65U8F [65インチ] のクチコミ掲示板

リモコン受光部の故障？実費修理すべき？（Alexa連携済）

[ルリ色に染まるふしぎちゃん]

購入から５年少々経ち、「リモコンの反応が鈍いような」と感じることが増えてきました。
リモコン側の電池切れや経年劣化と思い、先月になって購入時の付属品からサードパーティ製のリモコンに買い替えました。
問題なく機能していましたが、１ヶ月程経った本日になってリモコンのどのボタンを押しても反応しなくなりました。

リモコンの電池を新品に入れ替えても直らず、テレビのコンセントを抜き、１５〜３０分程置いて再起動を３回試しましたが、一旦操作できるようになるもののしばらく経つと再び使えなくなります。

テレビ本体のリモコン受光部などの故障の場合、出張修理→部品またはテレビ自体の交換になると思います。

あいにく購入店の延長保証が終了した直後で、修理代はもう実費負担となるので、ハードルが高く感じます。

以下の設備環境との絡みで、このまま使い続けるか、修理を依頼するかで悩んでいます。


（１）Amazon Alexaのハイセンス公式スキルと連携済みのため、電源のオンオフやチャンネル・音量の切り替え等はでき、全く使えないわけではありません。設定メニューの起動や上下左右のスクロール、決定等のボタンの操作ができない状態です。

（２）現在はYouTubeを観る時間が最も長いですが、Alexaの拡張版のスキルを連携させても、動画配信の起動には対応していませんでした。（一部機種のみ対応で、この機種は非対応のようです）

（３）スマホでのリモコンアプリの「HiRemote」を試そうと思いましたが、手持ちのスマホがAndroid（Xperia）のため使えません。
Android向けの各アプリも検索しましたが、日本国内では使えなかったり、広告の多さやデータ収集等の面で怪しいというクチコミがあったりで、あまり使いたいとは思いません。
アプリのAPKファイルを公開しているページも見つかりましたが、安全かどうかはっきりしないのでダウンロードしていません。
Android向けのリモコンアプリについてご存知の方がおられましたら教えて下さい。

（４）外部入力機器（BDレコーダー２台とひかりTVのチューナー）も持っていますが、HDMI連動の設定済みで、それぞれ視聴できる状態です。
レコーダーはソニーとパナソニック製で、チューナーを含めハイセンスのテレビの操作はどのリモコンも元々対応していません。
HDMI連動による誤作動（意図しない動作）はこれまでに特に心当たりはありません。

（５）手持ちのノートPCがESUで延命中のWindows10であり、ESU期限後もノートPCを使い続けるかはっきりしていませんが（今のところ平日はほとんどPCを使っていません）、ノートPCが使えなくなるとテレビかスマホでしか動画を視聴できなくなるので、健康上の理由から、大画面のテレビでYouTubeを視聴する環境は維持したいです。

（６）YouTube以外にABEMAやTVerも視聴することがありますが、ABEMAはテレビ側の内蔵アプリの動作が重すぎてあまり使っておらず、TVerはテレビ側が非対応のため、PCをHDMIケーブルで都度接続して視聴しています。
これを機に、ABEMAやTVerを観やすくするために「Fire TV」を購入するか迷っていますが、Fire TVがあればリモコンの復旧は必ずしも必要なくなるはずです。
（Fire TVには専用のリモコンがあり、テレビ側の外部入力の切り替えも前述の通りできると思われます）

（７）RECBOXで、各レコーダーに録り溜めた番組を管理しています。元々はテレビ側のメディアプレーヤー機能での視聴を想定していましたが、リモコンが使えない場合はテレビのメディアプレーヤーでは視聴できなくなります。
ただし、レコーダー（パナソニック製）の「お部屋ジャンプリンク」やノートPCのアプリを通じて視聴可能な状態です。


以上を踏まえ、特に（３）の情報を中心とした対処方法や、修理を行う場合の相場についてご教示頂けないでしょうか…。

テレビ放送の受信は何ら問題なく、動画配信もネット環境自体が不調にならない限りは特に問題なく再生できます。

Alexaはネット回線が不調になると、使い物にならなくなる点も懸念事項です。

現在のスマホに買い替える前に使っていた古いスマホ（Xperia、自宅で併用しています）の調子が悪くなってきているので、中古のiPhoneを購入し、「HiRemote」を入れてテレビのリモコン代わりにすることも検討しています。
中古のiPhoneを購入する場合のオススメの機種がありましたら、併せて教えて頂ければありがたいです。

大変長くなりましたが、よろしくお願いします。

書込番号：26542677

[ぎろっぽんズルヒ]

＞ルリ色に染まるふしぎちゃんさん
同様の症状になったことがないので、対処方法の回答はできないのですが
リモンアプリということであれば
https://link.amazon/B01ozyxiU
こちらを利用して手元にリモコンが無い際にスマホで操作しています。

書込番号：26542684

[プローヴァ]

＞ルリ色に染まるふしぎちゃんさん
こんにちは
まずは下記をトライしてみるのが良いかと。

https://faq.hisense.co.jp/faq/show/942?category_id=8&return_path=%2Fcategory%2Fshow%2F8%3Fpage%3D1%26site_domain%3Dhisense%26sort%3Dsort_access%26sort_order%3Ddesc&site_domain=hisense

おそらく問題は本体基板でしょうが、概算見積もりについてはハイセンスのサポートに聞いてみてください。

書込番号：26542697　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

テレビのリモコンの代用のためだけにiPhoneを用意するかどうかですが

Fire TV stickで良いのではないかと思います

安価に調達できて安定して使い続けられると期待できるから

書込番号：26542702　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

Fire TVでも良いと思います

＞Android向けのリモコンアプリについてご存知の方がおられましたら教えて下さい。
Android向けのリモコンアプリはないです

＞Alexaの拡張版のスキルを連携させても、動画配信の起動には対応していませんでした。
Alexaの拡張版のスキルを連携させ「YouTubeアプリ」は起動しますが「アカウント」の選択（決定）ができないです

Wake on LANに対応しているハイセンステレビであればテレビ側でWake on LANをオンにすればスマホのYouTubeアプリでキャストすればテレビの電源が自動で入りYouTubeがキャストされます
操作はスマホからできます

汎用リモコン
https://www.elecom.co.jp/products/ERC-TV02BK-HS.html

純正リモコンに関する問い合わせ先
ハイセンステレビサポートセンター
0120-835-111

書込番号：26542745

[ルリ色に染まるふしぎちゃん]

皆さんありがとうございます。

幸い、楽天やAmazonの次の大型セール（スーパーセール・プライム感謝祭）の時期が近いので、一旦はFire TV（4K Maxを想定）の導入を優先して検討します。

購入まで、動画の視聴時はノートPCをHDMIケーブルで接続する方法でしのごうと思いますが、テレビ自体の電源が入らない等の事態になった場合は、さすがに買い替えるということで…。

本体基板がやられているとすれば、修理代は新品の半額〜1/3程度（？）はくだらないイメージがあるので、実際にそうであれば潔く新品の購入に動くと思います…。AlexaやHDMI連動でカバーできる間は、少しでも長く使おうと思いますが…。

「Wake on LAN」については、この「50U8F」でも説明書に記載があるので対応しているようですが、スマホのYouTubeアプリからキャストして再生を始めるのは無理そうでした。（読み込み中のまま先に進みません。）先にテレビ側で再生した状態で連携を行うと、スマホ側から一時停止や再生はできていました。よって、今の状況では解決策にはならなさそうです…。

書込番号：26542772

[プローヴァ]

＞ルリ色に染まるふしぎちゃんさん
リモコンを買い替えてもダメだったとの事ですので、本体側基板の問題の可能性が高いでしょう。
メイン基板交換での修理費用は5万円前後になる事が多いです。
メイン基板交換で直っても、その後パネルが壊れたりすると、また修理費は10万円コースですので、修理しても割が合わない可能性はありますね。

書込番号：26543133　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

テレビ側の赤外線受光部が壊れているようにも見えないのでFire TVで良いかもしれません

＞「Wake on LAN」については
本機で駄目な理由がわからないためこれでこの話は終わりとします
40E4ANではテレビアプリのYouTubeと「テレビリンクコード」でリンクしたあとはスマホのYouTubeアプリでキャストすると自動でテレビの電源が入ります

＞（６）YouTube以外にABEMAやTVerも視聴することがありますが
「Fire TV」であれば今発売中のモデルであれば設定を変更すればFire TVのリモコンでHisenseの電源をON/OFFできます
テレビの電源が入った後はFire TVのホームで各配信アプリを切り替えできます
Fire TVの設定→機器のコントロール→機器の管理→テレビ→テレビを変更→画面指示に従う→Hisenseに変更される
※Amazon Fire TV Stick 4K Selectで確認
同梱のAlexa対応音声認識リモコンで、IR対応のテレビ、サウンドバー、AVアンプの電源や音量などの操作が可能

書込番号：26543389

[プローヴァ]

＞ルリ色に染まるふしぎちゃんさん
fire tv stickのリモコンも基本的なことしかできないので、アレクサ連携で使ってる現在より、どの程度利便性が上がるかはちょっと何とも言えませんね。

書込番号：26543399　スマートフォンサイトからの書き込み

WiFiが時々動作停止する

[the orange]

頻繁に停止するため基盤交換もしてもらいましたが、WiFiモジュールが動作を停止して、YouTubeだとかスマートフォンアプリとの連携が停止します。
停止時は他の機器のネットワーク接続は問題はなく、スマートフォンと連携して動かしていた場合はスマートフォンの方での再生は継続できます。

ネットワークはSo-netのフレッツ光Sで1Gbpsの回線タイプです。

電源を抜いたり初期化したりすれば収まりますし、なんなら、ネットワーク接続方法の設定を一時的に「有線」→「無線」と切り替えるだけで解消します。なお、リモコンの電源オフでは解消せず、電源の場合は主電源を落とす必要があります。

通信負荷や何らかのソフトウェア的な不具合でWiFiモジュールが動作を停止しているのだと思われますが、同様の不具合の方があまり修理依頼まではしていないのか、メーカーからの電源ケーブル抜き差し依頼だけで誤魔化されている印象で、ソフトウェア的な改修（動作停止時に自動リセットをかける、キャッシュクリアをする、ネットワーク再接続機能を付けるなど）は着手もされていない印象です。

同様の不具合（ネットワーク不通がネットワーク有線→無線で治る）の方がいらっしゃれば、メーカーに情報提供するため、事例を共有頂きたいです。

書込番号：26125276　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞the orangeさん
こんにちは。
基板交換をしても直らないのであれば、現在のハード・ソフトの組み合わせにはwifi動作不具合に至るバグが放置されているのかも知れませんね。ソフト起因なら将来のバージョンアップで修正される期待はありますね。

でも現状で使用中に何の前触れもなくwifiが止まるのでは使いにくいと思いますので、購入が量販店でしたら、お店と交渉して、ハイセンス系列以外の他メーカーのテレビに交換してもらうのがよろしいかと思います。一度基板交換したが直らない、といった経緯をちゃんと話されればいいと思います。まあでもこれも購入から日が経っていたりメーカー保証が切れて延長保証が無かったりすると難しいですが。。。

ネット通販ショップ購入ならこれは無理なので、地道にメーカーと交渉し、直せないなら返品返金で、と話をするしかないと思います。こちらも難易度は高いです。

ユーザー同士の事例共有は、迷惑をこうむっているスレ主さんの仕事ではありませんし、実際問題集団訴訟でもするのでなければ、こういう場所で騒いでもらちが明かないように思います。

書込番号：26125310

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

このテレビの発売時期は2020年５月です

この機種に固有の事象であれば…ですが、それでも発売から既に５年
状況からはテレビに原因があるとも考えられますが、個体の問題かもしれません
メーカが機種で不具合対策をするとは考え難いです

ネットワーク接続の有線無線切替えで対処可なら、
それでも良いのではないかと思うし

不満なら自己負担で有線接続か有線LANを無線化

このテレビを使い続けるのであれば、そういう方法はあると思います

勿論それはせずに、メーカに解決させるべく交渉を継続するということもあると思います

書込番号：26125403　スマートフォンサイトからの書き込み

[マヨポンくん]

＞the orangeさん

ぶうぶうぶう。でも人間ですさんも書いていますがU8Fは2020年の機種です

購入したときからずっと同じ状況なのでしょうか？
ネット回線を変えたルーターを変えたとかなにか変わった点はありまんか？

書込番号：26125420

[はるまきくん]

数ヶ月前に他機種に買い替えた元ユーザです。
4年強使いましたが、記載のようなトラブルに遭遇したことはありません。

特定の操作をすると発生する、など再現性はありますか？
もう少し情報があると他ユーザの方も検証しやすいかもしれません。

しかし、発売から5年、ソフトウェアの最終アップデートから2年経っていることを考えるとメーカー側の改善は望み薄かもです…。
延長保証中であれば代替機種への交換を打診されたほうが良さそうな気がします。

ちなみに子供はテレビのアプリでYouTubeを観たりしていましたが、私は動作が緩慢なのが我慢できずFire TV Stickを使っていました。
本体側の機能を使わず、別手段で代替するのも一つの手かもしれないです。(私ならそうするかな)

書込番号：26125421

[ひまＪＩＮ]

WiFiモジュールの動作不良が分かってるなら、WiFiを使わないのが良いでしょう。
ダメな物を正常にしようとしても限度があります。
LANケーブルで有線接続が可能ならそちらに変えましょう。
LAN配線が出来ない状況なら、WiFiアクセスポイント用意すれば簡単に有線LAN接続に変更可能です。

以前はイーサーネットコンバータと呼ばれる機器が主流でしたが、最近は中継器を兼ねた製品が主流です。
https://allabout.co.jp/gm/gc/496465/

下記などは、比較的安価で、設定を含めて扱いやすいと思います。
例>https://kakaku.com/item/K0001196569/

書込番号：26126241

[W21SA使い]

＞the orangeさん

今のところ同様の不具合の書き込みがないので、なかなか発生しない不具合のようです。

メーカーでソフトウェア的な改修をするには、不具合を再現する必要がありますが、
今の情報だと再現する方法が分かりません。

どんな操作をすると、どんな頻度(毎日、1週間に1回等)で不具合となるか、
ネットワーク環境(WiFiルーターの製品型名、2.4GHz帯/5GHz帯使用、暗号方式はWPA3/WPA2)、
ネットワーク接続に問題ない機器の製品型名や接続している時の接続状況等の情報が
必要だと思います。

書込番号：26128607

[the orange]

メーカーには相談済みです。

購入後一年は有線接続で問題なく使え、初回の基盤交換時には周辺住戸のSSID名が空白で表示される現象が起こっていました。あと、当初はFireTVで使っていました、が、GoogleのキャストはYouTubeアプリの方が容易なためこちらで使うようになって不具合に出会う率が増えました。

WiFiについてはHUAWEI, TPLINK, Home 5Gの三機種、回線はフレッツ、5Gの二つでおきています。問題発生時にはほかの端末は問題がおきず、ルータ再起動も影響はなく、そもそも周囲の住戸のSSIDを検知しません。WPAは2でも3でも起こっています。3のほうが頻度・回数は多いです。

ネット上で検索すると知恵袋やOKwaveなどでWiFiが動かなくなるという事例自体の質問は見つかりますが大抵は電源ケーブルの抜き差しをすすめられて直っているようです。

この機種は三年保証であり、保証期間内だったので基盤交換などしていただいていますが、単発の事例はあっても再現が難しい（YouTubeの長時間利用で、動画の種類や時間は様々）こともあり、こんな時に止まった、という話があればメーカー側にも情報共有したいという状況です。

訴訟などを起こしたいとか騒ぎ立てたいとかではなく、メーカー側でのソフトウェアアップデートに情報提供したいだけです。

同様の故障事例は個人的にはPCでは経験があります。WiFiモジュールの不具合だったケースと相性問題でNEC製ルータのbroadcom製チップとPCのIntel製チップの間での相性問題だったケースがあります。今回はルータを取り替えているので違うと思いますが、チップのレベルではメーカーを確認できてないので不明です。相性の問題はすでに10年以上前なので、さすがに無いのではないかと考えています。

解決策は特にないと思いますので、同様のことが起こったよという方がいればお願いします。2022年頃まで販売されていたので、そろそろ保証期間がもっとも長い方でも終わるはずです。

過負荷で落ちているという可能性もあるので、この機種以外にも潜在的にはあったりするのではないかなと思っています。負荷時の通信量セーブや不具合時のソフトウェア的なリセットが自動で働くようになれば解決する話ではあります。

有線化は今のところ考えていませんが、壁の中を通せばできはするので最終手段ではあります。

書込番号：26140241　スマートフォンサイトからの書き込み

最近の家電はダメ

[ジンボク]

10年持たないネ〜4年目頃から画面右側が暗くなり始めてその内見るに堪えない程酷くなって来て再起動電源プラグ抜き差しリモコンオンオフあらゆる対策を取り現在電源プラグを手元まで延長スィッチ付きコンセントでオンオフで何とか見れる状態ですが録画が出来ない！省エネには成ってますが(笑)
前に見てたＬＧも3年経たないうちに基盤、パネル交換で最近の家電はダメです
来年5月迄保証が有るんで目いっぱい引っ張って修理って言っても新品交換に成ると思いますが同じ機種があるんだかどうだか二画面機能外せないんですよね〜ってぼやかせて貰いましたm(__)m

書込番号：26005948

[麻呂犬]

良いですね…
私そんなに短命な家電の経験が有りません。
スレさんのテレビ系統にしても放送、録画そしてゲームでおそらく1日に12時間以上動かしながらでも10年以上待っている。
厳密には幾分かは低下もしてるんだろうけど全く支障は無い。
そんな経験則から長期保証をつけた事が無いです。

長期保証を付けて短命に終わり同等製品に取り替えてもらう…
有る意味夢です。

書込番号：26006013　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

LGとハイセンスだけで最近の家電って一括りにするのも・・・

書込番号：26006288

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

設計ポリシーがそういうことなんだと思えば納得できると思います。そういう作りなんだと思います。

書込番号：26006389

[ひまＪＩＮ]

個人的には、国内メーカーのテレビが長持ちすると信じて購入してます。
ちょっとした事で、海外メーカーは何かと使いずらいですし。

書込番号：26006603

[ジンボク]

＞エメマルさん
そうですね
ただ自分の周りの人たちの話も聞いたうえでの最近の家電の寿命、不具合多いと思います
純国産を選べば間違いないかと思いますが前調べでまず年間電気消費量、価格、機能、重量、クチコミ等々検討して（この過程が一番楽しい）この機種を選んだのは自分自身なのでそこは納得しています( ´艸｀)

書込番号：26006673

[蜉蝣之命]

日本メーカーのテレビは外国製のパネルと基板を海外メーカーの工場で組み立ててるから国産といえるかかなり疑問
チューナーと映像エンジンとUIが国産なのかもしれない程度の代物じゃん

書込番号：26007112　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>10年持たないネ〜

まぁメーカーには「メーカー保証期間」以上に耐久性を持たせる義務は有りませんから．．．

多くのメーカーが「購入後1年間」しか補償しないのですから、10年なんて想定外でしょう。

また「延長保証」も「メーカー保証＋4年」とかなので10年は想定外でしょう。
　＜冷蔵庫等は10年補償してくれるのに、テレビは5年程度なのには理由が有ると考えるべき。

それでも「延長保証」が出来たおかげで助かってる消費者は多くなったんじゃ無いんですかね？

書込番号：26017910

[nniacmke]

自分もパナソニック製テレビ、ソニー製ブルーレイレコーダーが3年程度でダメに。実家のソニー製テレビも3年程度でダメになりした。

そうすると不思議なことに予備とか昔の機器の方が買い替えずに生き残ってき、最近の機器は家電はダメとなりますよね笑
だけど、ここら辺のことを茶化すのは家電マニアから御法度ととのこと。一年で壊れるのを前提に買って支援しろとの発想。

実家→操作方法が複雑だから新しいの要らん
家→Amazon Fire stick刺さればモニタで良い
自分→課金しないとアプリが使えない？他のサブスクや株式配当の方が良くない？
子供→ネット動画しか見ないから新しいスマホ買ってくれ

もうテレビを買うのは夢でなく、負債になりかけてます

書込番号：26024338

最悪！！！

[DB13]

ヤバい！！！！絶対に買ってはいけない！映像処理速度が遅いため残像が残り、映画などは気になり集中できない。
サービスに連絡すると、そういう性能ですのでクレーム対象外です。とのこと最悪。安いなりの性能
ですので日本大手メーカーが安心ですね。お値段以上の価値はありません。

書込番号：25783224

[名無しの甚兵衛]

2機種への書き込み

「43U7F」と2台買ってしまったって事？
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001254146/SortID=25783227/
　＜https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR004

>映像処理速度が遅いため残像が残り、映画などは気になり集中できない。

超解像度処理に時間がかかったからと言って残像として描画するとは思えませんm(_ _)m
　＜単純に、表示までに時間がかかるだけなので、所謂「遅延」として現れるだけ。
それに倍速パネルなので残像はそれ程残らないと思いますけどねぇ．．．

更に、映画の場合60コマ/秒の映像とは限りませんし．．．
　＜タイトルを書いて貰えるとその辺の情報も判るかも知れませんm(_ _)m
1/24の映像だと残像として見えてしまうかも知れません(^_^;

他には「倍速処理の破綻」で、前後のコマの補完映像が上手く出来なくてブレた映像になってしまったり．．．
　＜等速で移動する映像じゃ無いと正しく補完映像が表示されない場合が多いです＿|￣|○
　　テロップなどの流れる表示が基準になりますm(_ _)m
　　フルCGや機械を使って撮影すれば綺麗に流れて撮影出来るけど、人の手で撮影するとどうしても移動速度に揺らぎが生じて倍速処理に不都合になる．．．


例えばシャッター速度を120分の1秒以上の速さで撮影出来れば、実際に残像が残っているのかも判るかと．．．m(_ _)m
　＜実は視力による残像感という可能性も．．．(^_^;

書込番号：25784876

[名無しの甚兵衛]

あぁ、7モデルに同じ事書いてるのか．．．＿|￣|○
https://kakaku.com/kuchikomi/bbs/history/?nickname=DB13

書込番号：25784895

Amazon プライムビデオの「次を再生」を消したい

[コーヴィチ・フスカマダ]

テレビ内蔵のアプリでAmazon プライムビデオを視聴中、番組の終了間際になると
画面右下に「次を再生」という四角い枠とおすすめ？らしいビデオのサムネイルが表示されます

これを設定などで非表示にすることは可能でしょうか
いい番組を見て余韻に浸り、エンドロールを眺めているときにあのサムネイルが表示されると一気に気分が下がります

もしテレビ内蔵アプリで非表示の設定をすることが不可能であるならば
FireStickやAppleTV？などを使用してプライムビデオを使えば非表示の設定にできるのでしょうか？

書込番号：24590809

[ねこのこむぎ]

こちらはAmazon プライムビデオ側の仕様なのでFireStickやAppleTVを使っても変わりません。

以下を参考にご利用されているアカウントの設定を変えてみては如何でしょうか。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201638020#:~:text=%E6%AC%A1%E3%81%AE%E3%82%A8%E3%83%94%E3%82%BD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E8%87%AA%E5%8B%95,%E9%9A%A0%E3%81%99%E3%82%92%E9%81%B8%E6%8A%9E%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82

書込番号：24590864

[コーヴィチ・フスカマダ]

ありがとうございます

早速設定の変更をしてみました
今夜帰ったら試してみます

書込番号：24590891

[プローヴァ]

＞コーヴィチ・フスカマダさん
こんにちは。

設定で、「次のエピソードを観る」機能をオフにはできるのですが。。。
オフに設定しても、 「次のエピソードを観る」は表示されたままなんですよ。
次のエピソードは自動で再生はされませんが。 結局のところご希望の非表示にはできません。

書込番号：24591010

[コーヴィチ・フスカマダ]

設定してみました。
たしかに次の作品への自動再生はなくなりましたが、
右下のサムネイルは表示されたままです。

どうやらこれはアマゾンプライムの仕様のようですので
あきらめてそのままにすることとします

レスくださった方、ありがとうございました。

書込番号：24593061　スマートフォンサイトからの書き込み

[コーヴィチ・フスカマダ]

今更ですが・・・
右下にサムネイルが表示されたら、リモコンの「↓」を押すと表示が消えることに気がつきました
もう誰もみていないかも知れませんが、この先どなたかの参考になればと思い書き込みます

書込番号：25770626

新品交換修理時の故障品廃棄について

[健康志向な自由人]

2年前に購入した65U8Fの画面が真っ暗になり映らなくなったため（音声は正常）、先ほどメーカwebから修理を申し込みました。皆様のコメントを拝見させて頂いていると新品交換（旧本体は回収）になる可能性もあるかと思っています。
65U8Fで、AmazonプライムとYoutubeを見ていたため、テレビ本体にはそのアカウントが記憶されていると思うのですが、新品交換の場合、アカウント（個人情報）の削除などはメーカ側で通常対応いただけるものなのでしょうか。

登録されているアカウントからパスワードが分かれば、金銭に関わる取引もできてしまうのではないかと思い心配しています。メーカの廃棄方法を信用するしかないですかね。。。画面が映れば、アカウントを削除することで多少安心できるのですが。。

書込番号：25566792

[カワウソにゃん]

＞健康志向な自由人さん

本体にアカウント名は保管されていても、パスワードはサインインしたら本体に残らない仕様だと思います。

仮に、あなた以外の第三者が、あなたのアカウントとパスワードを盗んでサインインしても、配信元は、機器情報とサインイン場所を管理しているので、新しい機器や別の場所でサインインすると登録したメールアドレスに、サインイン情報が送信されるはずです。
知らないサインインなら、配信元に申告してその機器のサインインを無効にできますよ。

書込番号：25566830　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞健康志向な自由人さん
こんにちは
取説の106ページをみて、ご自身で「すべての初期化」を行えば安心ですよ。

書込番号：25566832　スマートフォンサイトからの書き込み

[bsdigi36]

＞健康志向な自由人さん

YouTubeもAmazonプライムもご自身で65U8Fでアカウントを削除（リセット）すれば良いと思います。

YouTubeについては各社のテレビでアカウント削除（リセット）した経験があります。

書込番号：25566846

[入院中のヒマ人]

こんな事まで心配する人がいるんだ！！
まぁ、出来ないこと（アカウントの盗み）は無いかな。

＞メーカ側で通常対応いただけるものなのでしょうか。
コレはメーカーに対応を依頼するしかないでしょう、ご自身で出来なければ。
(^o^)

書込番号：25566849

[bsdigi36]

＞健康志向な自由人さん

失礼しました。画面が映らないのですね。

65U8Fにアカウントが残ったとしても他人がパスワードを知ることはできないはずです。

書込番号：25566856

[入院中のヒマ人]

テレビの画面が映らないのに、どうやって『初期化するんだ！』
ってツッコミ入れようとしたら、先に書かれたな。
(^_^)v

書込番号：25566868

[入院中のヒマ人]

＞bsdigi36さん
＞他人がパスワードを知ることはできないはずです。

心配している人に、どうしてそんなことが言えるのでしょうか？
盗もうとしているヤツは積極的犯罪者ですよ。

気休めの言葉というのなら・・・理解。
(*^_^*)

書込番号：25566872

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

パスワードを変更する

アカウント名とパスワードを他のサービスでも使っていて、影響があるからパスワードの変更が躊躇われるなら（そういう人は多いような）

アマゾンプライムとYoutubeは退会して、入り直す。アカウント名に割り当てられている動画の好みの情報やその他の何かが失われるのかもしれないけれど（何れのサービスも利用していないので知りませんが）それらはもう一度、登録するとか学習をさせるとか

金銭に関わる取り引きに心配があるなら、そうします。アマゾンプライムとYoutubeのアカウント名とパスワードをそのまま継続して使うことと天秤にかけてご判断されたら良いと思います

安心出来たほうが良いのでは

書込番号：25566903　スマートフォンサイトからの書き込み

[カワウソにゃん]

＞健康志向な自由人さん

検索したら、Amazonプライムからと騙った、不正なログイン情報メールなりすましが多いようなので、メールも怪しいようです。
心配なら、AmazonとYouTubeのパスワードを変更した方が良さそうです。

書込番号：25566906　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞健康志向な自由人さん
失礼。
画面真っ黒ならメニュー操作は難しいですかね。

でも、バックライトが消えてるだけなら、パネル表面に強力なライト等を当てると反射でうっすら画面が見えたりしますよ。お試しください。

書込番号：25566913　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

サービスに入り直すときはアカウント名を変えてくださいね

書込番号：25566953　スマートフォンサイトからの書き込み

[健康志向な自由人]

＞カワウソにゃんさん
ありがとうございます。
AmazonプライムもYouTubeも自動でログインされるのでテレビがパスワードも覚えているものと思います。

そうですね、初めての端末だと二段階パスワードのセキュリティがかかるような気がします。ログイン履歴のない端末からログイン確認してみます。

書込番号：25566976　スマートフォンサイトからの書き込み

[健康志向な自由人]

＞プローヴァさん
ありがとうございます。
設定画面が見られればパスワードも初期化できますね。帰宅後、強力ライトを当てて確認してみます。

書込番号：25566983　スマートフォンサイトからの書き込み

[健康志向な自由人]

＞bsdigi36さん
ありがとうございます。
メーカー側が、個人情報の入ったものと認識してくださり、データ復旧できない形で廃棄して貰えると安心なんですが。。

初期化出来ない場合は、念のためパスワードを変更しておこうと思います。

書込番号：25567003　スマートフォンサイトからの書き込み

[健康志向な自由人]

＞入院中のヒマ人さん
ありがとうございます。
心配しすぎな気もしますが、念のためパスワードを変更しておこうと思います。

書込番号：25567300　スマートフォンサイトからの書き込み

[健康志向な自由人]

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
ありがとうございます。
新品交換となった場合は、念のため（安心のため）パスワードを変えておこうと思います。

書込番号：25567304　スマートフォンサイトからの書き込み

[健康志向な自由人]

＞カワウソにゃんさん
ありがとうございます。
ログイン履歴のない端末でも、２段階認証なくAmazonにログイン出来るようです。（設定かも知れませんが…）新品交換となった場合は念のためパスワードを変更しておこうと思います。

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[健康志向な自由人]

＞プローヴァさん
ありがとうございます。
スマホのライトなどを当ててみましたが、画面は見えなさそうです…新品交換となった場合は、念のためパスワードを変更しておこうと思います。

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[電気工学屋]

Amazon 端末登録の解除

＞健康志向な自由人さん
各サービスでデバイスの登録解除や強制ログアウトができますので、
スマホやPCなどログインできる端末から解除すれば大丈夫かと思います

◆Amazon
アカウントサービス→デバイス→Prime Video→
デバイスを選んで「登録の解除」ボタンを押す

◆YouTube
Googleのヘルプセンターに手順書かれています
Googleアカウント→セキュリティ→お使いのデバイス→デバイスを選んで「ログアウト」

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