PowerExpand Elite 13-in-1 Thunderbolt 3 Dock A8396541 [シルバー] のクチコミ掲示板

この製品にWebカメラを接続して使用している方はおられますか？

[kj510]

この製品の前後のUSB Aポートにメーカーの違う3種類のWebカメラ(マウスコンピュータのCM02、ロジクール C922n、エレコム UCAM-CF20FBBK)を接続したのですが、全てのWebカメラでキャプチャした映像に横線のノイズが入ります。

PCのUSBポートに直接接続するとノイズは入りません。

Ankerのカスタマーサポートに連絡して、新品に交換してもらったのですが全く同じ現象が再現され、再度連絡したら「ごく稀に相性問題が発生する」という事で動作確認は「Anker PowerConf C300」と言われましたがWindows Helloの顔認証を使いたくてIRカメラが搭載されてないモデルのため候補にはなりませんでした。

そこでこのドックを使用されているユーザーの方でUSBポートにWebカメラを使用されている方がおられましたらそのWebカメラの情報を教えて頂けますか？

どうぞ、よろしくお願いします。(長文読んで頂きありがとうございます😊)

書込番号：24793473　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

このハブにカメラ3台を同時に接続しなければ問題無いのですか？
接続台数を、1台 → 2台 → 3台 と増加および、カメラの組み合わせ、
接続USBポートの組み合わせを変えて総当たりで確認しましょう。

また、普通のUSBハブにカメラ3台を同時に接続した場合も検証しましょう。

書込番号：24793533

[kj510]

＞猫猫にゃーごさん

ご返信ありがとうございます。

Webカメラは3台接続するのではなく、それぞれ1台のみ接続して全てのWebカメラに横線ノイズの症状が出ます。

前背面の4つのUSB A、前背面３つのUSB C (C→A変換アダプタを付けて)全てのポートで試しましたが同じ現象が出ました。

書込番号：24793583　スマートフォンサイトからの書き込み

Widows11で問題無く使用出来ますか？

[igossou_onchan]

ノートPC（ASUS製）をWindows10 → Windows11に変更しました。
Windows10では動作していたUSB接続機能がWindows11では動作しません。
Windows11 で本製品を使用してる方がいらっしゃいましたら何かアドバイスを頂きたいです。

・Ankerに問合せしたところ問合せ内容がサポート対象外のなのでWindowsサポートへの問合せを勧められました。
・ASUSに問合せしたところMicrosoftへの問合せを勧められました。
・Microsoftに問合せしたところドライバー削除を試してみる、Windows11が必須でなければWindows10を使用するを勧められました。

宜しくお願いします。

書込番号：24544184

[キハ65]

基本Ankerの製品なので、PCメーカー側のASUS、OS側のMicrosoftに意見を聞くのはお門違い。
別のUSB Type-Cハブを使うとか、Windows 11に対応するまで待つか、Windows 11→10へダウングレードで対処するしかないでしょう。

書込番号：24544314

[猫猫にゃーご]

パソコンの型番と動かない機能を書かれると、ヒントが得られるかも知れません。

取り敢えず、Windows 11をアップグレードインストールしたのなら、
クリーンインストールしてみては？

書込番号：24544366

[igossou_onchan]

Windows10 → Windows11 で使用可能となりました。

書込番号：24588590

[ありりん00615]

下記US製品と同じに見えますが、こちらはWindows 11に対応しています。
https://us.anker.com/collections/hubs-and-docks/products/a8396?variant=37438603034774

書込番号：24639408