『Windows Chrome版で不安定に！皆さんは？』のクチコミ掲示板

[james007]

2020/9/22 今まで使用していた、NEC LaVie純正ワイヤレスキーボードにコーヒーをこぼし、反応せず故障。
ヤマダ電機　テックランド足立店で購入後、Window Edgeで各サイトを閲覧後、Excelでデータ入力し、問題なく作動。
その後、Chrome版のShowroomを立ち上げると、キーボードが反応しなくなりました。
1) Chrome環境で、無事に動作しているか、教えてください。
2)私だけの個別の環境で発生する事象か、心配してます。
3)バッテリーを入れる蓋を開けるのに、苦労しましたが、バッテリーには問題なく、１度だけキーボードが動きました。
4) 2.4GHz無線環境に、何か問題あるかも？

書込番号：23682316

[猫猫にゃーご]

本製品も、Chrome版のShowroomも使用していません。

>その後、Chrome版のShowroomを立ち上げると、キーボードが反応しなくなりました。
>3)バッテリーを入れる蓋を開けるのに、苦労しましたが、バッテリーには問題なく、１度だけキーボードが動きました。

現在もこの状態(反応しない)ですか？
デバイスマネージャーでキーボードを認識していますか？
・パソコンを再起動する
・USBレシーバーを違うポートに挿してみる
・付属の動作確認用乾電池を新品に交換してみる
・別のパソコンで試してみる
いずれでも状態変化が無ければ故障の可能性が高いです。
購入店に初期不良交換依頼してください。

書込番号：23683344

[james007]

＞猫猫にゃーごさん
こんばんは。
現在もこの状態(反応しない)ですか？
デバイスマネージャーでキーボードを認識していますか？←認識なしです
・パソコンを再起動する←再起動してもNGでした。
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エクセル作業等に影響あり、ELECOM製の超薄型USB接続タイプを購入しました。
貴重なアドバイス、ありがとうございます。

以下を後ほど、試してみます。
・USBレシーバーを違うポートに挿してみる
・付属の動作確認用乾電池を新品に交換してみる
・別のパソコンで試してみる
いずれでも状態変化が無ければ故障の可能性が高いです。
購入店に初期不良交換依頼してください。

書込番号：23683518

[james007]

＞猫猫にゃーごさん
以下を試した結果です。

・USBレシーバーを違うポートに挿してみる←NGでした。
・付属の動作確認用乾電池を新品に交換してみる←NGでした。
・別のパソコンで試してみる←パソコンが１台しかなく、試せません。

いずれでも状態変化が無ければ故障の可能性が高いです。
購入店に初期不良交換依頼してください。←ユーザー登録し電話サポート等にかかる時間と時間単価等を考慮すると
今後の対応が微妙です。おそらく、購入店は、初期不良でもメーカーサポートを誘導する筈。
既に他社製品を購入済なので、色々思案中です。

適切なアドバイスに感謝し、ベストアンサーとし、結了とさせて頂きます。

書込番号：23685452