REGZA 55X9400 [55インチ] のクチコミ掲示板

突然画面が映らなくなった（音声のみ聞こえる）

[代車がVitz]

昨日、家に帰って、テレビをつけたら、音声のみで画面は真っ黒！
設定とか、番組表は映る。
テレビ画面だけが映らない。地デジ、BS,4Kもダメ。
ネットで調べて、リモコンで再度スイッチオン←ダメ
後の電源切り、入り←何回やってもダメ
コンセント抜いて、１０秒ほど置いて、コンセント差し込む。スイッチオン←直った！

これからも再発するのか心配・・・。東芝レグザは２０年以上にわたって買い替えてきて、故障無しで信頼していたのに・・・・。
この先がちょっと心配．．．．．。

書込番号：23904625

[スカイアクティブ]

HDMI絡みの誤動作でしょうかね。

うちは届いてAVアンプに繋いだところ、音がREGZA、アンプ両方から出たり、アンプに繋いだ機器の再生時もREGZAが乗っ取ってテレビからしか音が出ないとか、いろいろやっても安定しませんでしたが、
HDMIの記憶をリフレッシュ(電源抜き) してみてくださいとYAMAHAのサポートから教えられて解決しました。

書込番号：23904692　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞代車がVitzさん
参考までにソニーのテレビでもよく起きます。

書込番号：23904796

[プローヴァ]

＞代車がVitzさん
こんにちは。
今のテレビで本機のようにネット動画アプリが動かせるタイプのスマートテレビは、テレビ自体がOSの上で動いているため、PCやスマホと同じくファームウェア起因の動作不具合をたまに起こします。

今回の様に電源抜きリセットで直る場合が殆どですが、短期間に何度も頻出するようならハードウェアの問題の可能性もあるので、保証が切れる前にメーカーのサービスに見せておいてもいいかも知れません。
しばらく起きないならそういう物と思った方がよろしいです。

書込番号：23904888

65インチが大手各社一斉に44万円に値上げ

[クロネコ三世]

購入タイミングはなかなか難しいです。
年末に向けて下がるかと思い待っていましたら、
まさかの値上げ。
購入はもう少し先になりそうです｡ﾟ(ﾟ´Д｀ﾟ)ﾟ｡

書込番号：23842819　スマートフォンサイトからの書き込み

[AC Schnitzer]

週末から418,000円に値下げされたので、早速、ヨドバシカメラに向かいました。
東芝から来られている非常に感じの良い店員さんに対応いただいたところ、400,000円＋ポイント10%まで値下げしていただき、テレビ下取り30,000円も含め、370,000円＋ポイント10%で購入することができました。

書込番号：23848951

[アレクセイポリャンスキー]

＞AC Schnitzerさん
お得に買えた様で良かったですね。
メーカーからの人からだと安く買えるのでしょうか。
納品楽しみですね、年内間に合うのですか？

あとはキャッシュバックキャンペーンの応募を忘れないようにしなきゃですね。

書込番号：23852343　スマートフォンサイトからの書き込み

[クロネコ三世]

＞AC Schnitzerさん
購入、おめでとうございます。
ポイントが付くのが大きいですね〜。
ワタシも安値で購入できるように粘ってみます。

書込番号：23852933　スマートフォンサイトからの書き込み

[桜新町]

先程、ヨドバシカメラで購入しました。35万円(税込)+ポイント10%でした。
さらに東芝の販売促進員がいて、成約の粗品で東芝純正ハードディスク(THD400V3)を貰えました。
5分程度の交渉でしたが、粘ればもっといけるかも知れません。

書込番号：23860354

[クロネコ三世]

＞桜新町さん
マジですか、メチャクチャ安いですね。
しかもオマケ付きとは。
ご購入おめでとうございます。
まだまだ購入できてないワタシです。
今度、近くのヨドバシカメラを覗いてきます(´∀｀)

書込番号：23863564　スマートフォンサイトからの書き込み

初期不良

[mabopower9]

設置3日、
突然電源が切れた後、数十秒ごとに電源入ったり切れたり。

購入したヨドバシに電話すると初期不良との事。

対応は早く翌日交換して頂けるそうです。

ままあることらしいですが残念な気持ちです。

その後又御報告します。

書込番号：23838045　スマートフォンサイトからの書き込み

[Garmin S60 Premium]

お疲れ様。ご愁傷様。
確率の問題だと思うけど、こう言うのがあるから、パナソニックにしちゃったんだよなぁ。
なんとなく、パナだったら国産？だし、こう言うことはまず無さそうな印象を勝手に持っているから。
でも、タイムシフトに戻りたい。。。
あれは便利よ。

書込番号：23838283

[mabopower9]

購入したてで残念ですが、数ヶ月後になるより逆に良かったかなと。

とりあえず交換して頂けるのでヨドバシさんには感謝しています。

気分は良くないので、電話では早くしろと大分吠えてしまいましたが、、、
ヾ(__*)ﾊﾝｾｲ

書込番号：23839215　スマートフォンサイトからの書き込み

[きゃんです]

＞mabopower9さん
初期不良で新品交換でよかったですね。
修理になると東芝の場合、部品は全部中古部品（回転部品）になりますので。

書込番号：23839316

[mabopower9]

本日交換して頂けたのですが、、、

仰る通りの同じ事象になってしまいました。

明日もう一度交換する事になりました。


嫁さんがネットでリモコンが原因かもという記事を見つけて、、

複数の色々なメーカーのリモコンが同じ空間にある事でリモコンが誤作動を起こす事があるらしく、試しに全部のリモコンの電池を外してから見てみると、、

見れました、途中で消えたりしません。

コレが原因なのかも、、。

明日又報告したいと思います。

書込番号：23839935　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞mabopower9さん
リモコンが原因だったかもですね。

amazon fire TV stickのリモコンで同様の不具合が他機種で起こっているという口コミを読んだことがあります。
こちらもリモコンの電池抜きで直ります。

書込番号：23840015

[さっぱり３Ｄは最強に売れんね]

リモコンは関係ないと思いますが、深夜の地上デジタルアップデート、再起動で検索したら、東芝の公式は載っているかと。
その話は東芝からはなかったのですかね

書込番号：23840034　スマートフォンサイトからの書き込み

[mabopower9]

まさにそのとおりで前日夜に新たに購入したファイヤーTVスティックを刺したのです。

コレが原因とすると新品2台に同事象が出た事に頷けます。


とりあえず今日また新品来ますがとりあえずもう一度交換して頂いてみます。

書込番号：23840721　スマートフォンサイトからの書き込み

[mabopower9]

昨夜交換して頂きましたが何の問題もなく設置、稼動しています。

初期不良というタイトルでしたが原因は本体では無かった可能性が非常に高いです。

購入したヨドバシカメラさんはこういう時、直ぐに交換対応して下さるのでとても安心ですが、今回ばかりはファイヤーTVのリモコンが原因の様なので大変申し訳ない事をしました。

書込番号：23842376　スマートフォンサイトからの書き込み

[さっぱり３Ｄは最強に売れんね]

そうですか、それは良かったです。
再発しないのを祈りますが、それにしてもヨドバシさん凄いですね。
下手な通販なら連絡すらないですね。

書込番号：23842879　スマートフォンサイトからの書き込み

[mabopower9]

通販の方が安かったりはしますがここが店販の良さだと思います。

ネット販売より多少高くってもヨドバシおすすめ致します！

書込番号：23842991　スマートフォンサイトからの書き込み

TOSHIBA のお問合せ

[sushikun]

X９４００　７７インチを買うにあたりパネルが独自の物かHPに記載してなかったので聞いてみた。

ＴＯＳＨＩＢＡ　HP引用：
自社設計のレグザ専用有機ELパネル
65V型、55V型有機ELレグザでは、高輝度、高コントラストを実現する専用設計の自社開発高放熱インナープレートを採用。
さらに、すべての有機ELレグザで、独自のガンマ特性、輝度特性の専用チューニングを実施。まばゆいほどのコントラストとあざやかな階調性を実現しています。

これが、７７インチも適用されてるか、されてなかったらどうか。

電話で問い合わせまでかけて聞いたら女性がでて、その答えをエンジニア？に聞くのに２日かかると言われた。何故、つないでくれないかの答えにシステムが〜としか答えない。　どこかに外注しているのだろうが、これでは、客は逃げるね。

やはり、商品のサポートなど東芝さんは、問題があるメーカーかもしれないかもと思ってしまった。　

東芝のサポートてどんな感じでどんな体験をされたか聞かせてください。

書込番号：23756731

[ずるずるむけポン]

商品説明にある通りじゃないの？
・自社開発高放熱インナープレートは65/55型のみ採用
・独自のガンマ特性、輝度特性の専用チューニングは全ての有機ELレグザで実施

書込番号：23756742　スマートフォンサイトからの書き込み

[sushikun]

迅速な、返答有難うございます。
東芝のサービスについてお聞きしています。

でないの？みたいな不確定な答えは憶測ですよね。なので、確認しようとしました。

書込番号：23756754

[プローヴァ]

＞sushikunさん
こんにちは。
パナソニックが昨年モデルで開発した、バックプレートとの間にTIM材を挟む排熱構造をもとにして、LGが自社パネルに適用したのが今年モデルで東芝などが採用している今年モデルの排熱構造とのことです。

パナソニックはバックパネル張り合わせ工程を国内自社工場でやっていますが、東芝の商品はおそらくLGが自社構造で組み立てたAssy品を組み立て済みで受け取っているのだと思われます。
まあTIM材の種類やバックプレートの厚み等を「独自に」指定しただけでも自社開発とは言えますから、ここらあたりはあまり目くじらを立てるほどではないでしょう。

ただ、注釈に書いてあるので、65/55型には適用済みですが77型は非適用なのでしょう。
これは単なるguessですがおそらく77型をカバーする大サイズのTIM材が存在しないのでは？なんて思ったりします。

東芝の客相の対応の件ですが、カタログやプレスリリースに書かれてない質問に関して質問すると、速攻で答えられないのは各社同じです。待たされた挙句非公開とか答えられない等の回答もあり得ます。
今回の件で77型非適応については注釈にはっきり書いてあることなので、即答できなかったのは担当者が知らなかったからかもしれませんが、スレ主さんが独自構造か？と聞いたとのことで、こちらは即答できなくても仕方なかったかなと思います。おそらく待たされても明確な回答はなかったと思います。

書込番号：23756793

[次世代スーパーハイビジョン]

＞電話で問い合わせまでかけて聞いたら女性がでて、その答えをエンジニア？に聞くのに２日かかると言われた。何故、つないでく＞れないかの答えにシステムが〜としか答えない。　どこかに外注しているのだろうが、これでは、客は逃げるね。

身元がわからない人物を自社のエンジニアにつなげるわけがない。
それでなくても訳の分からない事件が多いご時勢。

書込番号：23756926

[Garmin S60 Premium]

77インチの実物見たけど、スピーカー部分とその下の台座、あれなん何だぁ？残念なデザインだなー
本体の下に20cm位の台座なんて有り得んだろ？

書込番号：23757824　スマートフォンサイトからの書き込み

[歳とともに朝早い]

＞sushikunさん

>>その答えをエンジニア？に聞くのに２日かかると言われた。何故、つないでくれないかの答えにシステムが〜としか答えない。　どこかに外注しているのだろうが、これでは、客は逃げるね
→開発関連の案件を一般の方と直接連絡することはありません。そんな対応に応じていたら、社員一日の業務が終わりませんよ。
逆に、2日で答えてくれる=回答します　と言ってくれたのは誠実な対応だと思います。

書込番号：23758076　スマートフォンサイトからの書き込み

[y-kato]

＞プローヴァさん
https://av.watch.impress.co.jp/docs/review/review/1269396.html
X9400の55型と65型は、有機ELセル(発光層)を部品として調達し、東芝で組み立ててオリジナル・パネルに仕上げている。放熱用のインナープレートは独自開発品で〜
って書いてありますが？

書込番号：23758370

[プローヴァ]

＞y-katoさん
ライターの方の勘違いかと。
LGは高排熱タイプのパネル供給を始めていることを公言していますので、自社で設備投資してまで独自にパネル組み立てをする意味がありません。
パナソニックの場合パネルの測定校正含めての設備投資のようですので、単なるパネル組み立てではないこと、昨年モデルでの差別化のための独自設備投資だったのでしょう。

東芝が設備投資してまでパナと同じことをやっているならパナと同じくアピールするはずですが、やってなく微妙な書き方をしてることからも推して知るべしです。

そもそも高排熱構造に関しては組み立てをどこでやるかはあまり関係なく効果はあろうかと思います。ただ、パネルに対してどのレベルに電流リミットを設けるかは各社の判断になるので、店頭で見比べると東芝とパナソニックでは輝度差はまだ感じます。

書込番号：23758390　スマートフォンサイトからの書き込み

[スタインハート]

ところで有機EL REGZAの、組立ラインって国内にあるんですかね？　もし中国の場合は
ハイセンスの工場で混合生産？　それとも独立した工場？　どちらにせよ生産地域自体に
イチャモンは、無いのですが、ハイセンスの新製品も、冷却インナープレート装着のようなのでLGセットアップパネルなのか、
東芝及び、ハイセンス独自製造パネルなのか
単純に興味があります。

書込番号：23758404　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞スタインハートさん
独自構造と言っても技術的にはTIM材とバックプレートの選択程度ですので、大した差別化はできないでしょうが、高排熱構造の目的はピーク輝度アップですので、ユーザーは結果としての機種の明るさ感でテレビを選べばいいだけだと思います。

工場がどこかについては関係ないと思いますし個人的にはあまり興味ありません。
パネルのセル供給を受けるのはラインでの仕損リスクがありますし、LGがアセンブリ品供給をしている以上普通はそれをそのまま使う判断になると思いますけどね。
バリューが付加できない設備投資をハイセンスグループがやるとは思えません。

ま、公式発表のない内容に対するguessですし真相はどうせわかりませんが。

書込番号：23758445　スマートフォンサイトからの書き込み

[mn0518]

すでに放置っぽいですけど･･･

そもそも商品説明に書いてあるし、そんなことでわざわざエンジニアに繋げないのは当然の対応なのでなんら問題はない。

ところで77サイズ発売を期待していましたが、このデザインと相変わらず金庫みたいな重さ･･･、次作こそ何とかして欲しいものです。
なんでもかんでもオールインワンがいいってもんじゃない（笑

書込番号：23758554

[プローヴァ]

＞mn0518さん
ご無沙汰してます。
東芝さんはパネルの手前にスタンドを張り出させないソニー由来のデザインにやたら拘ってるようですが、あれやめたら軽くなると思うんですがね。本家もとっくにやめてますし。

書込番号：23758574　スマートフォンサイトからの書き込み

[mn0518]

＞プローヴァさん
ご無沙汰しています。
そうですね･･･（笑　重さは仕方ないにしても77だけ画面下の高さがあるのはテンション下がります。
1年経てばまた新しいのが出ますので次回モデルに期待します！

書込番号：23758897

[スタインハート]

＞プローヴァさん
いつも、それが何か？　的な疑問、質問に
お付き合い頂きありがとうございます。

書込番号：23758991　スマートフォンサイトからの書き込み

[sushikun]

既に書いてあることを、、、とありましたので、一言。　Ｘ９４００の７７インチは、後発で売られてます。
ＨＰのＵＰＤＡＴＥが遅れていたりりビューがいつに行われたかにもよるかなと思ったので、再確認を試みたまでです。

エンジニアと直接話せなくても、Ｑ＆Ａの専門のエンジニア？がＨＩＴＡＣＨＩなどにはいらっしゃいます。　即答してくれます。
個人情報を特定して商品の説明の詳細を説明するメーカーなど聞いたことないです。

メーカーでサービスの仕組みは違うと思うのですが、このこと含め、故障やサービスが迅速なのか現在の東芝のサービスについてどう思われるか聞きたかったわけです。　

１０年は使うと思うので、大型画面で現在一番良い商品を欲しく思ってます。ただし、サービスも含めてのお付き合いと思いますので。

現在、Ｎ店で２０％引きでほぼ実質５０万円でこの商品７７インチが購入できそうなので検討してます。

オリンピックが来年あるとすればこの価格帯のパネルは、さらに値が下がったりする見込みはあるのでしょうか。

２０１７年のＰａｎａｓｏｎｉｃｅ　の７７インチのときは、２５０万円あたりから始まったのを思えばすごい価格落ちですよね。
ＳＯＮＹも１００万からスタートして１年後の今は、ほぼ半額ですね。
このサイズは、量産体制にあるのでしょうか。（価格がまだどんどん下がっていく？）
来年夏あたり、仮にオリンピックがあれば、ＴＶは、強気で値引きもないかもと思いこの時期に検討してます。

書込番号：23761678

[YS-2]

”ただし、サービスも含めてのお付き合いと思いますので。”

車でもないのに、家電製品でサービスも含めてお付き合いってするかしら・・・　何かあれば、販売店との折衝でしょう。

家電製品でサービスとのお付き合いって、いったいどんなお付き合いかしら・・・　取扱い方の質問と説明 or 初期不良時の対応 or 保証期間終了後の修理 ? ?

”パネルが独自の物かHPに記載してなかったので聞いてみた。”

メーカーがどんな部品を使って商品化するか一般消費者に答える事はしないでしょう。また、この手の理屈っぽい質問から推察すれば、将来のク〇ーマーにならなければ良いけど　(-_-メ)

書込番号：23763786

[ライン攻防]

Q&A専門のエンジニアらしき人がユーザー窓口の上席にいるのなら
それは恐らく元エンジニアで定年退職した人の再雇用か
リストラで浮いた人を回したか、でしょうね。
前者なら第一線退いてのんびりしてそうですけど
後者ならお気の毒なものです。

東芝に関してですが、当の製造部門本体は外国に売っ払ったんだから
そのサポート部門にかけるカネも人も削るでしょうね普通。
そこに豊富に人材あてがう余裕があるなら会社の切り売りなんてしないでしょうし。

と思ってるので私は切り売り以降の東芝製品は
「故障したら買い換えたらいいや」レベルのもの以外はなるべく避けてます。
口先では修理やサポートなどは変わらず存続させると言ってても
内部では間違いなく縮小してるでしょうから。

書込番号：23764235　スマートフォンサイトからの書き込み

[sushikun]

YS-2　理解しないで、失礼な書き込みはご遠慮いただきたい。　

書込番号：23764247

[sushikun]

ラインさん、　有難うございます。　端的に言うとTOSHIBAのサービスは低いであろうということですね。

どなたか、経験された方はいないのでしょうか。

書込番号：23764258

[YS-2]

”やはり、商品のサポートなど東芝さんは、問題があるメーカーかもしれないかもと思ってしまった。　”

購入前から東芝のサービスについて疑問があるのなら、買わなければいい。

”サービスも含めてのお付き合い”

って具体的に何ですかね ?

製品についての説明は　プローヴァさん　の書き込みで十分。

書込番号：23764462

画面がしばらく暗くなる

[ＹＤＫ]

買って2か月くらい経ちました
最近　ゲーム中やＴＶ番組を見ている時　突然画面が暗くなります
おまかせＡＩ　や　明るさ検出など　「勝手にやる」系を全てオフにしても　やっぱり暗くなります
そして　設定をいじくっていると　明るくなっている

特に設定をいじっていなかったので　何故こうなったのか分かりません
解決策の解る方いらっしゃいますか？

書込番号：23661675

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>最近　ゲーム中やＴＶ番組を見ている時　突然画面が暗くなります

「スクリーンセーバー」が機能していたりしませんか？
　＜「番組」では無く「番組表」では有りませんか？

動きの無い映像を表示し続けると「スクリーンセーバー」になるようですが．．．
　＜取扱説明書２０４ページ

書込番号：23661777

[プローヴァ]

＞ＹＤＫさん
こんにちは。
地デジを映していて静止画判定されて輝度が落とされることは無いと思います。
何かのソフト的な誤動作に思えますね。
一度電源コンセント抜いて10分ほど必ず放置して待ってから再投入されてみてはいかがですか？
ソフト的な不具合ならこれで直るかもしれません。

書込番号：23661919　スマートフォンサイトからの書き込み

[スカイアクティブ]

関係がありそうな機能では、節電モードも可能性がありそうですね。節電モードを一度他の設定に変えて、再度今の設定に戻してみるとか。。

書込番号：23661981　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＹＤＫ]

＞スカイアクティブさん
＞プローヴァさん
＞名無しの甚兵衛さん

いろいろありがとうございます。

再現性がないため　一つずつ確かめていきたいと思います
ちょっと時間がかかりますね

書込番号：23665128

[スカイアクティブ]

ふと思ったんですが、HDR映像高輝度部分が続く映像とか、映像モードで画面がとても明るくなるモードで高輝度部分が固定的に続くような番組などを映したりしていませんでしょうか。REGZAが焼き付き防止を検知して自動的に輝度を落としているとか。。 (そうゆう動作が有るかどうかは定かでないですが

書込番号：23665221　スマートフォンサイトからの書き込み

[山田犬]

スレ主様こんにちは。
私も２ヶ月ほど前に65X9400を購入しました。
約１０年ぶりの買い換えということもあり、画面の綺麗さ、音の良さに満足しています。

で、最近スレ主様と同じような現象に気付いたのですが、あれなんなんですかね？
主にタイムシフトで視聴していますが、席を外す時(トイレなど)に停止させておき、戻ってくると画面が暗い。再生からしばらくすると戻るんです。
やはり節電的なもんなんですかね？

視聴中に明暗することは無いのですが。。

書込番号：23670533　スマートフォンサイトからの書き込み

[スカイアクティブ]

取説の204ページに焼き付き対策の説明があります。
・自動輝度調整機能

やってみると確認もできます。
映像モードを「あざやか」のような明るいモードにして、輝度の高い明るい映像があるシーンで一時停止しておくと、２分程するといつの間にか画面のコントラストが落ちて眠い画面になっているのがわかります。
一時停止を解除すると速やかに復帰するようです。
ただ、このケースではスレ主さんのように「突然」の切り替えではないようです。

書込番号：23671230

[山田犬]

スカイアクティブさん

ありがとうございます！
取説204項！！納得しました。

スレ主様、お邪魔して申し訳ありませんでした。

書込番号：23671421　スマートフォンサイトからの書き込み

48インチ発売延期

[まんぼうくん]

今年買う気満々だったのに来年春になるとは
理由が48X8400の生産・供給を優先するらしいですが、8400シリーズの方が売れるのでしょうか....

書込番号：23652050

[スタインハート]

＞まんぼうくんさん
様々な理由があると思いますが、
LGディスプレイの、パネル供給能力なども、関係しているかもしれません。

書込番号：23652072　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞まんぼうくんさん
こんばんは。
48型はパネルの生産能力が元々かなり限定的でしょうから、メーカーごとにアロケーションが出てきても仕方ないと思います。
勿論多くの枚数を買ってくれるところから優先されるのは当然ですね。

ハイセンスは国内ではさほど有機に力を入れておらず、東芝ブランドは逆に国内しか売り先がないので、両方足しても大した数にならず、列の後方に並ぶ事になるのでしょう。

書込番号：23652139　スマートフォンサイトからの書き込み

[kimitachi]

残念！ソニー 48A9S安くなったので買いましょう？

書込番号：23652989　スマートフォンサイトからの書き込み

[まんぼうくん]

タイムシフトを使いたいので、春まで待ちます。

書込番号：23654783