『こんなものか』のクチコミ掲示板

[z0320003]

初めて電源入れた時から、洗いのモーター動かず！
どんなものでも初期不良、故障あります。メーカーに問い合わせたところ、初期不良の対応はしない、購入先に問い合わせてくれと一点張り。
購入先のプレモアも、新しい商品送るので、同時に梱包して送り返してくれ、設置・梱包ご自身でしてくださいとのこと。
普通のメーカーなら、商品入れ替え(返却、設置)は、自社の責任で手配してくれます。購入者は全く何もしなくてよいです。
今後、新しい商品も買わないし、故障してもこのメーカーには頼まない。

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[モモくっきい]

メーカの問題っていうより、販売店の問題の様に思います。

プレモアのお問い合わせフォームを使っての回答が、そのようなものだったのですか？
お問い合わせフォームを見ると、初期不良のチェックがありますけど…？

私なんかは、こういった家電の場合は梱包材は持って帰ってもらいますので手許には残らないのですけどね。

書込番号：23966917

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

配送手数料は必要となりますが、アマゾン購入を証明する領収書をプリントアウトをしてメーカー保証書を故障品と共に量販店に持って行けば、量販店の方でメーカー修理となります。初期故障なので、交換にはなるでしょう。配送料は、そこで買った物ではないので仕方がありません。

アマゾンの購入履歴の中に何日までになら返品が可能という表示があると思いますので、返品理由をメールで送ると適正な物は返品ができたと思います。この場合、買った物を宅急便の営業所に持参しないといけないです。送料は掛からなかったと思います。

書込番号：23966970

[S_DDS]

返却、設置等は量販店で買った場合は買った量販店がやってくれるのでは？
通販とかの場合は自分でやるのは当然かと。

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