REGZA 48X9400S [48インチ] のクチコミ掲示板

有機EL焼き付きと画面の黒点

[やっちゃんの旅人]

焼き付き	黒点	黒点

お世話になります。REGZA x9400sを使用しまして約5年焼き付きと色むらも気になるようになりました。しかし焼き付きは自分がYouTubeを見ながらつけっぱなしにしたことが原因でしょうがないかなと思いますが、色むらと黒点はどうでしょうか？約5年でこうなるなら今度買うテレビも有機ELはやめておいてRGB mini LEDにするか迷います。みなさん実際現時点でどっちを買いますでしょうか？

書込番号：26531097　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞やっちゃんの旅人さん
こんにちは
焼き付きは自然故障とみなされないことがあるので、延長保証があってもカバーされない場合がありますが、色むらや黒点についてはパネルの故障ですので、延長保証の期限内であればカバーされます。写真の現象なら延長保証でカバーされると思いますけどね。保証規約次第ですが。

RGB miniLEDはまだ出始めの技術ですから、長期信頼性に関しては市場で確認されていません。

miniLED含めて分割数の多いハイエンドバックライト使用機では、同じ映像を長時間表示し続けた場所はバックライトLEDが早めに劣化が進みますから、有機ELと同じく焼き付き風の部分的な色むら輝度むらは起こり得ます。

完全自発光である有機ELでは焼き付きは原理的に起こり得ますが、種々の防御ロジックで発現しにくくはなっています。特に古いモデルでは輝度寿命が短めなので、使い方や個体ばらつきで焼き付きが顕在化する場合もありますね。

元々有機は画質を求めての選択肢なので、RGBminiLED程度の液晶画質で我慢できる方は、実売価格は同等以上なのでそちらに移行するのもありだと思います。

私の場合、RGBminiLEDを持ってしてもいまだに液晶は所詮液晶であって、局所コントラストの悪さ、視野角の狭さや色むら輝度むらの多さ、DSEや画素応答速度の遅さに起因する動画感の悪さなど画質品位の低さを多くの点で感じるので、まだ移行は考えてはいません。

書込番号：26531125　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっちゃんの旅人]

色々とお世話になります、プローヴァさん。アドバイスくれてありがたいです。あれからやはり色々考えて買い替え検討をしています。
自分もやはり有機EL一択なんですが年末まで待って、パナソニックz95Cか REGZA9900Rの後継機を待つ感じでいますね。
ソニーのブラビア9は値段が高額なのと65インチでしたっけ、家に入りませんので予算考えて無理ですね💦

書込番号：26531132　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞やっちゃんの旅人さん
そうですね。初年度モデルのRGBminiLEDの中ではやはりXR90M2が一頭地抜けてますが、65型以上の展開ですよね。
正直RGBminiLEDはコストがかかるので、65型以上でないとコストが合わないのだと思います。
miniLED自体、分割数などの性能を追求すると、小サイズだと難易度高いと言うのもありますね。

書込番号：26531157　スマートフォンサイトからの書き込み

リビング使用で画像不点灯、焼き付き発生

[デカビタ]

55X9400Sをリビングで使用して4年が経過しました。
使用時間は10400h位。
自室のTV買い替えで調べていたらこちらの機種の画素不点灯の書き込みを見つけたので確認してみました。
見事に発生していました。
カラーチェックで緑にするとすごくハッキリと分かります。
赤にすると焼き付きもハッキリと出現。
朝の情報番組で画面に常時表示されていた地域の天気予報がクッキリと。
長期試験結果、リビングに有機ELは不適でしたね。
ケーズの長期保証に入っているので聞いてみたら修理上限金額はないと言う回答。
さてさて、修理になるのか？
購入金額相当補償で液晶に買い替えられたらな?と淡い期待。

書込番号：26517299　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://www.ksdenki.com/shop/pages/guide_support_long_support_rule.aspx

ケーズデンキの延長保証では表示画面のドット抜けや常時点灯・焼き付きは保証対象外です

しかしケーズデンキの延長保証で修理できて原状に回復できたならばラッキーです

他の同様の事例の対処に応用できるでしょう

近年の有機ELパネルは、10万時間は正常に稼働するらしいです。知りませんが…

１万時間くらいで焼き付くのはどうでしょうかと伝えてみる

TVS REGZAの判断した結果によると思います

書込番号：26517336　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞デカビタさん
こんにちは
地域の天気予報マークがその形のままで焼き付いているなら、その部分を持って延長保証修理対象にならない可能性があります。

また、有機ELに限らず液晶もですが、パネル寿命何万時間と言う値は輝度寿命の定義になっています。焼き付きや輝度ムラ等は寿命定義に含まれません。
なので、たとえ有機の焼き付きや液晶の輝度ムラ、色ムラ、パネルの点欠陥等々が発生しても、それを持って寿命と絡める言い方は出来ません。

10万時間持つパネルで1万時間で焼き付きが出るのはおかしい、と主張したところで相手にされません。

輝度劣化以外の不具合を、製品不良と判断して修理対象とするかは、都度のサービスの判断になりますね。

これまでの実績では、有機の焼き付きや、液晶の輝度ムラ、色ムラなどは修理対象にならない、修理しても改善は期待できない、と見られています。

有機で1万時間を超えると、焼き付きとは違う色ムラが出ることがありますが、そう言うのは出てないですか？
よくあるのは画面中央の変色とか、画面周辺部の集合点欠陥で縁が黒っぽく波型に見える欠陥等です。

これらは焼き付きと違い修理対象になります。
延長保証で無償修理させる意図なら、そう言った焼き付き以外の不具合があるかどうかが重要ですね。よく画面をご覧になってみて下さい。

書込番号：26517346　スマートフォンサイトからの書き込み

[デカビタ]

ありがとうございます。

一言でサービスマン判断という事ですね。
延長保証会社がパネルを回収し確認する、家まで見に来る、そんなことはあり得ない。
メーカー的には懐は痛まないのでサービスマンの匙加減みたいな所もあるんでしょうね。

他に自室でもX9400を使用しているので確認してみました。
こちらの方が遥かに酷く４辺周囲に液晶漏れみいな感じの不点灯が所々発生。
滅点も４辺周囲に結構な数がありましたね。
ドット欠けというレベルでは片づけられないです。

昨日も使用しましたがまったく気が付かなかった。
気が付かなければそんなもんなんでしょう。
でも気が付いてしまったからもう気になってダメですね。
ちなみにこちらはほとんど使用していないので５年で使用時間は290H。
使用していなくても経年劣化で不点灯が発生すると言う事ですね。
流石に焼き付きはありませんでしたが、白画面時のムラはありました。
延長保証も切れているだろうし、買い替えの検討をしていた矢先の発見。

9400Sがダメだったら9400をリビングにと考えていましたが目論見が崩れ去りました。

現行世代のLG有機パネルも少なからず同じ問題を抱えているのでしょうか？
暗室にして使用する事もあるので今のところ有機ELしか候補がないんですよね。

書込番号：26517372

[プローヴァ]

＞デカビタさん
>>滅点も４辺周囲に結構な数がありましたね。
ドット欠けというレベルでは片づけられないです

はい、それです。
こちらは修理対象と見做されるので、延長保証があれば無償でパネル交換できますよ。

あー、でもX9400はすでに延長保証も切れてますかね。
X9400Sにはそう言う症状はありませんか？

>>サービスマン判断という事ですね

と言っても、サービスマンは個人判断ではなく会社に言われた通りのフローで判断してるにすぎません。
多分焼き付きでは修理判断にはならない感じがするので、色むらや周囲の滅点があれば、そちらを指摘すべきですね。

書込番号：26517458　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞デカビタさん
>>現行世代のLG有機パネルも少なからず同じ問題を抱えているのでしょうか？

22年モデルから製造プロセスが変わって信頼性アップしてますので、それがどうなるかですね。

書込番号：26517459　スマートフォンサイトからの書き込み

[デカビタ]

サービスマンが状態を確認しました。
チラッと確認してパネル不良の判定。
部品がないので代替品に交換となるようです。
夏季連休となってしまったので型式は連休明け以降の連絡です。
サービスマンの話では、9400S同等の機能と言うことで55X9900Rになるだろうとの事。
パネル方式違いの機種には基本変更不可と言ってましたが、液晶も聞いてみてよとお願いしておきました。

自室の9400は保証が無いこともあり反応薄く、同じTVが２台とも同じ症状は欠陥だろ？と、一応何か出来るか確認してよとだけ言っておきました。

書込番号：26528919　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞デカビタさん
不良判定になってよかったですね。
X9900Rに交換になるなら良いと思います。

スレ主さんは、点欠陥や焼き付きで有機に嫌気がさしているのかも知れませんが、知らず知らずのうちに有機の画質に慣れてしまっています。今今、有機の画質はこんなもん、と思っている目で液晶を見ると、液晶ってこんなんだったっけ、と、色々な画質要素の点で残念に思うかもしれません。新品時から、液晶の色むらや輝度むらは有機よりかなりレベルが低いです。自宅で見ると液晶と有機の差はあまりにはっきり分かります。
しかもX9900Rはパネル性能的には一応最高ランクのパネルですので。
液晶に交換するのは悪手ですよ。

書込番号：26528924　スマートフォンサイトからの書き込み

REGZA65X9400Sとswitch2の相性

[ジャンキーチュン]

有識者の方教えて下さい。
REGZA65X9400Sのテレビにswitch2を繋げると画面が緑色が強い画面になります。
コードは純正の物を使ってます。
switchではこの症状はなりませんでした。
テレビをリセットしたり、HDMI端子を抜き差しや他の場所に差したりしたりしても直りません。
50回ぐらい繰り返すとたまに改善される時もありますがかなりストレスでどうにか良い方法がないでしょうか？
接触の問題でしょうか？

書込番号：26416512　スマートフォンサイトからの書き込み

[Red_ribbon]

初期型switch2のせいじゃないの。
原因判る人いるかな？

書込番号：26416693

[プローヴァ]

＞ジャンキーチュンさん
こんにちは
まずは、メニューから、switch2を繋いだHDMI入力を、「高速信号モード」に設定して下さい。
それで直るかも知れません。

それでも直らない場合はゲーム機かテレビ側の不具合が疑われますね。テレビ側の対処として、コンセントを抜いて10分放置する放電リセットや、メニューから初期化1を探して実行して見てください。ソフト的な一時的不具合はこれで直る場合があります。

書込番号：26416749　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャンキーチュン]

返信ありがとうございます。

テレビの設定の中にHDMI毎の高速信号設定は無かったのですが、ゲームモード設定の選択があったのでそれて設定し、3回ほどswitch2を起動してみました所、症状が改善されてます。
いつも夕方から夜に症状が起こる事が多いのでまたその時間で試してみて症状が起きなければ、上記の設定で改善されたかもしれませんのでまた試してみます。

ご教授ありがとうございますm(_ _)m

書込番号：26416833　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ジャンキーチュンさん
https://cs.regza.com/document/manual/100023_07r1.pdf?1678932487

上記取説のP.201に高速信号モードの記載がありますよ。

書込番号：26416970

[ジャンキーチュン]

ほんとですね！！
これを見ながら進めてみます！
本当にありがとうございますm(_ _)m

書込番号：26416978　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャンキーチュン]

※途中経過報告

色々教えていただいた結果をまとめます。

取扱説明書の「HDMIモードを変更する」という項目が65z9400Sの設定には無い項目でしたので高速信号モードに変更が出来ませんでした。
一応、「HDMI入力画質が自動設定されるようにする」という項目でゲームで使用するHDMIの所を自動ゲームモードには設定しました。
そしてそれでも緑の画面には未だになりますがテレビを再起動すると一時的には直ります。
なので毎回、switch2を起動→緑の画面発生→テレビを再起動という様にするしかありませんでした。

書込番号：26417839　スマートフォンサイトからの書き込み

ノジマの延長保証に注意

[かなロワイヤル]

ノジマで東芝レグザを購入。届いたその日に電源入らず故障。その後ボイスが故障して、ノジマに修理を依頼したが、すぐに修理を呼ばず、再起動を何度もやらせ、改善しなかったらリモコンの故障の疑いがあって、もし修理を呼んでリモコンの故障ならば1万円程度出張費用が私持ちになると脅かされた。リモコンの故障の可能性があると思い、店のリモコンを貸してくれと頼んだが貸してくれず、メーカーに自分で確認しろと言われたが、東芝のお客様サポートは皆さんご存知のとおり全く役立たずであり、リセットしろとか、基盤の交換をしたら録画データは全部見られなくなるというような押し問答を1ヶ月くらいして、自分で調べまくって、ブルートゥースの基盤を、交換して治ったという書き込みを見つけ、修理費用は自腹を覚悟して修理を呼んだ。結果助かったが、今までのけいけんで、故障した時にヤマダやヨドバシならばこんなに苦労しませんでした。ノジマのプレミアム保証はまったく信用できないのでご注意ください。

書込番号：24431293　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

”ノジマで東芝レグザを購入。届いたその日に電源入らず故障。その後ボイスが故障して、ノジマに修理を依頼したが”

まともな実店舗で購入、しかも届いた日に初期不良判明なら普通はお店に申し出て、良品に即、交換になるのでは・・・

”メーカーに自分で確認しろと言われたが”　”修理費用は自腹を覚悟して修理を呼んだ。”

これもあり得ない話　(-.-)

書込番号：24431306

[かなロワイヤル]

そうなんです。ありえない。ノジマの社長がテレビに出ていてなんかいいこと言ってましたが、ノジマ実店舗の社員の質は地域最低です。金額の交渉をしてもタブレットで出てくる金額が全てで、それ以上なにもしてくれません。知識も他店に比べて最低です。
地域に根ざすような店もあって、価格だけではないけど、ここは塩対応しかないので、店にも行きたくなくなりました。

書込番号：24431338　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

「電源入らず故障。その後ボイスが故障して」とあるので交換はしたのでしょう。

メーカーが指定する確認手順を行った上で修理受付をする場合もあるので、それを一通りこなせば修理に出せるはずです。

書込番号：24431346

[かなロワイヤル]

この価格ドットコムの書き込みに助けられました。レグザを悪く言っているわけでなく、私はレグザしか買いません。テレビの品質は最も評価してます。ただ購入したノジマの延長保証プレミアムは、赤字なのか、なかなか修理してくれません。ヨドバシやヤマダはすぐにメーカーの修理担当につないでくれます。やはり高額商品は信用デキルところで買ったほうが、後々安心できると思いました。

書込番号：24431360　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんばんは

まずはメーカー保証です。

自然故障の場合、ノジマプレミアム保証は、メーカー保証 + ４年の延長保証で「５年保証」。

メーカーの保証があるのに、お店（保証会社）が修理代を負担する理由は無いです。
（物損や腐食などメーカーの保証外の事案をカバーする場合のは１年目から）

さらに付属品は対象外。

真っ当に約款通りでは？




お店のリモコンを貸したら、お店にある展示品を来店したお客は試せないですよね。

かなロワイヤルさんがお店に行って試したいテレビのリモコンが無く、店員に聞いたらお客さんに貸しているので操作できませんってことになります。
それで時間割いて試しにきたのに空振りで納得しますか？

で、点かないテレビで１ヶ月ですか。
と、突っ込みたいとこですが、到着した日に電源入らないのに、次に別故障？
点いたんじゃん。
録画できたんじゃん。

書込番号：24431388　スマートフォンサイトからの書き込み

[かなロワイヤル]

テレビの電源がはいらなかったのは対応してもらいました。ボイスに1ヶ月かかったということです。修理自腹1万を覚悟しなければいけなかったこと、東芝と自分で交渉しなければならなかったことを言ってますよ。ヨドバシやヤマダはすぐに対応してくれました。ノジマは修理費用をかけたくないという姿勢が見え見えでした。頭に来たので、修理費用度外視で、8000円するリモコンを買うと言ったら、ようやくリモコンをわたされて、リモコンの故障じゃない可能性があるところまで来るのに1ヶ月です。そして、結局基盤の故障に辿り着いたのです。そういう、お客様に負担をかけるやりかたに問題があるということです。

書込番号：24431443　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

REGZAはハイセンス配下になって4年目です。昨年末には中国の方が社長就任しているので、今後はハイセンス色が強くなる可能性もあります。国内メーカーに拘るなら、パナソニックを選んだほうがいいですよ。

書込番号：24431481

[かなロワイヤル]

そうではないです。テレビはやっぱり今は東芝がいいのです。他国と一緒になって安く、国内水準の性能があるらなおさら東芝が私はいいのです。

書込番号：24431485　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

どうも。

＞ヨドバシやヤマダはすぐに対応してくれました。

ヨドバシ、ヤマダ、ノジマ…

買ってすぐに故障したものが３つ以上もあるってのもすごいですね。

実家合わせて薄型テレビ６台、BDレコーダー10台以上買ってますけど、メーカー保証（一年以内の故障）って何も無いですけどね。
ついでにいうと、５年の長期保証も使ったことが無いです。
（それでも実家のは５年保証必ず付けてます）



メーカー保証で修理するのにノジマは一円の負担もしてないと思いますけど。
（メーカーに払うとか保証使うとかの意味であり、電話取り次ぎにかかる費用などは除いて）

本体スイッチで点かなきゃ本体故障ってすぐに判りそうですけど、リモコンが効かなかったんですか？

リモコンをお店に持っていけばすぐに判りそう。
レコーダーとかのリモコンを東芝に設定すればすぐに判りそう。

右から左へメーカー丸投げのほうが良いのか、訪問前にユーザーに少し協力してもらったほうが良いのか？
１ヶ月は御愁傷様としか…。
（私はヨドバシ派です）

書込番号：24431497　スマートフォンサイトからの書き込み

[かなロワイヤル]

そうなんです。メーカーになげれぼすむ話なのに、ノジマの担当者とずっと交渉しなければなりませでした。ノジマの延長保証は保証を受ける人が多かったり、金額がはりそうならばメーカーに投げたくないような感じでした。そういう指示を会社から受けているみたいです。ヨドバシなんかすぐにメーカーに投げちゃいますから。やっぱりそういう強いところが
安心なのかもしれません。

書込番号：24431508　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

ついでに言うと、この機種での「悲」スレなので、他人から見るとこの機種の評価を下げてます。

お店の評価とテレビの評価は別ですよ。

テレビはお気に入りなら、削除申請しては？
（お店の評価はもうされているので）

書込番号：24431512　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

普通、購入店に持ち込みでしょう。
そうすればリモコンも借りれて簡単だったでしょうに。
「試すからリモコン貸し出せ」って･･･普通貸さないでしょう。

書込番号：24431911　スマートフォンサイトからの書き込み

[かなロワイヤル]

55インチのテレビを持ち込み？それはないですよ。ただ故障したらすぐにメーカーの修理を呼んでくれればよいだけなのに、しないからです。他の書き込みで同じ症状のひとが、メーカーの修理の人に来てもらって、リモコンだったとありました。修理費用は取られたわけでありません。切り分けでも修理に来てもらえるということです。リモコンだったら、買えばいいのですから。

書込番号：24431956　スマートフォンサイトからの書き込み

[かなロワイヤル]

削除申請のことですが、レグザは製品はいいのです。かれこれ4代にわたりレグザしか使ってません。レグザの良さを知った人はいろいろ考えるとやはりレグザになってしまいますし、なくなってもらうと困ります。しかし、東芝のサポートが、お客様センターになってから、対応が最低になりました。前はその事業部の専門の人が対応してくれて、解決しましたし、今回の件も切り分けはできたはずです。価格コムの専門の人が書いた書き込みを本当に頼りにしています。

書込番号：24432009　スマートフォンサイトからの書き込み

[かなロワイヤル]

書込番号：22236435　を見てください。出張修理に来てもらわないとリモコンの交換はできないと言われたそうです。ノジマの修理させない姿勢と全く逆ですね。どうして修理をそんなにケチるのか？どこが延長保証プレミアムなのかということです。

書込番号：24432040　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

結局、リモコン不良だったようですけど、代金はかかったんですか？

書込番号：24432109　スマートフォンサイトからの書き込み

[f_n_t_]

普通はリモコンを借りるより、新たに同じ機種のテレビを
取り敢えず買い増ししますけど
部屋にテレビ4台有っても困りませんし

書込番号：24432115　スマートフォンサイトからの書き込み

[かなロワイヤル]

リモコンの不良ではないことが確認できて、ブルートゥースの基盤の故障であることを確認できました。基盤を交換して治りました。ブルートゥースの基盤なので、リセットしなくてすみました。リセットしたら全ての録画データが見られなくなるので、助かりました。同じ症状の人がたくさんいるようなので、もしその症状にあたったら、販売店にそのことを伝えてください。助かるデータがあるのですから。

書込番号：24432132　スマートフォンサイトからの書き込み

[かなロワイヤル]

1ヶ月近くノジマと押し問答して、やってくれないので、こちらも意地があるので、それならば、8000円かかってもいいのでリモコンを注文すると言ったら、おそらく余っていたリモコンをくれました。リモコンはどれも同じですからね。それでようやくリモコンの故障でないことを証明できて、ようやく修理にしてくれました。リモコンが壊れているかどうかなんて、スマホのカメラで確認済みでした。それなのに、修理を呼んでくれなかったんです。このやり取りにかかった無駄な時間はタダではないですから、心底頭にきました。ノジマはお客様の立場に立って、メーカーと交渉してくれないのがわかりました。

書込番号：24432141　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

リモコンではないと。

書き込みではブルートゥース基板、リモコンの事例があったそうですけど、何の部品を交換して直ったんですかね。

費用は？

リモコンから光が出ていてもリモコン不良のケースはあるかと。

書込番号：24432244　スマートフォンサイトからの書き込み

[かなロワイヤル]

22859733　の書き込みをみて、リモコンの光は出ている。インターネットの接続も問題なし、ということで、基盤のうたがいが強いと思い、自腹覚悟で修理を呼んでもらいました。基盤は10数センチくらいのもので、予め伝えて持ってきてもらいました。新しいリモコンを使って、やはり治らず、リモコンでないことを切り分けた上で、基盤の交換。結果ズバリで、修理の人もよくわかりましたねと驚いていました。かけに勝ちましたので、自腹はなしです。つくづく、自腹を覚悟しなければ修理を呼んでくれない店は危険だと思いました。

書込番号：24432312　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

なるほど。

すると、メーカー保証の範疇のようですね。
つまり、自然故障。

自然故障だとそのお店の保証は使えないのは約款にある通りです。

保証が使えないという最初の主旨ではなく、コールセンターが使えないというなら。

ってゆーか、リモコンって初期不良でも（自然故障でも）有料なんですか？
ソニーは出張呼んでも本体と同じ保証で無料ですけど。

書込番号：24432531　スマートフォンサイトからの書き込み

[かなロワイヤル]

ノジマの説明では、もし修理がきてリモコンの故障ならば、リモコンは消耗品なので、修理の出張料金も、リモコン代も有料だと言ってました。しかし、価格コムで修理に来てもらわないとリモコンの交換ができないと言われたという書き込みがありました。そのことをいくら説明しても、有料の一点張りでしたよ。延長保証の期間でしたが、メーカー保証と同等の保証のはずなのに。

書込番号：24432547　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

ノジマのコールがどう説明したのかわからないので、何ともですね。

でも、１ヶ月もやりとりしてのものなので、スレタイのノジマの延長保証は使えないではなく、コールセンター使えないでしょうか。

書込番号：24432658　スマートフォンサイトからの書き込み

[かなロワイヤル]

約1ヶ月ノジマの店舗スタッフとしか話ができず、東芝さんと話ができたのがその1ヶ月後でした。今まで何度かレグザの故障は経験してますが、店に故障の連絡をしたら、その後は東芝さんとのやり取りになり、店舗のスタッフとこんなに無駄な時間でやり取りしたのは初めてです。テレビ以外でも他のメーカーのものでもたいてい、メーカーとのやり取りになりました。ノジマはなんでメーカーと繋いでくれない理由が本当に不思議です。メーカー修理に出したくないみたいで、何度も何度も押し問答を繰り返しました。メーカーの担当者から、何か言われたらそれは私と東芝さんのことなので、ノジマは関係ないですからね。延長保証を使わせたくないようで、リモコンをもらってやはりリモコンが原因じゃなかった時に残念そうにしていて、仕方なくメーカーにつないだ形です。訳がわかりません。

書込番号：24432729　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

りょうマーチさんが指摘しているように、nojimaの一般的な延長保証は2年目からです。最初からメーカーに依頼すればよかったのではないでしょうか？

延長保証プレミアムサービスに入っていたのなら話は別ですが、このサービスでも付属品/ソフト類は対象外です。

書込番号：24432817

[かなロワイヤル]

延長保証プレミアムに入っていました。故障は２年目以降です。金額で３万近く払いました。それでこの対応です。わからないのですが、ノジマも保険に入っているならば、故障しても保険会社が払うはずですよね？それなのにあんなに時間をかけて、修理を出さないように仕向けることは、何かからくりがあるのかもと疑ってしまいます。払ったお金はきちんと保険会社に行ってたのですかね？本当に不思議ですし、ノジマで保証をかけるのは危険なんですかね。他の会社はすぐに修理に回すから、逆にあとは知りませんというかんじですけど。

書込番号：24432857　スマートフォンサイトからの書き込み

[かなロワイヤル]

ノジマの評判を検索すると、修理を呼んで、修理にならなかったら、お金をとったり、パネルの交換が有料になったりといろんな書き込みがあった。本当にここで修理するのはギャンブルなんだとわかり、自分は助かった方だったのがわかった。ケーズはちゃんと保証してくれると書き込みがあった。ケーズは少し高いように思うけど、保証が入ってるから結局やすいのかもしれない。保証でノジマを選んだ自分が本当に素人だったと反省する。

書込番号：24436788　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

担当社員の質が悪いの一言でしょう。正規社員じゃなかったかもです。ノジマは当地区にもありましたが早々に店を畳みました。

買ってすぐ(家で電源入れてみようと試みたが入らない。速電話の交換交渉ですね。(ビデオカメラ買ったら液モニに発光不良があったのですぐ電話して持って行って交換してもらったことがありました)の故障なら現物交換が常識ですょ。

そこの店ではもう買わないことが一番です。

レグザテレビだけの特徴はあるのでパナソニックやソニーがレグザテレビの代わりをなすなんてことはありえないことです。東芝の功績は、テレビの外付けHDD録画の先駆者ですょ。感謝　!!

書込番号：24438440

[かなロワイヤル]

テレビは東芝一択です。絶対にやめてもらっては困ります。レグザリンクの家庭内での録画データの共有は特筆すべきものがあります。ソニーのレコーダーを買いましたが、録画データを他に移すために、結局東芝の、レコーダーにうつして、DVDに移して、それをようやく別の機器に移さなければなりませんでした。東芝ならば一発で、他のハードディスクに移せるのに。東芝の家電は他と違って技術がいいものがあります。次に買う洗濯機は絶対に東芝と決めてます。買う店は今度は気をつけます。本当にネットで調べれば調べるほど、同じような経験をしている人が一杯です。消費者を、上手に誘導して買わせても、次は買いませんからね。よくよく調べて店は選びます。

書込番号：24438484　スマートフォンサイトからの書き込み

[かなロワイヤル]

ノジマには本当に腹立たしく、心の底から怒りを覚えますし、このことは別でノジマに伝えて行きたいですが、東芝の製品には感謝しかありませんので、東芝のテレビのところは削除要請してみます。

書込番号：24438905　スマートフォンサイトからの書き込み

[paypay1102]

＞かなロワイヤルさん
私もノジマで不愉快な思いさせられました。もう二度とノジマ利用はお断りです。

書込番号：24444188　スマートフォンサイトからの書き込み

[かなロワイヤル]

そうですね、延長保証に入ってるのに他の販売店では請求されない修理費用を請求されては困りますからね。私は粘ってなんとかなりましたが、それでも1ヶ月近くかかってようやくです。普通ならば途中で諦めるくらいのやり取りでした。そういう意味では、担当してくれた人はよく会社にかけあってもらったのかもしれません。そういう社員が少ないのかもしれません。客に恨まれるようなことをすると必ず後々きいてきますからね。

書込番号：24445196　スマートフォンサイトからの書き込み

[suica ペンギン]

拝見しました

今回対応はお疲れ様様でした
リモコンについては基本的に同じメーカーの物でしたら使える可能性があります
お手元にあれば確認する事はできますが

ノジマ店頭での対応が悪かった様子てしたら
専用のお客様窓口があるのでそちらにネットから修理依頼されるかカスタマーセンターに電話をして事情はなして対応出来た可能性もあるとは思われます
https://www.nojima.co.jp/support/
それでもダメな時は消費者センターにはなるとは思われます

それでは

書込番号：24453829

[かなロワイヤル]

ノジマのサポートには連絡したことがあります。ところが、そこで受けてくれるのかと思いきや、店舗に返されてしまいます。らちがあかないので、本社の担当に変わってほしいと言っても対応は店舗になるの一点張りです。結局店舗の担当からそのあと電話が来て、最初に戻るということでした。つまりなにもしてくれません。

書込番号：24455869　スマートフォンサイトからの書き込み

[戸惑い爺さん]

”ブルートゥースの基盤交換したら”とありますが、
そもそも・・・55X9400Sにブルートゥースは搭載されていないのではありますまいか？

書込番号：24460028

[ありりん00615]

スマートリモコン用にBluetoothが搭載されているだけです。

書込番号：24460047

[かなロワイヤル]

ありりん00615さんの回答どおりです。ただ、ブルートゥースだけの基盤じゃなかったです。小さかったですけど。伝票残ってたらわかるかもしれませんが。ただ、ブルートゥースの基盤といえば伝わりました。

書込番号：24463046　スマートフォンサイトからの書き込み

[栗の天然水]

大分古い話題に横槍すいません、ノジマ　延長保証で検索上位に出てきたのでまだ参考にされる方が居ると思い書きます。

本日OLEDパネル採用REGZAの焼付きでの修理をお願いしたのですが。
Y社家電店系列の保証だった為、無料でパネル交換頂きました。
サービスマンの方の話で◯◯◯だと色々理由を付けて有料にされていたと思う。という話だったので
販売店によって延長保証等の対応違うみたいですね・・・
そのサービスマンによるとK社が一番良いというお話でした。
同じメーカーでも販売店によって保証の内容が変わるのは怖いなぁと思いました。
今回お願いした交換対応が有料だった場合軽く十万超えでしたので・・・
◯◯◯では昔初期不良で自分もおかしい対応された事あるので二度と利用しないと決めてます。

書込番号：26322452

教えてください。NHKのタイムシフトが出来なくなりました

[GOkk]

【困っているポイント】
突然、NHKのみタイムシフトが出来なくなりました。
【使用期間】
２年
【利用環境や状況】
過去番組表からNHKのみ表示されなくなり（枠はあるが、番組が表示されない）、見られなくなりました。オンタイムでNHKを見ていた時間の番組は表示され、見られるようです。タイムシフトの再設定をしても直りませんでした。
どなたかご存知の方、ご教示ください。

書込番号：26261136

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

ハード・リセットとタイムシフトマシンの再設定で動作を確認する

テレビの電源プラグをコンセントから抜き10分放置
再びテレビの電源プラグを挿してテレビの電源投入

タイムシフトマシンの動作は一旦は解除する
タイムシフトマシンの設定はNHKだけを設定して動作を確認する

同じ時間帯のNHKの番組を通常録画で予約録画する

NHKの番組は何れも録れるかどうか

NHKを設定したタイムシフトマシンが動作していないのか、タイムシフトマシンは動作はしているけれど過去番組表が表示されないのか
どちらであるかも明らかでは無い様にも見えます

もしもタイムシフトリンクで動作するレグザのテレビを所有されるならば、そのテレビでは過去番組表でNHKが表示されるかどうか

書込番号：26261144　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞GOkkさん
こんにちは
まずは電源コンセント抜きリセットですね。コンセントを抜いて10分放置してから再度挿してみてください。

それでダメな場合、メニューから初期化1を探して実行してみてください。

書込番号：26262199　スマートフォンサイトからの書き込み

[GOkk]

ありがとうございます。試してみましたが、残念ながら、直りませんでした。

書込番号：26262700　スマートフォンサイトからの書き込み

[GOkk]

ありがとうございました。なぜか、タイムシフトマシンのチャンネルの設定変更ができなくなりました。変更してもエラー表示が出て変えることができません。

書込番号：26262703　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞GOkkさん
そうですか。
であれば下記取説77ページに従って、タイムシフトマシンの初期化を行なってみてはいかがでしょうか？
https://cs.regza.com/document/manual/100023_07r1.pdf?1678932487#page77

書込番号：26263066　スマートフォンサイトからの書き込み

[GOkk]

ありがとうございます。
初期化2も試し、ハードディスクのUSB抜き差しなどもしてみましたが、改善せずでした…

書込番号：26266792　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞GOkkさん
レグザは増改築を繰り返したメニュー体系でわかりにくいですね。
初期化1,2とタイムシフトマシンの初期化は違います。

取説77ページのタイムシフトマシンの初期化もやってみてください。

書込番号：26267189

[GOkk]

＞プローヴァさん
度々ありがとうございます。書き間違い失礼しました。
タイムシフトの初期化を実施しても解消せず、その後初期化２も実施してみましたが解消しませんでした。

書込番号：26269399

[プローヴァ]

＞GOkkさん
であれば、サービスを呼んで点検修理依頼しかないですね。
内蔵チューナーモジュールの不具合等でしたら、基板交換等で直るかも知れません。

書込番号：26269649

地デジ番組のブロックノイズがひどく、メイン基板を交換しました

[ｈどあいぇんｄ]

修理前の状態

こちらのテレビ５５Ｘ９４００Ｓを発売後間もないころに２５万円ほどで購入して１〜２年経過したころから、毎朝テレビをつけると地上波だけが１〜２分ほどブロックノイズが出る状態となりました。タイムシフトの録画や、BS番組は普通に映っているので、明らかに地デジチューナーの不具合だと思いました。
この場合、修理に出すとメイン基板交換となり、これまでHDDに撮りためた録画番組が見れなくなることが明らかだったため、「朝の１〜２分なら我慢しよう」と思い、早４年が経過。
今度は一日の大半の時間、ブロックのノイズが出るようになり、音も遅延するようになりました。
何度も初期化したり、アンテナ調整しましたが、直らず。
元々入っていた５年間の延長保証もあと１年となったため、重い腰を上げて延長保証会社経由でメーカーに修理を依頼しました。
メーカー修理の人が色々切り分けして調べた結果、やはり基板交換しかない、との話になり、ＨＤＤの録画番組が消えることを承知の上で基板交換したところ、一発で直りました。
延長保証に入っていて良かったです。

書込番号：26258312

[石の壁紙はダサい]

録画は御愁傷様ですが、裏技でチューナーモジュールを交換か
シリアルROMを交換で録画が無事なことも有るのですが
本当の部品単位の修理はやって貰えないんですね

書込番号：26258334　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｈどあいぇんｄ]

＞石の壁紙はダサいさん
コメントありがとうございます。
メーカー修理は丸ごと、アッセンブリー交換しかやっていないそうです。
今回は突然壊れたわけでは無かったので、事前に保存したい番組はある程度移すことが出来ました。
過去にも３０万円したSONYのテレビが５年間で３回も壊れたことがあり、以前購入したREGZAも基板交換しているので、今回、２５万円のテレビ購入にあたっては5年保証加入は必須でした。
加入しておいて良かったです。

書込番号：26258340　スマートフォンサイトからの書き込み

[Red_ribbon]

＞ｈどあいぇんｄさん

延長保証に入ってて良かったですね。
因みにネット通販で購入したのですか？

書込番号：26258764

[ｈどあいぇんｄ]

＞Red_ribbonさん
Amazonで購入し、クロネコヤマトの保証に入っていました。
修理連絡がAmazon→クロネコヤマト→メーカーっていう感じで、実際の修理まで１０日ほどかかったのはデメリットでしたが、テレビ自体は店舗よりはだいぶ安く買っています。

書込番号：26258793

[Red_ribbon]

＞ｈどあいぇんｄさん

アマゾンは長期保証は付いてないと思うんですが、クロネコヤマトの保証にどうやって入るんですか？

書込番号：26258844

[ｈどあいぇんｄ]

＞Red_ribbonさん
商品によって、画面上に選択できるようになっています。だいたい商品の５%程度が上乗せになります。

書込番号：26258852　スマートフォンサイトからの書き込み

[Red_ribbon]

＞ｈどあいぇんｄさん

＞商品によって、画面上に選択できるようになっています

そうなんですか。わたしはアマゾンで見た経験がありません。

書込番号：26258944

[すずあきー]

＞Red_ribbonさん

出荷元・販売元がAmazon.co.jpとなっている製品で、「保護プランの追加：5年 長期保証」が選べるようですね。
例えば下記Z95Bは本日17時時点で、長期保証が選べるようになっています。

TV-65Z95B
https://www.amazon.co.jp/dp/B0F7WGNPWG/

書込番号：26259125

[Red_ribbon]

＞すずあきーさん

返信ありがとうございます。
そういう仕組みだったんですか。長年の疑問がとけました。

書込番号：26259141