『手元の新しいスマホと連携、接続できず困っております。』のクチコミ掲示板

[ふるふる雪がふる]

いつもお世話になっております。

先日本商品を新品購入、その後画面フリーズに伴い工場へ配送の上修理依頼を行い、先程修理後の商品が手元に帰ってきたのですが、題名通りの症状が起きており助けていただきたいです。

問題点：PhoneHub連携画面→デバイス選択画面にはスマホ修理前に一度も接続すらしていない古いスマホしか出てきません。
今の手元のスマホ（OPPO　RENO７aです。なお、修理前は全く問題無く接続出来ておりました。）も同じWIFI、Googleアカウントに接続しているのですが、デバイス選択画面に表示されません。

古いスマホは手元にございますが、初期化の上電源オフの状態にしております。

ネット上で同様の問題を探してみても見つからず、こちらに投稿させていただきました。
何卒お力添え宜しくお願い致します。

書込番号：25743852

[ピクストレイル]

＞ふるふる雪がふるさん
私も同現象に悩まされているため情報いただきたいです。
現時点までに分かってる情報を共有します。

おそらくChromeOSが原因ではと思われます。
以前からPhoneHubの不具合が出ていたようですが、OSのアップデートで段階的に解消されているようです。
ですが、この端末はまだ未対応なのではと思います。

一度も繋いだことがないスマホが表示されるのはGoogleアカウントの登録済みデバイスが表示されているからだと思います。
Chromebookに接続したかどうかは関係なく、Chromebookと同一のGoogleアカウントにログインしたことがあるかが関係あります。（Googleアカウントの登録済みデバイスから削除すれば当然表示されなくなります）

ここまでが私が調べた結果ですが、誤りがあったり解決策があれば共有いただきたいです。

書込番号：25762449　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふるふる雪がふる]

ご返信ありがとうございます。
私は未だ解決に至らず、悩んでいるところです。
進展あればご連絡致します！
お互い解決できるとよいのですが💦

書込番号：25762518　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピクストレイル]

そうですね。
Androidスマホと連携できなければChromebookを選択する理由もないくらいですので…😭

書込番号：25762534　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピクストレイル]

＞ふるふる雪がふるさん
解決方法は不明ですが解決しました。
以前はPhoneHubの設定をする際に、Googleアカウントのログインのためのパスワードをいくら正しく入力しても、パスワードがクリアされるだけで次の画面に遷移せず手詰まりでした。
ただし、以前使っていたスマホは表示されていたり、アカウントにはログインできてるように見えるように不安定でした。
本日放置していた当端末を起動したところ、通常の手順でAndroid端末をリンクできました。
以前はタスクバー右側のスマホアイコンも表示されてなかったですが、PhoneHubを有効にする前から表示されていて、もしかして…と思ったらいけました。
ちなみに成功したときのChromeOSは124.0.6367.225です。すぐにアップデートが配信され、今は125.0.6422.140です。

少なくとも今現在は端末依存の問題ではないようです。OSを最新にアップデートして、端末が安定するまで待って、念の為再起動して試してみてはいかがでしょうか。

書込番号：25765860　スマートフォンサイトからの書き込み