HP 15s-eq1000 価格.com限定 Ryzen5/512GB SSD/メモリ8GB/15.6型/フルHD IPS液晶搭載モデル のクチコミ掲示板

納期について

[ポチねぇ]

10月26日に購入し代金も支払い済みですが、
先程hpから納期が遅れるとメールを頂きました。
購入時の受付番号をHP 納品予定日回答チャットボットで調べると、
2021年の下旬の納品予定日と表示されました。
購入時に上記のHP 納品予定日回答チャットボットで調べたときは
2020年の12月中旬に納品予定日と表示していましたので1か月以上延びました。
ですので購入を考えていらっしゃる方は納品まで3ヶ月近くかかると考えた方がいいかもしれません。

以上納品予定の報告でした。
参考になれば幸いです。

書込番号：23820617　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

クチコミのほとんどが納期遅れについてというのは
困りものですね。

書込番号：23820630　スマートフォンサイトからの書き込み

[こますみ]

11/22に注文し、延びて延びて今日チャットボットで確認したら3月上旬以降にまで延びました
4か月待ち覚悟したほうがいいのかもしれません（TT)
電話で問い合わせたところ、部品が足りないとのこと
だったら一旦受注停止すればいいのに、あらゆるところでこのPCの広告を見ます
これで4月まで延びたらキャンセルしようと思っております

書込番号：23869906

[leo_leo]

＞こますみさん
2週間前に「納品もまともに出来ないのに注文は受けるのはおかしいんじゃない？」と聞いたら「部品の調達のめどが立ってるので注文は受けてます」という返事でした。部品が足りないって事はめどが立ってないって事じゃないですかね。私の場合2021/2上旬が現在の納品予定になってるのですが、この通り納品されたとしても約5ヶ月待ちになります。HPの広告を見るたびにちょっとムカつきます。

書込番号：23871500

[いのぼ-]

私も８月上旬に注文し、度重なる納期遅延のお知らせが送られてきて、現在の納期は21年２月上旬です。
この納期も守られることは無いでしょう。
納期と心にゆとりのある方以外は絶対にＨＰは注文してはいけません。

書込番号：23874490

[もの好きかも〜]

私の場合は、9月下旬に注文して2月上旬と出ていました。
およそ5ヶ月待ちになります。
3ヶ月で受け取れる方は運が良い方でしょうね。

書込番号：23881529　スマートフォンサイトからの書き込み

[関太郎]

ここを確認せずに一月の初めに注文してしまい、納品は3月中旬以降だそうです。
気長に待ちます。

書込番号：23906030　スマートフォンサイトからの書き込み

未確認ですが問題発生 一報入れておきます

[エリオット・グローヴナー]

まだメモリを購入したショップと情報交換で詰めてる最中ですので問題の切り分けは不十分ですが、問題が発生した事と当座の対処策を投げておきます。

当方、何とか裏蓋を開けて二枚セットで購入したメモリを増設して8GBから16GBデュアルチャンネル構成にしましたが、その後「動画閲覧や3Dmarks走らせるとブルスク出ずにOS再起動」の症状が頻発しています。
起動画面からUEFI呼び出してメモリチェックでは異常は見当たらず。CINEBENCHも完走します。冷却ファンが回らない程度の負荷では異常が出ない様子です。
特定のメモリで発生するのかどうかも分かりません。なおショップ側がオススメとして出してきたメモリモジュールが某メーカーのもの一枚二セットで、HWinfoだとリビジョン違いでファウンドリも異なるものだったので、ここに問題がある可能性もあります。かなりCPUクーラー付近で熱を持ってる様子ですので、熱処理が追いついていない可能性も残っています。だとするとデュアルチャンネル動作でメモリ容量に限界がある可能性も捨てきれません。

問題に進展があれば続報を書きますが、まずはここだけ強調しておきます。

この機種でメモリをデュアルチャンネル動作させるときには、グラフィック重めのベンチマークを走らせてエージングを行う事を推奨します。BIOSで認識を確認してWindows立ち上げができただけで油断しないで下さい。

書込番号：23709206　スマートフォンサイトからの書き込み

[価格良識]

メモリのエージング？(苦笑)

書込番号：23709223

[エリオット・グローヴナー]

＞価格良識さん
出先ですので詳細は書けませんが、今回の事例は少なくともメモリの増設及びその作業が発端となっています。その上で負荷を掛けると症状が出る性質のものです。それ故に「重めのベンチマークを回してエージングを」と表記しましたが……
日本語的におかしなところがあるようならご指摘くだされば訂正致します。

書込番号：23709296　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

考えられるパターンとして。
　メモリがDual Channelになって高性能→VRAM代わりのメインメモリが高速化して、GPUがさらに働ける状態に→熱か消費電力が追いつかずに落ちた。

とりあえず。
Memtestなどのメモリ検査ソフトでのメモリテスト。
HWMonitorなどを使って、CPU周りの温度と消費電力の確認。

書込番号：23709304

[馮道]

スレ主さん、

スレ主さんの機種がRyzen5 モデルですので、交換されたメモリのスペックなども共有いただきたいです。
ちなみに私は、Athlon モデルですが、スレ主さんと同様のことを行っても落ちたりしないですね。
もっと言うと、SO-DIMMも元の8GBに追加しているので、メモリ面でもシビア（適当）な使い方です。

書込番号：23709393　スマートフォンサイトからの書き込み

[価格良識]

高負荷かけ続けてエージングすれば安定して動くようになるんですか？

まず両面実装だとしたら16GBx2安定動作します？
16GBx1枚でテストしてどうか、片面実装の8GBx2
にしてどうか。


ノートのUFEIであるかわかりませんが
メモリの速度を調整するか。

＞KAZU0002さん
のおっしゃるとおり熱の可能性もあります。

オーディオ機器じゃないんですから、
エージングなんていう言葉出さんでください。

書込番号：23709476

[価格良識]

なるほど、エージングを負荷テストと考えれば
言葉の使い方は間違っていないのかも。

書込番号：23709486

[ミッキー2999]

＞エリオット・グローヴナーさん

原因が不明とのことなので何もコメントできませんが、こんな口コミがありました。

>HPサポートアシスタントというPCドライバ・BIOSなどアップデートできるソフトで何度かアップデート
>しているうちに症状は完全に消えました。
>他にも色々トラブルあったのですが当初のトラブル（熱・フリーズ・画面点滅など）が嘘のように何もなく非常に
>快適です。

また、すでにご存知で確認済みかと思いますが、一応HPカスタマーケア、コンピューターが不意に再起動する、
のリンクを貼っておきます。

しかし、
>これまでのすべての手順で問題が解決しない場合は、HPカスタマーサポートにお問い合わせください。

とか書いてあるんですが、PCの中を開けた時点でサポート切れで、有償になるにしてもメーカー純正でもないメモリに
換装して、デュアルチャンネルで動作させると再起動がかかる、と言ってもメーカーは相談に乗ってくれるんですかね？

https://support.hp.com/jp-ja/document/c03582660#:~:text=Windows%20%E3%81%A7%E3%80%81%E3%80%8C%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E3%81%AE%E8%A9%B3%E7%B4%B0,%E3%82%92%E5%86%8D%E8%B5%B7%E5%8B%95%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82

書込番号：23715494

[エリオット・グローヴナー]

すいません、書き込みをいただいてるのに返信できなくてm(__)m
なんか身の回りも急にあわただしくなりましてPCいじってる余裕もなかなか取れない中、よりにもよって自宅の光回線のモデムが動かなくなると言うややこしい事態に。しかも金曜の夕方からおかしくなり始めたのでサポートにもまだ繋がってない(ﾉД`)
ONUは動いてるんだがモデムの設定がおかしくなるわ工場出荷時に戻す初期化をかけたらループにはまって動かなくなるわ……これは別話題のグチです(；´Д｀)

取りあえず書いて下さったものは全部読ませていただいています。いただいたアドバイスもしっかり参考にします。
その上で何か進展があれば必ず追加します。ただ、あと数日から一週間ほど時間がかかるかもしれません。さすがにネットの固定回線が動かない方を最優先にかかりたいもので、お察し下さい。
申し訳ありませんがよろしくお願いいたしますm(__)m

書込番号：23716092　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴっかりいい]

メモリを刺しなおしてみるとか。
片方に元のメモリ８GBを使ってみるとか。
空いてたメモリスロット側に問題があるかもとか。

なにか変化有ればいいですね。

書込番号：23866268

当方の発注日と納品日、及びハードウェア関係など情報を

[エリオット・グローヴナー]

当方、現在これを購入して利用しています。この文章も実際にこれを使って打ち込んでいます。

まだレビューを書けるほど使い込んでいないため、先に当方の発注日と正式受注と納品日を。あくまでも一例ですので参考にしてください。他のスレッドに見られるような受注の遅れなどは幸運にもありませんでした。タイミングが良かったのかもしれない。

・注文日　9/9
・正式受注　9/10
・納期確定　9/10
・発送日　9/15
・納品日　9/16

以上となります。

HWINFOで詳細を見たら、SSDにKIOXIA KBG40ZNV512G、メモリにはSamsung M471A1K43CB1-CTD
が使われてました。
メーカー保証とかより性能をアップさせたいのでメモリは新たに8GB2枚を購入してデュアルチャンネルにしようと考えてます。

書込番号：23685413

[馮道]

タイミング良くラッキーでしたね。
今は、取り扱い停止中になってるようです。

当方、Athlon モデルをメモリ増設して使ってますが、裏蓋外すのは結構骨が折れました。固定爪が結構多い上に、突かかるところが分かりにくいです。ネット上では簡単そうに書いてますけどね。
ただメモリをデュアル化すれば、帯域増えるのでビデオ性能は2〜3割上がります。頑張って。

書込番号：23685636　スマートフォンサイトからの書き込み

ホントですか！

[1000F]

自分も先週注文した1人ですが、どうなるんだろうか？
hpからは在庫を確認して発送日を連絡するとメールがあったけど、まだ代替機を紹介されるまでは行ってない状況。
今のパソコンが調子悪いからそんなには待てないなあ。

書込番号：23676693　スマートフォンサイトからの書き込み

[パーシモン1ｗ]

即納モデルで無い限り、1ヶ月程度は軽く待つつもりでいないといけません。
先日注文して、来年3月（半年待ち）という連絡が来たという人もいましたが。

どのメーカーも、状況は似たようなものです。
個人向けだと、カスタムも最小限でしか出来ないように、オプション追加だけ対応など、なるべく絞っるなど対応はしています。
（ビジネスモデルは、概ね従来通りにカスタマイズできるようですが）

納期が早くなる可能性もありますが、さらに遅くなる可能性もあります。
この価格で買いたいなら、待つしか無いです。

書込番号：23676711

[仮面くるみん]

コロナ以前でさえ1か月待ちだったのね。
大して安くもないので、直販系で買った事がありません。

書込番号：23676859

[ミッキー2999]

＞1000Fさん
私も同価格帯のRIZEN5ではssdが512MBなので初めは購入を検討していましたが、
HPの納期は全く信用できないのでthinkpadを注文しました。

人気のRIZEN5モデルが納期に時間がかかるのは他社も同じですが、HPはそれ以外
の製品でも大幅な遅延が出ている製品が多いみたいです。

これは個人的な考えですがRIZEN5が入荷しない以外にも、HPは人員不足とかの
問題を抱えているのではないかと思います。

書込番号：23679509

[仮面くるみん]

＞ミッキー2999さん
thinkpadのほうが信用できないけどな。
最短で来年の春だってよ。
そもそもHPもLENOVOもDELLも中中華だからね。
台湾メーカしか信用できぬ。

書込番号：23680402

[よっぺよっぺ]

すみません、期待したい気持ちはわかります。私もそうでしたから。
しかし納期には期待しない方がいいでしょう。
私は、在庫無しのメールが来た時点で即HPサポートに電話してキャンセルしました。オペレーターに、この手の電話多いでしょう？と聞いたら、ハイとの返答でした。
すぐにLenovo の同スペック(2.3日後に送付予定の表記がある商品)を発注。6日後納品でした。
さも、すぐに届くような表記をしながら、実際には在庫がなく、少し高い別商品なら即納出来るというメールを送ってくるような会社ですから、よっぽどこだわりがない限り、HPはやめた方がいいと思います。

書込番号：23685185　スマートフォンサイトからの書き込み

これはひどい

[よっぺよっぺ]

直販サイトで即納だったので発注しましたが
3日後、在庫切れのメールが来ました。
2020年9月初旬発注で、納期予定は2021年になるとのことです。
メールには即納できる高価な別製品の紹介リンクが貼ってありました。
これはもうひどいですね。
エサ商品で購入価格を釣り上げてると思われても仕方ないと思います。
納期の目安の注意に正式に受注確認後、在庫があった場合の目安だと注意書きが有りますが、どのくらいの見込みを立てて納期予定を掲載していらっしゃるのか知りたいです。
皆さま同じような口コミを書いていらっしゃるので、相当甘い見込みだと感じます。
会社の姿勢に疑問を持ってしまいます。
残念です。

書込番号：23671604　スマートフォンサイトからの書き込み

[つぼろじん]

自分もオフィスが付いているのを買いたいと思って色々検索するのだけど

在庫なしとか　納期は新年とか　またショップを3軒回っても

思うような在庫が無いとか・・・

これもコロナの影響何だろうか？

書込番号：23671858

納期が遅すぎる

[ほげりゃっぱー]

注文したら在庫切れとメールが来ました。
仕方ないので電話で確認したところ最低でも納期が一か月半かかるとか言われて話になりませんでした。
メールには即納機種のURLが張られており、この機種のようなお買い得な機種で客を釣り別の機種を買わせる商法かと疑いたくなります。
納期が改善されるまで購入はお勧めできません。

書込番号：23667936

[ミッキー2999]

＞ほげりゃっぱーさん
価格.com限定モデルではなぜか表示されませんが、
値段が割高な同一スペックの商品のでは

<キャンペーン内容・注意事項
<お届けまでにお時間を頂戴しております。尚次回入
<荷は11月以降を予定しております。

と表示されますよ。

書込番号：23668180　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほげりゃっぱー]

>と表示されますよ。

といわれても…。

普通同一スペックの別商品で注意が表示されてもこの商品は違うと思いますよね？

書込番号：23668727

[leo_leo]

当サイトのメーカーコメントは「普段使いに十分な性能！年内までに順次お届け予定」となってますがＨＰのチャットボッドでは「ご入力いただいた商品の現時点での納品予定日は、2021/1月下旬以降です。」と表示されます。どちらが正しいのでしょうかね。
チャットボッドでは9月中旬に注文した時は11月納品予定、10月初めには12月中旬、11月には2021/1月下旬以降と納品予定が変わって表示されました。あまりにもいい加減すぎるんじゃないですかね。
ＨＰのサイトでも年内となってますが当てにはならないでしょうね。注文だけ受けて納期は引き延ばそうとしてるんじゃないかと疑ってしまいます。

書込番号：23792945

[ELHAZ]

私も２週間位前に注文しました。
その時点で商品ページの購入モデル欄には
"通常納期〜年内お届け予定"になっていて、
それは現在も表示に変わりありません。

しかし、チャットポッドにて納期確認すると
１月下旬以降と表示されます。

こんな状態ですと不信感が募ります。

書込番号：23797022　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kou@(KOYO)]

コロナも多少ありますが、それよりも年末商戦の影響でしょう。
納期はだいたい2ヶ月くらいと見ておいて下さい。
(ちなみに、昨年の同時期はだいたい4ヶ月くらいでした。)

書込番号：23797355　スマートフォンサイトからの書き込み

[なおきん222]

私は8月に注文してますがまだ届いてません。
9/30以来メールも来なくなりました。
なかなかですよね...

書込番号：23799256

[leo_leo]

"通常納期〜年内お届け予定"表示は消えて「ご購入はこちら」ボタンは存在。納期のめどが立ったのならいいんだけど、もしそうじゃなくて注文だけは受けてるんじゃないでしょうね。このメーカーは何でも疑って見るようになってしまった。
ちなみにチャットボッドでは「ご入力いただいた商品の現時点での納品予定日は、2021/1月下旬以降です。」と相変わらず表示。「2021/1月下旬、以降です」って言われたら、いくら遅れたって言い訳できますよね。せめて「〜頃には発送予定」って言って欲しいです。

書込番号：23808434

[leo_leo]

チャットボット[ご入力いただいた商品の現時点での納品予定日は、2021/1月下旬です。]と表示されます。
「ご入力いただいた商品の現時点での納品予定日は、2021/1月下旬以降です。」から「以降」の文字が消えてます。当てになるのかな。
2021/1月下旬が決定だとしても、あと2ヶ月も待たなきゃらないのか。

書込番号：23809769

[sugusugu15]

11/中旬　正式受注メール
商品ページ：通常納期〜年内お届け予定

11/23
商品ページ：通常納期〜年内お届け予定
チャットボット：2021/1月下旬以降

11/27
商品ページ：表記なし
チャットボット：2021/2月下旬以降

商品ページから表記は消えて、チャットボットでは納期が伸びました。

書込番号：23814671

[ぽてと ごうき]

１２月１日の時点では、来年２月より順次発送と言われました。
在庫状況を聞いても欠品状態で、製造がどのようになっているのか分からないそうです。
かなり時間は掛かりそうな感じでした。

書込番号：23824767

[ほげりゃっぱー]

9月中旬に注文してようやく届きました。
下手をしたら来年かと思っていましたが年内に届きました。

もうHPの商品は買わないと思います。

書込番号：23825163

[Kou@(KOYO)]

HPのみでなく、今はどのメーカーも似たような状況ですよ。

書込番号：23825463　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほげりゃっぱー]

＞Kou@(KOYO)さん
納期が同じでも購入する時にそれが分かっていれば問題ないともいます。
あたかも即納のように見せて納期未定、そのままずるずると遅延、対応も悪いというのが問題ですね。
ほかのメーカーでこんな対応は見たことが無いです。
目に入っていないだけかもしれませんが、自分が体験したことは間違いないので。

書込番号：23828199

[leo_leo]

12/3に「現時点ではお届けの時期が12月から1月頃の見込みとなっております。」とメールが来たばかりなのに12/12にチャットボットで確認したら「ご入力いただいた商品の現時点での納品予定日は、2021/2月上旬です。」1月下旬からまた納期が延びました。「以降」の文字が消えたって関係なく延びてます。いつまで延びるのでしょうかね。
もうそろそろ次のモデルが出て、到着した頃にはこの機種は旧モデルになるんじゃないかと思うくらい待たされてますね。

書込番号：23844167

[ほげりゃっぱー]

＞leo_leoさん
注文が9月中旬ということは私とあまり変わらないですよね…。
そこまで納期が伸びるとかちょっとあり得ないと思います。

電話でゴルアするか消費者庁に相談案件だと思います。
早く届くことを祈っております。

書込番号：23844615

[leo_leo]

＞ほげりゃっぱーさん
正式受注は9/17です。もう3ヶ月近く待たされてます。まだ3ヶ月と言うべきか。
先ほど電話したのですが、相手は「申し訳ありません」ばかりで何も良い返事がもらえませんでした。納期予定が2021/2と言うことは5ヶ月待ち？他のメーカーの機種をさがせばよかったかな。

書込番号：23844866

[leo_leo]

2021/1/7 HP 納品予定日回答チャットボット 「 ご入力いただいた商品の現時点での納品予定日は、2021/3月中旬以降」
ダメだコリャ

書込番号：23893675

[leo_leo]

1/15「現時点での納品予定日は、2021/2月上旬です。」納品予定日が一ヶ月早まった　こんなことがあるんだろうか。　と言っても昨年暮れの予定に戻っただけ。納期が遅いことには変わりは無いですけど。まあ、この予定も当てにはなりませんね。

書込番号：23908472

[leo_leo]

1/21「現時点での納品予定日は2021/1/28前後です。」と表示されました。実際に届くまで信用出来ませんが

書込番号：23919468

[leo_leo]

宅急便の伝票番号が届きました。4ヶ月半待たされました。何度かキャンセルしようと思いましたが返金にもかなり時間がかかるみたいだったので待ってしまいました。注文するタイミングによって納期が大きく変わるみたいなので、これから注文する方はメーカー直販サイトの記述を信じる前に一応電話で確認してから注文すべきです。（聞いてもアテにならないかも）

書込番号：23930457