『書き出し先が選択できない』のクチコミ掲示板

[ゆくすえ]

録画した番組をブルーレイディスクに書き出そうとしたのですが、書き出し先のドライブが選択できず、この画面から先へ進むことができません。
ディスクを変える、ドライブを変えるなどを試しましたが、いずれも同じ結果となってしまいます。
サポートにも問い合わせをし、常駐ソフトの停止、管理ファイルの初期化、アプリの初期化、再インストール、Windowsアップデート、パソコンのデフラグ、BDドライブのファームアップデート、他のライティングソフトのアンインストールなど教えてもらった通りに試したのですが、全く状況が変わりません。助けて下さい……。

BDドライブは外付けのものを使用しています。二つあったので二つとも試しましたが、変わらず。
というかPC自体に付いてるDVDドライブもあるのにもかかわらず表示されないので、ソフトがドライブを認識してくれないというよりは、とにかくこの画面から先へ進めないようなイメージです。
他のライティングソフトではBDドライブ/DVDドライブを認識してくれます。

本っ当に困っています。よろしくお願いいたします。


※録画情報管理ツールでの復元を実行する方法もサポートの方に教えてもらったのですが、こちらを試したところエラーになり、数日間の録画ファイルが再生不可となってしまいました。

書込番号：25723211

[ゆくすえ]

画像が添付できていませんでした。

書込番号：25723216