ビートウォッシュ BW-DV80F のクチコミ掲示板

内蓋ヒンジが壊れました

[danka]

こちらの製品は乾燥機能があるので当初は数回、使用していましたが、乾燥後に衣類がしわくちゃになるので以降は乾燥機能を使用していないのに購入して5年ほどで内蓋ヒンジが割れて内蓋が外れました。

日立の修理センターに修理を依頼したところ、部品代・作業費込みで約3万円後半とのこと。
ネットの書き込みでも頻繁に壊れているとの書き込みが複数あり、内蓋ヒンジの設計に問題があるので無償で修理すべきなのでは修理担当の方に伝えたが、製品の設計と修理とは別で修理費用は必要とのこと。
壊れやすいヒンジ部分に問題があるのに購入した金額の約1/2〜1/3の費用が必要なことに納得がいかず、修理はキャンセルし当面は補強テープでしのぐことにしました。
内蓋付きのビートウオッシュは設計に問題があるので購入をお勧めしません。

書込番号：26531773

[プローヴァ]

＞dankaさん
こんにちは
ビートウォッシュ2世代使ってますが、いずれも内蓋壊れてませんよ。
設計に問題があるかどうかは、あくまで市場不良の統計データを持っているメーカーでしか判断できない理屈ですよね？
大体のメーカーは市場不良率が社内基準を超えたら、サービスクレームに対して無償交換をこっそりやってたりします。人命に関わらないならリコール案件にもならないのであくまで自主的サービスですね。

今回の件がそうならないのは、不良率が社内基準以下だからかも知れませんね。
勿論そういう嫌な思いをしたユーザーが、次回からそのメーカーを避ける、なんてのはよくある話なので、他人が口出す話じゃ無いです。
どうぞ御自由にされてください。

部品代合わせて3万円は修理費としては今どきそんなもんだと思いますが、スレ主さんが設計不良を確信している場合、値段の問題じゃないですもんね。

書込番号：26532321　スマートフォンサイトからの書き込み

[danka]

価格.ccmの内蓋ヒンジ不良については他の機種についても同じような書き込みが複数あり、ビートウオッシュ、内蓋で検索すると個人のブログでも同様の不良が複数ありますの検索してみてください、
同様の不具合がかなりあること、かなりの方が不満に思っているみたいです。

日立の修理サービスマンも内蓋ヒンジ不良について修理の中でかなりを占める不具合であるといっていました。
私は電話で内蓋に問題があると言っただけで、内容を説明する前に具体的な破損箇所、修理内容についても説明をしてくれたので日立側でも状況は把握しており、特殊な不良ではなく、よくある不良なのだと思いました。
プローヴァさんはたまたま同様の不良が出ていないだけではないでしょうか？
何故、ビートウオッシュを2世代も使ってるのでしょうか？
私もビートウオッシュ2世代を使っています。前機種は内蓋がない機種（乾燥機能なし）でお風呂のお湯取り機能が正常に動かなくなったので買い換えました。

書込番号：26532414

[プローヴァ]

＞dankaさん
>>プローヴァさんはたまたま同様の不良が出ていないだけではないでしょうか？

そうかも知れませんね。でもそれは市場不良率のデータを持ってるメーカーの中の人しかわからないはずという話をしています。

仮に不良率が高かったとしても、実際問題無償改修するかどうかはメーカーの判断にならざるを得ません。海外だと集団訴訟という手段がありますが、国内では一般的じゃないです。
ここで愚痴ってもググった際にヒットする程度です。リコールにはならないですからユーザーとしては泣き寝入りになります。

>>何故、ビートウオッシュを2世代も使ってるのでしょうか？

特段の不良も故障もなく10年くらい使って買い替えただけの話です。日立は洗濯機だけは信用してます。冷蔵庫は酷い目に遭いました。

当方もなんら日立にオブリゲーシヨンはありませんし擁護する気もありませんが、この手の話って上記が現実じゃないでしょうか？

書込番号：26532523　スマートフォンサイトからの書き込み

[danka]

私は日立の冷蔵庫、洗濯機も使っているので日立の製品は好きですが内蓋ヒンジ不良については不良報告が散発しているので構造的な問題だと思っており、日立の修理サービスの方もこの不良が多いことは認識しているのでこの製品については注意が必要だと思いました。

>リコールにはならないですからユーザーとしては泣き寝入りになります。
人命に影響はないのでリコールにはならないことは承知していますが泣き寝入りにはなりたくないので注意喚起をしただけです。

プローヴァさんはたまたま同様の不良が出ていないのなら、レス不要です。

書込番号：26532533

[issei@ぷららっち]

＞dankaさん
ビートウォッシュにしては随分長寿命
ですねぇ〜、自分の購入した８ｋ機は
２台共３年で排水できなくなって
逝ってしまいました、２回とも操作
パネルのLED表示が全体的にぼやぁ
っと点灯するようになり、早々に
排水弁の動作に異常が、全く
同じ障害なので２号機はバラして
調べたら、制御基盤の基準電圧下がって
正常に動かなくなっていて結局、電源部分の
コンデンサ劣化でした、もぉ〜
嫌になったのでポイポイして今わ
格安のインバータ無し７キロ
で、安定に動いています
あっと、日製でわ無く別のメーカー
に変えました、、
来歴
ＮＥＣ→ナショナル→Panasonic→三菱
(ここまで実家、独立した時三菱持ってきた)
三菱壊しちゃったので→日製→日製→Aqua、、
まぁ〜実家の時から日製商品には泣かされ
っぱなしでしたけどね、まさか自分まで
その血を受け継いでいるとは、、

書込番号：26532933　スマートフォンサイトからの書き込み

[GXPA16_GRヤリス欲しい]

＞dankaさん
そもそも、メーカーは、部品不具合があり、故障多発だったとしても、無償修理に値する理由はありません。

その部品により、怪我や人身事故を起こす可能性が著しく高いなら、PL法やリコール等により、
メーカーが自ら責任ある対応が必要になります。

しかし、単なる部品故障だけでは、メーカーは何もしません。

なぜなら、日本国憲法に財産権の保障が存在します。
この財産権は、他人が侵してはいけないと記載されています。
ユーザーの場合は、持っている所有物に対する所有権ですが、
メーカーの場合も、提供する修理サービスに関する所有権と、
商品製造に関する情報の所有権を持っています。(所謂、知的財産権)

双方に対して、所有権が存在する為、それぞれを侵してはいけないので、
結果、有償修理対応になるのが、普通の話です。

また、もし有償修理になるにも関わらず、脅して無償修理を勝ち取った等の
状況があったならば、この時点で犯罪行為です。

日本人なら、すべての法律を知っていて尚且つ正しく運用しない場合は、
単なる反射の人間ですから（笑）

書込番号：26535999

[suica ペンギン]

いつ何が起きるか分からない物も
偶々ハズレを引いてしまっただけであって

他に同様な事例があったとしても修理が無償になるのは
偶々の行為であると推測します

ご不安なら最初から延長保証に加入して安心を取るべきであると
思います

10年未満ならこれからでも価格.com、ヤマダ電機購入品、電力系の延長保証システムなら後からでも可能なのでご検討を

書込番号：26537170　スマートフォンサイトからの書き込み

[danka]

ビックカメラの5年保証は入っていましたが、5年保証後にちょうど、壊れました。
当初は無償対応を依頼し、1万円程度なら納得は出来たので支払う予定でしたが、3万円後半かかるとのことでしたので修理はキャンセルしました。
別のブログの書き込みにて、修理対応した際、破損した箇所は補強したような部材を使用していたとのこと記載がありましたので日立でもこの箇所の壊れやすいと認識している見たいです。
電話にてサービスセンターの方もこの部分の修理は多いとのことでした。
無償対応は駄目もとで聞きましたが購入金額の約1/3もかかる修理費用については納得はできず、現在はテープにて補強して使用しています。
内蓋は乾燥機能用だと思いますが、乾燥機能は購入後、しわがヨレヨレになって使い物にならないので数回で使用しない事にして乾燥機能は使用せず、5年後に該当箇所が壊れました、
ビートウオッシュは以前から使用していており、機能は気に入っているので次回は乾燥機能がない(内蓋が無い)物を購入すると思います。

書込番号：26537175

あまりおすすめ出来ない

[TTTTF]

2022年2月に購入しました。内蓋の左側のヒンジの部分のプラスチックが割れてしまいました。2-3年で壊れるものでしょうか？以前東芝を使っていて、10年でも普通稼働してくれます｡日本製日立製なら問題ないと思って買ったのですが、非常に残念です。

日立サービスセンターに問い合わせしてみました。修理代がかなり高いです。

ソーカバーという部品を交換した場合の修理費用
概算：税込33,000円（部品代＋技術料＋出張料）

ソーカバーとウチフタ（ウエ）トッテツキ
という部品を交換した場合の修理費用
概算：税込36,000円（部品代＋技術料＋出張料）

正規金額については、実際に修理担当者が訪問した時に
現品を診断し提示をさせていただきます。

修理の点検、見積もり提示後に修理キャンセルとなった場合でも出張費、点検費として税込5,830円程度の費用がかかります。


これからご購入を検討している方にご参考になればいいです。

書込番号：26041571　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

＞TTTTFさん

同様の投稿をよく見かけますが、洗濯時、いつも内蓋のロック部分をパチンと嵌めていますか？
我が家のはDX90Gでたぶん同系統だと思いますが、問題ありません。
これの前も同系統のモデルを10年前後使いましたが、最後までヒンジ部の破損はありませんでした。古くなったので買い換えただけです。

ここが破損するという方はたぶん、内蓋のロックをキチンとされていないのではないでしょうか。
ロックが外れていると洗濯槽の振動がモロにヒンジに響くので、破損するのは必然だと思います。

書込番号：26041586

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

素材そのものが丈夫なものが使われてはいません(ボリカーボネート製なら頑丈と思いますがまず使われないでしょう)。東芝の洗濯機の蓋も見た目よりヒンジ部分のプラスチックは華奢です。

1ミリ経のステンレスワイヤーと接着剤で補修しました。DIYで補修できるようならしたほうがと思います。

書込番号：26041613

[奈良のZX]

TTTTFさん 今日は
ヒンジ割れるんですね、今も昔も
私のはBW-DV80A（2016年モデル）ですが6年4ヶ月でソーカーバー側のヒンジ部が割れました、
メーカーに問い合わせたら修理費31,000円と言われあまりに高いので自分で接着修理しました。
その時の投稿です↓
内蓋ヒンジ部が破損、購入後6年4ヶ月2023/08/07 10:54（1年以上前）
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018908/#25374010

この修理で1年余り使用してましたが昨年12月に接着部が外れ、再修理
その時の投稿です↓
接着修理していた中蓋ヒンジが外れたので再度修理します。2024/12/24 17:09
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018908/#26011740

使用しない時は内蓋を立てておくのが一番ヒンジにストレスが掛からないと思います。

内蓋のヒンジが割れるのはパナソニックの洗濯機でも3度経験してます、
いずれも内蓋側のヒンジが割れたので内蓋の購入し自分で取り付けで済みましたが、
日立の場合は槽カバー側のヒンジが割れるので部品代+出張修理費でとても高額です。

書込番号：26041639

[渚の丘]

うちでもずっと日立製を使用していますが、いまなおところそういった類のトラブルはありませんが、色々と参考になりました。
いずれに致しましても、使い方等を注意して参りたいと思います。

書込番号：26043070

蓋の修理終わりました。

[ルパン56歳]

蓋の修理終わりました。無料でした。よかったです。
修理時間は30分ぐらいでした。日立のアフターサービスはとりあえずよかったけどフィードバックして良い製品に生かしてもらいたい。

書込番号：25147719　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

ルパン56歳さん　こんにちわ

不幸中の幸い　無料で良かったですネ！　(^^)/

書込番号：25148784

2年経ってないのに壊れました。

[ルパン56歳]

BWDV80Fを2021年4月にノジマ電気で日立の冷蔵庫と一緒に購入しました。内蓋の左側のヒンジの部分のプラスチックが割れてしまいました。ノジマの5年保証で修理依頼しましたがノジマの修理担当者が来て蓋などはノジマの保証対象外との事でした。メーカーに報告してメーカーから連絡が来るとの事でした。ノジマの保証は何を保証してくれるのか全くわからない。蓋の開け閉めは頻度が高いので蓋の取り付け部は強度の高い材料を使って欲しい。後、耐久テストやってるのか不思議。日本製、日立製なら問題なしと思って買ったのに残念です。

書込番号：25138281　スマートフォンサイトからの書き込み

[xdogtohta]

破損箇所（内蓋左側）	左側のストッパーを外しました	ステンレスピンを圧入

＞ルパン56歳さん
私も2021年に購入して先日全く同じ箇所が壊れました…。
特に乱暴に開け閉めをしてるつもりはありませんでしたが前触れもなく外れて、よく見たら割れてました。右側は強そうなのに左側だけ貧弱なんですよね。
こんなところ購入時にチェックしませんよね…。今度家電量販店に行ったら後継機種チェックしてみます。

内蓋が外れては洗濯ができないので、応急処置でステンレスピンを圧入してみました。とりあえず使えているのでこのまま様子を見てみます。
ひとつ上のクチコミも見ました。無料交換だったのですね。
他にも不満な点が多数あるので、次買い替え時は他社にしたいです…。

書込番号：25386905　スマートフォンサイトからの書き込み

ご使用中の皆様

[ミルクティー00]

冬になると回転音が うるさくなりませんか？
家だけですかね？

書込番号：25094733　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

冬用衣類だから厚くなって同じ頻度で洗濯してると全体重量が重くなるからじゃないの？

書込番号：25094966

[Musa47]

後は素材とか、夏は風通しの良い物が多くて、冬は逆みたいな。

書込番号：25095082

[デジタルエコ]

ミルクティー00さん　　こんにちわ

結論からいいますと　入れ過ぎです

負荷をかけすぎると故障や短命になる事も

みなさん、キロ数　ギリか　それ以上入れ過ぎ
濡れた、衣類がいかに重いか(>_<)

書込番号：25095418

[Musa47]

ごめんなさい。

書込番号：25095683

[ミルクティー00]

＞デジタルエコさん
基本 見た目には1/3くらいしか入手ないです。
特に脱水時にうるさくなります。

書込番号：25096075　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミルクティー00]

＞MIFさん
タオルや下着とか夏場と同じような物だけの時もなのです。

書込番号：25096077　スマートフォンサイトからの書き込み

[ルパン56歳]

確かに冬場の方が音がうるさいかもです。夏より人数減って洗う量も減っていますが脱水の始めの音はかなり響きます。
壊れた蓋の交換に今週土曜日に日立の人が修理に来るけどなんか納得いかない。

書込番号：25144358　スマートフォンサイトからの書き込み

[ルパン56歳]

ウチは毎日２人分しか洗っていませんが脱水の時はかなりうるさいです。脱水の回転し始めは今まで東芝やシャープを使っていましたが一番うるさい気がします。洗濯や乾燥は一番静かですが。

書込番号：25146604　スマートフォンサイトからの書き込み

スマートなのでこれ1択

[Milly(・∀・)]

マンション住まいで、幅や高さの問題があり、乾燥機付き8キロはもうこれしか選択肢がありませんでした。
良かった点は洗剤を泡立てて洗ってくれるので汚れ落ちが良い気がします。最後に洗濯槽を綺麗にしてくれる設定も出来るのが、ありがたい。
乾燥機はジーンズが湿っぽいことあるけど、基本はちゃんと乾きます。電気代を節約するためのポイントは乾燥前に脱水を2度かけること。これで乾燥時間を短縮できます。
難点はやっぱり液体洗剤を入れにくいこと。これに尽きます。洗濯槽に付属しているのですが、入れにくいので私はホールピペットで入れてます(笑)理科の実験かって話ですよね。勿論、粉洗剤派と洗剤ボール派の方には問題にならない所です。
9キロのモデルからしか洗剤自動投入がないんです。多分、この機種の泣き所はここですよね。。
ここが我慢できれば、機能と値段のバランスが取れてると思います。

書込番号：24281785　スマートフォンサイトからの書き込み

[つちここ]

洗剤投入口は手前に開いていれるのではないですか？

書込番号：24306503　スマートフォンサイトからの書き込み