VIERA TH-49HX850 [49インチ] のクチコミ掲示板

U-NEXTログインエラーについて

[おちぺ]

【困っているポイント】
U-NEXTアプリへのログインが出来ない

【使用期間】
2021年(5年)

【利用環境や状況】
光回線 家庭用
接続方法：Wi-Fi接続

【質問内容】
U-NEXTアプリでログインできません。
QRコード認証・ID/PW直接入力ともに試し、一度は読み込み画面が一度更新されるのですがログインしていないトップ画面に戻ってしまう状態です。

【確認・試したこと】
・テレビ再起動
・U-NEXTアプリ削除 → 再インストール
・テレビ設定の初期化

同じネットワークを使用しているスマホ・PC・Fire TV Stickを差したテレビで試すと問題無くログイン・再生が出来ます。
TVerやNetflixやYouTubeなど他アプリへのログインも問題ありませんでした。このTH-49HX850にインストールされたU-NEXTアプリにのみログインできない状態です。

去年まではこのテレビで問題無くU-NEXTへログイン・再生できており、今回久し振りにログインしようとしてこうなっている感じです。
この型番で同様の症状が出ている事例や、その他解決策などアドバイスがありましたらぜひ教えていただきたいです。

書込番号：26363467　スマートフォンサイトからの書き込み

[おちぺ]

自己解決しました。
半日後にVIERAの初期化をもう一度やってみたらログインできました。1回目と全く同じ手順で設定等も変えておらず何故解消出来たのかは分からずじまいですが、今後同じ現象が発生した方の為に残しておきます。

書込番号：26363797　スマートフォンサイトからの書き込み

[jmmhonta563k]

私も別機種のVIERAで全く同じ状況に陥り色々試してもダメでしたが、アドバイスの通り初期化したら視聴可能になりました。助かりました、ありがとうございます。

書込番号：26372927　スマートフォンサイトからの書き込み

アマプラを終了しようとしたがテレビでリモコン操作不可

[kakaku3185]

アマプラを再生し終わり、本テレビのリモコンを操作しようとしましたが固まって終了不可です。テレビの電源コードの抜き差しなどでテレビのリセットなどしましたが治りません。どなたか解決方法を教えていただけませんでしょうか？
よろしくお願い申し上げます。

書込番号：26369284　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞kakaku3185さん
こんにちは
昨今のスマートテレビは、コンセントを抜いてからすぐ挿したのではリセットは効きません。
コンセント抜いて10分程度放置してから再度挿してみて下さい。そうすれば放電リセットが効いてOSが再起動します。
それで直らない様なら本体基板の故障かもしれませんね。

書込番号：26369295　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakaku3185]

ありがとうございます。試してみて報告します。

書込番号：26369529　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakaku3185]

解決したようです。
様子を見てみます。

本当に有り難うございました。

書込番号：26369993　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞kakaku3185さん
上手くいって良かったです！

書込番号：26370737　スマートフォンサイトからの書き込み

HDMI入力で音ズレが発生します

[プーステープラー]

1週間ほど前にこちらのテレビに買い換えました。
ゲーム(Switch、PS4)をプレイしていると、ボタンの反応や映像に遅延は感じないのですが、音声だけが遅れて聞こえます。(1テンポほど遅れてテレビの内蔵スピーカーから流れています。)
テレビのヘッドホン端子にイヤホンを接続して確認した所、テレビから流れる音とヘッドホンから流れる音で明らかに出力される音声にズレが生じているのがハッキリわかる程音ズレが発生していました。
HDMI1にディーガ、HDMI2にゲーム、HDMI3にセットトップボックス、HDMI4にFireTVスティックを接続していますが、ゲーム以外ではテレビとイヤホンの音声に一切ズレはありません。HDMIケーブルを差す場所を変えてみましたが、やはりゲームだけ音がズレます。
設定からDolby atmosやサラウンドのオフ、ゲームモードのオンなど試してみましたが改善しませんでした。
同じような症状で困っている方、いらっしゃらないでしょうか？

書込番号：23622415　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


取り敢えず「電源リセット」から．．．
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

書込番号：23622653

[kockys]

＞プーステープラーさん
ゲームソフト側には調整機能ないですか？
リップシンクのずれは音声変換の際に起きがちなのですよね。。

書込番号：23622702

[プローヴァ]

＞プーステープラーさん
こんにちは。
スピーカーとイヤホンで遅れが異なるのが解せないですね。
以前のテレビについていた周辺機器をそのまま新しいテレビに接続されていると思います。
HDMIのネゴシエーションが一部失敗し、以前のパラメータを覚えたままになっているのではないかと思います。
こう言う場合にはHDMIリセットですね。

・テレビにHDMIで繋がっている全機器（テレビ、アンプ、サウンドバー、レコーダー、ゲーム機、fire TVスティックなど含む）の電源コンセントを抜く
・そのまま必ず10分程度放置する
・再びコンセントを入れる
（コンセントは周辺機器から先に、次にテレビ、1分待ってから最後にアンプやサウンドバー）

面倒ですがやられてみてください。
コンセントは抜いてすぐ入れるのでは効果ありません。

書込番号：23622721　スマートフォンサイトからの書き込み

[プーステープラー]

＞名無しの甚兵衛さん
＞kockysさん
＞プローヴァさん

みなさんご回答ありがとうございます。
テレビのリセット、HDMIのリセット共に試しましたが効果はありませんでした。
ゲーム側でディレイ調整ができれば良いのですが、そういった設定も見当たらず…

色々試しているとどうやらゲームモードが悪さをしているみたいで、ゲームモードをオンにすると音の出力遅れが生じている(描画の反応速度は早くなるが音声の出方が同じなので音ズレする)ようです。
オフにすると出力ズレは無くなりますが遅延がひどくなるためゲームができる状況ではありませんでした。
どう対処していいのかわからず困っています。

書込番号：23623379　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞プーステープラーさん
そうですか。
まだで手間もないので、バグの可能性もありますね。取り敢えずパナソニックの客相に相談されてはいかがでしょう？

まだテレビは新しいので、量販店購入なら、初期不良交換を相談してみることも可能かと。この場合は買われた販売店に相談ですね。

書込番号：23623656　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>色々試しているとどうやらゲームモードが悪さをしているみたいで、ゲームモードをオンにすると音の出力遅れが生じている(描画の反応速度は早くなるが音声の出方が同じなので音ズレする)ようです。
>オフにすると出力ズレは無くなりますが遅延がひどくなるためゲームができる状況ではありませんでした。

設定をゲームの途中で変更しているのでしょうか？

通常、超解像技術などの映像処理が行われると遅延が発生し、音声がその遅延分遅れて出力されて居ます。
しかし、ゲームモードにすると、その遅延が(極力)無くなるため、音声出力の遅延調整処理が余分になってしまう可能性が有ります。

ゲームモードの状態で「電源リセット」を行って、もう一度ゲーム画面にしても音声が遅延するなら、「ゲームモード」のバグっぽいので、メーカーに報告して改善して貰う様にお願いするしか無いと思いますm(_ _)m

書込番号：23623866

[プーステープラー]

＞名無しの甚兵衛さん
＞プローヴァさん

ありがとうございます。
パナソニックのお客様ご相談センターと販売店に相談しました。
音声フォーマットの変更や、ゲームモードをオンにした状態での電源リセットも案内され、改めて試しましたが改善せず。
センター側からも、購入からまだ時間が経っていないので販売店にも相談するように提案されたため購入店に連絡したところ、パナの技術スタッフが状況確認に来ることになりました。
今後どういった対応になるかわかりませんが、まだ時間がかかりそうです。

書込番号：23625571　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>音声フォーマットの変更や、ゲームモードをオンにした状態での電源リセットも案内され、改めて試しましたが改善せず。

そうなると、バグっぽいですね．．．＿|￣|○

メーカーに診て貰って、対策を早急にして欲しいですねm(_ _)m

書込番号：23625776

[プーステープラー]

本日ようやく連絡が来ました。
どうやら製造部でも音ズレは認識していたようですが、「機種に関わらず音ズレは生じてしまうもの」ということで改善の見込みは無し、ということになるそうです。
かなり待たされた上にこの結果というのもあまり納得はいきませんが、どうしようもないなら仕方ないかなという感じです。
こんな形になってしまいましたが、回答頂いた皆様、ありがとうございました。

書込番号：23667382　スマートフォンサイトからの書き込み

[baiye]

音ズレはテレビのサウンドからだけですか、イヤホンやヘッドホンを使う時に音ズレの発生はありますか？

書込番号：26070037　スマートフォンサイトからの書き込み

NASの画像と動画の表示について

[rengoku.k]

接続機器一覧画面	テレビ側の画面

NAS内に画像と動画を保存しております。
画像はJPEG。動画はMOV。

テレビで画像と動画を表示したいのですがテレビで表示されません。

NASはバッファローのLinkStation LS720D0802です。

DLNA(お部屋ジャンプリンク)接続してテレビ側の接続機器一覧にはNAS(LS720D8AD)の表示がされて選択もできます。
ただし、全ての写真、全ての動画など、どのフォルダを開いても中身は表示されない状況です。

当方でも調べて、MOVはDLNAでは未対応でMP4などに変換が必要かと思っているですが、その場合でも一覧画面には表示される認識でしたが一覧にも表示されず、JPEGの画像も一覧に出ない理由がわかりかねる状況です。

テレビ側のDLNA(お部屋ジャンプリンク)の設定かNAS側の設定が必要なのか、もしくは当該テレビでは表示できないのか。
画像一覧にファイルが表示されない原因をご教示ねがいます。

書込番号：25898490　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

同じ質問は何れかひとつの機種だけで投稿が良いと思います

情報が散逸するし、錯綜すると思います

テレビの方は質問を見つけてくれる人が多いだろうし、NASの要素に課題があると考えるのであればNASにと、気持ちは分からなくもありませんが

両方の質問につく返信に要領良く回答すれば良いとは思います

多分

書込番号：25898513　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

どちらの製品も持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>NAS内に画像と動画を保存しております。
>画像はJPEG。動画はMOV。

>テレビで画像と動画を表示したいのですがテレビで表示されません。

「NAS(ファイル共有)」と「DLNAサーバー(メディア配信)」は、全く別の機能です。

なので、「LS720D0802」の取扱説明書を良く読んで、「DLNAで公開するための設定とファイルの置き方」を良く読んで下さいm(_ _)m
https://www.buffalo.jp/s3/guide/ls700/jp/99/ja/index.html?Chapter7&h_class=h3anc0#h3anc0


>当方でも調べて、MOVはDLNAでは未対応でMP4などに変換が必要かと思っているですが、

そうですね。
https://www.buffalo.jp/s3/guide/ls700/jp/99/ja/index.html?Chapter7&h_class=h3anc5#h4anc4


>その場合でも一覧画面には表示される認識でしたが一覧にも表示されず、JPEGの画像も一覧に出ない理由がわかりかねる状況です。

https://www.buffalo.jp/s3/guide/ls700/jp/99/ja/index.html?Chapter7&h_class=h3anc1#h4anc1
この辺の設定もしましたか？

書込番号：25898692

[rengoku.k]

ご返信いただきありがとうございました。
フォルダーの公開設定で無事表示することができました。

MOVの動画もNAS側でMOVを選択することでテレビ側で表示できました。

ありがとうございました。

書込番号：25899351　スマートフォンサイトからの書き込み

ネットに繋がらなくなりました。

[エヌの流星]

インターネットへの接続が完了しているのにYouTuberやアマプラなどが視聴できません。
特に設定などを変更していませんし、一週間前までは普通に視聴できていました。
どうしたら見られるようになるでしょうか？

書込番号：25489840　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=2041/MakerCD=65/
を見ると分かりますが、ビエラ共通で障害が起きているようですm(_ _)m

書込番号：25489872

[エヌの流星]

＞名無しの甚兵衛さん
そのようですね…
少しだけ安心しました。

書込番号：25489905　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞エヌの流星さん

スマホからのミラーリングは試したりしたの？

書込番号：25490279

サウンドバーYAS109 との接続トラブル

[reseki]

テレビのHDMI2とYAS109のHDMI OUTを繋げて使っていましたが、突然、テレビの音がサウンドバーから聞こえなくなりました。
それぞれの電源ON OFF、別のHDMIケーブルに取り替えもしてみたのですが、直らず。
この時点でテレビの音声設定を表示させたところ、音声切替がなくなっていることに気が付きました。確か、ここにはテレビ/シアターがあり、シアターを選んでサウンドバーから音を出していたはず。
スマホのアプリではサウンドバーが認識できているので、サウンドバーが壊れているのではないと思うのですが。
テレビのHDMIあたりが壊れたということでしょうか？
原因というかどこが問題なのか、わかる方いらっしゃいますか?

書込番号：25260472　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞resekiさん

シアター設定になっているかご確認お願いします。テレビとサウンドバー光ケーブル接続でサウンドバーから音声出力できるかお願いします。光ケーブルで音声出力できると、テレビのHDMI端子に不具合有るかもしれません。ブロワーで端子のゴミを取り除いてみてください。

ご都合の良い時にテレビとサウンドバー初期化してみてください。

書込番号：25260501　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞resekiさん
こんばんは
書き込みだけではまだ問題の特定ができません。なので、取り敢えず下記をやって見てください

・テレビとサウンドバーのコンセントを両方とも抜く
・両者を繋ぐHDMIケーブルの片方を抜く
・10分程度そのまま放置
・HDMIケーブル復旧（ARC同士を接続）
・コンセントを挿し直す

テレビのメニューでビエラリンクがオンになっていることは確認してください。
その上で、音声切り替えのメニューに、シアターの項目が出るかどうか確認してみて下さい。

書込番号：25260592　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

＞テレビのHDMIあたりが壊れたということでしょうか？
＞原因というかどこが問題なのか、わかる方いらっしゃいますか?

おそらくHDMI連動関係の設定がおかしくなっただけだと思う
TVのHDMI設定を再度やりなおす、さらにYAS109を初期化する（電源オフの状態で［音量＋］を押しながら［電源ボタン］を長押し）

これでいけると思うよ

書込番号：25260785

[reseki]

みなさん、すぐの回答ありがとうございます。
早速、ご指南にしたがいやってみました。そして結末まで報告します。

＞ダイビングサムさん
「シアター設定になっているかご確認」については意味がわからなかったので飛ばしました。
光ケーブルで接続したら音が出たのでサウンドバーは問題なしと判断しました。
ブロワーもやりましたが、この時点では問題解消せず。

＞プローヴァさん
コンセント指し直しの一連の操作をしました。ビエラリンクのオンも確認しましたが、シアター項目が出ず、YAS109からは音が出ず、解消せず。

＞どうなるさん
TVのHDMI設定のやり直しの意味がわからなかったので飛ばし、YAS109の初期化を実行しましたが解消せず。

そして、
すべてのコンセントを抜き1時間放置の上、テレビを初期化、YAS109も再度初期化して、まずはテレビの設定（チャンネル表示やネットワーク環境など）をもとに戻し、ビエラリンクはオンになっていることを確認しました。次にYAS109をHDMIで接続、wifi設定してサウンドバーアプリに機器登録。
この時点ではテレビの音声設定に音声切替は出ないまま。
もうだめかと諦めて光ケーブルで使おうと繋げたら、テレビとYAS109の両方から音が出たので、慌ててHDMIケーブルをテレビから抜いたがまだどちらからも音が出る。
最後のダメ元で、光ケーブルを抜きHDMIで繋ぎ直し、音声設定を見たら、音声切替が出ていたのです!
シアターに設定して、なんとかもとに戻りました。

どこが解消のポイントだったのか分からないのですが、とりあえず戻りました。お騒がせしました。
今後の保険として光ケーブルを近くに置いておくことにしました。

書込番号：25261167　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞resekiさん
どうして直ったのかちょっと謎ですね。
でもとりあえず一安心で様子見ですね。

もしかするとHDMIケーブル不良かも知れません。

光ケーブル抜き差しのタイミングでたまたまいったん直ったけど接触不良はあり得ます。HDMIケーブルは多芯で故障しやすく、長期信頼性のあまり高くないケーブルの代表格です。
次回またおかしくなったらHDMIケーブルを新調してみてもいいと思いますよ。エレコムなどの18Gbps対応プレミアムケーブルの認証品マークのついた通常太さ（スリムではない）のものがおすすめです。

光ケーブルだとテレビリモコンによるボリューム連動がなくなるので使い勝手が悪化します。HDMIでの正常動作を目指しましょう。

書込番号：25261265

[reseki]

＞プローヴァさん
そうなんです。光ケーブルにすると音量を変えるのがテレビのリモコンじゃなくなるんですよね。
試しに光ケーブルにしたとき、すごく不便に思いました。
使っていたHDMIケーブルは古くはないのですが、何か購入した際におまけでもらったものだったので新調することにしました！
・4K プレミアムHIGH SPEED HDMIケーブル VIS-C10PR-K

メーカーは違いますが、昔からのメーカーなので結構好きなオーム電機の製品です。
助言を参考に「プレミアムHDMIケーブル規格認証済」とあり、ケーブルも普通の太さのものにしました。
金メッキだし、長持ちするといいな、と思います。

書込番号：25265040

[プローヴァ]

＞resekiさん
オーム電機は使ったことありませんが、HDMIコミティー認証品なら中華メーカーのケーブルでも信用できますので、大丈夫だと思いますよ。
箱に認証バーコードが印刷されており、スマホにHDMIコミティーのアプリをDLしてカメラで撮れば正式品か判断できる仕組みになっています。

今後再びトラブルがないことをお祈りします。

書込番号：25265068

[reseki]

HDMI認証なるものを初めて知りました。
有益な情報をありがとうございます。

ホログラムの読み取りが難しかったですが、
Congratulationとなったので安心しました。

書込番号：25265083　スマートフォンサイトからの書き込み