BRAVIA KJ-65X8000H [65インチ] のクチコミ掲示板

欠陥あり（イヤホーン）

[kyg-21]

壁面取付時イヤホーンジャックが裏面で指届かず

壁掛け取り付けすると背面のイヤホーンジャックに「手や指がはいらない」欠陥あり。

　純正の壁掛け金具を業者に取り付けてもらったら、イヤホーンジャックが裏面中央部やや下で、
指や手が入らず。必要な都度イヤホーンが装着できません。　ソニーの利用者問い合せをする
と、なんと「壁掛け設置前に全てのケーブルは取り付ける」とのうそぶいた回答だ。ふざけんな。

問い合せに1か月以上も待たせた挙句「呆れた」、要はイヤホーンは使えないことを仕様だと言
い張る姿勢がソニーらしくない。（このタイプBluetooth機能が搭載なし）　顧客CS窓口幹部も知
らぬ顔だ。（手紙で専務　神戸執行役に問題訴えたがなしの粒て）。　この49吋8000Hはだめだ

書込番号：23631789

[イナーシャモーメント]

＞kyg-21さん

＞手紙で専務　神戸執行役に問題訴えたがなしの粒て

そりゃそーでしょ、いち顧客が手紙を出したところで専務、執行役が直接動くわけがないでしょう。
そんな暇じゃないでしょうし、仕事には役割分担がありますので。専務、執行役員はクレーム処理係ではありませんので。
逆に失礼な奴としか思われてないかもしれません。

書込番号：23631898　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

ミニプラグのヘッドホン繋げたらスピーカーから音が出なくなるから、設置のときに繋げることは「普通なら」やらないでしょう。

それを承諾しての設置なら、設置するスタッフにスピーカーから音が出なくなることは理解しているから繋いで欲しいと言うべきでは？

で、純正金具でも画面下端を浮かせることができると思うので、ご自身でどうぞ。

そもそも、壁掛け設置にワイヤードのヘッドホンって…？？？
そこはBluetoothでしょ。

書込番号：23631924　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

顧客CS幹部宛に手紙送ったりする時点でアウトですよ。。
通常の窓口で処理すべきものであってその上は関係ありません。
逆にあなたがお勤めの社長宛に苦情直接入れたら聞いてくれますか？

書込番号：23631961

[スタインハート]

光出力端子に、対応BTトランスミッターの、プラグ差し込むのもスペース的に厳しそうですか？

書込番号：23631973　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>壁掛け取り付けすると背面のイヤホーンジャックに「手や指がはいらない」欠陥あり。

これって、「ビデオ入力端子」「LAN端子」「光デジタル音声出力端子」「HDMI４端子」も同じですよね？


>ソニーの利用者問い合せをすると、なんと「壁掛け設置前に全てのケーブルは取り付ける」とのうそぶいた回答だ。ふざけんな。

そもそも「スリム壁掛け金具(SU-WL450)」を付けて居るのですから、壁との隙間が無くなるのは当然です。
後から背面にアクセスする可能性が有るなら「壁掛けブラケット(SU-WL850)」にしておけば、もっと楽に背面端子にアクセスできたのに．．．＿|￣|○
　＜https://www.sony.jp/bravia/products/SU-WL850/feature_1.html

書込番号：23632533

[kyg-21]

イヤホーンはつけたり。外したりの利用。後から分かったがBluetoothが付いているモデルなら。
そもそも壁掛け取り付け時のイヤホーンジャック取り扱いへの入出力端子の配置設計のミスだ。
PanasonicやSharpなどはイヤホーンジャックは画面下部や右側面に配置していてセーフだろ。
提供機能の全ての組み合わせ（取り付け）でその装置の機能と性能を充足する設計が必要。
ソニーも今回の件「入出力コネクターの配置設計と設置取付環境への配慮不足」を認めて、
回答に1か月余りのタイムラグが出ている。

　消費者センター経由で確認するとソニーは「昨今オーディオは無線接続を、イヤホーン利用は
少なくなっているので端子配置では奥になっている」と配慮不足を認めている。（以上）

書込番号：23632961

[宇高氏]

そもそも壁掛けのテレビでイヤホン使用する前提がなされていないと思います。
そんな変態的な使い方をする人がいないからです。
要するに仕様なので、それを欠陥と言うのは酷というものでしょう。

スッキリさせるために壁掛けにしたのに、そこから有線がチョロっと出るのは滑稽です。
それならアンプを繋いで音声出力をそちらに回せばいいのではないでしょうか。

書込番号：23641052

故障

[キリンが来る]

赤の点灯ＬＥＤ

5月にＸデＸＸＸ系のネットショップで購入。ポイントを換算した実質価格は１５万８０００円。この時点では最安値。大画面で良い画像を楽しんでいたが、8月の中旬になって画面が突然黒になった。リモコンでオンにしたところ復活。しかし次の日にも画面が暗くなり、全く反応なし。その後、ソニーのウェブで症状と解決策を確認、ウェブの画面の指示通りにすべてのプラグを抜き、電源を切り、再スタートしたが画面は暗いまま。画面中央下部にある赤のＬＥＤライトが６回点滅し、数秒おいたあと６回点滅する。
コールセンターに電話をすると、出張修理をするとの事。コールセンターのサポートのスタッフの対応は丁寧で効率がよく、非常に好印象。
故障の原因はおそらくバックライトかインバーターか、それとも画面か。
とにかく購入後3か月で壊れるような物を買ってしまったのが残念だ。今回修理しても補償期間外にまた同じことが起きる可能性がある。ウェブの診断によると、保証期間外の修理代は５万円以上と表示される。また赤のＬＥＤが点滅しない保証は何も無い。保証期間内でこうなったのが救いだけど、なんかがっかりだ。

書込番号：23625354

[名無しの甚兵衛]

>5月にＸデＸＸＸ系のネットショップで購入。

教えたくないなら、始めから「５月に購入」だけで良いと思いますm(_ _)m

https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR010


>今回修理しても補償期間外にまた同じことが起きる可能性がある。ウェブの診断によると、保証期間外の修理代は５万円以上と表示される。また赤のＬＥＤが点滅しない保証は何も無い。保証期間内でこうなったのが救いだけど、なんかがっかりだ。

その為の「延長保証」でしょうm(_ _)m

書込番号：23625910

[邪神ちゃん]

邪神ちゃん家のエアコンは5年保証に入っているけどエラーが出ているのに販売店が故障じゃないと言い張るから修理してもらえない
5年保証にも恐ろしい罠があるから信用出来る所で買わないと大変な事になる

書込番号：23626220　スマートフォンサイトからの書き込み

不具合多発、初期不良？

[-MF-]

5月中旬に購入。
購入当日、普通に使用できていましたが、アンテナ受信のチャンネル(地上波、BS)がチャンネル変えても表示されず真っ黒、
Youtube、Amazonプライム等のネットは普通に表示できる当状態に。
再起動しても直らず、出荷状態リセットし、再設定で直る。

その後、今週の始めに、HDMI入力表示からテレビに切替えようとしたところフリーズし、リモコン効かず、本体の電源スイッチ長押しも利かず、電源プラグ抜き差しで復帰。

今朝になって、電源オフ状態からリモコン、本体電源スイッチ押しても電源が入らない不具合発生。
これも電源プラグ抜き差しで復帰。

Andoroid TVの不具合とは思うのですが、こんなに頻発するものでしょうか？

書込番号：23474366

[brook0316]

６月上旬に購入したのですが、テレビが真っ黒のまま映らない不具合がありました。
リモコンで操作しているうちにどうにか映ったものの、結局、音声の初期不良で新品交換。

新しいものは、先日、リモコンの電源を押しても、映らない不具合が発生。
電源ボタンを複数回押していたら、どうにか映るようになりました。

ちょっと不具合が多いので、これからが心配です。
一応、５年保証に入っているので、酷くなる一方だったら、電器店の修理センターに電話しようかと思っています。

書込番号：23561161