REGZA 55X9400S [55インチ] のクチコミ掲示板

ノジマの延長保証に注意

[かなロワイヤル]

ノジマで東芝レグザを購入。届いたその日に電源入らず故障。その後ボイスが故障して、ノジマに修理を依頼したが、すぐに修理を呼ばず、再起動を何度もやらせ、改善しなかったらリモコンの故障の疑いがあって、もし修理を呼んでリモコンの故障ならば1万円程度出張費用が私持ちになると脅かされた。リモコンの故障の可能性があると思い、店のリモコンを貸してくれと頼んだが貸してくれず、メーカーに自分で確認しろと言われたが、東芝のお客様サポートは皆さんご存知のとおり全く役立たずであり、リセットしろとか、基盤の交換をしたら録画データは全部見られなくなるというような押し問答を1ヶ月くらいして、自分で調べまくって、ブルートゥースの基盤を、交換して治ったという書き込みを見つけ、修理費用は自腹を覚悟して修理を呼んだ。結果助かったが、今までのけいけんで、故障した時にヤマダやヨドバシならばこんなに苦労しませんでした。ノジマのプレミアム保証はまったく信用できないのでご注意ください。

書込番号：24431293　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

”ノジマで東芝レグザを購入。届いたその日に電源入らず故障。その後ボイスが故障して、ノジマに修理を依頼したが”

まともな実店舗で購入、しかも届いた日に初期不良判明なら普通はお店に申し出て、良品に即、交換になるのでは・・・

”メーカーに自分で確認しろと言われたが”　”修理費用は自腹を覚悟して修理を呼んだ。”

これもあり得ない話　(-.-)

書込番号：24431306

[かなロワイヤル]

そうなんです。ありえない。ノジマの社長がテレビに出ていてなんかいいこと言ってましたが、ノジマ実店舗の社員の質は地域最低です。金額の交渉をしてもタブレットで出てくる金額が全てで、それ以上なにもしてくれません。知識も他店に比べて最低です。
地域に根ざすような店もあって、価格だけではないけど、ここは塩対応しかないので、店にも行きたくなくなりました。

書込番号：24431338　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

「電源入らず故障。その後ボイスが故障して」とあるので交換はしたのでしょう。

メーカーが指定する確認手順を行った上で修理受付をする場合もあるので、それを一通りこなせば修理に出せるはずです。

書込番号：24431346

[かなロワイヤル]

この価格ドットコムの書き込みに助けられました。レグザを悪く言っているわけでなく、私はレグザしか買いません。テレビの品質は最も評価してます。ただ購入したノジマの延長保証プレミアムは、赤字なのか、なかなか修理してくれません。ヨドバシやヤマダはすぐにメーカーの修理担当につないでくれます。やはり高額商品は信用デキルところで買ったほうが、後々安心できると思いました。

書込番号：24431360　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんばんは

まずはメーカー保証です。

自然故障の場合、ノジマプレミアム保証は、メーカー保証 + ４年の延長保証で「５年保証」。

メーカーの保証があるのに、お店（保証会社）が修理代を負担する理由は無いです。
（物損や腐食などメーカーの保証外の事案をカバーする場合のは１年目から）

さらに付属品は対象外。

真っ当に約款通りでは？




お店のリモコンを貸したら、お店にある展示品を来店したお客は試せないですよね。

かなロワイヤルさんがお店に行って試したいテレビのリモコンが無く、店員に聞いたらお客さんに貸しているので操作できませんってことになります。
それで時間割いて試しにきたのに空振りで納得しますか？

で、点かないテレビで１ヶ月ですか。
と、突っ込みたいとこですが、到着した日に電源入らないのに、次に別故障？
点いたんじゃん。
録画できたんじゃん。

書込番号：24431388　スマートフォンサイトからの書き込み

[かなロワイヤル]

テレビの電源がはいらなかったのは対応してもらいました。ボイスに1ヶ月かかったということです。修理自腹1万を覚悟しなければいけなかったこと、東芝と自分で交渉しなければならなかったことを言ってますよ。ヨドバシやヤマダはすぐに対応してくれました。ノジマは修理費用をかけたくないという姿勢が見え見えでした。頭に来たので、修理費用度外視で、8000円するリモコンを買うと言ったら、ようやくリモコンをわたされて、リモコンの故障じゃない可能性があるところまで来るのに1ヶ月です。そして、結局基盤の故障に辿り着いたのです。そういう、お客様に負担をかけるやりかたに問題があるということです。

書込番号：24431443　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

REGZAはハイセンス配下になって4年目です。昨年末には中国の方が社長就任しているので、今後はハイセンス色が強くなる可能性もあります。国内メーカーに拘るなら、パナソニックを選んだほうがいいですよ。

書込番号：24431481

[かなロワイヤル]

そうではないです。テレビはやっぱり今は東芝がいいのです。他国と一緒になって安く、国内水準の性能があるらなおさら東芝が私はいいのです。

書込番号：24431485　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

どうも。

＞ヨドバシやヤマダはすぐに対応してくれました。

ヨドバシ、ヤマダ、ノジマ…

買ってすぐに故障したものが３つ以上もあるってのもすごいですね。

実家合わせて薄型テレビ６台、BDレコーダー10台以上買ってますけど、メーカー保証（一年以内の故障）って何も無いですけどね。
ついでにいうと、５年の長期保証も使ったことが無いです。
（それでも実家のは５年保証必ず付けてます）



メーカー保証で修理するのにノジマは一円の負担もしてないと思いますけど。
（メーカーに払うとか保証使うとかの意味であり、電話取り次ぎにかかる費用などは除いて）

本体スイッチで点かなきゃ本体故障ってすぐに判りそうですけど、リモコンが効かなかったんですか？

リモコンをお店に持っていけばすぐに判りそう。
レコーダーとかのリモコンを東芝に設定すればすぐに判りそう。

右から左へメーカー丸投げのほうが良いのか、訪問前にユーザーに少し協力してもらったほうが良いのか？
１ヶ月は御愁傷様としか…。
（私はヨドバシ派です）

書込番号：24431497　スマートフォンサイトからの書き込み

[かなロワイヤル]

そうなんです。メーカーになげれぼすむ話なのに、ノジマの担当者とずっと交渉しなければなりませでした。ノジマの延長保証は保証を受ける人が多かったり、金額がはりそうならばメーカーに投げたくないような感じでした。そういう指示を会社から受けているみたいです。ヨドバシなんかすぐにメーカーに投げちゃいますから。やっぱりそういう強いところが
安心なのかもしれません。

書込番号：24431508　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

ついでに言うと、この機種での「悲」スレなので、他人から見るとこの機種の評価を下げてます。

お店の評価とテレビの評価は別ですよ。

テレビはお気に入りなら、削除申請しては？
（お店の評価はもうされているので）

書込番号：24431512　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

普通、購入店に持ち込みでしょう。
そうすればリモコンも借りれて簡単だったでしょうに。
「試すからリモコン貸し出せ」って･･･普通貸さないでしょう。

書込番号：24431911　スマートフォンサイトからの書き込み

[かなロワイヤル]

55インチのテレビを持ち込み？それはないですよ。ただ故障したらすぐにメーカーの修理を呼んでくれればよいだけなのに、しないからです。他の書き込みで同じ症状のひとが、メーカーの修理の人に来てもらって、リモコンだったとありました。修理費用は取られたわけでありません。切り分けでも修理に来てもらえるということです。リモコンだったら、買えばいいのですから。

書込番号：24431956　スマートフォンサイトからの書き込み

[かなロワイヤル]

削除申請のことですが、レグザは製品はいいのです。かれこれ4代にわたりレグザしか使ってません。レグザの良さを知った人はいろいろ考えるとやはりレグザになってしまいますし、なくなってもらうと困ります。しかし、東芝のサポートが、お客様センターになってから、対応が最低になりました。前はその事業部の専門の人が対応してくれて、解決しましたし、今回の件も切り分けはできたはずです。価格コムの専門の人が書いた書き込みを本当に頼りにしています。

書込番号：24432009　スマートフォンサイトからの書き込み

[かなロワイヤル]

書込番号：22236435　を見てください。出張修理に来てもらわないとリモコンの交換はできないと言われたそうです。ノジマの修理させない姿勢と全く逆ですね。どうして修理をそんなにケチるのか？どこが延長保証プレミアムなのかということです。

書込番号：24432040　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

結局、リモコン不良だったようですけど、代金はかかったんですか？

書込番号：24432109　スマートフォンサイトからの書き込み

[f_n_t_]

普通はリモコンを借りるより、新たに同じ機種のテレビを
取り敢えず買い増ししますけど
部屋にテレビ4台有っても困りませんし

書込番号：24432115　スマートフォンサイトからの書き込み

[かなロワイヤル]

リモコンの不良ではないことが確認できて、ブルートゥースの基盤の故障であることを確認できました。基盤を交換して治りました。ブルートゥースの基盤なので、リセットしなくてすみました。リセットしたら全ての録画データが見られなくなるので、助かりました。同じ症状の人がたくさんいるようなので、もしその症状にあたったら、販売店にそのことを伝えてください。助かるデータがあるのですから。

書込番号：24432132　スマートフォンサイトからの書き込み

[かなロワイヤル]

1ヶ月近くノジマと押し問答して、やってくれないので、こちらも意地があるので、それならば、8000円かかってもいいのでリモコンを注文すると言ったら、おそらく余っていたリモコンをくれました。リモコンはどれも同じですからね。それでようやくリモコンの故障でないことを証明できて、ようやく修理にしてくれました。リモコンが壊れているかどうかなんて、スマホのカメラで確認済みでした。それなのに、修理を呼んでくれなかったんです。このやり取りにかかった無駄な時間はタダではないですから、心底頭にきました。ノジマはお客様の立場に立って、メーカーと交渉してくれないのがわかりました。

書込番号：24432141　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

リモコンではないと。

書き込みではブルートゥース基板、リモコンの事例があったそうですけど、何の部品を交換して直ったんですかね。

費用は？

リモコンから光が出ていてもリモコン不良のケースはあるかと。

書込番号：24432244　スマートフォンサイトからの書き込み

レグザ、厳しいですね

[TO47]

他社が昨年モデルで対応していたeARCには引き続き対応できず、4K120pとVRRにも非対応。さらに壁掛けや壁寄せ設置時の見栄えを考慮していないと思われる出っ張って目立つスピーカーデザインもそのまま。ソフトのアップデートが中心でハードは旧世代の仕様なのに、価格設定だけは他社の今年モデル並みというのは厳しくないでしょうか。

リビングでレグザを使い続けて、今年になって自室用にもレグザを買ったファンとしては寂しいかぎりです。ソニーも今年モデルでは2番組同時録画に対応しましたし、今年のリビング用の買い替えはソニーかパナになりそう。

レグザはこのまま性能競争からは脱落していくのでしょうか。半年後にX9500を出す可能性もあるかもしれませんが。

書込番号：24078260

[名無しの甚兵衛]

>ソニーも今年モデルでは2番組同時録画に対応しましたし、今年のリビング用の買い替えはソニーかパナになりそう。

「55X9400S」や「55X9400」は、「８番組(地上６ch＋地上/BS/CS２ch)同時録画」が出来ますm(_ _)m

書込番号：24078545

[TO47]

＞「55X9400S」や「55X9400」は、「８番組(地上６ch＋地上/BS/CS２ch)同時録画」が出来ますm(_ _)m
放送波にそれほど見たい番組が重なることは皆無なので個人的には魅力にならないですね。
ネット動画視聴の比率が高くなりタイムシフトも必要が無くなりました。

書込番号：24078916

[名無しの甚兵衛]

>放送波にそれほど見たい番組が重なることは皆無なので個人的には魅力にならないですね。
>ネット動画視聴の比率が高くなりタイムシフトも必要が無くなりました。

その理屈なら、「2番組同時録画」も魅力では無くなりますね(^_^;


タイムシフトマシンについては、見逃しとか、時間変更日時変更による録画失敗を避けられたりしますので、目的が違ってくるとは思いますm(_ _)m

暇な時間にザッピングして、思わぬ番組を見付けるかも！？
まぁ、地デジでは余り期待出来そうな番組は見つからないかも知れませんが．．．＿|￣|○

個人的には、「Android(Google)TV」が安定して動作して貰える事で、アプリによる恩恵が大きくなる事を期待していますm(_ _)m
　＜画質は「好み」の部分が大きいので、万人受けするかどうかは．．．(^_^;

書込番号：24079379

[Red_ribbon]

　東芝テレビのタイムシフトマシンは地デジのみなのであってもなくてもどうでもいいです。
それより48インチがようやくでましたね。
重量は5キロくらい軽くしてほしかった。

性能面に関してはスレ主さんと同意見です。
画質はソニーの48A9Sとどちらが優れているのかが気になる。

書込番号：24080381

[Yoasobi大好き！]

TVerが出来てから、タイムマシンの多少価値が下がったね。
ドラマなら、タイムマシンいらなくなったし。

書込番号：24080817

[TO47]

＞名無しの甚兵衛さん
2番組同時録画まで魅力が無くなるという極論に走る理屈は理分かりませんが、私には必要ですね。今のレグザで使っていますので。

パナかソニーというだけで採用OSには注目していませんでした。最新の規格に対応していればこれから何年か使う分には安心という印象です。ソフトはともかくハードは後日にアップデートが難しいと思いますから。

＞Red_ribbonさん
48型にはパネルメーカー標準の放熱インナープレートを搭載しているとAV Watchの記事に書いてあるので、画質は既存の48型より期待できるかもしれませんね。

＞Yoasobi大好き！さん
TV業界の方から積極的に見逃し視聴をフォローするようになりましたよね。

書込番号：24082810

[名無しの甚兵衛]

>2番組同時録画まで魅力が無くなるという極論に走る理屈は理分かりませんが、私には必要ですね。今のレグザで使っていますので。

ご自身で、

>放送波にそれほど見たい番組が重なることは皆無なので個人的には魅力にならないですね。

と地デジだけでは無く「放送波」と書かれていますm(_ _)m

書込番号：24083272

[TO47]

＞名無しの甚兵衛さん
なぜあなたがその部分に執拗にこだわるのかは分かりませんが、私は8番組まで同時録画できる必要はありませんが2番組同時録画は必要です。私の必要性を他人のあなたに決めていただくつもりはありません。クチコミの趣意とはズレていますので、これ以上この部分への書き込みは控えていただければ幸いです。

書込番号：24084635

[stagni]

デザインに関しては、私は気にならないですが、もう少しやりようはあったかもしれませんね
値段が落ちれば買う…くらいの気持ちです

書込番号：24091690　スマートフォンサイトからの書き込み

[TO47]

＞stagniさん
発売前ですが他社と比べて価格はさすがに下がってきましたね。現在の価格と性能差を考えると55型が実売21万円、65型が29万円のX9400も魅力的かもしれません。

書込番号：24091878

[stagni]

X9400Sにする必要性はあまり見受けられませんね
X9400がもっと安くなれば（十分安いですが）有機ELTVの普及にも繋がりそうです
コロナ禍もありますので、パネルが新しくならなかったのは少しだけ仕方ない気もします
今後に期待しています

書込番号：24095286　スマートフォンサイトからの書き込み

[TO47]

＞stagniさん
在庫があるうちはX9400の方が人気があるかもしれませんね。ソニー、パナソニック、シャープが揃って新製品で4K120Pに対応したのに東芝だけが対応できずに、eARCに今年も未対応。そんなモデルにレグザ15周年記念モデルを名乗らせていることがとても残念です。

書込番号：24097500

[TO47]

まだ発売前ですが最安価格がかなり下がりましたね。すでにパナソニックの下位機種より安く、ソニーの下位機種並みに安くなっています。

15周年記念モデルと看板を立派にしてしまいましたが、実際は性能ではなく価格の安さで勝負する機種なのかもしれませんね。

書込番号：24099329

[火の国家電]

4K120入力対応のX8900KシリーズとZ670Kシリーズが発表されましたね。
現在モニター募集してます。

書込番号：24155382　スマートフォンサイトからの書き込み

[TO47]

＞火の国家電さん
X8900Kの情報ありがとうございます、4K120p対応はうれしいですね。

ただNetflix非対応になったうえ、今までの機種と比べて削除されたレグザ独自の機能も少なくないようです。
https://www.regza.com/regza/function/14a/index_j.html

画質も他社のように最新の技術で刷新されたわけでなく、今までの技術を新エンジンに移植しただけのような印象もあります。今までのレグザが好きだったファンは9000シリーズの新機種を待った方がいいかもしれませんね。

書込番号：24156357