BRAVIA XRJ-75X90J [75インチ] のクチコミ掲示板

毎朝テレビを見ようと電源をつけるとバックライトのみ点灯

[kentaaaatnek]

【困っているポイント】
毎朝テレビをつけるとバックライトのみ点灯し映像と音が出ない
【使用期間】
2023/01/05~
【利用環境や状況】
HDMIにPS5とスイッチ、USBに録画用HDDを接続。
インターネットは無線接続。
【質問内容、その他コメント】
毎朝テレビを見ようと電源を入れるとバックライトのみ点灯し、映像と音が出ない不具合が設置してから毎朝起こります。
また、その時に録画リストを確認するとHDDの設定画面が出てきて、HDD診断をしようともブラックアウトし、前の画面に戻ってしまいます。
再起動を試すも、ずっと再起動中と言う画面のみ出てきて、30分以上かかって、毎回再起動完結せずにコンセントの抜き差しでリセットを行っております。
その後はテレビも視聴できますが、翌朝になると同じことの繰り返しです。

テレビ視聴ができない際、YouTube等は問題なく見れます。

また、テレビが問題なく映る時にはHDDの自己診断なども問題なく実行できます。

どなたか改善策などお持ちではないでしょうか。よろしくお願いいたします。

書込番号：25086405　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

＞【使用期間】
＞2023/01/05~

買ったお店に相談だろうね

書込番号：25086411

[里いも]

＞kentaaaatnekさん

こんにちは
テレビ視聴に関係ないものを１つずつ外して起動させてみてください。

書込番号：25086420

[プローヴァ]

＞kentaaaatnekさん
こんにちは
電源コンセント抜き再起動等やられているので、ハードがらみの故障でしょう。

買ったばかりの様ですので、量販店購入ならお店に相談して初期不良交換リクエストですね。

通販購入なら販売規約をよくみて、初期不良交換が無理なら、メーカーのサービスを呼んで修理となります。

書込番号：25086427　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>毎朝テレビを見ようと電源を入れるとバックライトのみ点灯し、映像と音が出ない不具合が設置してから毎朝起こります。

>再起動を試すも、ずっと再起動中と言う画面のみ出てきて、30分以上かかって、毎回再起動完結せずにコンセントの抜き差しでリセットを行っております。

「コンセント抜き差しでリセット」がどの程度の操作なのか分かりませんが．．．m(_ _)m

１．「電源リセット」をする。
　　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」
　　　　※コンセントを抜いて数秒〜数十秒程度放置では意味が有りませんm(_ _)m

２．全ての接続機器を外してオンタイマーが機能するか確認する。
　　※機器を外すときは、「電源OFFでコンセントを抜いた状態」で作業を行って下さいm(_ _)m
　　　録画中の場合は録画していない時間帯に行って下さいm(_ _)m

３．１台ずつ接続機器を繋いでオンタイマーが機能するか確認する。
　　※接続するときのコネクタの挿さり具合を良く確認してくださいm(_ _)m
　　　接触不良は不具合の原因になります。

４．どうやっても再現するなら「故障／不良品」として、販売店(量販店の場合)に連絡して下さいm(_ _)m
　　※通販での購入の場合は、購入時の領収証などに故障時の対応が記載されて居ると思うので、その指示に従って下さい。
　　　大抵の場合、ご自身でメーカーに連絡して訪問診断修理を依頼する事になると思います。


>設置してから毎朝起こります。

との事なので、「初期不良」の可能性も考えれば、こんな所に書き込む前に販売店に連絡するのが先だと思いますm(_ _)m

書込番号：25086575

[甚太]

＞kentaaaatnekさん
こんばんは。
まず接続されている機器をすべて外しても
画面が映らないという現象が出ますか?
問題がなければ、一度初期化されて確認をするのも一つのやり方です。
またリセットは、毎回コンセント抜きをされているようですが、リモコンの電源ボタンを長押しでもできます。
簡単に確認できることは以上です。
周辺機器を外して、テレビに問題がなければ動作すると思われます。
動作されなかった場合は皆さんが言われている通りまずは買ったお店に行くのが一番早く解決すると思います。

書込番号：25088993　スマートフォンサイトからの書き込み

画面が表示されません。

[初めてのBRAVIA]

初めてBRAVIAを購入し、もうすぐ一年になります。
お正月のテレビを楽しみにしていたのですが、今朝電源ボタンを押してもテレビがつかなくなりました。
いろいろ情報をネットで検索し、試したのですが、テレビがつきません。
１月ほど前にも同じ症状になり、サポートの人に直してもらったのですが、その時が工場出荷状態に戻し改善しました。その時にハードのチェックをしましたが、ハードの異常はありませんでした。
おそらくandroidのバグだろうと言ってました。
今回も同じような症状なので、工場出荷状態に戻せば直ると思いますが、そのやり方がわかりません。
どなたか、工場出荷状態に戻す方法教えてください。
ちなみに１月前と同じ症状とは、電源コードを抜き、数分後電源コードを差し、電源ボタンを押すと一度だけ画面下部が白く光ります。２度目の電源ボタンではもう光りません。電源コードを抜き差しを行った後の１度だけです。

書込番号：25079056

[ストリームxx]

＞初めてのBRAVIAさん
多分違うかもですが、リモコン裏に「リモコン電源ボタン5秒以上長押し」で再起動と書いてますので、一度試されては如何でしょうか？

書込番号：25079061　スマートフォンサイトからの書き込み

[初めてのBRAVIA]

ストリームxxさん
返信ありがとうございます。

電源コード抜き差し、および外部接続をすべて抜いた状態で、
「リモコン電源ボタン5秒以上長押し」も「本体電源ボタン5秒以上長押し」行いましたが、
ダメでした。

書込番号：25079089

[はらぴ〜]

https://kadoyan.net/?p=615#toc7

上記Step.3にある『ファクトリーリセット』ではないでしょうか。
ハードウェア的に故障(電源部、パネル、基板がいかれている)していなければ、これが実施できるはずです。

書込番号：25079106

[プローヴァ]

＞初めてのBRAVIAさん
こんにちは
工場出荷状態に戻そうにも、電源が入ってテレビが起動しないと話になりません。電源コンセント抜き5分でダメならハード的な問題と思えます。
あとやって見るとしたら、一晩コンセントを抜いてみる位ですかね。
早期にサービスを呼んだ方がいいと思います。電源基板あたりを交換するのではないかと思います。

書込番号：25079188　スマートフォンサイトからの書き込み

[初めてのBRAVIA]

はらぴ〜さん
返信ありがとうございます。

テレビ本体の電源を押しながらコンセントを入れましたが、ダメでした。
コンセントを差し数秒後に白く光りましたが、緑にはなりませんでした。
また、本体にボリューム「-」ボタンがないので、リモコンのボリューム「-」ボタンを一緒に押しましたが同じでした。
ボタンの押し方があるのでしょうかね。

プローヴァさん
返信ありがとうございます。

一応サポートに連絡し修理の予約をしました。
サポートはすぐに来れないようなので、電源抜いたままにしておきます。

書込番号：25079199

[はらぴ〜]

https://youtu.be/V-tQYB32w-k
(1:39〜)

SONY(US)サポートの動画ですが、1ボタン(多分XRシリーズから？)の場合は、テレビ本体の電源ボタンを押しながら電源コード接続→初期化画面が出る→10〜30秒で完了(初回起動時のウィザード画面が出る)、という説明でした。
この説明ではランプの色についての明言はありませんでした。

なのでこの操作でそもそも(初期化)画面が出ないということは、ハードウェア障害が発生している可能性が高いので、(確かに)出張修理を依頼したほうが良さそうです。

書込番号：25079287

[初めてのBRAVIA]

返信して頂いたみなさんいろいろご意見ありがとうございました。

工場出荷状態に戻せば直ると思いみなさんの意見をもとに、電源コンセントの抜き差しや
リモコンボタンの電源ボタン＋ホームボタン・ボリュームボタン・決定ボタン等、いろいろなボタンを
押していたらいつのまにか立ち上げ画面が表示されました。
画面から目を離していた時に立ち上がったので、どのボタンが有効だったのかわかりませんが、
電源ボタン＋何かのボタンで出荷状態になりました。
ちなみに、サポートへは修理予約はネットでキャンセルしました。

書込番号：25079289

[甚太]

＞初めてのBRAVIAさん
こんにちは。再起動は5秒でも動作しないのは、私の場合日常茶飯事ですね。結構長い時間10秒から30秒くらいが長押しする場合もあります。電源が入っていれば、設定画面から再起動はできます。

書込番号：25079531　スマートフォンサイトからの書き込み

[はらぴ〜]

とりあえず直ったようで良かったですが、ひと月前にも同様の事象→初期化回復をされていると言うことで、普通に使用していればありえない状態であるのは確かなので、(非正規のアプリを入れたり、非正規の方法でアプリを入れたり、ナゾの機器を接続してるわけでなければ、)改めてソニーに相談したほうが良いでしょう。

書込番号：25082209

[rikuniku]

時期を逸した返信かもしれませんが情報まで。
同じ事象で朝一から電源が入らなくなりました。
これまでも、電源入れても音声のみしか出ないとか、ホームからテレビにならないとか、誤動作が起こっていました。
再起動して復旧していましたが、今回は復旧出来ないし復旧出来ても再発したら解決にならないのでギリギリ保証期間内なこともあり修理依頼しました。
結果、修理担当者のメイン基盤に問題ありとの判断で即基盤交換対応となり復旧しました。
保証期間内であれば、悪あがきせず修理依頼したほうが良いと思います。
本当に解決したかは疑問ですが、3ヶ月以内なら同一の不具合は無償修理でいけそうなので要注意です。
録画データは初期化され、再設定も色々しなくてはならないので面倒なことです。

書込番号：25207356　スマートフォンサイトからの書き込み

番組表について

[たまりも]

最近購入しました。
概ね満足していますが、番組表から視聴をしようとすると、番組詳細画面に切り替わってから選局を選ぶ事になります。
その前のテレビは番組表からダイレクトに視聴できたので、やや面倒に感じます。これを解決する方法はないのでしょうか。

書込番号：25057240　スマートフォンサイトからの書き込み

[ogu_chan]

＞たまりもさん
こんにちは。

無理なようですね。ヘルプガイドを見たら。
https://helpguide.sony.net/tv/gjp2/v1/ja/02-01_01.html?hl=

視聴中に他のチャンネルの放送中情報なら、こちらはいかがですか。
https://helpguide.sony.net/tv/gjp2/v1/ja/01-03_11.html?hl=

書込番号：25057350

[りょうマーチ]

こんばんは

番組表を開いているんですよね？
以前の機種ではカラーボタン押して選局でしょうか？

番組表開いているなら、「決定ボタン」２度押し。

カラーボタン探すより、決定ボタンならリモコン見なくても押せるので、この決定ボタン２度押しのほうが面倒でないかなと。

それよりも、数字のボタンが使える（プリセット登録してある）なら、そのまま数字のボタン押しても映りますし。

レコーダーの番組表だと選局するのは面倒。

書込番号：25057598　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>その前のテレビは番組表からダイレクトに視聴できたので、やや面倒に感じます。

「AndroidTV」になる前のブラビアの事でしょうか？
　＜「その前のテレビ」というのが、別のメーカーのテレビなのかも分からないのが．．．＿|￣|○
　　「X90Jの前」ということで「X9500H」とか「X8500H」の事でしょうか？(^_^;

例え同じメーカーのテレビだとしても、いつまでも同じ操作方法とは限らないので、慣れるしか無いと思いますm(_ _)m


>これを解決する方法はないのでしょうか。

それが「仕様」と思われるので解決方法は無いでしょう．．．m(_ _)m
画面にはコレといった表示は無いのですよね？
　＜「選局」するならこのボタンを押して下さいみたいな．．．

書込番号：25058044

[はらぴ〜]

『番組表から試聴』ということは、あたりまえですが『いま放送してる番組から選びたい』んですよね？
なら番組表というより[テレビ]ボタン(カーソルキーの真下)を押したら画面下部にチャンネルリストがでるので、そこから選んで決定すれば一発で切り替わりますよ。
番組表からいきたいなら、カーソルを上に押していくと、放送波選択部(地上、BS、CS...)に行き、そこで更に上を押せば先ほどのチャンネルリストになります。

これではダメなんですか？

書込番号：25070285

[甚太]

＞たまりもさん
こんばんは。視聴時で入力切換を選択してください。その中でテレビのタブがありますので選択します。テレビメニューが表示されますのでそのまま選択すれば、希望の番組を見ることができます。選択の画面は出てきません。

書込番号：25081493　スマートフォンサイトからの書き込み

プライム視聴履歴を消したい

[ぷちょぷちょっち]

家族がプライム会員なので、ログインは試しにしてもらえましたが、視聴するなら月会費払って、と言われたので💢なんとか視聴履歴を消したいです。
調べたら、Amazon Fire stickがあればできる？んですか？
私はプライム会員ではないので、今のログインがアウトしてしまったら、次はログインできないかもしれないです。
FIRE stickを買って視聴履歴を消せるか、と買うメリットが他にあるか、など、教えてください。

書込番号：25033328　スマートフォンサイトからの書き込み

[人生は上々だ]

月額500円なので1時間あたり0.7円くらいなので見た時間分だけ払った方が安いんではないですかね。

書込番号：25033366　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

PC上のアカウントと設定→視聴履歴で削除はできますが・・・

＞ぷちょぷちょっちさん

こんにちは。
ちょっと確認させて下さい。

テレビのPrimeVideoを今後視聴する予定なのは、ご自身のAmazonアカウントですか？それともご家族の方のアカウント？

今、ご家族の方のアカウントでログインしていて、その視聴履歴を削除したいのでしたら、そのアカウントの持ち主にお願いして下さい。
というのも、視聴履歴はテレビに残っているのではなく、ログイン中のアカウントに紐付けられているからです。

同じアカウントでログイン中の端末（テレビやスマホやPCなど）では、すべて同じ視聴履歴が表示されます。
私の場合、居間のテレビで見た視聴履歴が、私のPCでもそのまま表示されるので、子供が見たアニメばかりがズラズラと並んでいる状態です。(^^ゞ

ですのでFireTVStickを購入しても同じです。

そうではなく、今後はご自身のAmazonアカウントでログインするのでしたら、ログアウト→ログインした時点でご家族の方の視聴履歴は消えます。

・・・ということだったでしょうか？(^^ゞ
違いましたら、ご指摘下さいね。

書込番号：25033511

[まきたろう]

Fire Stick購入しても、最初にログインしなければならないので同じことかと思います。

ご兄弟なのでしょうか？
なぜダメなのでしょう？
さておき、お金がらみの気持ちの問題なら、
Prime Video視聴できても、お買い物は本人だけなのを考慮して500円のうち100円支払って視聴させてもらうよう交渉されてはいかがでしょう。
相手にとっては損することなく100円入るから落とし所かなぁと思うんですが。
どうしても観たいなら200円かなぁ？

ちなみに、視聴者を設定できるので設定というか作成しておけばお互いの視聴履歴が混ざらなくて済みます。私のアカウントでは6人登録してます。但し同時に視聴出来るのは確か2箇所までです。

書込番号：25033534　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ぷちょぷちょっちさん
こんにちは。
家族のアカウントでログインして試用したなら、視聴履歴を消すのも家族のアカウントでログインないと消せませんよ。
一般的には視聴履歴を消したりはPCやスマホで当該アカウントでログインして行いますので、今家族アカウントでログインしているテレビのアプリから視聴履歴を消せるかはわかりません。テレビのアプリで消せない場合は諦めてください。

書込番号：25033549

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>家族がプライム会員なので、ログインは試しにしてもらえましたが、視聴するなら月会費払って、と言われたので💢なんとか視聴履歴を消したいです。

「視聴履歴」は、テレビの中には無くて、Amazonが管理しています。
なので、ログインした人に視聴履歴の削除を依頼して下さいm(_ _)m


>調べたら、Amazon Fire stickがあればできる？んですか？

上記の通り意味は有りませんm(_ _)m


>私はプライム会員ではないので、今のログインがアウトしてしまったら、次はログインできないかもしれないです。

ご自身で「Amazon　プライム会員」になって、ご自身のアカウントでログインすれば問題無いです。

または「家族会員」にすれば、それぞれで管理されるのでは無いでしょうか？
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201910370

書込番号：25033599

[ぷちょぷちょっち]

はい、家族のアカウントです。
テレビで消せないことは、了解しました。
月会費を払っていない家族がタダで見るのが
気に入らないようです。
別に減るもんじゃないのに、、、

ありがとうございました。

書込番号：25034180　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

＞ぷちょぷちょっちさん

ご家族同士、仲良くシェアできたら良いですね。(^^)

我が家はその点、ユルユルすぎてて子供達が結婚してお相手がしっかりした人だと苦労するかもしれません。
何事もほどほどが良いのでしょうけれど、難しいところですね・・・

書込番号：25034276

音声認識を切ったのに、、、

[ぷちょぷちょっち]

【困っているポイント】
試しに音声認識を使ってから
設定のGoogleアシスタントのマイクを切りましたが、
リモコン受光部にオレンジ色のランプ点灯したままです。
再起動しましたがダメでした。
ランプを消すにはどうしたら良いですか？

【使用期間】
一日目

書込番号：25028238　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>リモコン受光部にオレンジ色のランプ点灯したままです。
>再起動しましたがダメでした。
>ランプを消すにはどうしたら良いですか？

テレビ内蔵の
https://helpguide.sony.net/tv/ijp1/v1/ja/01-03_06.html
https://helpguide.sony.net/tv/ijp1/v1/ja/08-13_03.html
は読みましたか？

書込番号：25028297

[プローヴァ]

＞ぷちょぷちょっちさん
こんにちは
下記参照されてください。

https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/00246185?s_tc=cs_gp_somc_tv_faq_hg_uro3

書込番号：25029175

[ぷちょぷちょっち]

ありがとうございました、できました！

書込番号：25033329　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷちょぷちょっち]

ありがとうございました。できました！

書込番号：25033330　スマートフォンサイトからの書き込み

録画マーク表示

[あかさたなはまやらわん12345]

左下に定期的に、録画マークや録画停止マークがでるようになった。
テレビマークを押すと、番組表示欄には録画されている赤バー表示があるが。
実際は、何も録画されていない。
録画停止を押しても、現在その操作は利用できない。と、表示される。
同一の現象の方いますか？
外部ハードディスクの取り外し、再起動、簡易診断をしても解消されませんでした。

改善策がわかる方いましたら、教えてください。

書込番号：25017921　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞あかさたなはまやらわん12345さん
こんにちは
電源コンセントを抜いて10分そのまま放置してから再度入れてみてください。
OSが再起動するので直るかもしれません。

書込番号：25017983　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

レコーダーが繋がっていたりしませんか？(^_^;
　＜実際には、外部入力で、レコーダーの映像になっているとか．．．

書込番号：25018073

[nasne使い]

BRAVIAはネットで繋がった録画機の録画状況も出ますよ
出なくしたいなら、録画リストから、サーバーを無効に

書込番号：25018081　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんばんは

ネットワーク上にあるレコーダーのも録画サーバー登録していれば反映します。

テレビの番組表から録画予約もでき、録画開始・停止の表示も反映します。

複数のレコーダーに同じ予約を飛ばせないのが難点。

録画リストの左側にあるジャンル表示の下のほうに設定〜リスト表示設定で、出す / 出さないの設定ができます。
（録画リスト、予約リストには反映、番組表の赤ラインには録画サーバーすべてのが反映）

書込番号：25018137　スマートフォンサイトからの書き込み

[あかさたなはまやらわん12345]

皆さんの書いていたこと、試しました。
しかし、状態は変わりませんでした。
なぜか、いつもテレビ朝日を録画している状態になってます。
実際は、されていませんが。

書込番号：25018238　スマートフォンサイトからの書き込み

[nasne使い]

見れ録か、番組表から直近の
テレビ朝日を録画できますか？

後は、番組表からテレビ朝日を削除で直ると思います

書込番号：25018778　スマートフォンサイトからの書き込み

[あかさたなはまやらわん12345]

直りました。
テレビ朝日を、番組表から消して、3、4日は、録画マークが出てましたが
それ以降は、出なくなりました。
改善しました。
皆さん、ありがとうございました。

書込番号：25041892　スマートフォンサイトからの書き込み