示まで行きました。
※外部接続機器を外しても改善せず

ダメ元で工場出荷状態に一旦リセットして再セットアップしたところ、今も不具合は発生していません。

書込番号：24285505　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

次は、「工場出荷状態」に戻す前に「電源リセット」を試して見て下さいm(_ _)m
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

工場出荷状態に戻すと、もう一度地域設定などのセットアップが必要になるので、その前に先ずお試し下さい(^_^;
　＜PCやスマホのように「シャットダウン」が無いので、完全なリセットをするには「電源リセット」しか有りませんm(_ _)m

書込番号：24286105

[ふぢたく]

トラブル解決ナビの流れの中に「電源リセット」は出てきませんが、ワタシの場合はやってみても効果がありませんでした。

書込番号：24286311　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuminm]

同じ症状ですが、説明書等に書いている事を全て（多分）実行しても、電源断からランダムな時間でオンになったので、試しにアンドロイドに関するアブリを徹底的に初期化状態にしましたら、電源オンは無くなりました。その様な方は居られませんか？。
　当方で有料関係はprime videoだけですのて、他の無料でのアンドロイドアブリは、基本初期化にした積もりです。メーカーさんの様に、頭と根気と時間のある人が、一つ一つ原因を潰して何のアブリでこの症状が出るのか発表して頂きたいものです。もう二週間ほど
　勝手な電源オン　は出ていません。
　それにしても、ソニーのテレビマニュアルの、簡略化は感心しますね。ここ迄の手抜きは、手抜き内容を詰めるのに、どれだけ時間が掛かると思うのですが、もしかしたら、手抜きの為の会議も「良きに計らえ」の一言だったかも知れません。

書込番号：24290092　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuminm]

すみません、家のはKJ55X9500H です。

書込番号：24290099　スマートフォンサイトからの書き込み

[てげ]

＞ふぢたくさん

同じ症状にあったものです。
電源を切っても10分、20分と規則的に入ることがわかり、問い合わせしたところ、アプリが起因してることが判明しました

radikoアプリとかがテレビのアプリにインストールされていた場合はアンインストールしたら改善されました

参考になるかどうかわかりませんが

書込番号：24671164　スマートフォンサイトからの書き込み

とりあえず初不具合の報告と対処

[新参者の大将]

不具合その一	番組表の表示(真っ暗)

5/26に購入して7/28に初不具合が出ましたのでご報告。
画像の様な表示が消えず、リモコン操作の音はするのですが、番組表もメニューもヘルプも真っ暗です。
当てずっぽうで操作してテレビ画像と録画は観られます
USBすべて抜いても改善なし、症状としては「残像」みたいでキャンセル選べません。
対処としてはコンセント抜いて２分以上放置で回復しました。
その後、原因の可能性が高いアプリのファイルコマンダーはスイッチONでUSB参照しないように権限オフにしておきました、とりあえず経過観察してご報告させていただきます。

書込番号：24263145　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞新参者の大将さん

電源ボタン長押しによる再起動もできない状況でしたか？

書込番号：24263154

[新参者の大将]

＞kockysさん
リモコンの電源ボタン長押しでしたら試したんですが画面真っ暗でした。
多分選択されてるんでしょうけど、ファイルコマンダーの表示が邪魔をしてると思われます。
本体の電源ボタン長押しは試してませんが同じ結果と予想してコンセント抜きにしました！

書込番号：24263330　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

一応ファームウエアが最新版か確認しましたか。？
https://www.sony.jp/bravia/update/?nccharset=89AC6CA8&searchWord=X9500H

書込番号：24263506

[f_n_t_]

＞新参者の大将さん
不具合なのですか？
アプリのメッセージが出てるだけで
そのアプリの仕様かと思いますが

書込番号：24263566　スマートフォンサイトからの書き込み

[あと二日]

初期化はされました？

書込番号：24263614

[新参者の大将]

＞次世代スーパーハイビジョンさん
不具合中は確認出来ませんでした(ホームもヘルプも真っ暗表示)
後に確認しましたが最新でした。

書込番号：24263632　スマートフォンサイトからの書き込み

[新参者の大将]

＞f_n_t_さん
リモコンで「キャンセル」の選択ができないので、ずっと表示されてます。
チャンネル替えても、電源オフから電源オンしても表示されます。
番組表は真っ暗ですので録画したい番組が分かりません。
端的に言うと「バグってる」状態です。
コンセント抜きで解消されました。

書込番号：24263639　スマートフォンサイトからの書き込み

[新参者の大将]

＞あと二日さん
コンセント抜き(２分以上)で不具合解消されましたので初期化はしておりません。
※ファームウェアは最新でした

書込番号：24263640　スマートフォンサイトからの書き込み

勝手に電源が入り困っています。

[NIKON-NOKIN]

一昨日に配送され取説どおりに設置して問題なく視れました。

スイッチを切り、就寝したところ突然に勝手に電源が入りました。

wifiや外部機器など全ての接続を切っても数分後には電源が勝手に入ってしまいます。

再起動も試しましたがダメでした。

コンセントを抜かない限り電源が勝手に入ってしまい困っています。

土日はＳＯＮＹはお休みのようで対応してもらえません。

どなたか解決策を知っている方がいらっしゃいましたら教えてください。

書込番号：24173429

[リバース！]

テレビのファームウェアは最新版になっていますか？
こちらのウェブサイトで確認できます。
https://www.sony.jp/bravia/update/index.html?nccharset=80A9B9EB#
このアップデートがされていればバージョンは、
PKG6.5042.****JPA
となります。
このファームウェアになっていろいろな不具合がかなり解消されました。
アップデートがまだであれば試す価値はあると思います。

書込番号：24173494

[リバース！]

追伸。
急ぎの場合はUSBによるアップデートです。
こちらを参照ください。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001247730/SortID=24021691/#tab

書込番号：24173501

[次世代スーパーハイビジョン]

設定が間違っているか故障でしょう。

ＨＤＭＩ連動起動していませんか。？

とありあえず、全ての接続機器を外してトラブルが起こるか検証されたら。？

書込番号：24173517

[kockys]

＞NIKON-NOKINさん

接続機器は外す。念の為コンセントから抜いて20分ほど放置。
機器を繋がないまま症状が出るか？
周辺機器を一台づつ繋いで原因調査。

書込番号：24173520

[kobatankei]

fire tv stickのリモコンが近くにある、というオチでは？

書込番号：24173541　スマートフォンサイトからの書き込み

[しぇんしぇい]

皆さんコメントをありがとうございます。
バージョンは最新でした。
HDMI接続全て外して検証してみましたが勝手に電源が入ってしまいました。
手元のリモコンの電池を抜いて電波が飛ばない様にしても勝手に電源が入ってしまいました。

…わからない…

書込番号：24173586

[りょうマーチ]

こんにちは

勝手に切れることは無いんですよね？

外部機器全て外して、デバイス設定の中のリセットの項目にある初期化をしてみてどうでしょうか？

書込番号：24173651　スマートフォンサイトからの書き込み

[しぇんしぇい]

＞りょうマーチさん

ありがとうございます。

電源が勝手に切れる事はありません。

明後日に初期化を試みてみます。

書込番号：24173711

[名無しの甚兵衛]

>皆さんコメントをありがとうございます。

NIKON-NOKINさん　＝　しぇんしぇいさん　？

なぜ、別のIDを使って返信しているのでしょうか？

書込番号：24174044

[NIKON-NOKIN]

あっホントだ・・・

どうしてでしょう・・？

パソコンではなくスマホからの返信だったから・・・？

大変失礼しました。

書込番号：24174719

[次世代スーパーハイビジョン]

勝手に電源が入って何をしているのでしょうか。？

書込番号：24174875

[NIKON-NOKIN]

＞次世代スーパーハイビジョンさん

非常に困っています・・・

書込番号：24174904

[次世代スーパーハイビジョン]

＞勝手に電源が入って何をしているのでしょうか。？

＞非常に困っています・・・

勝手に電源が何をしているのでしょうか。？
（放送受信しているのでしょうか。？）
（毎回、同じチャンネル受信しているのでしょうか。？）

書込番号：24174944

[NIKON-NOKIN]

電源を切る直前の放送を受信しています。

勝手に電源が入るのは約5分後です・・・。

書込番号：24174971

[りょうマーチ]

接続している機器をお尋ねするのを怠ってました。

テレビに繋げているものHDMI、USB、LANに何を繋げてますか？

書込番号：24174973　スマートフォンサイトからの書き込み

[NIKON-NOKIN]

外部機器は何も繋げていません。

あえて言えば、地デジのアンテナ線と電源コードのみです。

それでも勝手に電源が入ってしまいます。

お祓いしたほうがいいのかな・・・などと考え始めています。

書込番号：24175040

[りょうマーチ]

必ず、5分くらいすると点くのでしょうか？

5分しないうち、例えば1分したときにテレビ点けたときに、アンドロイドの起動アイコン（４つの丸い玉がコロコロ）が出ますか？

書込番号：24175068　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

https://helpguide.sony.net/tv/hjp1/v1/ja/08-08_02.html

上記は試しましたか。？

一度、工場出荷状態にして再度、検証すべきでしょう。
また、ファームウエアの更新は完了していますか。？

https://www.sony.jp/bravia/update/?searchWord=X9500H
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/SH000163871

＞お祓いしたほうがいいのかな・・・などと考え始めています。

ソニーに相談して故障と判断されたら販売店にソニーの判断内容を伝えて
初期不良として交換依頼すべきでしょう。

書込番号：24175109

[NIKON-NOKIN]

＞りょうマーチさん
ご指摘ありがとうございます。
コロコロはでています。

＞次世代スーパーハイビジョンさん
ありがとうございます。
試しましたが改善しませんでした。

明日に初期化を試みてみます。

書込番号：24175246

[りょうマーチ]

丸い玉がコロコロしているのは再起動が起きてます。

電源切る過程において発生したと思われる内部エラーによる再起動ですので、修理依頼をお勧めします。

書込番号：24175402　スマートフォンサイトからの書き込み

キャッシュバックされない

[ToGaMc]

昨夏のキャッシュバックキャンペーンを利用して買いました。しかし事務局の対応があまりに遅く、未だにキャッシュバックされません。先月になってやっと連絡が来たと思ったら、まさかの書類不備と言われました。非常に簡素なメールでしたので何が不足していたかわかりません。メールを返信して何が不足していたのか聞いたものの、そこから1月ほど音信不通。こちらのキャンペーン、大きな金額でしたので、キャンペーンを前提として他のメーカーと比較検討していました。これはもう悪質で大変失望しました。ソニーさんのキャンペーンは一切信用しない方が安全ですね。ソニー製品が好きだったぶん、残念でなりません。

書込番号：23982179　スマートフォンサイトからの書き込み

[f_n_t_]

＞ToGaMcさん
前回の5万円とチューナーの3万円は振り込まれましたよ
きっと何かが足りてなかったのでしょう

書込番号：23982236　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

私も以前レコーダーのキャッシュバック受けましたが、ネットの手順見て滞りなく入金されました。

不備なものは不備だったんじゃないですかね？

書込番号：23982717

[ebiman]

私も前回のキャンペーン分は、無事キャシュバックされました。

不安だったので、事務局に問い合わせもしました。

書込番号：23984017

[Step by なおちゃん]

キャッシュバック、私も待たずに届きましたよ。
書類の不備で時間がかかったのかもしれません。

それをテレビの性能の評価、レビューとして最低の点数をつけるのは八つ当たりにしか思えません。
書類に不備がないのであれば少しは気持ちもわかりますが、自分の不手際が原因なんだから。。

書込番号：23985331

[f_n_t_]

購入日が期間外か、知らずに中古を買わされたのかも

書込番号：23985640　スマートフォンサイトからの書き込み

[atm11]

12/5キャッシュバック申込み、まだ入金はありません。2-3ヶ月なら残り2週間程度。忘れてしまうので、マイソニー等に履歴が残るようにしてもらいたいものです。

書込番号：23986716　スマートフォンサイトからの書き込み

BRAVIAのGoogleアシスタントが一言もしゃべりません。

[ほくとしんけん]

いつもお世話になります。

購入後1か月程度経過するのですが、ここのところgoogleアシスタントがしゃべらず、無言で動作だけをする状況になっています。
具体的には以下のような状況です。
・Googleアシスタントで音声操作をした際にアシスタントの音声が再生されない。
・天気を教えて？→何も音声なく、天気が画面に表示される。
　以前は、○○の天気は・・・と音声で案内がありました。
・ルーティーンでおはよう→何の音声もなくTVや照明がつき、天気やスケジュールが画面に表示される。
　以前はおはようございます○○さん、今日の天気は・・・、スケジュール・・・全て音声で案内がありました。
・その他GoogleHome上の家電操作等にに関しても、基本的に音声がない状態で動作しています。
　以前は、○○をONにします等の反応がありました。

SONYのホームページやチャットサポートに問い合わせ、以下のことを試したのですが、改善はされていません。
・Googleアプリのデータ削除
・再起動
・出荷時の状態に初期化
・コンセントを抜いて時間おいて電源投入
どの操作も、一時的に改善することもありますが、全く改善しない場合もあり、改善してもしばらくすると不具合が発生します。

アシスタントからの音声がなくても操作はできていますが、以前と異なる状況になっており、天気等は音声で確認できないと画面を見ている必要があり少々不便に感じています。

同じような経験がある方や、詳しい方からぜひ改善策のアドバイスをいただければと思います。
お手数ですが、よろしくお願いします。
別の部屋に設置しているGoogleNeatHubやスマホでは問題なく音声を含めた案内がありますので、アカウントの問題ではないと考えています。

書込番号：23654587

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


https://www.itmedia.co.jp/news/articles/1907/22/news072.html
こんな記事を見つけましたが、関連性は無いですかね？
　＜この設定項目が有れば、これが悪さをしている可能性も．．．


https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/SH000161958
こんなQ&Aも．．．でも、無音になってしまっているのですよね．．．＿|￣|○

書込番号：23654759

[ほくとしんけん]

＞名無しの甚兵衛さん
ありがとうございます。

自分はGoogleHomeアプリはAndroidですし、当該の設定は見つけられませんでした。
本日、全く新しいGoogleアカウントを作成し、TVの購入時の状態に戻したうえで、そのアカウントで設定をしましたが、症状は全く改善しませんでした。
アカウント依存でないとなると、ハード側（テレビ側）の問題にも思えますがどうにもお手上げ状況です。

引きつづき、何か思い当たることがあればご意見よろしくお願いします。

書込番号：23657895

電源を入れた時、サウンドバー使用での音の途切れ。

[tsesたかさん]

今年の2月に9500gとサウンドバーht-z9fを購入。電源を入れた時とチャンネルを変えた時に何十秒後に音が途切れる現象がありメーカーとサポートセンターに再三問い合わせて訪問サポートもしてもらいましたが直らずTVの交換をしてもらいましたがなおりませんでした。
次回のソフトのアップデートを待って試みましたがこれも直りませんでした。earcモードを切りにしたら途切れないのですが、、、
また訪問サポートの人と相談したら機種を変えてみましょうと言う事になり9500hに変えたもらいました。がチャンネルの方は直ったのですが電源を入れた時の方は直りませんでした。
もう流石に疲れました。諦めました。earcモードを切りして映画等を観る時だけオートにして使いたいと思います。

書込番号：23629870　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞tsesたかさんさん
テレビのARC入力ですと似た様なものですね。
A9Gと別のアンプです。
パナソニックのテレビでは起きていなかった音のカスレがたまに発生します。

アンプの入力で使えば切れないので気にしてないんですけどね。
テレビ側に問題ありと考えてます。

書込番号：23629877

[古いもの大好き]

＞tsesたかさんさん

関係ないかも知れませんが一応の情報です。

「ホームシアターシステム「HT-Z9F」本体ソフトウェアアップデート開始のお知らせ」

https://www.sony.jp/home-theater/update/?searchWord=HT-Z9F

書込番号：23629907

[tsesたかさん]

＞古いもの大好きさん
＞kockysさん
早々の返信ありがとうございます。
TV側の不具合だと思います。
z9fのアップデートも昨日実行しましたが変わらずでした。
最初からパナソニックにしていればと、、、

書込番号：23630292　スマートフォンサイトからの書き込み

[くまぽにょ]

＞tsesたかさんさん
うちも3月に9500Gを購入し、ヤマハの外部アンプを接続して使っていますが、同じ現象が必ず出ます。
他でも聞くので個体の故障ではなく、外部SPを接続したことによる潜在的に持っている不具合と思います。
パナソニックからの買い替えでしたが、パナソニックでは何一つ不具合はありませんでした。
購入当時、75型はパナソニックから出ておらずソニーにしましたが、3年毎に買い替えてるので次はパナソニックに戻します。
過去未来番組表が使えないのも何気に不便ですし。。。

書込番号：23641518　スマートフォンサイトからの書き込み