DRV-MR8500 のクチコミ掲示板

drv-8500購入しました

[msaus]

オートバックスの購入店でこちらの不具合に関して詳細に確認し購入しました。
不具合が起きた商品は2020年代に販売された物で、オートバックスでは不具合起きた商品全てkenwoodへ返送して不具合解消した商品しか販売してないとの事です。
なので安心して購入する事に致しました。
こちらの商品には追加で以下のSDカードを利用予定です。
https://www.amazon.co.jp/gp/aw/d/B01EJ6R9GS?psc=1&ref=ppx_pop_mob_b_asin_title

また取付後色々とレビュー致します。

書込番号：24707503　スマートフォンサイトからの書き込み

[灯里アリア]

＞msausさん
2021年後半に購入し不具合連発。（製品は不具合解消版！と謳われていました）
メーカーから新品交換されても不具合継続だったので、オートバックスがどうこうというより
製品的にアウトだと思います。

書込番号：24710297

[msaus]

＞灯里アリアさん
ご連絡有難う御座います。
なる程。。
2021年後半も同じ現象が起きたんですね。
だから価格もこんなにお安くなってしまってるのですね(-.-;)y-~~~
やはり主な不具合はナンバープレートのピンぼけ、SDカードが読み込まない等ですかね。

SDカードは今年のファームウェアのアップデートなんとかなりそうですが、ピンぼけはどうなんですかね。

もしピンボケする様であれば、オートバックスで新品に交換若しくは別の商品に交換してもらいます。

オートバックスの人は全ての不具合は解消していると3回電話して話されていたので不具合は起こらないとは思いますが。。

このピンボケの件ですが、取り付けて直ぐ起きる現象でしょうか？

フロント、リアのドラレコで双方高解像度なのはこの商品だけなので、こちらの商品を選択したんですよね。。

書込番号：24710340　スマートフォンサイトからの書き込み

[msaus]

＞灯里アリアさん
今さっきkenwoodに電話しました。
今店舗で販売してる物に関しては、不具合対応品のみとの事です。
それから、ファームウェアのアップデートは最長3年ぐらい行なってくれるみたいです。
商品によりけりかもですが。

書込番号：24710376　スマートフォンサイトからの書き込み

[灯里アリア]

＞msausさん
まあ、メーカーも販売店も「不具合品がまだ残ってます」とは口が裂けても言うわけはなく・・・
直近でもこれだけ不具合の話が今も出ているというのがすべてではないかと・・。

ちなみに自分の場合は、最初に購入した品物（不具合解消と謳われていた）
・リアカメラを認識しなくなる
・映像確認の為動画を見たらボヤボヤで使い物にならない（日中昼間でもナンバープレートが読めないレベル）
・同梱SDカードがSDカードエラー頻発

という状態で「メーカーへ」返品し新品交換※リアもフロントも。
・リアカメラは事象回復
・同梱SDカードエラー頻発

ここでさすがにキレて返品しました。
なのでボヤボヤの事象は確認していません。

フルHD以上の解像度と謳っていながらフルHD以下の画質なので、正直・・・。
ファームで直すとも言いますが、正直プログラムの問題で片づけるには無理があると思います。
特にぼやける現象は明確にレンズとかそっちじゃないのと。

書込番号：24710405

[msaus]

＞灯里アリアさん
ご連絡大変有難うございます。
なるほど。

・同梱SDカードエラー頻発

こちらのエラーに関しては、ソフトウェアー的な改修で解消しそうですね。
今年の2022/01/31にSDカードの読み込みエラー解消のファームエラーがでたので、アップデートすれば何とかなりそうですね。

ピンボケする件に関しては、カメラ本体とソフト的な不具合双方ありそうな予感がしますね。

オートバックスの人がDRV-8500を煽り運転対策でゴリ押しだったのでこちらの機種にしたんですよね。。。

ピンボケした場合、オートバックスの人に伝えて新品交換もしくは別の商品に変更して差額分を返金してもらう事に致します。

また、取り付けて頂いた際に、ピンボケの不具合が起きるかもよく確認してもらう事にした方がよさそうですね^^;

書込番号：24710427

[ここなレッド]

不具合対策済みで交換したのにピンボケしたので返品しました
未だに売ってるのが信じられません

書込番号：24712216　スマートフォンサイトからの書き込み

[msaus]

＞ここなレッドさん
ご連絡有難う御座います。
対策済みの商品がkenwoodが公開してる型番とは違うと言う事でしょうか？
対策済みでない商品を対策済みとして販売してる恐れもある為お伺い致しました。

書込番号：24713190　スマートフォンサイトからの書き込み

[msaus]

＞ここなレッドさん
＞灯里アリアさん
お世話になります。
色々なレビュー、色々な人の意見を聞いて煽り運転対策なら360度カメラの方が良いとの意見がありこちらの商品を返品致しました。
後、不具合と使い勝手も悪いとのご意見もあったので。

書込番号：24716060　スマートフォンサイトからの書き込み

[灯里アリア]

＞msausさん
既に別の製品にしたとの事正しいと思います。
対策品と謳っているシリアルに該当していても事象が発生すること2度。
ここなレッドさんも言われていますが、まだ売ってることが信じられないです。

書込番号：24716932

[msaus]

＞灯里アリアさん
ご連絡有難う御座います。
kenwoodのドラレコの製品は他の製品でも結構の頻度で不具合報告がある様ですね。
最近のドラレコの保証期間は3年と長い製品が多いにも関わらず、保証を1年しかつけられないのは製品管理に問題あるのかもですね。

書込番号：24717173　スマートフォンサイトからの書き込み

[KUJIRA と MEDAKA]

スレ主様は正しい判断をされましたね。以前、KNA-DR300を買って映像のキレイさに感動した者としては、２カメラでWQHDのMR8500にとても期待して購入を検討していましたが、皆様の相次ぐ不具合情報を知って購入を見送りました。これだけ不具合が報告されている機種を、今だに堂々と販売している事が恐ろしいです。結局、ここ数年来は安定のユピテル or コムテックを使ってきて、セルスターもお試しで使用し始めましたが、一長一短はあるものの今のところ各機種　問題無く使用出来ています（本来それが当たり前だと思う）。ケンウッドを応援したかったですが、MR8500の対応を見る限り、もう無理かもしれません。新機種　MR870なるものが出たようですが、パッと見は本機種と同じみたいなのでどうでしょうね。製造元が変わってマトモな製品になってくれていれば、元ファンとしては嬉しい限りですが。

書込番号：24952972

[msaus]

＞KUJIRA　と　MEDAKAさん
ご連絡有難う御座います。
kenwoodのこちらのドラレコは品質に問題があり故障率が高そうなので、カーメイトのDC 4000Rに致しました。
個人的に保証が3年あるので、安心して使えるのが一番のポイントです。

書込番号：24961921　スマートフォンサイトからの書き込み

ピンボケ再発

[ここなレッド]

去年のピンボケ不具合で、交換して直ったのですが、1年経たずにピンボケ再発しました。
起動直後ピンボケしてしばらくすると直るという同じ症状です

書込番号：24533964

[NSR750R]

光学系の設計ミスでしょう。

レンズ内部の部品が動いてしまうのでしょう。（固定焦点で可動部はない）

書込番号：24534224

[funaさん]

＞ここなレッドさん

動画を見ましたが、正常に見えます。

書込番号：24534634

[プローヴァ]

＞ここなレッドさん
こんにちは
500万画素の割には確かにボケてますね。再度修理に出すしか無いと思いますよ。

書込番号：24534661　スマートフォンサイトからの書き込み

[ここなレッド]

＞funaさんさん
かなりピンボケしてますよ
しばらくすらともっとクッキリ映ります
前走車のナンバーもハッキリ解ります

書込番号：24534687　スマートフォンサイトからの書き込み

[funaさん]

＞ここなレッドさん

底面のラベルが2020年ならもう一度交換してもらっては？
ちがったら再度交渉を。
https://www.kenwood.com/jp/faq/ce/option/drv_mr8500/info_drv_mr8500.html

書込番号：24534692

[ここなレッド]

やっとケンウッドから連絡来て、また交換対応になりました

交換開始からもうすぐ一年経ってしまうので、最初は正常だったとしても、録画ファイル再確認したほうが良いと思います。

書込番号：24540413　スマートフォンサイトからの書き込み

[にゃんぺい]

こちらのクチコミみて確認したところ同じく再度ピンぼけ症状出てたので購入した販売店経由で修理依頼。約1ヶ月かかって本体交換で戻ってきました。

ただ本体交換後のバージョンが1700だったため早速SDカードエラーが発生し録画が停止…本体返って来てから最初の作業がバージョンアップなのは正直メーカー対応がお粗末過ぎます。

書込番号：24593642　スマートフォンサイトからの書き込み

[灯里アリア]

＞ここなレッドさん
別スレ立ててますが、リコール対策品と称してても事象発生、交換してもＳＤカードエラー頻発。
地雷過ぎると思います。

書込番号：24594970

[ここなレッド]

＞灯里アリアさん
先日交換してもらったカメラでもピンボケ再発です。
またケンウッドに問い合わせたら、もう一度交換か返金と言われたので、返品して返金してもらう事にしました。

書込番号：24604726　スマートフォンサイトからの書き込み

[灯里アリア]

＞ここなレッドさん
絶対に返金の方が良いと思います。
というか、ここまでリコール後も問題出てるのに普通にまだ売ってるのが理解できません。

書込番号：24604755

[ここなレッド]

X4Sに買い換えました
さすが4Kは綺麗です。
ピンボケMR8500を今まで使ってたのがアホらしく思えました。
https://youtu.be/voCC4QSPlD4

書込番号：24609053　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごんざれす鉄]

ピンぼけ１	ピンぼけ２	ピンぼけ３

私もkenwoodに修理依頼中です。
2021年11月にジョウシン電気で購入。半導体不足により購入した車の納車が遅れ、ようやく2022年2月後半に取り付け、初めて確認した録画映像がぼやけていました。添付画像は1例ですが、相当接近しないと前の車ナンバープレートは読めません。
購入店に「初期不良」である旨を連絡しても「購入後2週間以内でないと修理対応となります。3週間必要です。」と回答されたため、少しでも早く戻ってくるようにkenwood修理窓口に直接修理依頼書と保証書とともに本体を発送しました。
明らかに初期不良にもかかわらず、なぜ自分で送料を負担して発送しなくてはならないのか。
不誠実な対応に疑問です。
応急処置として、コムテックのZDR-022の中古品を急遽購入してダッシュボードに設置しております。
小型で安価なZDR-022ですが、DRV-MR8500よりもハッキリクッキリした映像で、
ちゃんと前の車のナンバープレートも確認できます。
高性能な謳い文句につられて購入しましたが、ガッカリです。

書込番号：24713785

[プローヴァ]

＞ごんざれす鉄さん
酷いもんですね。
昼間にすぐ前の車のナンバーが読み取りに問題あるのだと証拠能力の点で使いものにならないですね。

書込番号：24715372　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごんざれす鉄]

＞プローヴァさん
コメントありがとうございます。
修理から返ってきたら、ここに状況追記させていただきます。

書込番号：24715849　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごんざれす鉄]

修理後その１	修理後その２	修理後その３	修理後その４

＞プローヴァさん
＞ここなレッドさん
＞皆様
先日kenwoodから修理品が戻ってきましたが、フロントユニットだけが別品に変更されて戻ってきました。
フロントユニットだけシリアルナンバーが104XXXXXとなり、リアカメラは103XXXXXという組み合わせです。

結果ですが、以前よりはマシになった感じです。発送後5日で戻ってきました。

しかしながら自慢の「ソニー製500万画素CMOSセンサーSTARVIS」とか、
「フルハイビジョンの約1.8倍の高解像度で記録するWQHD（2560×1440）370万画素」
などといった高性能は感じられません。

まあこんなものかと思ってこのまま使用します。またピンボケが出たら修理依頼します。
画像添付します。（最高画質で録画したものです sdカードは「サムスン evo plus 128GB」というかなり高速なものを使っています）

書込番号：24722820

[ごんざれす鉄]

ZDR-022その１	ZDR-022その2	ZDR-022その3	ZDR-022その4

もう一つ参考までに、急遽購入した中古の「コムテック ZDR-022」での同じ場面での画像をアップしておきます。
200万画素の安価なモデルと大差ないというか、シーンによっては劣っていることがわかると思います。
DRV-8500はF値１.6で明るいということですが、そのせいかピントの合う範囲が狭いようです。
ZDR-022はF値2.2で少し暗く映ってますが、隅々までピントが合っている感じです。
明るさはビューアである程度調整可能です。

書込番号：24722834

[プローヴァ]

＞ごんざれす鉄さん
WQHDなので370万画素ある割には確かにナンバーがボヤッとしてますね。
視野角も水平112度と大して広くはないのにこの程度の画質という事は、レンズの設計が悪いか記録圧縮率の内部設定が高すぎるか、と言った所でしょうか。
laboonサイトによれば、ケンウッド機は設計からアジア圏の会社に丸投げとのことなので、売ってる方もよくわかってないのでしょうね。
ZDR022の方は水平118度でフルHDの解像度なのにこれに負けてしまうとは。。。

書込番号：24722890　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごんざれす鉄]

＞プローヴァさん
今回はDRV-MR8500の画像はビューアーで中央部を拡大したものを載せてます。
拡大なしだと、ダッシュボードがかなり映り込むくらい魚眼レンズに近い映像です。

書込番号：24722910　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ここなレッドさん
でしょうね。
3枚目の写真の左のシルバーの車の画像を見ると、設定は最高画質なのかもしれないけど結構圧縮ノイズが出てるので、圧縮率がそもそも高いため画質が悪く見えるのかも知れません。
うちはN4を使ってますが、同じWQXGAでももっとシャッキリ見えます。

書込番号：24723040　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごんざれす鉄]

＞プローヴァさん
いろいろコメントありがとうございます。
しばらく使用して不具合あればまたここに追記させていただきます。
とりあえずケンウッドのドラレコは今後はやめておきます。
N4調べましたが良さそうですね。

書込番号：24723418　スマートフォンサイトからの書き込み

GPS信号の受信感度

[アンゴラ☆モア]

記録データをKENWOODのビューワーソフトで見てみると、
電源ON後、数分間、位置情報の表示がなく速度計もゼロのままでした。
殆どの場合、２から３分位、長い時で８分位、GPS信号を受信できていないようです。
サポートセンターにメールで問い合わせたところ、「2から3分位であれば正常、仕様」だそうです。
取り付け後、まだ日が浅いのですが、稀に長い時もあったので、すこし不安。
てゆーか、心配無用？

書込番号：24085669

[あるご3200]

この製品ではなく，一般論ですが，電源OFF後時間が経っていると位置算出に時間がかかります．特に，電源をONにした場所の電波状態が悪いと長くなるようです．（受信しておいた衛星軌道データが古くなって使えなくなるので再受信の必要がある．携帯だとデータ通信ですぐに取得できるけど）

https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/column/keyword/350721.html

一例ですが，あるGPSレシーバだと，

初期位置算出時間（TTFF）
ホットスタート：15sec
ウォームスタート：45sec
コールドスタート：5min　（電源OFFから時間が経過した場合）

などのデータがあります．

OFFから数分後にONにしたような場合に，気になるような時間がかからなければ正常では．

書込番号：24085726

[funaさん]

＞アンゴラ☆モアさん

全てリセットした状態から測位を始めればそんなもので、レーダー探知機もGPS速度が表示されるのに、2〜5分かかります。

しかし、ナビは終了したときの測位データを記憶していますので、開始してから現在位置が表示されるまでにそれほどの時間はかかりません。が、GPSは測位終了していないので、その間は車からのデータでや加速度センサーなどで位置を補正しています。

というわけで、ナビのスタートはトンネル内でGPS受信できていないときの動きと同じです。

書込番号：24085733

[かりん２４]

＞アンゴラ☆モアさん
恐らく正常な範囲内だと思います。

１．車に乗る頻度（間隔）はどれくらいですか？
　　当日エンジンを切ってから、翌日以降に車を乗るまでに間があいているとGPS測位に時間がかかることがあります。
２．車種はなんですか？
　　フロントガラスの種類やドライブレコーダー付近に設置されている他の機器によってはGPSを測位しづらい場合があります。

私が使っているDVR-MR760のようにGPSの信号レベルが分かればいいのですが、DRV-MR8500は分からないみたいです。

書込番号：24087403

[アンゴラ☆モア]

みなさん、貴重な情報、ありがとうございます。
GPSには、そんなカラクリがあったのですね。
これで、ひと安心です。
てゆーかぁ、一件落着？
ちなみに愛車は、2015年モデルのプリウスです。

書込番号：24088088

ファームウェア更新

[ここなレッド]

ファームウェア更新されました
・一部のSDカードにおいて、フォーマットできない事象を改善しました。
https://www.kenwood.com/jp/faq/ce/option/drv_mr8500/firmware.html

書込番号：24062528

[くろ犬ゴンタ]

Macユーザーにいついては以下の対応の様です。

自分はMac愛用者なのでKenwood製品を選択せざるを得なかったのですが、今回のアップデートはWindowsユーザーではないとアップデートのSDカードを自作出来なくなっています。
メールにて不満も含め、Macユーザーはどうすれば良いか問い合わせました。
暫くはファームウェアアップデートのMac版は出そうにありません。検討中と返信に書かれていましたが・・・
そのため、郵送で対応しますとのことです。

サポートより、ファームウェアアップデートについてと記載して書込みをしたら対応してくれました。

書込番号：24064664

[KUJIRA と MEDAKA]

今回のファームウェアのアップデートをされた方々は、その後　モロモロの不具合は解消しているのでしょうか？。ピンボケは本体の交換で解消するとして、SDカードエラーの解消と低温時の動作不良も解消しているのか、KNA-DR350でケンウッドの画像の鮮明さに衝撃を受けて以降、現在も他社製を含め未だ検討中の身としては非常に気になります。どなたか情報をお持ちの方がいらっしゃれば、参考までに是非教えて頂きたいと思います。

書込番号：24078903

SDXC128GB対応と推奨microSDカード ファームウェアアップデート

[ひでかー]

先ほど、対策品に交換したこのドライブレコーダーですが、
私が購入したmicroSDのSDカードではドライブレコーダー側で初期化出来ませんでした。

トランセンドのTS128GUSD350Vを２枚購入、
そしてサンディスクのSDSQQNR-128G サンディスク 海外パッケージ品を２枚購入。
計4枚購入しましたが、すべてのカードでドライブレコーダーに1枚だけ、
２枚同時に差した状態すべて初期化不可です。

本日JVCケンウッドのカスタマーサポートへ連絡したところ、
4月の中旬ごろに、
128に対応するためのファームウェアアップデートを行うという
アナウンスをするとの事でした。

対応するのはサンディスクのmicroSDカードのようで、カードの型番が

SDSQXA1-128G-GN6MA

SDSQQVR-128G-GN6IA

SDSQQNR-128G-GN6IA

以上の3機種と伺いました。
もう少し他のメーカーのカードなども対応してもらいたい所です。
もともと対応する様にカタログにも取扱説明書にも書いてありますから。

皆さんの参考になれば幸いです。

書込番号：24049661

[BLASTAR]

＞ひでかーさん
microSDの品番情報ありがとうございます。
私もSDSQQNR-128G-GN6IAを2枚、本体購入のタイミングで入手済みですが、
フォーマットエラーが出るため対応待ちの状況です。
（4月中旬頃のファームウェアでの対応の件は、交換手続きのTEL時に確認済みです。）

確かに、スペック上で128GBまで使用可と謳っているので、
きちんと対応してもらいたいですよね。

書込番号：24049677

[ひでかー]

＞BLASTARさん

そうだったのですね、
ファームウェアアップデートの時期が
分からなかったので、気長に待つしかなさそうですね‥
本当にクセの強いドラレコです。。

書込番号：24049737　スマートフォンサイトからの書き込み

[うさきち555]

交換した対策品ですが、僅か1週間で付属しているSDカードが3度もエラーで書き込み不可になりました。
あと、走行中に2度電源が落ちました。
あり得ないドラレコです。
もうアップデートで対処できるトラブルではなさそうに思えます。

書込番号：24049870

[ひでかー]

＞うさきち555さん

対策品でそんなにトラブルがあるのですね。

実は私の対策品にもトラブルがあり、
スロット1に空き容量があって、スロット2のカードには
「リレー」の設定でカードを入れておいたのですが、
なぜか始めからスロット2に録画を開始してしまう状態です。
それと、バッテリーからとる配線にしてあるので駐車時録画が
出来るはずなのですが、昨日から急に作動しなくなりました。
色々お話を伺うと、確かにちゃんと対応できるのか不安になってきました‥

書込番号：24049901　スマートフォンサイトからの書き込み

[KUJIRA と MEDAKA]

昨秋からこの機種に期待しながら皆様の貴重な実状を拝見するにつけ、今回　見切りをつけて他社のドラレコを検討する事にしました。いつまでも待てません。
ケンウッドさんよ、もうちょっと購入者を大事にしろよ！　そして上場企業の責任に於いてマトモな製品をリリースしろよ！　いくらなんでも酷すぎるぜ。

書込番号：24049921

[おはるちゃん]

＞KUJIRA　と　MEDAKAさん

私も約４２,０００円＋取付税込み19,800円合計６万円以上を取外し断念しました。
他社製のドラレコを取付て快適に使用できてます。

もうケンウッドとは関わりたくないです。
職場の人達にもウソ偽りなく６万円以上のお金をドブに捨てたと言いました。

さらばケンウッドよ！
貴社の製品は今後絶対に買わない
あばよ

書込番号：24050186

[obao]

＞ひでかーさん

情報ありがとうございます。　
SDカード全体に関する問題かと思っていたのですが、128Gの問題って言ってるんですね。
なるほど…
今は、TS128GUSD350V-Eを２枚使っています。

ピンボケ対策前の機種では定期的にフォーマットエラーとなっていました。
ピンボケ対策後の機種では、まだ数回しか乗ってないからか今のところフォーマットエラーは発生していません。

最初についてたサンプル品の32GBのやつは捨てちゃし、交換品に付いてた３２GBのものは他の部品と一緒に
そのまま返却。あまりに容量が少ないとはいえ、残しておくべきだったかな^_^;;

来月のファームアップデートとやらに期待するしかないですね。

書込番号：24052082

[直江兼継２]

SANDISK SDSDQUL-128G-J35B
Transcend　TS128GUSD350V-E
上記2枚は対策品で使用してますが、初期化不良も録画エラーも無く常時録画で使用出来てます。

書込番号：24053738　スマートフォンサイトからの書き込み

[こんちくわ！]

代替品を使って一週間でいきなり「SDカードをフォーマットしますか？」の画面
もちろん上書き設定にしてあります。
いつになったら実用機になるんじゃろか？

書込番号：24059915

全数前後カメラユニット交換になりました

[にゃんぺい]

https://www.kenwood.com/jp/faq/ce/option/drv_mr8500/info_drv_mr8500.html

販売店で買った方は販売店に申し出
Webで買った方はシリアルNoを伝えれば対策品を先出し対応

ピンぼけはいざという時致命的なので早めに交換した方が良いですね。

書込番号：24011156　スマートフォンサイトからの書き込み

[KUJIRA と MEDAKA]

ピンボケ対応　やっとですね。一歩前進は喜ばしいことです。
が、もう一つ　皆さんから不具合情報が上がっていたＳＤカードのエラーの件、サポートに確認してみました。
結論からすると、今回のピンボケ対応の交換では直らないようです。後日　アップデートで対応のようですが、時期の明言は無し。
よって、私はもう暫く様子見とします。ケンウッド　新製品 出してる場合じゃねえぞ！　しっかりしろ！　

書込番号：24017361

[らいらいぱぱ]

私も、SDカードエラーについて交換依頼時にオペレータさんに聞いたら、4月中旬にファームウェアアップデート予定と行っていました。

書込番号：24018295

[nishi-kaze]

9日の午後に電話連絡して交換の手続きをkしました。
ただ、いまだに対応品が届いていません。

書込番号：24021437

[ここなレッド]

＞nishi-kazeさん
サイトに書いてありますし、電話でも説明あったはずですが、16日から発送です。

書込番号：24021794　スマートフォンサイトからの書き込み

[くろ犬ゴンタ]

交換対象品の見分け方
メインユニット下部のラベルに印字された8桁のシリアルナンバーが"0"から始まり"2020年製"と記載されているもの。

これに該当しない商品って販売されているのでしょうか？
それは正常に動作しているのでしょうか・・・気になりますね。

書込番号：24022591

[くろ犬ゴンタ]

交換手続きについて、自分の場合ですが御報告させていただきます。

電話対応と言うことで、少々面倒かなとは思いましたが、思いのほかスムーズでした。
自分の物は、2020年製、シリアル番号8桁がが0始まり(01******)の物だったので、対象の物と判明しました。

ショップで買われて装着の商品でも自分で交換する場合は特に言及せず自分で買いましたと言えば家に送ってくれるみたいです。

電話での説明によれば、仮に取付変更が自分で出来ずショップや業者さんに依頼した場合でも仮払いする必要はありますが、費用を後で補填するという形で支払いされるとのことです。

その他当たり前ですが、SDカードは個人でバックアップを取ったり保管しておく必要はあります。

代替品到着して交換作業終了後に同封される送り状を貼って、代替品の送付の箱を用いて返品と言う流れになるそうです。その時に、変換作業の費用が発生していればその領収書も一緒に送るとのことでした。

代替品到着までは現品を使用している事になります。
代替品の到着時期は特に聞かなかったのですが、皆様が御報告していただいた位かと思います。

代替品には、交換作業に必要な交換作業の解説書も同封されるとのことでした。多分御自身で出来るかと思います。(まだ自分は取り外していないので難しい部分があるかは不明です)

SDカードの不具合はこの先のファームアップでの対応となり、今回の交換はピンボケ対応という事でした。

以上、ご参考までに。

書込番号：24025913

[うさきち555]

交換品が届きましたので早速取り付けました。
製品丸ごと交換ですのでケーブルやSDカードなど付属品も付いてきます。
カメラ２台しか送り返す必要ないのでSDカードは純正が２枚となり、SDカードエラーに悩まされることは減りそうです。

書込番号：24026293

[nishi-kaze]

＞ここなレッドさん

自分の確認不足でした。
申し訳ないです。
そして、今日の夕方交換品が届きました。
内容確認まで本日行い、明日取り付けします。

書込番号：24026847

[こんちくわ！]

＞くろ犬ゴンタさん

まるで販売店かメーカーの様に詳しいですね〜
関係者ですかね？
まあ代替え品が来ても、まだ問題は100%解決してないのでダメな商品に変わりは無いですな〜
一年経つ今年の10月に問題解決なればいい的な感じですかね？

書込番号：24027083　スマートフォンサイトからの書き込み