BRAVIA XRJ-85X95J [85インチ] のクチコミ掲示板

バックライト切れ

[Shudesu]

こんちには。はじめまして。
数日前使用中に画面が暗くなり音だけ聞こえる状態になってしまいました。
症状的にバックライト切れだと思われます。
メーカーの修理だとバックライト修理だけっていうのはできないのでしょうか？
事前の修理内容の当てはまった項目を進んでいくと26万ぐらいになります。
さすがに保証もないので26万かかるなら買い替えですかね…

書込番号：26531347　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞Shudesuさん
こちらの問診結果かと思いますが、液晶パネルとバックライトの一体交換になるので費用はそれなりにかかります。
https://www.sony.jp/support/repair/repair_price_result.html?model=XRJ-65X95J&id=00364950

＞事前の修理内容の当てはまった項目を進んでいくと26万ぐらいになります。

勝手に問診したら207,570円(税込)と出ましたが、他にも問題あったのでしょうか。

書込番号：26531369

[キハ65]

2021年 7月31日 発売なので、5年または店舗により6年延長保証があれば、無償修理が可能だったようです。

書込番号：26531416

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

購入がヤマダ電機であれば

これからでもヤマダあんしん保証に加入して

加入から１カ月を経過したら

修理費用は購入金額まで保証で支払われます

書込番号：26531428　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

長期保証の多くは減衰型です。ヤマダの場合、無料になるのは最初の3年間のみです。
https://www.yamada-denkiweb.com/info/wcontents/muryouhosyou.html

購入金額5%分のポイントで加入できるヨドバシの保証も購入金額の80%からスタートして、4年目以降は購入金額の50%が上限となります。

書込番号：26531505

[Shudesu]

すいません、料金はそれで間違いなかったです。
メーカー保証もなかったので買い換えしかなさそうですね…

書込番号：26531523　スマートフォンサイトからの書き込み

[Shudesu]

みなさん返信ありがとうございます！
メーカー保証もなかったので買い換えしかなさそうです
初めてテレビでこんな症状になったので結構壊れるものなんですね…

書込番号：26531524　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

ヤマダ電機の延長保証で４年目から部品代が支払われないのは無料の長期保証です

受け取る割引券を使い切れば年会費の負担は千円程度で済む、修理費用は購入金額まで支払われる有料のヤマダあんしん保証に切り替えれば、ヤマダあんしん保証に加入して待機期間の１カ月を経過すれば修理を手配できます

ヤマダ電機には他にも製品の購入時に保険料を支払う家電保があります

ヤマダ電機の延長保証の約款はしばしば改訂されます

保証内容が以前と同じと思って加入して安心していても、実際に故障して修理では予定と違い悲しいことは有り得ます

上手に使いこなせるのであれば良いでしょう

ヨドバシカメラの他にも年々で保証金額が漸減する量販店の販売店系列の延長保証はあります

大手家電量販店の延長保証の多くは、修理費用は積算で製品の購入金額までです。修理が高額になるパネル交換では、延長保証では修理費用は賄いきれないことはあります。超過金額は自己負担です

購入はディスカウントで安く買えても、修理費用はメーカ希望小売価格が基準です。安く買うほどに延長保証の修理では不利になります

修理の回数と修理の費用に制限のない大手家電量販店系列の延長保証は一社のみです

大手家電量販店各社の延長保証は正確に理解して故障に備えることが必要です

書込番号：26531530　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://panasonic.jp/viera/service/iot-ext-warranty.html

近年のテレビは以前とは造りは違います

限界を超えると簡単に壊れそうです

薄くて小さい筐体は廃熱の排出は不利です
熱には強くない電気部品・電子部品にダメージは与えるでしょう

メーカ保証は１年間です

例外はパナソニックのビエラのフラッグシップ機・ハイ・グレード機で、手続きをとればメーカ保証は５年に延長されます

次のテレビの購入は「大手家電量販店各社の独自の延長保証」を検討すると良いと思います

書込番号：26531539　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞初めてテレビでこんな症状になったので結構壊れるものなんですね…

工業製品なので一定の割合で故障はあるでしょうし、運にも左右されると思いますよ。
長く使用する家電で修理費用の負担が嫌なら、次回以降は延長保証に加入することをお薦めします。

書込番号：26531656

[プローヴァ]

＞Shudesuさん
こんにちは

バックライトだけの修理は残念ながら不可能なんですよ。
バックライトが壊れた場合、パネル全体の交換となり修理費が高くなります。薄型テレビは修理費リスクが高い商品ですね。だから高いテレビを買う際は延長保証が推奨されます。

なぜバックライト単体の修理ができないかというと、パネルモジュールが容易に客先でバラせる様な構造にする事ができないため、修理対応にしたところで、バラそうとすると多大な工数がかかってしまって修理費が合わないからです。少子高齢化の結果、一番高いのは人件費ですからね。
実際問題、修理用のパネルを保管するだけでも場所を取って保管費用が掛かるので、メーカーは修理用パネルを少ししか保管しません。数年後に壊れたらパネル交換修理ではなく、修理費相当を払う事で代わりに現行新品との交換になります。

延長保証がないなら、26万の修理費は65型のパネル交換としては妥当ですから、修理をやめて買い替えるのが良いと思いますね。26万かけてパネル交換修理しても、すぐ後に電源基板やメイン基板が壊れると、それぞれ数万円の上の方の修理費がかかって来ます。勿体無いですね。
また、修理をお願いすると高確率で現行新品との交換扱いになりますが、こちらも交換した新品には保証が3ヶ月しかつかないので、また壊れたら実費になってしまいます。

という事で延長保証をつけて、量販店で新品を買うのがベストという事になりますね。

書込番号：26531904　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

大手家電量販店各社の独自の延長保証にも、いろいろとあります

多くの事業者の延長保証は、修理費用は積算で製品の購入金額までです

購入から２年目で故障して、パネル交換に代表される高額の修理を受けて修理費用が延長保証の保証金額の上限に達したら

超過した修理費用は、自己負担のある延長保証と、自己負担はない延長保証の２種類です

修理で延長保証の修理費用の上限まで使い果たしたら延長保証は終了します
以後は延長保証はありません
悪くすると、延長保証期間のはずの購入から２年目で残りの約４年間は、延長保証はなしということは有り得ます

修理費用が高額の２回目の故障が起きることはそうそうあるとは思いませんが、悪くすると…
です

商品の購入金額は安くて尚且つ
延長保証の内容に優れる販売店は
ありません

延長保証を検討するのであれば、各社の延長保証の特徴を理解することからだと思います

書込番号：26531978　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ケーズの長期無料保証のような例外もあります。減衰なしで、途中終了もありません。
https://www.ksdenki.com/shop/pages/introduction_free_warranty.aspx

保証対象外事項が多数あるので把握しておく必要があります。

ヤマダは他社製品も含めて年間40万円まで保証するNew The 安心を提供していましたが、2023年に終了してあんしん保証に切り替わっています。
https://www.yamada-denki.jp/service/theanshin/revision-information.html

書込番号：26531986

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

特定の販売店系列の延長保証を優位に挙げると
それ以外の販売店系列で買うのを勧める推しを
刺激します

結果は質問の趣旨から外れていきます

大手家電量販店各社の延長保証の特徴を整理して案内するサイトは、検索すると簡単に直ぐに幾つも見つかります
どのサイトも概ね同じ評価です
大手家電量販店各社の延長保証の特徴を検索して理解するのは簡単です

書込番号：26531997　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞Shudesuさん
質問に対して的確な回答をする事ができない場合、質問内容から論点をずらそうとする人は何処にでもいらっしゃいますね。

条件の良い保証は販売店にとってコストがかかりますから、それが売値に乗ってくるのは避けられないかと思います。慈善事業ではありませんので。
ヤマダの安心保証含めた保証体制のメリットは、後付けで入れることにつきますね。

買った商品が壊れず延長保証期間を走り切れれば、追加の保証料（年間実質1000円）は必要ありません。
延長保証期間内に同じ商品で高額修理が二回続くというのも確率的には小さいです。
それらがカバーされるのは勿論安心感がありますが、実際にヤマダに比べてケーズは実売価格が高い場合が多いので、どちらを選ぶかは考え方次第ですね。

実際にはどちらでも、実質必要十分な保証は受けられますので、大丈夫だと思います。何気にエディオンやヨドバシの様に保証内容がイマイチで後付け保証もない場合はリスクになり得ます。

書込番号：26532638　スマートフォンサイトからの書き込み

SONYテレビオセロ現象 起きやすい型番は

[KUMA＆CAFE]

SONYのテレビはX9200AやBMD、有機ELと買ってきました。私はX95Jは買いませんでした。


X95Jではオセロ現象再現率ほぼ100パーセントですが他メーカーやSONY型番でも同様の不具合は出ていますか？
X95Jは画面表面がフイルム剥がれのようになる不具合もあり、故障率が気になっています。(例えが変ですが炊飯器のデンプンが固まってパリパリになったようなものが30cmくらいの大きさで現れる)

他メーカーでこんな自然故障はみたことないのですが.
..X95Jはどこの中華パネルですか

85X95Jのヤフオクみたら落札品ほとんどでオセロ現象が発生したまま売れていました
LG 32型ではオセロ現象が11年前に話題になっていましたね。ただSONYなのにX95Jだけバイデザインテレビ並みの故障率なのが気になっています。
致命的な見え方ですし

書込番号：26372090　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞KUMA＆CAFEさん
こんにちは
不良率云々となると分かりません。
現象あるなしだと、口コミ情報くらいしか元ネタはないですね。把握してる限り最近ではX95Jだけかと思います。

かつては東芝レグザのZ710X, Z720Xなども長期にわたって炎上しました。こちらは斑点現象とか言われてました。ググったらいっぱい出てきますよ。

書込番号：26372268　スマートフォンサイトからの書き込み

[balloonart]

＞KUMA＆CAFEさん

こんにちは

検索するといろんなメーカー全般で斑点現象が起きているようですので、
有機ＥＬも含めてソニーだけではないようです。

１例
https://www.reddit.com/r/sony/comments/1c5nzjs/new_tv_with_white_spots_on_bright_screens/?tl=ja

検索した抜き取り情報なんかしりたいのでなく、ユーザーの声が聴きたい
ですね、そのためのスレでしょうから。

書込番号：26372312

[オオタニモロヘイヤ]

LED用の中華パネルは幾つかありますが、85X95J 用のパネルは相当、低品質ですえわね。


TCL/最新型MINI LED機のパネルは、自社大量生産でハイコスパHVAに進化しているので、画質性能はSONYを超えているでしょう。


2028年-2030年頃には、RGB Mini-LEDやMicro LED技術が普及価格帯に入ると予想されますので、85X95Jなどの旧型機は廃棄ゴミとなるでしょう。


既に粗大ゴミですが、、、

書込番号：26372367　スマートフォンサイトからの書き込み

[KUMA＆CAFE]

＞プローヴァさん
私も２年ほど前、X9000Eが3年半で液晶故障(バックライトは点灯だがグレーの画面以外、出ない)故障し延長保証修理になりました
日本ではオセロはX95Jが唯一例みたいな感じですね
修理後、使うのが嫌になりすぐ売却しました。
2019年頃のREGZAも中級機で画面が青くなったり故障多かった印象ですね


＞balloonartさん
海外の情報ありがとうございます。ソニー類似型番でも起きているんですね。北米で訴訟になっていないのが不思議。SamsungやTCLでも発生するんですね。再発したり、3ブロックとかで現れるのも同じですね。
海外の症例が画像付きで見れて有り難いです。



＞オオタニモロヘイヤさん
特に85インチを買ったかたはXR70以外、交換機が無いところがかわいそうですね。モタモタしていると三年保証が切れたりで困りそうです。XR70が廃盤になって5年保証末期になったときにいいモデルが出ていれば...
XR70が永らく残る可能性もあるので、別金15万くらいならXR90に交換したい方も多いでしょう。私もX9000E故障時は口コミで話題になってたX90Kへの交換を大期待しましたが有無を言わさずパネル交換修理になり残念でした。
コストコを見ると75インチのHisenseやTCLが目立つ位置にあり、下調べしない方は安いしこれがいいと買っていく方もいらっしゃるかと思います。
LG OLED55C3もコストコ木更津で99800円で売っており少し欲しくなりました。さすが大きい本部のコストコは違いますね。

書込番号：26372385　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞KUMA＆CAFEさん
工業製品なので個体不良は起こり得ますね。ですから頻度もわからない不良事例を海外から拾ってきて挙げることに統計的な意味は全くありません。

問題になるのはX95JやZ720Xなどのように傾向的にある（さほど低くもない）確率で発生する不具合ですね。これは口コミなどのBBSで異口同音に事例が上がってプチ炎上したりしますから、統計的数値は無くても何か起こってそうだな、みたいな予測は付くわけです。

海外では傾向不良が起こると、ユーザー同士が団結してすぐ集団訴訟が起こったりしますので、集団訴訟がないということは、頻度も低く傾向不良ではない事例と判断できるわけです。

書込番号：26372522

[オオタニモロヘイヤ]

＞コストコを見ると75インチのHisenseやTCLが目立つ位置にあり、下調べしない方は安いしこれがいいと買っていく方もいらっしゃるかと思います。
LG OLED55C3もコストコ木更津で99800円で売っており少し欲しくなりました。



海外メーカーはタイミングによって、販売店/ネット限定モデルを4万ぐらい安く販売しているので、性能比は同じですからハイコスパですね。


その中でもTCLはダントツの安さなので、MINI LED機としては勝ち組ですね。

SONYは値段の割に故障率も高いので、負け組確定ですわね。

書込番号：26372591　スマートフォンサイトからの書き込み

修理したのに、1年半後に、またオセロ（涙）

[poppy0922]

2024/01 オセロになった	2024/01 パネル交換したよ	2024/01 なおったぁ	2025/10 また、オセロになった（涙）

SONY XRJ-85X95J
また、オセロになったー（涙）

2021年7月：ヤマダで52万円で購入、6年延長保証あり
2024年1月：オセロになり、パネル交換
2025年10月：また、オセロ

ヤマダに連絡したら、ソニーカスタマーサービスの人が、確認に来ました（10/20月)。

Ｓ:「あー、オセロですねぇ」
私:「オセロですよねぇ。
　　　パネルを交換しても、また、オセロになるから、
　　　同等機能・性能の後継機との無償交換を希望します」
Ｓ:「今直ぐは、回答できないので、社で確認します。
　　PSやら、オーディオやら、XPERIAやら、SONYユーザーなのに申し訳ないです」

それから、2日経ても連絡ないけど、どうなるかなぁ…

オセロ画面を見ていると、頭が痛くなるから、製造物責任法（PL法）上の「安全性を欠いた欠陥」としか思えないです。

私の契約相手はヤマダですけど、後継機との無償交換に応じなければ、PL法でSONYを相手に訴えてやろうと思います。
（ヤマダの、あんしん保証に加入していても、有償になることがあるかも、とのこと）

こんな欠陥品を製造しておきながら、リコールしないソニーには、がっかりです。

今どき、TCLの85インチは15万円で買えるから、有償での修理・交換なら、TCLにしたほうがお得ですかねぇ…

便利だった「Video & TV SideView」も終了するようだし、SONYにこだわる理由は、ないですよねぇ…

書込番号：26322530

[プローヴァ]

＞poppy0922さん
こんにちは
ダメですね、ソニーは。
不良を出すのはともかく、まともに恒久対策もできてないのでしょうか。

>>オセロ画面を見ていると、頭が痛くなるから、製造物責任法（PL法）上の「安全性を欠いた欠陥」としか思えないです。

これは流石に通らないと思います。
命に関わりませんから。

書込番号：26322595　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

スレさんだけのサンプル数では無理が有りますね。
訴える…
先ずは弁護士さんに相談されるが吉ですよ。
簡単なアドバイスから入るのなら無料相談所なんかが良いですね。

書込番号：26322610　スマートフォンサイトからの書き込み

[poppy0922]

＞麻呂犬さん
>スレさんだけのサンプル数では無理が有りますね。

私だけのサンプル数って、1件ってこと？
価格コムの投稿だけで数百件あるから、実態は、数千、数万でしょ。
カスタマーサービスの人も、「またかぁ」って言ってたから、1件ではないですよ。

>訴える…
>先ずは弁護士さんに相談されるが吉ですよ。

はぁ…
裁判所に民訴するなんて、簡単ですよ。
100万円を賠償請求するなら、印紙1万円と切手代で済みます。

弁護士なんかに相談したら、30分で2万円。
弁護も依頼したら、勝っても負けても数十万。
吉じゃなくて、大凶ですね。

書込番号：26322634

[poppy0922]

＞プローヴァさん
>命に関わりませんから。

命には関わらなくても、身体、精神には関わるから、PL法で、やっつけられないですかね…

良い知恵をお願いします

書込番号：26322649　スマートフォンサイトからの書き込み

[オオタニモロヘイヤ]

＞今どき、TCLの85インチは15万円で買えるから、有償での修理・交換なら、TCLにしたほうがお得ですかねぇ…



TCL液晶で運用中ですが、既に旧型SONY液晶よりも性能/画質/価格/耐久性でも超えている感じですわね。



まあ、どのメーカーでも大画面だと故障リスク高まるのでトレードオフですが、価格が安いので故障した場合の負担は少ないですから高級機に投資したら負けですわね。


ハイセンスもハイコスパですが、TCL/MINI LED/量子ドットの方が個人的には画質も良くて安定感がある感じがします。

テレビ内蔵スピーカー/ONKYO/Bang & Olufsen自体の音質も悪くないですし、C7K/C8Kクラスは高輝度/ローカルディミング/AI映像エンジン搭載ですから、4K/HDR10/DOLBY VISON系コンテンツのポテンシャルをフルスペックで発揮しますのでなかなかのハイコスパクオリティと言えるでしょう。


故障頻発している高級機種＜ハイコスパクオリティ

書込番号：26322658　スマートフォンサイトからの書き込み

[bjヘビー]

＞poppy0922さん
PL法での請求は「拡大損害」が必要なうえ、表示不良だけで安全性が欠如していると証明するのは非常に難しいため、訴訟はかなり困難だと思われます。

ヤマダの6年保証のうち、無料の保証は4年目以降は実質的に有償対応に近くなる可能性があります。
そのため、複数のユーザーから同じ不具合報告が上がっている点と、ご自身も2回目の同一不具合であることを強調し、前回の対応が不十分だったと主張して、無償交換の交渉を進めるのが現実的かと思います。

書込番号：26322660　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=26045841/

弁護士に頼まずに一人で訴訟している人は居ます
ウンチクよりも体験記は参考になるでしょう

修理しても同じ故障は３か月以内は無償で修理
３か月を超えると修理は有償は多いけれど
この辺りはヒントになるかもしれません
何故に３か月なのか（半年もあるかもしれません）

ソニーから良い返事はあるかもしれないから待って

ハイセンスは修理は修理せず交換で対応も多いです
TCLは分かりませんが、TCLもそうなって欲しい所
価格は安く故障は交換は安心安全は大きいでしょう

ヤマダ電機の無料長期保証は駄目です
４年目からはヤマダあんしん保証に加入が前提です
年会費4,150円で割引券3,000円付きです
割引券は使い難いけれど使い切れば年負担は約千円
購入から２年11月を過ぎる前に加入が良いでしょう
ヤマダ電機での買物が多いなら常時加入もあります

延長保証で選ぶならケーズデンキだと思います
それでも保証期間は５年ですが

ソニーに拘るならフラッグシップ機でしょう
国内メーカは他社も同じくです
普及価格帯以下の製品は価格競争力を失いました

ハイセンスは本体だけだけどメーカ保証は３年間
大手家電量販店で延長保証に加入せずとも、
ハイセンスで壊れて次もハイセンスもあるでしょう

テレビ搬出搬入がクレーン他の費用がかかるなら、
ハイセンスと言えど故障が続くなら除外と思います

書込番号：26322714　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞poppy0922さん
>>PL法で、やっつけられないですかね

難しいと思います。
画質不良は生命財産に影響を及ぼさないので。

PL法を使わずに訴える場合、ソニーとしても一応対策済みという認識の案件でしょうから、争う姿勢になり、簡単に折れない可能性もあります。優秀な弁護士もつくでしょうし。

それよりも、一度修理したのに経年変化で再発、直せてないじゃないか、という事で現行新機種への交換を打診する方が早いと思います。
X95J以降の機種ではこの様なオセロ報告は見受けられないので。

恒久対策ができてない様なので、同じ様な人は多いと思います。メーカーもそこは現実対応するのではないかと思いますね。

書込番号：26322763　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

交換のときはK-85XR70を提示されると思います

そういう書き込みは幾つかあります

もしも交換に至れば、ですが…

書込番号：26322800　スマートフォンサイトからの書き込み

[オオタニモロヘイヤ]

寿司チェーンに例えると、


TCL液晶/はま寿司

ハイセンス液晶/スシロー

LG有機/すしざんまい

SONY液晶/かっぱ寿司

な感じですわね。



■まとめ

TCLは「はま寿司」で間違いなし。
　→ 成長著しく、今や中価格帯では“味（画質）”でも上位クラス。


Hisense＝スシロー、全体のバランス最良。


LG＝ネタに艶があり。シャリ（画質）も繊細で派手で高級ハイコスパ志向。


SONYは**「かっぱ寿司」**が実情的に近いですかね。
　→ 見た目も味（映像）も上品だが、内部トラブル多く、以前ほどの信頼性はない。




かっぱ寿司/SONY液晶

書込番号：26322825　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

ヤマダ電機の無料の延長保証の約款を読みました

・４年目以降は部品代・出張費はお客様負担
冒頭に、文中でも明示的に記述されています
知らないとしたら残念ながら、購入者の問題は大きいでしょう。店頭で見ただけで文章を読まないと理解できていないことはあると思います

・対象の購入金額が高くハードルは高い
レコーダ、炊飯器やクリーナ等は税込110,000円以上
テレビや洗濯機等は税込み165,000円以上

しかし実は以上はヤマダウェブコムで購入のとき
検索して最初の候補、上位の候補のときは誤解する

気づいてヤマダ電機の無料の長期保証を読むと以下

・テレビやレコーダ等は税込み33,000円以上が対象

・有料の長期保証の「家電保」とは重複加入は不可
…は良いとしても、またしてもヤマダウェブコムにも同じ名称の保証があって保証の内容は異なるし

・過去10年で変更は６回
以前と同じと加入で備えるとダメージあるときも？

４年目からを想定は有料ヤマダあんしん保証となり

購入の度に約款を読み理解するなら良いと思います
ヤマダあんしん保証に継続して加入もあるでしょう

複雑です

書込番号：26322869　スマートフォンサイトからの書き込み

[湊川神社2]

書いていることと現実は違うかもしれません。
私は長期無料で買ったTVが壊れたら家電保入っているから使えるやろとヤマダで聞いたが購入時に有料保証に入ってない商品なので使えませんとの回答があった。店舗の店員さんに聞いた話だが。
実際のところはわからないけど。
まぁヤマダ電機に聞いてください。

書込番号：26322939　スマートフォンサイトからの書き込み

[石の壁紙はダサい]

やっぱりLEDは2年ぐらいで劣化するのですね

書込番号：26322946　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

複雑なヤマダ電機の保証で完全に理解しているとは言いませんし

直近の９月に改定の無料の延長保証の約款は読んでいませんが

無料の延長保証と有料の家電保は個々の購入品で契約するものです。そして「重複して加入できない」とあります。択一です

無料の延長保証に加入して購入したテレビなら、有料の家電保の対象であるはずもなく

その家電保の契約の対象は、無料の長期保証で購入した壊れたテレビとは別の購入品でしょう

個々の購入品に限定せずに、ヤマダ電機で購入した製品で対象であれば何でも保証の対応をするのが「ヤマダあんしん保証」です

テレビで壊れて書き込んだら、延長保証に加入をしていないのかと突っ込むのは、ここでは定番ですが

それを機会に、ヤマダ電機で購入するなら延長保証に加入して故障に備えたつもりでも、保証内容の理解が不十分なら、またしても大ダメージを受けるかもしれない、複雑な契約です

書込番号：26322968　スマートフォンサイトからの書き込み

[湊川神社2]

自分は長期有料保証切れの時に解約したったわ。今の家電保はあんまり必要無いですな。
そしてケーズに鞍替えしました。

書込番号：26322981　スマートフォンサイトからの書き込み

[オオタニモロヘイヤ]

＞今回、負けました（涙）

意外と対応まともな感じで落ち着いたようですわねw


高級機買うとその分のリターンを期待してしまいますし、何度も修理して故障するとその分の怒り憎しみが増大するので厄介なんですよね。


人間、中々エゴを手放せないですから、まああまりテレビに執着せずお気楽に過ごされてくださいw


JAPAN IS BACK
good luck

書込番号：26323222　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

位置づけで考えるとXR90かもしれませんが、
２、３年前と比べると物の値段は上がりました
価格で考えるとXR50になるかもしれないくらいです

X95Jは50万円を切る価格でも買えているけれど、
大手家電量販店では現在はXR50は約50万円くらい、
XR70は約72万円くらいから、
XR90は約98万円くらいからです

４年の経過でX95Jの価値は０に近いくらいでしょう
譲れないならソニー有責で裁判して良いと思います

ソニーの対応が修理に固定されない様に交渉に望む、ではないかと思います

書込番号：26323445　スマートフォンサイトからの書き込み

[@star]

私もかつてはBRAVIA信者でした

TV以外にもBDレコーダー、PS4、PS5、XPERIA、なにかとSONY製品は未だに多く愛用しています

しかしTVは3年前の買い替えのタイミングからハイセンスに切り替えました

ミドルレンジモデルの75インチが20万円以下で購入できますからね

他の方が書かれているようにメーカー保証が3年、家電店の延長保証が2年、計5年

もう次の買い替えまで保証されているようなものですからどうぞいつでも壊れてください、です

あっという間に自宅や身内の全てのTVがハイセンス製になりこの3年で5台購入しました

壊れたら後継の新型に交換してもらえるのに、まだ一台も故障は発生していませんね

書込番号：26323507

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

「壊れたら後継の新型に交換してもらえる」

修理する拠点は無いし、
修理するならTVS REGZAと協業はあるだろうけれど

修理せずに交換した方がメリットはあるのでしょう
交換に備え過去の機種（再調整品にしろ）の在庫、
部品を持つよりも

消費者の所で故障する数は少ないのかもしれません

国内メーカにハイセンスの価格の壁は越えられないでしょうね

書込番号：26323525　スマートフォンサイトからの書き込み

[poppy0922]

＊＊＊ 運営さんに消されたので、表現を見直し再投稿します ＊＊＊

先ほど、ソニーカスタマーサービスから、回答が来ました。

(1) 修理するなら3万円
　　部品代だけで20万円以上するけど、3万円で対応する、とのこと。
　　ヤマダあんしん保証に入れば、0円になるかは、確認し忘れました。
　　それにしても、こんな欠陥品の修理を、今だにしていることに驚きです。

(2) 交換するならXR70
　　「斜めから見てもキレイや、低反射や、 サブウーファー等の機能・性能を比べると、
　　　X95Jの後継はXR90では？」と粘ったけど、「XR90は無理」と言われました。

修理しても、また壊れる可能性が高いから、(1)は無しですね。
とすると、(2)なのですが、XR90でないのが残念です。

とりあえず、明日、近所のヤマダで、XR70とXR90を見比べて来ます。
XR90の方がレベチで良ければ、再度、交渉してみます。

書込番号：26323873

XRJ-85X95Jで9月くらいにここでいうオセロ現象がでました。

[aldentealdente]

XRJ-85X95Jで9月くらいにここでいうオセロ現象がでました。
ドラマを見ているだけで気持ち悪くなります。。。
修理依頼をしましたが、結果断念しました。

状況
2022年03月にXRJ-85X95J購入。ソニーストアで３年保証。
すぐに、画面にもやもやが出て、交換。
今回、保証が切れてすぐに、オセロ現象発生。
２回目の修理。


経緯
・修理依頼をしようとしたら、修理システム改訂でアプリから申し込めず、
サポートフォームから相談したら、日本の方では無い方から返答があり、
そんな現象確認していない、修理を申し込むならアプリからしたほうが良いので、
11/5以降にアプリからするように言われる。

・が、11/5でもアプリから申し込みできず。。。システムトラブル？

・11/14まで待つも、アプリから修理依頼できないので再度メールする。

・外国の方から返事が来て、修理・点検メール返信で申し込みするよう言われる。

・メール返信で修理依頼する。

・急に担当が日本人に代わって、メールでは修理依頼が受けられない、追って拠点担当者から電話をさせると返信。。。

・数日後、やっと電話があり、ここから修理交渉スタート。。。（修理依頼まで約１か月、もうすでにここでしんどい。。。）

・来てもらって確認してもらう。担当者もオセロ現象確認。
その場で、修理341,000円（税込み）とご提示いただく。が、修理パネルが無いのでこの金額でXR70を代替商品として提示いただく。

・リビングで使うので、アンチリフレクションとX-Wide Angleは必須なので、XR90は無理かとお願いし、SONYに聞いてもらう。

・追加385,000円（税込み）、合計726,000円（税込み）で交換可能と返答。

・さすがに３年ちょっとで２回目の故障なので、なにか考慮いただけないかとお願いし、SONYに確認してもらう。

・短期間での２回目の故障なので、143,000（税込み）値引きして、583,000円（税込み）でXR90に交換と返答いただく。

・考えたら60万出して、3か月保証（修理交換品の為）のXR90はどうしても受け入れられない。再度交渉。

・再度交渉したいと連絡したら、これが最終決定、一切追加交渉は受け付けないと言われる。（担当の方はとても良い方でした。SONYの意見を伝言しているだけです）

・結果、修理は断念。60万ならREGZAの最上位機種かえるかな。。。


SONYさんは、購入・保証規約内で保証切れのテレビになんら配慮をする必要がないのに、修理費値引きも検討いただいたのですが、人の感情として、60万で買ったテレビが3年で2度故障し、必須の機能のついていないXR70に交換は受け入れられませんでした。
保証が切れてるのは自分のせいなので、修理341,000円の費用でXR90に交換であれば当然納得すべきと思いますが。


SONYが好きで、SONY製品で揃え、SONY製品にここ数年で数百万使った自分を反省します。
Xperia Viiも購入してますが、発売停止、全交換とかありましたし、ちょっとSONYさんが不安になりました。
αのカメラだけは壊れないでくれ。。。(笑)


XRJ-85X95Jがリコールになるのを待ちつつ、REGZA等、他社の機種を物色するようにします。

あ〜、XR90が安くなったら買ってしまいそうな自分が怖い。。。(笑)


同じ機種をお持ちの方への、情報共有でした。

書込番号：26350164

[プローヴァ]

＞aldentealdenteさん
こんにちは。
同様のスレが少し前に立っていました。下記の方もソニーとのやりとりで難航されているようです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=2041/SortRule=2/ResView=all/Page=3/#26322530

書込番号：26350175

[石の壁紙はダサい]

＞aldentealdenteさん
御愁傷様です

SONYストアの補償形態は知りませんが、
期限切れなら何もできませんね。

後から入れるヤマダ電機の安心なら6年部品代も出て
返金頭金も可能かと思うから、SONYストアは駄目ですね。

60万円なら月の小遣い程度なので、諦めて
好きなテレビを買えば良いと思いますよ。
貯金を下ろせば楽に100台ぐらい買えますよ

書込番号：26350199　スマートフォンサイトからの書き込み

[aldentealdente]

＞プローヴァさん
情報ありがとうございます。私も２度の修理ですが、対応が違うようで少し悲しいですね。完全に同じ状況ではないですが。
あの値引きなら私はXR90にしてもらっているような。。。あ、でも３か月保証か。

＞石の壁紙はダサいさん
ヤマダの安心保障、昨年まで入ってました。辞めちゃいましたけど。
SONY製品はSONYストアが一番！って思って、ヤマダで買ってなくて。。。
次回からヤマダで買います。。。
ヤマダで買ってたら後から入ってもOKってすごいですね。入ってたのに知りませんでした(笑)
60万/月の小遣いは無いですが、こつこつ貯めます。。。
情報ありがとうございます！

書込番号：26350271

[ねずみotolo]

私もパネル不良で85XR70に交換提案されました。
12月で５年保証が切れますが同様に
エックスワイドアングルが、画面がきれいで
９５００Gを買いましたがＸＲ７０は画質
悪すぎです、色合いは良くないしシャープさがない
人の顔色が黄土色でヌメッとした感じがあります。

ＸＲ90はグレアパネルだから艶感はあるけど
やはり絵具、クレヨンでかいたような顔色です。
６０万出して３ヶ月しか保証のないＸＲ90にして
もし何か不具合が出たらと思うと新しく
レグザ８５Z９７０R．５年保証で買い替えした方が
画面、画質も綺麗で色合いも明るく良いです。
コジマで、レグザ、シャープ、ソニーと
横並びに展示してましたが９５００G．９５J
に
近いのが８５Z９７０Rだと思います
９０LからのＸＲ７０交換なら納得もできますが
そうはいかないですね、
嫁は５年も見て新品、交換してくれるんだから
いいじゃんて言いますがスタンダードモデルは
いらないですね、プレミアムモデルなんて
お笑いです。

書込番号：26350369　スマートフォンサイトからの書き込み

[poppy0922]

＞aldentealdenteさん
心中お察しします。

３つ前のスレ「 修理したのに、1年半後に、またオセロ（涙）」のスレ主です。

＞その場で、修理341,000円（税込み）とご提示いただく。が、修理パネルが無いのでこの金額でXR70を代替商品として提示いただく。

【341,000円】は高いですね。
私は、【税抜6万円】（内訳：技術工料2万5千円、部品代3万円、出張料5千円）とSONYカスタマーサービスに言われました。
部品代は、25万円値引きしてくれて、3万円です。

＞aldentealdenteさん
私と同じく、2度目の故障のようですから、私の事例を伝えて、部品代25万円の値引きを交渉してみては、いかがでしょうか？

書込番号：26350370

[オオタニモロヘイヤ]

It's a Sony

笑

書込番号：26350632　スマートフォンサイトからの書き込み

[aldentealdente]

＞ねずみotoloさん
ご助言ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

＞poppy0922さん
交渉力、凄いですね。
私はオセロ２回ではなく、同じ状況ではないのでちょっと難しそうです。


＞オオタニモロヘイヤさん
昔からソニータイマーって言われてましたね。それでも懲りずにSONY選んでます。。。


皆さんいろいろありがとうございました！

書込番号：26353377

[石の壁紙はダサい]

＞aldentealdenteさん
まあ、頑張って下さい

関係ないけど、年末恒例の定期貯金の書き換えに
行ってきたけど、金利が0.6%に上がってた。
2年前には0.002%だったから、300倍とか超凄いね。

1年の利息で600万円程に成りそうだから
コツコツ小遣い貯めなくても余裕で月1台買えるよ。

ここだけの話、ATMで定期貯金を積めるのは
1口999万円まで、今日は400万x7口、後3回ほど
書き換えに行かないと終わらん

書込番号：26353414　スマートフォンサイトからの書き込み

[オオタニモロヘイヤ]

まあいずれにしても、中華製テレビ/パネルは大量生産して過剰分を海外輸出に回しているので、粗悪品だと思った方が良いでしょう。



中国の不動産バブルが弾けて、EV、テレビもただ同然になっていて、デフォルトの可能性があります。
https://gendai.media/articles/-/160916

書込番号：26353960　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねずみotolo]

ソニーとしては交換機種は
あくまで85XR70です。
追い金追加して８５XR９０はないです
と言われました、前例をつくりたくない
のでしょう、悲しいー

書込番号：26355520　スマートフォンサイトからの書き込み

[オオタニモロヘイヤ]

Netflixオリジナルドラマ

イクサガミ
4K/DOLBY VISION/5.1


全話鑑賞しました。


画質は暗めなので、
有機＞MINI LED＞量子ドット＞液晶ですが、どれから観ても楽しめました。


テレビは映ってナンボです。
https://www.at-s.com/media/articles/drama_japan/ikusagami-netflix-global-top1-okada-junichi


JAPAN IS BACK

書込番号：26355670　スマートフォンサイトからの書き込み

テレビつけたら画面に6本の縦線が...

[ファンキーリスナー]

2022年12月10日に購入したBRAVIA XRJ-65X95J 。

先ほどテレビを見ようと思い電源をONにしたら画面に縦線が6本。
電波障害かと思いテレビチューナー線を抜き差ししてみても改善なし。
ただ、YouTubeやAmazon Prime VideoやHuluなどは普通に見れます。
これってテレビの故障なんでしょうか？

書込番号：26348990

[石の壁紙はダサい]

録画は見れますか？
再起動すれば治りそうだけど

書込番号：26349027　スマートフォンサイトからの書き込み

[ファンキーリスナー]

すみません。訂正です。
YouTube、Amazon Prime、Hulu共に、動画を選んで再生すると複数の縦線がでます。

書込番号：26349049

[ファンキーリスナー]

ありがとうございます。
教えて頂いた通り、再起動したら直りました！
原因もわからないし、初めての症状だったのでかなり焦りました。
石の壁紙はダサいさんには本当に感謝です。

書込番号：26349055

オセロ2回目

[sugorokuGO]

結局、どうなされたにでしょうか？
自分も2回目オセロになってしまいました。

書込番号：26347031　スマートフォンサイトからの書き込み

[石の壁紙はダサい]

6年補償に加入し3回交換するとか
製品寿命1年半

書込番号：26347149　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://www.kojima.net/shop/information/kojimaclubinfo/02/warranty.html

コジマ電気で４年と少し前に購入されたのなら、
コジマ電気の延長保証はコジマの案内通りなら、

コジマ電気の長期保証利用では、無償でパネル交換が「ソニーの対応の」標準ではないかと思います

XR90への交換を希望するなら、保証期間５年の期限切れまで情報を待つ

残念にも希望する情報を得られないなら、パネル交換を選択する。購入から６、７年くらいは使えたことになるのでしょうか。もっとも、不具合動作が発生して我慢して使っていただろう（前回の不具合で交換までを含んで）１年くらいの期間を含みますが…

交換するパネルが無くなったらXR70になると思います

予想の範囲かもしれませんが…

朗報があると良いですね

書込番号：26347468　スマートフォンサイトからの書き込み