カスペルスキー セキュリティ 2020 3年1台版 のクチコミ掲示板

キーボードが反応しない

2021/10/20 14:48（1年以上前）

☆トマック☆さん

クチコミ投稿数：66件

毎回ではないのですが、ネット決済保護で別のウィンドウの保護されたブラウザーでWebサイトを開くと、
キーボードの入力が出来なくなる事があります。

半角/全角・￥・BackSpaceは、反応します。
反応しなくなるとブラウザーだけでは無くメモ帳や他のアプリも文字入力が出来なくなります。

今まで試した事
●新品のキーボードでも症状が出ました。
キーボードが反応しない時に違うキーボードをあらたに刺しても上記のボタンのみ反応。
●カスペルスキーの再インストール
●OSの再インストール
●CMOSクリア
●UEFIのファームウェア最新のものにアップデート

症状が出た時、再起動すると直る。

反応しなくなるとブラウザーだけでは無くメモ帳や他のアプリも文字入力が出来なくなるので、
もしかすると、Windows10かIMEのトラブルなのかもしれないんですが、
タイミング的にカスペルスキーのネット決済保護の時に現れる症状なので
この掲示板に投稿しました。
宜しくお願い致します。

書込番号：24404904

12点

猫猫にゃーごさん

クチコミ投稿数：11407件Goodアンサー獲得：1940件

2021/10/21 00:35（1年以上前）

カスペルスキーを停止orアンインストールして症状が出るか確認を。
また、ブラウザを変えて確認してみましょう。

書込番号：24405646

1点

デフレパードさん

クチコミ投稿数：839件Goodアンサー獲得：161件

2021/10/21 07:35（1年以上前）

Windows10 でカスペルスキーを使っていますが、スレ主さんのような問題は一度も発生したことがありません。
ただし、ネット決済保護を使っていません。
ネット決済保護のプラグインをアンインストールして。問題が発生するか試してみては？

書込番号：24405830

0点

☆トマック☆さん

クチコミ投稿数：66件

2021/10/21 20:57（1年以上前）

＞猫猫にゃーごさん
＞デフレパードさん
返信ありがとうございます。
＞猫猫にゃーごさん
ネット決済保護の時に現れる症状なので、
カスペルスキーを停止orアンインストールしたら症状が出ません。
去年までは、このような事は無かったので、
カスペルスキーとWin10がアップデートした時いつの間にか不具合が出るようになった感じです。
詳しくは覚えていないんですが、症状が出始めたのは半年位前な気がします。
とりあえず、ブラウザーを変えて出るか確認します。
＞デフレパードさん
勉強不足で申し訳ないんですがネット決済保護のプラグインってなんでしょうか？
カスペルスキープラグインならわかるんですが、ネット決済保護のプラグインのアンインストールのやり方がわかりません。
ただネット決済保護も重視して購入したので、ネット決済保護をアンインストールすると
カスペルスキーを買った意味が無くなってしまうのでアンインストールできません。

書込番号：24406766

0点

デフレパードさん

クチコミ投稿数：839件Goodアンサー獲得：161件

2021/10/21 22:49（1年以上前）

すみません、不正確な表現をしてしまいました。
カスペルスキープラグインのことです。

しかし、ネット決済保護が目的でしたら、アンインストールは
できませんね。

書込番号：24406979

0点

小治郎さん

クチコミ投稿数：7件

2022/09/18 14:44（1年以上前）

パソコンを新しく買い替えて、ケーブルテレビ局から無償提供されているカスペルスキーを入れたら文字入力に障害が起こるようになりました。
今まで使っていた古いパソコンでも同じ症状が起こっていたので、もしかしてと思いカスペルスキーを削除してウインドウズディフェンダーに変えたら症状が出なくなりました。
やはり何らかの問題があるようです。

書込番号：24928695

1点

んぴゅーmpuさん

クチコミ投稿数：1件

2022/09/30 13:56（1年以上前）

同じ状況です．
再起動でしか対処できなく，困っています．
保護されたブラウザで開いたときに，すぐにキーボードが使えなくなるんじゃなく，
いつの間にか使えなくなってしまう感じです．
通常のブラウザだといくら時間がたっても問題ありません．
保護されたブラウザを開いて消して時間がたっても問題は発生しません．
ただ間違いなくこの機能に関連する部分が問題なんだと思います．
何年も使ってますが，この数か月は頻発して発生しています．

ブラウザはChrome

書込番号：24945657

4点

いやはやまったくさん

クチコミ投稿数：80件Goodアンサー獲得：3件

2022/11/03 21:26（1年以上前）

しばらく前から、キーボードからの入力ができなくなり、何が原因なのかさっぱりわかりませんでした。再起動すれば大抵直るので、キーボードの接触不良を疑っていたのですが、カスペルスキーだったとは・・・
12月に有効期限が切れるので、別のものを探します。

書込番号：24993239

1点

天気晴朗な三鷹市さん

クチコミ投稿数：6件

2022/12/24 23:09（1年以上前）

原因はカスペルスキーでほぼ間違いないようです。
対策としては、私の場合はセキュリティーキーボードの入力情報の漏洩防止をオフにするか、特定のサイトで発生するならば対象のサイトを除外リストに追加することで回避できました。セキュリティーは若干低下するかもしれませんが、もともとキーロガー対策自体を信用していないので、やる場合は自己責任でお願いします。
なお、入力できない状態からの回復は、ｃｔｌ+ａlt+deleteで画面をロックさせた後に復帰させれば使えるようになります。

書込番号：25067591

7点

ナイスクチコミ19

返信3

誤配信

2022/12/06 12:09（1年以上前）

はらしょー坊主さん

クチコミ投稿数：22件

大丈夫かねえ

https://www.kaspersky.co.jp/about/press-releases/2022_inf01122022-2

お詫びとお知らせ】個人向け製品インターネットセキュリティの更新プログラム誤配信について

11月29日から30日にかけて、一部のお客様にカスペルスキーインターネットセキュリティのWindows向けプログラムアップデートの誤配信が発生いたしました。
原因は、日本では来年発売開始が予定されている「カスペルスキー・スタンダード」のプログラムを誤って配信したことによるものです。
お客様には多大なるご不便、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

新しいプログラムにアップデートされ製品に不具合が発生している場合は、大変お手数をおかけしますが、カスタマーサポートまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。

不具合が生じていないお客様は、そのまま現在ご利用中のライセンスで新しい製品プログラムをお使いいただけます。

お客様からの信頼回復に向けて問題の再発防止に全力を尽くしてまいりますので、今後とも弊社商品にお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

書込番号：25041226

9点

S_DDSさん

クチコミ投稿数：3897件Goodアンサー獲得：277件

2022/12/06 15:17（1年以上前）

心配なのは使わないのが一番ですよ。
特にセキュリティ面のは。

書込番号：25041472　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

しら2012さん

クチコミ投稿数：324件Goodアンサー獲得：29件

2022/12/06 20:09（1年以上前）

うちのKaspersky更新されちゃったので、不安になりましたが、

「不具合が生じていないお客様は、そのまま現在ご利用中のライセンスで新しい製品プログラムをお使いいただけます。」
の記載があるので、気にしないことにします。

書込番号：25041824

5点

はらしょー坊主さん

クチコミ投稿数：22件

2022/12/07 23:12（1年以上前）

今回の誤配信についてカスぺに問い合わせたところ、こちらの質問には一切答えず用意されていたのであろう文面をコピペした返信が届きました。その内容から分かったこと
①正常に使用できなくなったユーザーが複数いる
②自動でバージョンアップされた（ユーザーの承諾を得ずに）
③スタンダードの販売時期は未定

～以下、返信の引用～
カスペルスキーテクニカルサポートセンターです。

弊社製品をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご登録頂きましたお問い合わせへ下記の通りご回答いたします。

この度はご多用中のところ、お問い合せをいただきありがとうございます。

今回、一部のお客様において、本来の予定より早く新製品のカスペルスキー
スタンダードへ自動バージョンアップが行われており、この件について非常に
多くのお問い合わせをいただいているため、電話・メール・チャット、
いずれの窓口も対応が遅れている状況でございます。

お客様へはご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

※既に電話・メール・チャットで対応済みのお客様にも本メールが
　届いている可能性がございますが、あらかじめご了承くださいませ。

-----------------------------------------------------------
■現在の状況について
-----------------------------------------------------------
カスペルスキースタンダードにバージョンアップされた複数の
お客様から、製品が正常に利用できないというお問い合わせがあり、
今後は自動でバージョンアップされないように設定いたしました。

※複数端末を所有されている場合、バージョンアップされた端末と
　されていない端末が存在する場合がありますが、ホームページ上に
　公式に公開している製品ではないため手動でインストールすることは
　できません。

既にカスペルスキースタンダードへバージョンアップが完了しており、
問題なくご利用できている場合は、このまま利用していただいて
問題ございません。

なお、カスペルスキースタンダードは来年販売予定でございますが、
次期は未定でございます。

-----------------------------------------------------------
■何らかの問題が発生している場合やインターネットセキュリティの　
　利用をご希望の場合
-----------------------------------------------------------
お手数ですが、一度カスペルスキースタンダードのアンインストールを
行い、現在の最新製品であるインターネットセキュリティを改めて
インストールしていただきたく存じます。

削除手順とインストール手順は下記をご参考ください。（以下略）

書込番号：25043547

3点

ナイスクチコミ0

返信0

カスペルの表示が新しくなった

2022/12/03 19:06（1年以上前）

やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん

クチコミ投稿数：10753件

カスペルの表示が新しくなりました。

野暮ったい表示が一新されました。

書込番号：25037081

0点

ナイスクチコミ3

返信0

Amazonブラックフライデー特価\5.817からの\1,382引き

2022/11/26 02:01（1年以上前）

hidetaroさん

クチコミ投稿数：75件

【ショップ名】Amazon

【価格】￥5，817（クーポンコード利用で実質￥４，４３５）

【確認日時】2022/11/26

【その他・コメント】
ESETと迷いましたが、世界情勢も有ってESET購入しました。
カスぺユーザーにはお得かと・・・

書込番号：25025220

3点

ナイスクチコミ17

返信1

延長購入してみました。

2022/11/13 18:50（1年以上前）

江戸小判さん

クチコミ投稿数：6件

ロシア製と言う事で、いろいろ問題ありそうと記載ありますが、あえてライセンス延長で購入してみました。

複数PC所有しておりマカフイー、ノートンも使っていましたが、間違えなく、セキュリティソフトとしてはカスペルスキーが最高性能です。
他社が検知出来ない不正ｱｸｾｽもブロックしてくれます。
海外サイトを良く利用するのでとにかく検知、ブロック能力の高い品を希望しています。

前の書き込みで、これを使っていると、カスペルスキーを通して不正が行われるような書き込みがありますが、はたしてそうでしょうか？
可能性はゼロではないですが、個人相手に不正するメリットはありません。
真意は判りませんが、カスペルスキーは、中立と宣言しています。

私が思うに、セキュリティソフトとしては最高ランクの性能です。
自社の製品を使う必要はなく、最高ランクのセキュリティソフトが作れるなら、他社の弱体性も判っていて攻撃できるので自身を媒介にして攻撃する必要はないと思えます。

よって、延長購入してみました。

ちなみに今Amazonでキャンペーン値引き販売しており、３年、５台版が安く買えました。

書込番号：25008205

14点

入院中のヒマ人さん

クチコミ投稿数：4515件Goodアンサー獲得：346件

2022/11/13 20:49（1年以上前）

そうなんですよ！
私も期限きれちゃって・・・
ロシア製というところに、このご時世ですから躊躇してます。
ロシア政府とは関係ないと思うし、中国なんかよりは余程マシだとは思うんですが。
どうしようかな・・・・
(;´･ω･)

書込番号：25008404

3点

ナイスクチコミ13

返信7

セキュリティソフト > カスペルスキー > カスペルスキーセキュリティ 2020 3年1台版

不便はないのだけど…

2022/03/04 14:18（1年以上前）

まる子84さん

クチコミ投稿数：72件