VIERA TH-55HX950 [55インチ] のクチコミ掲示板

無線LAN接続変更で全無線子機がインターネット接続不可

[BIGN]

題名の通り昨日TV側の問題と思われる事象が発生
しました。あまり有線LANと無線LANを切り替えて
使用される方はいないと思いますがこの問題が
発生するとパニックになると思いますし、調査して
発生条件と回避策が分かったのでお知らせします。

普段有線LAN接続していますがちょっと調べたいこと
があって無線LAN接続へ変更したら20秒〜1分位経過
した後にWi-Fiルータに接続されている全無線子機が
インターネット接続できなくなりました。この現象は有線
LANでIPアドレスが取得できていることが条件となります。
この状態に陥るとテレビ本体の電源ボタン長押しして
リセットするか有線接続に戻さないと復旧しません。
復旧後に再度有線接続に変更して更に無線接続へ
変更すると事象が再発します。

2つ前のVer.1.070ではこのような事象は発生していな
かったのでVer. 1.074か1.075で本事象が発生するよう
になったと考えられます。
またネットワーク部分のソフトウェアが他サイズや機種
と同じだと本機種以外でも発生する可能性が考えられ
ます。

IPパケットキャプチャや無線キャプチャも取ってみて原因
かどうか分かりませんが怪しい挙動は見つかったので
パナのサポートには詳細を伝えてあります。
今後のバージョンアップで改善されるといいのですが。

書込番号：24497208

バージョンアップされました(2021/11/24)

[BIGN]

11/24にバージョンアップされました。
改善内容をもう少し細かく書いてもらえるとどういう現象が改善されたか分かりやすいのですが。

2021年11月24日 Ver. 1.074
-ネットワーク機能の改善
-システム安定性の改善

書込番号：24463872

55HX950とRX-A4AでDisney+を視聴すると音声が無音になる

[BIGN]

先日、55HX950にDisney+アプリが追加されたのでこちらも
先日購入したRX-A4AとARC接続してスターウォーズ等を
視聴すると不定期に音声が無音になりしばらくすると音声が
出力される現象が繰り返し出ています。
皆さんのところではAVアンプ接続で同様の現象は発生して
いないでしょうか?
確実な切り分けはできていないですが地デジ音声、Prime Video、
Netflixでは無音にならないのでケーブルの可能性は低くRX-A4A
もサラウンドON/OFFとか試してみましたが改善しないので
55HX950のDisney+アプリに原因があると予想しています。
今日パナとヤマハのサポートに連絡をしてみる予定です。

書込番号：24428724

[f_n_t_]

＞BIGNさん
8分ぐらいの間隔で、10秒ほど無音になるのですか？

書込番号：24428740　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞BIGNさん
こんにちは。
Netflixやamazon prime等他の動画配信サイトで同様の問題は出てますか？

書込番号：24428744

[BIGN]

＞f_n_t_さん

定期的ではなく不定期で無音になりしばらくすると音声が
復活しますがまたしばらくすると無音になると言った現象を
繰り返します。
調子が良いと現象が数分間発生しないときもあるのですが
酷いと1分も経たないうちに現象が発生します。
あとA4AをPURE DIRECTにすると現象は発生しないように
見えています。
一応先ほどパナソニックとヤマハのサポートにメール問い
合わせを入れました。

書込番号：24428817

[BIGN]

＞プローヴァさん

こんにちは。
NetflixやAmazon Prime等他の動画配信サイトでは
いまのところ問題は発生していないです。

書込番号：24428820

[プローヴァ]

＞BIGNさん
であればやはりテレビではなくアプリ側の問題と思います。
他のネット動画アプリでもちょくちょくあることなので、Disneyに連絡して待つしかないですね。

書込番号：24428848

[BIGN]

＞プローヴァさん

ありがとうございます。そうですよね。
最初はRX-A4Aの初期不良も疑いましたがDisney+
でしか発生しないのでアプリのメーカからの回答
とアップデートを待つようにします。
せっかく休み中に新しいアンプでスターウォーズを
全話見ようと思っていたのでちょっと残念です(涙)。

書込番号：24428869

[BIGN]

ヤマハから回答がきました。
他の方からも同様の指摘を受けておりヤマハでも症状を
確認し現在原因調査中とのことです。
TVアプリとアンプどちらが原因かはまだ分かりませんが
アンプの初期不良ではないと言うことで安心しました。
また何か進展あったらお知らせします。

書込番号：24429860

[プローヴァ]

＞BIGNさん
アンプが原因の可能性があるとのこと。しかしDisney+だけNGなんてことがあるんですね。もし続報があればよろしくお願いいたします。

書込番号：24430699

[BIGN]

パナからも回答がきました。
当該アプリで傾向的な現象が発生しているという情報はなく現時点で
明確な案内はできないがTVのデジタル音声出力の設定をオートから
変更して試して欲しいとのことでした。
そこで本日設定を変更してスターウォーズエピソード5を視聴してみた
ところ、PCMとDolby Audioの時は無音にならずビットストリームの時
に無音が発生する事が分かりました。
恐らく設定オートでDisney+を視聴するとビットストリーム出力になり
そのデータをRX-A4Aが受信するとうまく処理できず無音になるの
ではないかと推測しています。
RX-A4Aのファームウェア修正でビットストリームでも正常に再生
できるようになる事を期待しますがそれまではDisney+の場合Dolby
Audio設定それ以外の場合はオート設定で視聴するのが良さそう
です。(Disney+の場合にDolby Audio設定にするのが正しいのかは
よく分かっていませんが。)

書込番号：24438884

[プローヴァ]

＞BIGNさん
そうですか。
TVがビットストリームの時はTV側で音声データーは加工せずそのまま出力すると思いますので、Disney+の出す音声信号をヤマハが処理できない、ということのようですね。TVをDolbyにするとDolbyに変換出力するのでヤマハも解釈できるということかも。
Dolbyに変換出力した際ですが、Disney+のDolby ATMOSコンテンツを再生したときアンプ側はそのままATMOSと認識できてますか？

書込番号：24438928

[BIGN]

＞プローヴァさん

はい。ビットストリームだとうまく認識できていない
と思われます。ただ最新のアンプなのでできれば
ちゃんと認識して欲しいところですが......

ATMOSコンテンツと思われる映画や動画を再生
してみましたがRX-A4Aだと本体ディスプレイに
昔のAVアンプのようなDOLBYとかDTSみたい
な表示がされないのでよく分かりませんでした。
自分がアンプの機能を使いこなしていないだけ
かもしれないですが。

書込番号：24439061

[プローヴァ]

＞BIGNさん
でもヤマハも認識してるようですし、バグ取りされるんじゃないですかね？
本体ディスプレイに表示がでないのは困りものです。メーカーの撤退が相次いで、AVアンプの選択肢がどんどん減る中、ヤマハは買い替え候補なので。

書込番号：24439151

[BIGN]

最近忙しくてDisney+は視聴していなかったのとヤマハ
にも一度対応状況を確認してファームウェアを準備中と
の事だったのですが今日ちょっと時間ができたので問題
が発生していたコンテンツを視聴しようとしたところ最初
のコンテンツ表示画面で以前は4K ULTRA HDのみの
表示だったのが今日は上記プラスDOLBY VISION+
ATMOS表示に変わっていました。そして10分ほど視聴
したところ無音になる事はありませんでした。
テレビのファームウェアはバージョンアップされましたが
関係しそうな修正項目はなくアプリも10月末の日付の
ままだったのでもしかするとDisney+のサーバ側で何か
修正があったのかもしれません。
まだ1コンテンツしか視聴していないので断言できませ
んが一応報告まで。

書込番号：24499925

[BIGN]

年末年始で時間が取れたのでスターウォーズ
エピソード7〜9を視聴しましたが無音問題は
発生しませんでした。
Disney+側かTV側のどちらで修正されたのかは
分からずじまいですがとりあえず問題は無くなり
ました。
YAMAHAにも問題がなくなった旨連絡を入れよう
と思います。

書込番号：24527205

65HX950同時購入サウンドバーに関して

[ちゅってい]

近所の家電量販店で65HX950の展示品を購入する予定です。音質にもそこそこ拘りたいのですが、音質がイマイチとの書き込みが多く、サウンドバー購入を検討しています。BOSE等カッコいいなと思っていますが、素人で見た目でしか判断できない為、相性や性能面、デザイン性も含めてお勧めサウンドバーをご教示頂ければと思います。宜しくお願い致します！

書込番号：24352943　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ちゅっていさん
こんにちは
予算次第なのですが、テレビが65型と大きいので、サウンドバーも横幅90cm前後のものが画と音のバランスが良いでしょう。

安いものから候補をあげますと、
ヤマハ YAS-109 約2万円
サブウーファーBOX無しのエントリーモデルでは定番です。

ソニー HT-S350 約2.8万円
サブウーファー付きのエントリーモデルの定番です。

JBL Bar 5.0 Multibeam 約3.5万円
サブウーファー無しですがサイドファイアリングスピーカーのおかげで左右方向の音場の広がりがあります。一体型なれど低音量も多めで、ロスレスマルチにも対応します。

まあとりあえずこんな感じかと。
サウンドバー は高くてもせいぜい5万円以内でないとコスパが悪いです。

10万超えるものもありますが、それだけ出せばAVアンプと単体スピーカーのセットで本格サラウンドが楽しめますのでそっちの方が良いです。

書込番号：24352966　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>素人で見た目でしか判断できない為、相性や性能面、デザイン性も含めてお勧めサウンドバーをご教示頂ければと思います。

取り敢えず、
https://kakaku.com/specsearch/2045/?st=2&_s=2&DispNonPrice=on&Sort=price_asc&DispSaleDate=on&Type=2&
で探せはします。

後は部屋の大きさなどから絞り込んでいけば良いと思いますが、
最低でも、
https://kakaku.com/specsearch/2045/?st=2&_s=2&DispNonPrice=on&Sort=price_asc&DispSaleDate=on&Type=2&ARC=on&
の「ARC」は対応したモノを選んだ方が良いとは思いますm(_ _)m

他には、接続する機器があるかどうか等にも依ると思いますm(_ _)m

書込番号：24353331

[ちゅってい]

有難うございます。
パナソニックのテレビなのでソニーサウンドバーはパスさせて頂きたく、予算は5万円以内で考えています。外見だけならBOSEかJBLなのですがBOSEでしたらお勧めはいかがでしょうか？JBLでも他に候補はございますか？何度も申し訳ございません。

書込番号：24357818　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ちゅっていさん
BOSEについては個人的にはお勧めはありません。HDMIの実装に問題が多いのと、コスパが良くないからです。
HDMIのことを考えるとなるべく新しい物が良いと思いますが、そうなるとサブウーファーなしのsoundbar 300で5万円からになります。それほどの中身ではありません。

パナソニックのHTB900も良いですがサウンドバーとしてはちょっと高すぎですね。

サウンドバーはテレビとメーカー違いでも連動しますよ。

書込番号：24358553　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>パナソニックのテレビなのでソニーサウンドバーはパスさせて頂きたく、予算は5万円以内で考えています。

こういう偏見があるのであれば、他人の意見は気にせず、ご自身が「コレ」と思った製品を買った方が後悔しないと思いますm(_ _)m

書込番号：24359138

搭載のWebブラウザについて教えてください

[violetuk]

こちらのテレビに標準搭載されているブラウザアプリなんですが、任意のものに変更したりは出来ないですよね…？
大画面で配信ライブを見たくこちらのテレビを購入したのですが、デフォルトでついているブラウザから配信サイトに繋いでも、アカウントが正しいのにログインが出来ないのですが、ブラウザが非対応ということなんでしょうか？

今まではfire tv stick についているAmazonsilkのブラウザからだと普通にログイン出来ていたので、どのブラウザでもインターネットに繋がればログイン出来るものだと思っていたんですが、Panasonicのブラウザでは難しいのでしょうか？

書込番号：24234679　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞violetukさん

こういうブラウザはおまけレベルです。
OSに対応したブラウザがあれば交換できる。しかし、そのようなものはない。

また、該当サイトは推奨ブラウザが書かれてませんか？
少なくともテレビに入っているブラウザは推奨されてないでしょう。

書込番号：24234761

[エメマル]

FAQでも「正常にサービスを利用できない場合があります。」と書いてあるので、ログインできないなら非対応なんでしょうね。
https://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/a_id/43914/~/%E3%83%93%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%81%A7%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%82%84web%E3%83%96%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%82%B6%E3%81%A7%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%9F%E3%82%8A%E3%80%81%E6%AD%A3%E5%B8%B8%E3%81%AB%E5%8B%95%E4%BD%9C%E3%81%97%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%8C%E3%81%82%E3%82%8B

ビエラに内蔵されているブラウザを任意のものに変えることは出来ません。

書込番号：24234889

[プローヴァ]

＞violetukさん
こんにちは
どこのメーカーのテレビでも付属のブラウザは大変簡易的なものなので、動画配信サイトにアクセスして動画を見るなんてことはできない場合が殆どです。

PC用のブラウザは大変な開発工数をかけた一大アプリであり、年々新しい機能を入れて進化を続けています。それと同じ対応はテレビ内蔵ブラウザでは無理です。
そう言うものと割り切ってください。

内蔵アプリで対応できない配信サイト等は、fire TV stickで対応があればそちらで見るとか、PCのブラウザからアクセスして、PCをテレビに繋いで見るなどの方法が考えられます。

書込番号：24234902　スマートフォンサイトからの書き込み

[violetuk]

皆様回答ありがとうございます。やはりオマケ程度なんですね。
諦めてfire TV stickを使用したいと思います。＞プローヴァさん

書込番号：24235158　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞violetukさん
こんにちは

クッキングアプリくらいなら動きそうです。

書込番号：24235201

これは何でしょう？

[緑の野菜生活]

5月に購入しました。
子どもが触り指紋を取る為、液晶用のクリーナーシートで拭くと写真の波模様の様な跡がパネル下半分に出ます。
拭いても拭いても取れないので、何かの跡なのかなと思いますが、これはパネル交換等対応してもらえる様なものなのでしょうか。

書込番号：24225653　スマートフォンサイトからの書き込み

[NSR750R]

ユーザーのやったことでの不具合は、有償でしょう、本体と変わらないぐらいかかります。

書込番号：24225682

[kockys]

＞緑の野菜生活さん

子供が叩いたりしてませんか？

書込番号：24225722

[すずあきー]

＞緑の野菜生活さん

購入店に、「こういう症状に気付いたんだけど」と言って、交換か修理か指示を仰ぐといいかと。
お店で手はずを調整してくれるはずです。
拭いた云々は伝えないでいいです。
それで保証対象か対象外かも分かるはず。

ウェットの掃除では、これを機にAQUOSクリーニングキットCA320CKに切り替えてみては？評価も良いようですよ。
（在庫状況や価格が店舗ごとに結構違うので、いくつかのショップを比較検討されるといいと思います。CA300CKもありますが旧製品で、現行はCA320CKです。）

書込番号：24225726

[里いも]

＞緑の野菜生活さん こんにちは

次のことをやってみてください。
1 リモコンで電源を切る
2 壁のコンセントからテレビの電源プラグを抜きます、そのまま20分放置します　　
3 壁へプラグを差し、電源を入れます。

書込番号：24225727

[プローヴァ]

＞緑の野菜生活さん
こんにちは
状況を教えて欲しいのですが、
・指でごく軽く画面を押すと、波のようなパターンが変化しますか？それとも固定ですか？

・波のようなパターンは画面の表面にある感じですか、それとも少し奥にある感じですか？

書込番号：24225737　スマートフォンサイトからの書き込み

[緑の野菜生活]

＞里いもさん
＞すずあきーさん
＞kockysさん
＞NSR750Rさん


ご返信有り難うございます。

液晶内部ではなくパネル表面にフィルムが貼ってあった様な跡が着いており、写真では電源オンですがオフでも変わりません。

また、買った直後から気になっており、子どもが叩いた等の事も原因では無い様です。

似た様な物に当たった方かいらっしゃいましたらと思いましたが、メーカーにも問い合わせしてみます。

有り難うございます。

書込番号：24225738　スマートフォンサイトからの書き込み

[緑の野菜生活]

＞プローヴァさん

いつも有り難うございます。

液晶内部ではなく、完全に表面の上のものです。


＞里いもさん
＞すずあきーさん
＞kockysさん
＞NSR750Rさん


とりあえず量販店にも問い合わせをし、回答待ちです。

書込番号：24225748　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞緑の野菜生活さん
そうですか。
今回クリーナーシートで拭くまでは全く気が付かないレベルのものだったのでしょうか？
クリーナーシートはウェットタイプですかね？染み込ませてある液が乾いた後も、波模様は見えたままですか？

もし可能なら中性洗剤（界面活性剤）を薄めて柔らかい布に染み込ませて、画面上のごく一部だけ軽く拭いてみて、模様が取れるか取れないかやってみませんか？
もしそれで取れないようなら初期不良で返品しちゃってよいレベルと思います。ただまあ液晶割れなどと同じく、責任の所在では揉めるかも知れません。

書込番号：24225843

[里いも]

メガネ屋さんにあるメガネクリーナーでもいいかと思います。
家ではそのスプレータイプを使ってます。

書込番号：24225851

[緑の野菜生活]

＞プローヴァさん
＞里いもさん

このまま現状パネルのままでしたら、中性洗剤と眼鏡クリーナーも試してみます！


皆様有り難うございます。
ひとまずメーカーサービスに来てもらうことになりました。
後日また経過報告させてください。

書込番号：24226019　スマートフォンサイトからの書き込み

[緑の野菜生活]

＞里いもさん
＞プローヴァさん
＞すずあきーさん
＞kockysさん
＞NSR750Rさん


こんにちは。
メーカーサービスに診てもらいましたが、過去の事例などでは当てはまらないようで、原因不明でした。
こちらには過失は見られなかったようで、保証にてパネル交換して頂きました。

皆様ご返信有り難うございました。

書込番号：24238448　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞緑の野菜生活さん
交換になってよかったですね。ヘタなサービスマンに当たってユーザーのせいにされたりすると目も当てられません。

書込番号：24238540　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

それは良かったですね。

書込番号：24238603