REGZA 55X9400S [55インチ] のクチコミ掲示板

ノジマの延長保証に注意

[かなロワイヤル]

ノジマで東芝レグザを購入。届いたその日に電源入らず故障。その後ボイスが故障して、ノジマに修理を依頼したが、すぐに修理を呼ばず、再起動を何度もやらせ、改善しなかったらリモコンの故障の疑いがあって、もし修理を呼んでリモコンの故障ならば1万円程度出張費用が私持ちになると脅かされた。リモコンの故障の可能性があると思い、店のリモコンを貸してくれと頼んだが貸してくれず、メーカーに自分で確認しろと言われたが、東芝のお客様サポートは皆さんご存知のとおり全く役立たずであり、リセットしろとか、基盤の交換をしたら録画データは全部見られなくなるというような押し問答を1ヶ月くらいして、自分で調べまくって、ブルートゥースの基盤を、交換して治ったという書き込みを見つけ、修理費用は自腹を覚悟して修理を呼んだ。結果助かったが、今までのけいけんで、故障した時にヤマダやヨドバシならばこんなに苦労しませんでした。ノジマのプレミアム保証はまったく信用できないのでご注意ください。

書込番号：24431293　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

リモコンではないと。

書き込みではブルートゥース基板、リモコンの事例があったそうですけど、何の部品を交換して直ったんですかね。

費用は？

リモコンから光が出ていてもリモコン不良のケースはあるかと。

書込番号：24432244　スマートフォンサイトからの書き込み

[かなロワイヤル]

22859733　の書き込みをみて、リモコンの光は出ている。インターネットの接続も問題なし、ということで、基盤のうたがいが強いと思い、自腹覚悟で修理を呼んでもらいました。基盤は10数センチくらいのもので、予め伝えて持ってきてもらいました。新しいリモコンを使って、やはり治らず、リモコンでないことを切り分けた上で、基盤の交換。結果ズバリで、修理の人もよくわかりましたねと驚いていました。かけに勝ちましたので、自腹はなしです。つくづく、自腹を覚悟しなければ修理を呼んでくれない店は危険だと思いました。

書込番号：24432312　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

なるほど。

すると、メーカー保証の範疇のようですね。
つまり、自然故障。

自然故障だとそのお店の保証は使えないのは約款にある通りです。

保証が使えないという最初の主旨ではなく、コールセンターが使えないというなら。

ってゆーか、リモコンって初期不良でも（自然故障でも）有料なんですか？
ソニーは出張呼んでも本体と同じ保証で無料ですけど。

書込番号：24432531　スマートフォンサイトからの書き込み

[かなロワイヤル]

ノジマの説明では、もし修理がきてリモコンの故障ならば、リモコンは消耗品なので、修理の出張料金も、リモコン代も有料だと言ってました。しかし、価格コムで修理に来てもらわないとリモコンの交換ができないと言われたという書き込みがありました。そのことをいくら説明しても、有料の一点張りでしたよ。延長保証の期間でしたが、メーカー保証と同等の保証のはずなのに。

書込番号：24432547　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

ノジマのコールがどう説明したのかわからないので、何ともですね。

でも、１ヶ月もやりとりしてのものなので、スレタイのノジマの延長保証は使えないではなく、コールセンター使えないでしょうか。

書込番号：24432658　スマートフォンサイトからの書き込み

[かなロワイヤル]

約1ヶ月ノジマの店舗スタッフとしか話ができず、東芝さんと話ができたのがその1ヶ月後でした。今まで何度かレグザの故障は経験してますが、店に故障の連絡をしたら、その後は東芝さんとのやり取りになり、店舗のスタッフとこんなに無駄な時間でやり取りしたのは初めてです。テレビ以外でも他のメーカーのものでもたいてい、メーカーとのやり取りになりました。ノジマはなんでメーカーと繋いでくれない理由が本当に不思議です。メーカー修理に出したくないみたいで、何度も何度も押し問答を繰り返しました。メーカーの担当者から、何か言われたらそれは私と東芝さんのことなので、ノジマは関係ないですからね。延長保証を使わせたくないようで、リモコンをもらってやはりリモコンが原因じゃなかった時に残念そうにしていて、仕方なくメーカーにつないだ形です。訳がわかりません。

書込番号：24432729　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

りょうマーチさんが指摘しているように、nojimaの一般的な延長保証は2年目からです。最初からメーカーに依頼すればよかったのではないでしょうか？

延長保証プレミアムサービスに入っていたのなら話は別ですが、このサービスでも付属品/ソフト類は対象外です。

書込番号：24432817

[かなロワイヤル]

延長保証プレミアムに入っていました。故障は２年目以降です。金額で３万近く払いました。それでこの対応です。わからないのですが、ノジマも保険に入っているならば、故障しても保険会社が払うはずですよね？それなのにあんなに時間をかけて、修理を出さないように仕向けることは、何かからくりがあるのかもと疑ってしまいます。払ったお金はきちんと保険会社に行ってたのですかね？本当に不思議ですし、ノジマで保証をかけるのは危険なんですかね。他の会社はすぐに修理に回すから、逆にあとは知りませんというかんじですけど。

書込番号：24432857　スマートフォンサイトからの書き込み

[かなロワイヤル]

ノジマの評判を検索すると、修理を呼んで、修理にならなかったら、お金をとったり、パネルの交換が有料になったりといろんな書き込みがあった。本当にここで修理するのはギャンブルなんだとわかり、自分は助かった方だったのがわかった。ケーズはちゃんと保証してくれると書き込みがあった。ケーズは少し高いように思うけど、保証が入ってるから結局やすいのかもしれない。保証でノジマを選んだ自分が本当に素人だったと反省する。

書込番号：24436788　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

担当社員の質が悪いの一言でしょう。正規社員じゃなかったかもです。ノジマは当地区にもありましたが早々に店を畳みました。

買ってすぐ(家で電源入れてみようと試みたが入らない。速電話の交換交渉ですね。(ビデオカメラ買ったら液モニに発光不良があったのですぐ電話して持って行って交換してもらったことがありました)の故障なら現物交換が常識ですょ。

そこの店ではもう買わないことが一番です。

レグザテレビだけの特徴はあるのでパナソニックやソニーがレグザテレビの代わりをなすなんてことはありえないことです。東芝の功績は、テレビの外付けHDD録画の先駆者ですょ。感謝　!!

書込番号：24438440

[かなロワイヤル]

テレビは東芝一択です。絶対にやめてもらっては困ります。レグザリンクの家庭内での録画データの共有は特筆すべきものがあります。ソニーのレコーダーを買いましたが、録画データを他に移すために、結局東芝の、レコーダーにうつして、DVDに移して、それをようやく別の機器に移さなければなりませんでした。東芝ならば一発で、他のハードディスクに移せるのに。東芝の家電は他と違って技術がいいものがあります。次に買う洗濯機は絶対に東芝と決めてます。買う店は今度は気をつけます。本当にネットで調べれば調べるほど、同じような経験をしている人が一杯です。消費者を、上手に誘導して買わせても、次は買いませんからね。よくよく調べて店は選びます。

書込番号：24438484　スマートフォンサイトからの書き込み

[かなロワイヤル]

ノジマには本当に腹立たしく、心の底から怒りを覚えますし、このことは別でノジマに伝えて行きたいですが、東芝の製品には感謝しかありませんので、東芝のテレビのところは削除要請してみます。

書込番号：24438905　スマートフォンサイトからの書き込み

[paypay1102]

＞かなロワイヤルさん
私もノジマで不愉快な思いさせられました。もう二度とノジマ利用はお断りです。

書込番号：24444188　スマートフォンサイトからの書き込み

[かなロワイヤル]

そうですね、延長保証に入ってるのに他の販売店では請求されない修理費用を請求されては困りますからね。私は粘ってなんとかなりましたが、それでも1ヶ月近くかかってようやくです。普通ならば途中で諦めるくらいのやり取りでした。そういう意味では、担当してくれた人はよく会社にかけあってもらったのかもしれません。そういう社員が少ないのかもしれません。客に恨まれるようなことをすると必ず後々きいてきますからね。

書込番号：24445196　スマートフォンサイトからの書き込み

[suica ペンギン]

拝見しました

今回対応はお疲れ様様でした
リモコンについては基本的に同じメーカーの物でしたら使える可能性があります
お手元にあれば確認する事はできますが

ノジマ店頭での対応が悪かった様子てしたら
専用のお客様窓口があるのでそちらにネットから修理依頼されるかカスタマーセンターに電話をして事情はなして対応出来た可能性もあるとは思われます
https://www.nojima.co.jp/support/
それでもダメな時は消費者センターにはなるとは思われます

それでは

書込番号：24453829

[かなロワイヤル]

ノジマのサポートには連絡したことがあります。ところが、そこで受けてくれるのかと思いきや、店舗に返されてしまいます。らちがあかないので、本社の担当に変わってほしいと言っても対応は店舗になるの一点張りです。結局店舗の担当からそのあと電話が来て、最初に戻るということでした。つまりなにもしてくれません。

書込番号：24455869　スマートフォンサイトからの書き込み

[戸惑い爺さん]

”ブルートゥースの基盤交換したら”とありますが、
そもそも・・・55X9400Sにブルートゥースは搭載されていないのではありますまいか？

書込番号：24460028

[ありりん00615]

スマートリモコン用にBluetoothが搭載されているだけです。

書込番号：24460047

[かなロワイヤル]

ありりん00615さんの回答どおりです。ただ、ブルートゥースだけの基盤じゃなかったです。小さかったですけど。伝票残ってたらわかるかもしれませんが。ただ、ブルートゥースの基盤といえば伝わりました。

書込番号：24463046　スマートフォンサイトからの書き込み

[栗の天然水]

大分古い話題に横槍すいません、ノジマ　延長保証で検索上位に出てきたのでまだ参考にされる方が居ると思い書きます。

本日OLEDパネル採用REGZAの焼付きでの修理をお願いしたのですが。
Y社家電店系列の保証だった為、無料でパネル交換頂きました。
サービスマンの方の話で◯◯◯だと色々理由を付けて有料にされていたと思う。という話だったので
販売店によって延長保証等の対応違うみたいですね・・・
そのサービスマンによるとK社が一番良いというお話でした。
同じメーカーでも販売店によって保証の内容が変わるのは怖いなぁと思いました。
今回お願いした交換対応が有料だった場合軽く十万超えでしたので・・・
◯◯◯では昔初期不良で自分もおかしい対応された事あるので二度と利用しないと決めてます。

書込番号：26322452

レグザ、厳しいですね

[TO47]

他社が昨年モデルで対応していたeARCには引き続き対応できず、4K120pとVRRにも非対応。さらに壁掛けや壁寄せ設置時の見栄えを考慮していないと思われる出っ張って目立つスピーカーデザインもそのまま。ソフトのアップデートが中心でハードは旧世代の仕様なのに、価格設定だけは他社の今年モデル並みというのは厳しくないでしょうか。

リビングでレグザを使い続けて、今年になって自室用にもレグザを買ったファンとしては寂しいかぎりです。ソニーも今年モデルでは2番組同時録画に対応しましたし、今年のリビング用の買い替えはソニーかパナになりそう。

レグザはこのまま性能競争からは脱落していくのでしょうか。半年後にX9500を出す可能性もあるかもしれませんが。

書込番号：24078260

[名無しの甚兵衛]

>ソニーも今年モデルでは2番組同時録画に対応しましたし、今年のリビング用の買い替えはソニーかパナになりそう。

「55X9400S」や「55X9400」は、「８番組(地上６ch＋地上/BS/CS２ch)同時録画」が出来ますm(_ _)m

書込番号：24078545

[TO47]

＞「55X9400S」や「55X9400」は、「８番組(地上６ch＋地上/BS/CS２ch)同時録画」が出来ますm(_ _)m
放送波にそれほど見たい番組が重なることは皆無なので個人的には魅力にならないですね。
ネット動画視聴の比率が高くなりタイムシフトも必要が無くなりました。

書込番号：24078916

[名無しの甚兵衛]

>放送波にそれほど見たい番組が重なることは皆無なので個人的には魅力にならないですね。
>ネット動画視聴の比率が高くなりタイムシフトも必要が無くなりました。

その理屈なら、「2番組同時録画」も魅力では無くなりますね(^_^;


タイムシフトマシンについては、見逃しとか、時間変更日時変更による録画失敗を避けられたりしますので、目的が違ってくるとは思いますm(_ _)m

暇な時間にザッピングして、思わぬ番組を見付けるかも！？
まぁ、地デジでは余り期待出来そうな番組は見つからないかも知れませんが．．．＿|￣|○

個人的には、「Android(Google)TV」が安定して動作して貰える事で、アプリによる恩恵が大きくなる事を期待していますm(_ _)m
　＜画質は「好み」の部分が大きいので、万人受けするかどうかは．．．(^_^;

書込番号：24079379

[Red_ribbon]

　東芝テレビのタイムシフトマシンは地デジのみなのであってもなくてもどうでもいいです。
それより48インチがようやくでましたね。
重量は5キロくらい軽くしてほしかった。

性能面に関してはスレ主さんと同意見です。
画質はソニーの48A9Sとどちらが優れているのかが気になる。

書込番号：24080381

[Yoasobi大好き！]

TVerが出来てから、タイムマシンの多少価値が下がったね。
ドラマなら、タイムマシンいらなくなったし。

書込番号：24080817

[TO47]

＞名無しの甚兵衛さん
2番組同時録画まで魅力が無くなるという極論に走る理屈は理分かりませんが、私には必要ですね。今のレグザで使っていますので。

パナかソニーというだけで採用OSには注目していませんでした。最新の規格に対応していればこれから何年か使う分には安心という印象です。ソフトはともかくハードは後日にアップデートが難しいと思いますから。

＞Red_ribbonさん
48型にはパネルメーカー標準の放熱インナープレートを搭載しているとAV Watchの記事に書いてあるので、画質は既存の48型より期待できるかもしれませんね。

＞Yoasobi大好き！さん
TV業界の方から積極的に見逃し視聴をフォローするようになりましたよね。

書込番号：24082810

[名無しの甚兵衛]

>2番組同時録画まで魅力が無くなるという極論に走る理屈は理分かりませんが、私には必要ですね。今のレグザで使っていますので。

ご自身で、

>放送波にそれほど見たい番組が重なることは皆無なので個人的には魅力にならないですね。

と地デジだけでは無く「放送波」と書かれていますm(_ _)m

書込番号：24083272

[TO47]

＞名無しの甚兵衛さん
なぜあなたがその部分に執拗にこだわるのかは分かりませんが、私は8番組まで同時録画できる必要はありませんが2番組同時録画は必要です。私の必要性を他人のあなたに決めていただくつもりはありません。クチコミの趣意とはズレていますので、これ以上この部分への書き込みは控えていただければ幸いです。

書込番号：24084635

[stagni]

デザインに関しては、私は気にならないですが、もう少しやりようはあったかもしれませんね
値段が落ちれば買う…くらいの気持ちです

書込番号：24091690　スマートフォンサイトからの書き込み

[TO47]

＞stagniさん
発売前ですが他社と比べて価格はさすがに下がってきましたね。現在の価格と性能差を考えると55型が実売21万円、65型が29万円のX9400も魅力的かもしれません。

書込番号：24091878

[stagni]

X9400Sにする必要性はあまり見受けられませんね
X9400がもっと安くなれば（十分安いですが）有機ELTVの普及にも繋がりそうです
コロナ禍もありますので、パネルが新しくならなかったのは少しだけ仕方ない気もします
今後に期待しています

書込番号：24095286　スマートフォンサイトからの書き込み

[TO47]

＞stagniさん
在庫があるうちはX9400の方が人気があるかもしれませんね。ソニー、パナソニック、シャープが揃って新製品で4K120Pに対応したのに東芝だけが対応できずに、eARCに今年も未対応。そんなモデルにレグザ15周年記念モデルを名乗らせていることがとても残念です。

書込番号：24097500

[TO47]

まだ発売前ですが最安価格がかなり下がりましたね。すでにパナソニックの下位機種より安く、ソニーの下位機種並みに安くなっています。

15周年記念モデルと看板を立派にしてしまいましたが、実際は性能ではなく価格の安さで勝負する機種なのかもしれませんね。

書込番号：24099329

[火の国家電]

4K120入力対応のX8900KシリーズとZ670Kシリーズが発表されましたね。
現在モニター募集してます。

書込番号：24155382　スマートフォンサイトからの書き込み

[TO47]

＞火の国家電さん
X8900Kの情報ありがとうございます、4K120p対応はうれしいですね。

ただNetflix非対応になったうえ、今までの機種と比べて削除されたレグザ独自の機能も少なくないようです。
https://www.regza.com/regza/function/14a/index_j.html

画質も他社のように最新の技術で刷新されたわけでなく、今までの技術を新エンジンに移植しただけのような印象もあります。今までのレグザが好きだったファンは9000シリーズの新機種を待った方がいいかもしれませんね。

書込番号：24156357