HERO9 BLACK CHDHX-901-FW のクチコミ掲示板

公式で購入です。

[春夏秋冬の風]

１０月６日に公式より購入しました。
サブスクにもちろん入り注文確認メールも届きました。
ただサブスクの請求が2020年10月５日となっており、アプリも入れてアプリで確認した所、次回の請求が2020年10月５日となっています。これはサブスクの登録が済んでないって事でしょうか？？

書込番号：23710856　スマートフォンサイトからの書き込み

[komcom]

＞春夏秋冬の風さん
そうだと思います。自分も購入直後、その表示（過去日付）になっていましたが、製品が到着してから1年後の日付にちゃんとなっていました。多分大丈夫だと思いますが…

書込番号：23710891

[春夏秋冬の風]

＞komcomさん

お返事ありがとうございます。
過去日付であっても特にこちら側で何かしなくてはいけない訳ではないのでしょうか？そのまま様子見で大丈夫ならいいのですが、何かサブスクの手続きとかしないといけないのでは？と思い不安になってしまいました。

書込番号：23710904　スマートフォンサイトからの書き込み

[sumi_hobby]

以下のリンクのGoPro サブスクリプションご利用条件によれば「お客様のサブスクリプションは、無料トライアル (以下「無料体験トライアル」といいます) とともに開始する場合があります。これは、お客様が登録した時点で指定される期間、新規会員に提供されるものです。無料体験トライアルが終了すると、自動的に有料サブスクリプションに切り替わります。」とあります。
https://gopro.com/ja/jp/legal/plus-international-terms

今回は受注システムの何らかの都合で2020/10/5までを無料トライアルとしてその後の日を有料サブスクリプションにするための布石と言うか前段階かなと予想します。

書込番号：23711442

[春夏秋冬の風]

＞sumi_hobbyさん

お返事ありがとうございます。
URLに飛んで読んでみました。詳細ありがとうございます。
クレジットカードなどはきちんと登録されてるみたいなので、もう少し様子見してみますね。

きちんと購入できてればいいんですが・・・。

書込番号：23711469　スマートフォンサイトからの書き込み

[春夏秋冬の風]

ゆっくり待つつもりが、本日届きました。
発送メールは特になく、６日に注文して２，３日で確かに届きました(笑)

後は料金がきちんとサブスク適用になっているか確認しておきたいと思います。
＞komcomさん
＞sumi_hobbyさん
ありがとうございました！

書込番号：23712666　スマートフォンサイトからの書き込み

iPhoneとのペアリングができない

[keiko1987]

題名通りiPhoneとGoPro Hero9のペアリングができません
ペアリングをするとGoPro Hero9は「正常に接続しました」と表示されるのに、iPhone側は添付画像のように「接続に失敗しました」と表示されます
以下も試したのですが解決できませませんでした
・GoPro アプリの再インストール
・Bluetoothの履歴削除
・2.4GHzと5GHzの切り替え
・iPhoneの再起動
・GoPro hero9の出荷状態のリセット
・手動でファームウェアのアップデート
・iOSのアップデート

初期不良では？と疑っています。
どなたか同じ現像にあった方いませんか？
解決法をご存知の場合、教えて頂けたら助かります
よろしくお願いします

書込番号：23695223　スマートフォンサイトからの書き込み

[keiko1987]

画像の添付が漏れていました

書込番号：23695236　スマートフォンサイトからの書き込み

[眠りねずみ]

＞keiko1987さん

ペアリング時、本来は不要ですが、
iPhone側のWi-Fiのとこに名前出てきてますか？
Bluetoothのとこは履歴削除されたようですが、
Wi-Fiのところにも名前が表示されたら、それをタップしてみて下さい。
パスワードはHERO9のネットワーク接続の画面で確認できます。

書込番号：23695597

[keiko1987]

＞眠りねずみさん
返信ありがとうございます！！
WiFiの方には何も出てこないです。。。
手動でWiFiのGoProの名前とパスワードを入力してもだめでした
(セキュリティはどれを選択したら良いのかわからなかったので全て試しています)
これってやはり初期不良ですかねぇ。。。？
GoProサイトで購入したので交換とかが大変そうT_T

書込番号：23695616　スマートフォンサイトからの書き込み

[mar5714]

自分も同じ症状です。
iPhoneだけじゃなくGALAXYや色々な端末で試してもダメです。
WiFi履歴に出てこない事を考えると本体からのWiFiが飛んでないのかもしくは帯域が違うのかと思ってます。
どちらにしても今出来る事が無いので近々あるファームアップを待ってみるしか無さそうです。
ちなみにサポートは対応全くしてくれないですね(--;)

書込番号：23698945　スマートフォンサイトからの書き込み

[keiko1987]

＞mar5714さん
こちらはサポートに連絡して交換ということになりました。
現在新しいHero9が届くのを待っている状態です。
参考までに。

書込番号：23698989　スマートフォンサイトからの書き込み

[mar5714]

サポートとはどのようにして連絡取れましたか？？もし良ければ内容知りたいです。

書込番号：23699210　スマートフォンサイトからの書き込み

[keiko1987]

＞mar5714さん
チャットです。
ひたすら繋がるまで何度もアクセスしたり待機しました。

書込番号：23699292　スマートフォンサイトからの書き込み

[mar5714]

そうですか。
私も問い合わせてみます。ありがとうございました。
もし差し支えなければどのように説明したのかテンプレあれば助かるのですがよろしくお願いします。

書込番号：23699305　スマートフォンサイトからの書き込み

[keiko1987]

上に書いた内容です
実際は少し変えていますが、ほぼ同じ内容です
初めは手動でファームウェアアップデートしてくださいとの回答でしたが解決できず、二回目の問い合わせで初期不良では？と言ったところ交換ということになりました。

書込番号：23699314　スマートフォンサイトからの書き込み

[mar5714]

そうですか。英語で問い合わせしましたか？
届いて無事接続出来たらコチラへ報告出来たらお願いします

書込番号：23700131　スマートフォンサイトからの書き込み

[keiko1987]

日本人が対応されています。
なので日本語で大丈夫ですよ
また接続可否について報告しますね

書込番号：23700344　スマートフォンサイトからの書き込み

[keiko1987]

昨日届き、ペアリング説明を試みてみるとすんなりと接続できました
やはり初期不良でした

書込番号：23708921　スマートフォンサイトからの書き込み

[mar5714]

そうなんですか。良かったですね(^^)
自分も交換手続きしました。

今度こそスムーズに出来るといいのですが。
色々ありがとうございました。

書込番号：23711475　スマートフォンサイトからの書き込み

[keiko1987]

アイコンと誤字がありました笑
説明 -> 接続

書込番号：23711623　スマートフォンサイトからの書き込み

ネックマウントの場合、水平維持は出来ないのでしょうか？

[博多のトシ]

本体が上下逆さのネックマウント使用の場合、水平維持のモードでは映像が斜め45度のようになります。
他のモードでは正常です。
試しに、電源を切って上下逆さに置いて電源を入れてモードの変更を水平維持にしても上下逆の映像がやはり斜めになります。
本体を上下逆にすると、水平維持機構は設定できないのでしょうか？

よろしくお願いします。

書込番号：23710915

[sumi_hobby]

以下のリンクのフォーラムでHorizon Levelingは45°までであることが分かります。水平検出は重力センサーも使われているでしょうしHorizon Leveling しつつ180°回ると言う事はセンサーの水平走査も180°回さなければなりませんからメモリーの容量がかなり多くなる事が予想され今回は45°までに落ち着いたと思います。
https://kiteforum.com/viewtopic.php?p=1113115

書込番号：23711014

[博多のトシ]

＞sumi_hobbyさん
初期設定で撮影方向を前だけにロックしていたのが誤りでした。
全方向へ設定すると問題解決しました。
ありがとうございました。

書込番号：23711027

GoPro quik

[柴ックス]

先日hero7から９に買い換えました。タイムラプスを撮りいつも通りパソコンに取り込もうとケーブルを繋ぎ
quikを起動しましたが、認識してくれず取り込めません。カードリーダー経由でもダメです。。。
皆さんのはどうですか？？
WIN MAC共に試しましたが、同じでした。
バージョンは共に最新です。

書込番号：23704945

[柴ックス]

すみません。自己解決です。
設定→接続で、gopro connect と　MTPの項目で
MTPにしないとPCで認識しない様ですね。
カードリーダーで読み込まなかったのは謎ですが
参考までに。

書込番号：23705813　スマートフォンサイトからの書き込み

[博多のトシ]

＞柴ックスさん
大変役に立ちました。ありがとうございました。

書込番号：23710847

GoPro公式 HERO9 Black 注文後について

[ぽりこ〜ん]

はじめまして。昨日GoPro公式サイトで画像にある商品を注文いたしました。

支払いはクレジットカードで済ませたのですが、画像の合計金額52776円に対し、クレカのご利用明細メールでは46776円　（46，776.00JPY） しか利用履歴として来ておりませんでした。

問題なく購入できているのか不安でしたので、注文状況なども調べてみましたが、まだ反映されず調べる事ができません。

土日はサポートもお休みみたいで問い合わせる事ができません。購入前に何度かサポートに（電話・チャット）とも連絡をしてみたのですが、全くつながらかったのですが皆様はどうやって問い合わせをしているのでしょうか？

ご存知の方がいらっしゃいましたら宜しくお願いいたします。

書込番号：23702987

[ちょこれな]

＞ぽりこ〜んさん

サブスクとそれ以外は別々に請求されます。
最初にサブスク6,000円が請求されているはずです。

書込番号：23703011　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽりこ〜ん]

＞ちょこれなさん

お返事ありがとうございました。それがサブスクの6000円はまだ引かれてない状況です。カードの利用があればメールが届くように設定しているのですが、質問に書かせて頂いた金額のみとなっております。

今後サブスクの料金が後から請求されるのでしょうか？

書込番号：23703028

[ちょこれな]

＞ぽりこ〜んさん

たぶんそうかと思いますが、私はサブスクが先でした。
小計にはサブスクなしの金額で合計はサブスク込ですし。

書込番号：23703053　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニートボール大尉]

サブスクの登録はお済みでしょうか？
登録されないと請求が来ないのではないでしょうか？
私は逆にサブスクの請求が先に来て、その後製品類の請求が来ました。

書込番号：23703054　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちょこれな]

＞ニートボール大尉さん

なるほど
そう言えば私はすぐ登録しました。
なので先だったのかも。

書込番号：23703061　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽりこ〜ん]

＞ニートボール大尉さん

お返事ありがとうございました。サブスクの登録はまだ完了してないと思います。

全くの無知でお恥ずかしい限りなのですが、登録用URLはこちらから記入すれば宜しいのでしょうか？

https://gopro.com/ja/jp/shop/subscription/1-%E3%81%8B%E6%9C%88%E9%96%93%E3%81%AE-gopro-%E3%82%B5%E3%83%96%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%97%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3/GoProPlusMonthly.html

またこちらから登録して二重で請求が来てしまう事などはないのでしょうか？

書込番号：23703074

[snap大好き]

サブスクするかしないかで、本体の値段が変わるので、サブスクしてないとは思えません。

書込番号：23703116　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽりこ〜ん]

＞snap大好きさん

お返事ありがとうございました。そうなのですね。それでは週明けまで待ってサポートに問い合わせするしかないのでしょうか？

最初に書かせて頂いたのですが、何度もチャットや電話で問い合わせをしても英語で対応出来る人材がいないと表示されてしまい全く繋がらないのですが・・・。

根気よく問い合わせするしかないのでしょうか？

書込番号：23703349

[ぽりこ〜ん]

＞snap大好きさん

度々申し訳ございません。先程サブスクの登録画面下にある　（すでに登録はお済みですか？）　サインイン
のところから入ってみたところ　（クラウドメディアへようこそ）　と表示されているページに飛べました。

これはサブスクの登録が済んでいるということで宜しいのでしょうか？

ご質問ばかりで恐縮ですが、お分かりになる方がいらっしゃいましたら宜しくお願いいたします。

書込番号：23703374

[isop2400]

＞ぽりこ〜んさん
サブスクに登録されていたら、ログインすれば割引価格が表示されます。

ちなみにユーザー情報(カートの隣)の設定から入ってサブスクリプションタブに切り替えると、
サブスクの期限とか確認でき、キャンセルもこのページで行うはずです。

書込番号：23703658

[ぽりこ〜ん]

＞isop2400さん

お返事ありがとうございます。ご指摘頂きましたカートの隣にありますユーザー情報ですが、こちらをクリックしても

マイメディア・設定・サインアウトの3項目しか表示がされない状況です。サブスクの残り期限などの表示その他項目は表示されておりませんでした。

アクセサリーなどの項目を見ますとサブスク適用の割引料金表示となっております。

注文したのが金曜日の午前中でしたので、まだ反映されてない状況なのでしょうか？

書込番号：23703691

[isop2400]

＞ぽりこ〜んさん
自分の場合
9/17の20時に注文を承りました とメールが来て、

9/22の21時に発送のメールがきました。
Great news; your GoPro gear is headed your way!
そして到着したのが9/26

土日挟んでいるのでまだ反映されていないだけだと思いますが…
週明け火・水曜日まで待ってみてはいかがでしょうか?

ちなみにチャットは営業開始時間一発目がおすすめです。
それ以降は午後スタート　 言い換えればそれ以外は繋がらない?(;^ω^)

書込番号：23703765

[ぽりこ〜ん]

＞isop2400さん

度々申し訳ございません。ずっとPCの方から色々確認をしていたのですが、スマホにGo Proアプリを入れログインしたところ

マイアカウントから次回の請求日　2021/10/01　と確認できました。

どうやらサブスクは無事登録出来ているようです。

しかし請求額が合計52776円のところ46776円しか引き落としされていないのが心配です。

上記にも書かせて頂きましたが、クレジットカードで決済完了後は必ず利用履歴がメールで届くので履歴やメールを確認してもサブスクの料金6000円がどこにもありません。

利用履歴のメールが届いているということは決済は無事完了していると思うのですが、無事届くのか心配です。

書込番号：23703772

[ぽりこ〜ん]

＞isop2400さん

度々のご回答本当にありがとうございます。サポートの件のアドバイスありがとうございました。

月曜日になりましたらサポートに問い合わせしてみたいと思います。

また何かありましたら進展を書かせて頂きますので、引き続き宜しくお願いいたします。

書込番号：23703777

[ぽりこ〜ん]

本日サポートに問い合わせをして商品の状況確認が取れました。商品は無事発送されております。

今後公式で購入する方のお役に立つか分かりませんが、参考として時系列を書いておきます。

10/2日午前中に購入手続き・クレジットカードで支払い　ご注文を承りましたのメールがすぐ届く

注文メールの下に注文番号が記載されておりますが、10/5になってもマイページから注文状況に反映がされない。

10/5　午前中にサポートに電話での対応をリクエストする。チャットは日本語・英語とも全く繋がりませんでした。

エージェントが対応するまでお待ち下さいと英語で表示されるが、一時間待って対応出来る人がいません。と表示される。

サポートから電話があったのは5時間後くらいに連絡がありました。カタコトの日本語ですがしっかりと対応して頂けました。

発送状況を訪ねたところ、すぐに追跡番号をメールで送って頂き商品が発送された事が分かりました。

現在シンガポールから羽田に空輸中みたいなので、後数日で届くと思います。

こちらのスレを見ていて色々なケースがあるみたいですが、当方はAmazonマスターカードでも問題なく決済が通りました。特に特別な手続きなどは一切しておりません。

また購入時の住所や氏名の記入ですが、氏名・住所は漢字で入力しましたが問題なく発送されました。

以上が初心者の私が一番気になった点となります。最後になりますが、サポートに電話での対応をお願いする時は非通知設定をオフにしておかないと繋がらないみたいです。

発送完了メールに（登録された電話番号にて連絡を取りましたが、繋がりませんでした。）と書かれておりました。私も非通知は拒否設定をしておりましたが、なぜか着信が表示されサポートからの電話を受ける事ができました。

長々となってしまいましたが、今後公式で購入される方の参考になれば幸いです。

ご回答頂けた皆様ありがとうございました。

書込番号：23707649

純正防水ハウジング装着時の録音

[白馬の高菜]

お世話になります！
今回初めてアクションカメラを買ってみました。
驚くべき手振れ補正性能ですね！

ところで、題名の件なんですが、ボディと一緒に純正の防水ハウジングも買ったんですが
それに入れて、純正の３WAYスティックに装着して歩くと、スティックを握りなおす音やハウジングの中でボディがすれる音？がものすごく入ってしまいます。

何か設定が悪いのか使い方が悪いのか、防水ハウジングと３WAYスティックを上手に使う方法を教えていただけないでしょうか！

よろしくお願い致します<m(__)m>

書込番号：23692211

[撮らぬ狸]

＞白馬の高菜さん
サウンドの件　
そうですね　残念ながら仕様というしかないと思います。

元々ウェアラブルカメラとして発売され　カメラ単体で10m防水。
既にこの時点でサウンドの記録には限界があります。
マイクの原理は振動板を揺らし電気信号に変えています。
10m防水をクリアするため小型化と振動板の強度を保たなければならず
自ずとマイクの性能は犠牲となります。

更にハウジングに入れられるということで　空気振動は大きく遮断されてしまいます。
そして　人間でいう「骨振動(骨伝導)」と同じで　
ハウジングに伝わる振動をサウンドとして記録してしまいます。

お使いの用途が歩行とありますが　それであればハウジングに入れない方がいいでしょう。

サウンド重視ということなら　ハウジングなしで外部マイクに頼るべきだと思います。
防水性とトレードオフにはなりますが。

私もウェアラブルカメラ用のハウジングは他社/サードパーティー含めて
数十台持ち合わせていますが　総じて集音は期待できませんね。

書込番号：23693397

[白馬の高菜]

＞撮らぬ狸さん

ご返答ありがとうございます！

やっぱりそういうことなんですね
一応ハウジングなしでも防水性能はありますし、
ハウジングを外して撮影してみたいと思います！

有難うございました〜<m(__)m>

書込番号：23707087