4T-C48CQ1 [48インチ] のクチコミ掲示板

初期不具合について、

[エロスミス]

同じ症状人はいるでしょうか？昨年の七月にこちらの製品4T-C65CQ1 65インチを購入しました、画質もきれいで満足してはいました、
地デジとかはあまり見ません、主にネットに有線でつないでユーチューブ見てます、画質も自分好みのダイナミックに調整して見てました、しかし一月もたたない内にユーチューブ見てると画面が時々瞬間的に中央部分が瞬きするというか、ノイズがはいるのです。
それと同時にネットにつながった状態のときリモコンで映像調整のボタンを押しても反応しなくなりました、映像調整ができませんでした、テレビ番組の時はリモコンはききました、すぐに修理依頼してメーカーの人に来てもらいました、ノイズのでる画面などをスマホで録画してすこし時間を下さいとのことでした、結果は一月ほどして新品と交換してもらいました、その時に聞いたら同じ症状のクレームはないと言いました、これでめでたしになったと思いましたが、
交換して五か月後今年に入って全く同じ不具合が出ました、昨年の五月に販売されておそらく何万人のかたが買われて見てると思いますが、同じ症状が一度ならずもにかいめもおなじ症状が出るなんて私だけでしょうか？またこうかんしても同じ症状が出ると思えてなりません、正直返金してもらいたいです、誰かご指南お願いします。

書込番号：23894174

[名無しの甚兵衛]

>昨年の五月に販売されておそらく何万人のかたが買われて見てると思いますが、

「4T-C65CQ1」を価格.comの「お気に入り登録」をしている人が100人強しか居ません．．．
10倍でも1000人ですから、何万のユーザーの１０％にも満たないユーザーからの情報では．．．
　＜本当に、何万台も売れているならの話ですが．．．(^_^;


>またこうかんしても同じ症状が出ると思えてなりません、正直返金してもらいたいです

別に、それを要求することは可能ですよ。

一応、「電源リセット」を試して見ては？
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

書込番号：23894537

[arrownia]

９月にＣＱ１５５インチを購入ました

私も同じ症状が出ています
ネット接続状態ではツール機能が使えません
さらに時折、一瞬ぱっとフラッシュするというか消えるような現象が起こります

諦めかけていましたが貴方の口コミを見て本日シャープにクレーム申し立てました
明日修理員が来てくれるとのことで結果書き込み＞エロスミスさん
します

おそらくこの製品を買った人の多くはこの現象があると思いますが
私と同じように通常のＴＶ放送を見るには問題ないので諦めていると思います


映像は綺麗なので満足していますが、この様なところとか、動きの応答性についても
少し視ずらいと感じる場面があるのでこの点も良くならないか交渉するつもりです

書込番号：23932383

[プローヴァ]

＞エロスミスさん
こんにちは。
セット交換しても同じ問題が出るんですね。

もしこれが個体不良であれば、2台続けて同じ不良に当たる確率は非常に少ないはずです。
つまりこれは個体不良ではなく、設計不良あるいは部品不良との疑いが強いということになります。

今回交換しても直らなかったということで再度メーカーのサービスを呼びましょう。
その前に購入された販売店にいままでのいきさつを話し、ほとほど困っている旨申し立てておくのがいいと思います。今回メーカーがどういってくるかわからないが直せないようなら他社製品に交換してほしい、と希望は伝えましょう。

そのうえで、メーカーのサービスが来た際は、心当たりがあって今度こそは直せるのか、それともまた意味のない交換をしてお茶を濁すつもりなのか、問い詰めましょう。

メーカーとしてはっきり回答できない、直せる自信がないというのであれば、その旨購入店に泣きついて、もっと有機ELテレビに実績のある他社製品に交換してもらうのがいいと思います。

販売店がこういう交渉に応じてくれないなら、シャープと話をして返品返金を迫るしかないですが、直接の取引相手ではないので、販売店よりはハードルが高いです。

また、購入されたのが通販ショップであれば、そもそもこういう交渉は聞く耳を持たないと思いますので、その場合はシャープとじっくり話をするほかないですね。

シャープの有機ELテレビは本機が初号機ですから、手慣れた液晶とは異なり、会社としても商品上市を通したノウハウの蓄積がありません。テレビでありながらアクオス銘すらつけていないモデルですので、今後もずっと有機を続けるかどうかすらわかりません。可能なら早めに他社に乗り換えられた方がよろしいかと思います。

書込番号：23932413

[mam43]

先日2/６に4T-C55CQ1買いました
その日に設置とセットアップを済ませて7日午後まで視聴し電源落として翌朝電源を入れると

映像が映った瞬間から10秒くらい点滅を繰り返してきちんと映像が映ったその後にうっすらとしたシマシマの影が見える様になりました
30分もするとだいぶ薄くはなりましたがその後の電源投入でも同じ様に点滅を繰り返して映像が映ったその後にうっすらと今度は真ん中あたりに　　と

それはいいです初期不良で
通販での購入でしたので販売店さんはあてにしていませんでしたのでメーカーにメール後お店にも報告販売店さんの対応は良かったです　メーカーから電話がきましたので　　
が
音声通知みたいな感じでしか応対できない人が言うには　

”そちらにものを確認にお伺いします” という事らしいです

多少のやり取りの中で引き出せたのが　

”此処は大阪ですがそちらに地元に近いサービスセンターから行かせます”

と言う事でした

機能しないものを出荷した製造元の初期不良ですよの購入者の連絡に対する最初の応対がこんな感じです
日本の家電メーカーがテレビの不良品（この時点でどうなの？って感じですが）を市場に出荷した後の対応がこんなものなのかね

とりあえず言いたいのは
何で此処にすぐに確認できる状態で不良品があるとおもうのか？とっくに初期化して梱包してるし
そっちに着払いで送るんで確認はそっちでして速攻代替品を送れよ　　ってことです

書込番号：23956273

[プローヴァ]

＞mam43さん
>>日本の家電メーカーがテレビの不良品（この時点でどうなの？って感じですが）を市場に出荷した後の対応がこんなものなのかね

シャープは経営の失敗により、2016年から台湾鴻海グループの傘下に入っています。
既にれっきとした海外メーカーです。
徐々に国内メーカー色は薄れて合理化される可能性はあります。
尤もこの会社は国内メーカーだったころから品質に対して高い意識があるとは言えないメーカーに見えていました。個人的見解ですが。

書込番号：23957059

[姿ヤリイカとポン酢]

パナソニックの10月発売の新モデルHZ2000のように、発売後３ヶ月で生産中止！販売やーめた、というパナソニック製有機ELテレビより、半年以上生産を続けてるモデルなので、不具合も出るでしょう 笑

書込番号：23958447　スマートフォンサイトからの書き込み

[mam43]

腐してばかりではフェアじゃないので後日談を
なんだかんだあったけど返品という事でメーカー販売店共にあっさり了承してくれて
販売店が段取った運送屋が商品を引き取りに来て計10日ほどで全てカタがつきました
初期不良を訪問して確認という所と最初に電話をくれたイマイチなサポートの人（その後全く同じ内容の電話をくれた人はちゃんとしていました）を飲み込めばまあまあのメーカーサポートと完璧な販売店さんでした
今はレグザの740に買い直しましたが　　正直アンドロイドTVの使い勝手と拡張性は良かったです

書込番号：23977884

人の不自然な動作

[mtyy2006]

このテレビを使い始めて、１ヶ月ほど経過しましたが、人の動きに違和感を感じ始めています。
縦の動きや、横の動きで急に人が動き始めるときに一瞬スローモーションのようになる。といった感じです。
バラエティーやドラマ、地上波、BSともすべてのチャンネルで同様な現象が起きます。
本日、サービスマンが訪問し妻と私と一緒に状況確認を行いましたが、僕たちがココ！と言ってもサービスマンの方は？？？
て感じで、どうにもならず…。とりあえずアップデートしますということでリセットとUSBを使用したアップデートを行ってもらいました。
その後、サービスマンが帰ったあと地上波を見ていましたがやはり状況は改善されていません。
この機種を使用されている方で、同様な現象が出ておられる方はいらっしゃらないでしょうか？
映像調整のプロ設定で、動画補正、フィルム・デジャダーも触ってみましたが、どの設定でも改善されず現在は、「切」にしています。

書込番号：23787314

[とにかく暇な人]

＞mtyy2006さん
地上デジタル放送は1440×1080ピクセルで4Kは3840×2160ピクセルだと思いますが、この画像変換(=アップコンバート)を行うのが間に合わないとき、「一瞬スローモーションのようになる」のではないでしょうか。
こちらのTVの仕様はよく分かりませんが、上記の画像変換(=アップコンバート)を行わない設定が有れば、画像は荒くなってしまいますが、それを試して見てはいかがでしょうか。
尚、根本的な解決は、画像変換(=アップコンバート)をスムーズに行う事を出来るTVを探して買い替えるしかないのではないでしょうか。

書込番号：23787392

[プローヴァ]

＞mtyy2006さん
こんにちは。
話を聞いて倍速関連の不具合の可能性が高いと思います。
ただ、動画補正を「切」にしても直らないなら仕様というか性能かも知れません。
私も店頭のCQ1で同様の印象を持ったことがあります。その時は倍速切れば直るのかなくらいに考えてましたが（それはそれでダメですが）。

有機は液晶と違って画素応答速度が二桁近く高速なので、液晶では誤魔化せていた画像処理上の不具合が顕在化したりします。
シャープは液晶のシャープという自負がありますので、有機に対するコミットメントの高さはわかりませんので今後も対応取られるかは分かりません。

サービスでも修理できなかったようなので、量販店で買われたのなら返品返金をリクエストして他社機への買い替えをお勧めします。

通販で買われたなら販売店は役に立たないので、シャープと粘り強く交渉して返品返金させるしかないですね。

書込番号：23787428　スマートフォンサイトからの書き込み

[とにかく暇な人]

＞mtyy2006さん
https://jp.sharp/support/aquos/doc/4tc65_55cq1_dmn.pdf?productId=4T-C55CQ1
の287ページにDot By Dotという設定がありました。
この設定は画像が小さくなってしまいますが、この設定で直る様なら、TVの画像処理能力が不足しているという事がほぼ確定するのではないでしょうか。

書込番号：23787483

[とにかく暇な人]

＞mtyy2006さん
済みませんが、私の
＞この画像変換(=アップコンバート)を行うのが間に合わないとき、「一瞬スローモーションのようになる」のではないでしょうか。
や
＞TVの画像処理能力が不足しているという事がほぼ確定するのではないでしょうか。
という意見については素人の軽はずみな考えなので、撤回を行わせていただきますが、
https://jp.sharp/support/aquos/doc/4tc65_55cq1_dmn.pdf?productId=4T-C55CQ1
289ページのAVポジションを「スポーツ」にしても全く改善されないでしょうか。

書込番号：23787526

[mtyy2006]

＞とにかく暇な人さん
＞プローヴァさん
早速のご返信ありがとうございました。
このテレビで同じ現象が出ている方がいらっしゃれば、テレビとして使用に耐えうる製品ではないと判断し、
返品し別のメーカーの物をという思いから、投稿させていただきました。
家のテレビだけの症状であれば、修理もしくは交換という事になろうかと思います。

＞プローヴァさん
プローヴァさんは量販店で同様の症状を確認されたとのことでしたね。他社のテレビでは出ていなかったでしょうか？

＞とにかく暇な人さん
スポーツモードに切り替えて確認してみます。

書込番号：23788767

[プローヴァ]

＞mtyy2006さん
少なくともパナソニック、LGはそういう症状は出ません。

書込番号：23788828　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞mtyy2006さん
口コミ見る限り、一度サービス呼んでいて修理できなかったということかと思います。
また、人により見え方の感度に個人差はありますので、他人はともかくスレ主さんが満足しなければ返品理由として十分かと思います。
そもそも本機はどれだけ有機をやるつもりかわからないシャープが試しに出してみた同社初号機の有機です。
我慢しながら使い続けるほどのテレビじゃないと思いますけど。

書込番号：23788844　スマートフォンサイトからの書き込み

[かなみのパパ]

＞プローヴァさん
プローヴァさんは量販店で同様の症状を確認されたとのことでしたね。他社のテレビでは出ていなかったでしょうか？

このコメントが気になります。現物見て購入していないのですか？次に別の機種を購入して同じような症状が出たら、また返品するのですか？
もし現物見ずに購入されて、この症状が不具合ではなく仕様だとしたら、それは受け入れるべきだと思いますが。

書込番号：23800547　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞かなみのパパさん
私は店頭展示品を見ていてそういう現象が出ているところを見たことがあります。ただこれって出るか出ないかはコンテンツにもよりますので、偶々それが見えたのだと思ってます。

つまり店頭でチラ見している時に必ずそれに当たるとは限らないと思うんですよ。
だからスレ主さんを責めることはできないと思います。

これに限らず買う前に一生懸命比較してても買って設置されてから気づくことは多いですよね。

書込番号：23800920　スマートフォンサイトからの書き込み

[arrownia]

私も本製品購入後２ヵ月経っていますが
人の動きに、言われる通りの現象があり困っています

＞mtyy2006さん
シャープネスを強くすると若干補正されますが解決とはいきません

ちなみに倍速を入り切りにしても現象は変わりません
倍速の効果がないのですかね？

シャープには試行錯誤やった結果をもってクレーム申し立てようと思っています

書込番号：23854747

[taka0730]

倍速を入り切りしても変わらないという事は、地デジ？か何かの画像処理のバグだと思います。
しかも、他の人も同じ症状に悩んでいるということなので、この機種特有のものではないでしょうか。
他の機種に交換してもらったほうがいいと思います。

書込番号：23854854

[arrownia]

＞mtyy2006さん
前に私も同様の現象で困っていると書き込みましたが
最近になってかなり修正された画像になっています
ほとんど問題なくなりました、修復を自動アップデートされたのでしょうね

あなたの方ではどうでしょうか？

画像の方はダイナミック、ダイナミック固定で視ると非常にあざやかで
店頭で他社と比較して本機の方が優れていると思います

書込番号：23863954

[taka0730]

たぶん目が慣れてきたのだと思います。
私もテレビを買ったばかりのときは、たまにカクカクしているのが見えたのですが、1カ月もするとそれが見えなくなりました。

書込番号：23863980

[mtyy2006]

＞arrowniaさん
現在海外出張に付き、ログイン規制かかっておりましたが、対応いただき書き込みできる状態になりました。
まずは、家だけの問題（個体差）だけでは無かったとで、確認できました。
ただ、アップデートで改善されたとの書き込みがございましたが、日本の家内に確認したところ
変わりはないとの事でした。しかしながら、再起動してみる価値は有るのかな？とも思っております。


＞かなみのパパさん
書き込みで
現物見て購入していないのですか？次に別の機種を購入して同じような症状が出たら、また返品するのですか？
もし現物見ずに購入されて、この症状が不具合ではなく仕様だとしたら、それは受け入れるべきだと思いますが。

と書かれておられましたが、もちろん店頭で現物見ました。４ｋ映像のデモ映像も見ましたし、モチロン地上波の放送も見ました。
そこでたまたま、見た番組で症状が出る出ないは、先入観を持って見ないと解らなくないですか？
わたしは、テレビとしての性能を求めているだけで、テレビという専用家電が映像をまともに映せないのであれば
それこそ致命的であり、かなみのパパさんの仰るところの「仕様」として受け入れることはできないです。
プローヴァさんがおっしゃっていた、他社のテレビでは起きないとなると、残念ながら欠陥品ではないかと考えてしまいます。

今後の対応は、帰国後もう一度確認してからになりますが、ようやく購入した有機ELテレビが…という気持ちになってしまいます。

書込番号：23866811

[mochmatch]

私も購入して３週間目です。素晴らしい画質に感激しています。ただ一週間で、皆さんと同様の症状（動きがぶれる）が出ました。しかも一日に何度も。これは初期不良ではないかと、販売店に電話しました。シャープではなくその大手量販店のサービス担当から連絡が有り、とりあえず、電源コードを抜き取り、１５分後再度つなぐこと。それで症状が残ったら、後面にあるリセットボタンを長押しする。と改善されるとのことでした。電源コード抜き取りだけ行いましたが、全く症状はなくなりました。帯電だったのでしょうか？ただ、今後も可能性が有り状況見守っています。

書込番号：23868671

テレビからモスキート音のような音について

[nana2260]

4Ｔ−Ｃ５５ＣＱ１を購入してまだ2ヶ月経っていませんが、テレビをつけるとモスキート音のようなキーンとする音がします。
このテレビを購入した方で同じような症状の方はいらっしゃいませんか？
電源や配線を抜いたりしましたが改善しません。
購入したばかりなのに・・
修理依頼をした方がいいのでしょうか・・＾＾；

書込番号：23635618

[入院中のヒマ人]

無理かもしれませんが、新品交換依頼でしょ。
こういうのは原因特定が難しいと思いますよ。
基盤の部品が鳴っていることもあるらしいし。
どこか触れてみて音が止まるようなら、修理依頼時に教えるのがよろしいかと存じます。
(*'ω'*)

書込番号：23635631

[プローヴァ]

＞nana2260さん
こんにちは。
電源基板上のコイル部品等の鳴きの可能性が高いですね。

1ヶ月以内なら初期不良交換もしてもらえたかも知れませんが、そうでなければ修理になるかもです。

一応販売店に、買って間もないと言うことで、初期不良交換依頼されてみてはいかがでしょう。ダメと言われたら修理を手配してもらってください。

書込番号：23635687　スマートフォンサイトからの書き込み

[nana2260]

＞入院中のヒマ人さん
＞プローヴァさん

早々にご回答ありがとうございます。
一度販売店に連絡をして聞いてみます。

書込番号：23635731

[ﾘﾗｯｸﾏ ｺﾘﾗｯｸﾏ ｷｲﾛｲﾄﾘ]

私もコレ系の音は苦手なタイプでして、今まで色々な製品で不快な音を体験しては買い換えを繰り返してきましたけど
新品時（買ってすぐ）は、音が出ないんですよ
で、初期不良交換期間を過ぎた頃に出ることがあるのでホントに困りますね

たぶん電源部のコスト削減が原因だと思うので交換しても無駄だと思います。
例えば、100Wの消費電力の場合安全マージン（余裕）を取って150Wとか多めの電源を付けるのに　ギリギリ105Wとかの電源を付けると負担がかかってすぐに壊れるんですよ
でも、修理では高価で信頼出来る電源パーツに交換して貰えないと思います。

シャープは、LEDに成る前の国産だった頃が最強で、それ以降は微妙になってしまい残念ですね

書込番号：23635822

[nana2260]

＞ﾘﾗｯｸﾏ ｺﾘﾗｯｸﾏ ｷｲﾛｲﾄﾘさん

ご回答ありがとうございます。

特にこの２，３日とても気になります。
このテレビ画像は綺麗なんですけどね・・＾＾；

このテレビを購入した方はいかがでしょうか？

書込番号：23636023

[nana2260]

＞入院中のヒマ人さん
＞プローヴァさん
＞ﾘﾗｯｸﾏ ｺﾘﾗｯｸﾏ ｷｲﾛｲﾄﾘさん

メーカーの方に来て診てもらいました。
TV内部にエラーは出てなかったのですが、新品交換対応をして頂きました。（日にちが少しかかるるようですが・・）
やはり基盤の問題かな・・と言っておられました。

ご相談にのって頂きありがとうございました。

書込番号：23646791

おすすの画質設定

[リクシアナ]

皆さんは画質設定を「標準」にしていらっしゃるのでしょうか。
いろいろ細かい設定ができるようなので、おすすめの画質設定がございましたらご教示いただきたいと思いまして。
どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：23526285

[オリーブ栽培者]

我が家は「標準」で見ています。十分明るくて綺麗だと思うので、細かい設定はしていません。
サッカーや野球を見る時は「スポーツ」にしています。選手の動きが少しくっきりするように感じます。

書込番号：23530157

[リクシアナ]

＞オリーブ栽培者さん
コメントありがとうございます！
「標準」のままの設定でいらっしゃるのですね。
余計な調整は不要で、標準のままで十分満足な画質であることがわかりました。
配送がもうすぐなので楽しみにしております。
ありがとうございました。

書込番号：23532421

[本物を知る男]

ダイナミックで明るさ16
映像レベルは32-40で黒レベル-10-0で調整ください。明暗の差がしっかり出るならココです。
色の濃さは3-10
シャープネスはゼロで、ここを上げると逆にボヤけます。

書込番号：23554168　スマートフォンサイトからの書き込み

[リクシアナ]

＞本物を知る男さん
コメントありがとうございます。最近チェックしていなかったもので、お礼が遅れてすみませんでした。
ダイナミックで更に明るさ16ですか！
ダイナミックは店頭モードだと思っていたので驚きです。
連休中に試してみたいと思います。ありがとうございました。

書込番号：23601961