『「楽天リーベイツ」での購入時、要注意!!』のクチコミ掲示板

[デドッグ]

『価格.com』でレノボ・パソコンの比較検討した後、楽天リーベイツからレノボ・ショッピングのストアに進んで、対象機種を購入した場合、楽天リーベイツ・ポイント還元「対象外」になります。要注意 !!

半年前、「楽天リーベイツ」レノボショッピング20％ポイント還元セール時、当該機種を入手いたしました。楽天リーベイツからレノボ・ショッピングのストアに進んで、購入いたしました。「楽天リーベイツ」マイページの「ストア訪問履歴」にポイントバック適用となる日付で訪問の記録がたしかに掲載されましたので、当然ポイント還元は受けられるものと思っていました。

ところが、いつまで経ってもマイページ「獲得予定ポイント」欄にポイントが付与されません。心配になって調べると、付与となるまでに3か月程度かかることを知りました。それでも、楽天リーベイツの「ポイントバック保証制度」がありますので、安心して待っておりました。そして、実際3か月経過後、マイページを見ますと「ストア訪問履歴」に残されてあった購入記録は抹消され、「獲得予定ポイント」欄も空欄のままでポイント付与されておりません。それで、慌ててリーベイツに問い合わせますと、以下の文面でポイントバック対象外となったことが示されました。

〇〇さま

Rebatesメンバーサポートでございます。
過日お問い合わせをいただいておりました レノボ・ショッピング でのご注文についてご案内いたします。

ポイントは、お客様がご注文された提携ストアからのご報告をもとに付与しております。
注文番号 ＊＊＊＊＊＊＊＊

上記のご注文につきまして調査を依頼いたしましたところ、あいにく非承認との結果でございました。
理由といたしましては「他媒体経由での反映が確認できたため」とのことでございます。

要因といたしましては以下のような例がございます。
・メルマガなどを通じて限定価格でご購入された場合
・Rebates経由でお買い物をされた前後で下記のような他のサイトへ訪問され、その際のCookieが有効になっていた場合
他のポイントバックサイト
クーポンや割引などを提供しているブログ
クーポンや割引などを提供しているサイト
価格比較サイト

※他媒体の具体的な詳細につきましてはストアから非開示となっており、対象外の理由以外にお伝えできる内容がございませんこと お詫び申し上げます。

せっかくお問い合わせいただきましたところ、ご希望に添った回答となっておらず たいへん恐縮でございます。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせくださいますと幸いです。
Rebates メンバーサポート

****引用ここまで****

この後、「ポイントバック保証制度」の注意事項に「価格比較サイト」への訪問が保証適用除外になると明示されていない以上、リーベイツに責任があるのではないか、対象ストアがポイント分の提供をしないのであれば、その肩代わりをするのが「保証」ではないか。過去半年間の購入に対する保証制度であるのに、「訪問履歴」が3か月しかマイページに掲載されないのは不安を覚えさせるものであることなど伝えましたが、利用規約を読むようにと指摘があるのみでした。

当方は、初めて楽天リーベイツを利用いたしました。『価格.com』で、熱心に比較検討した後に、楽天リーベイツのページに移動し、それからレノボ・ショッピングのストアに進んで購入いたしました。予算内でもっともイイものを選ぼうとして、そのようにするのは当方だけではないように思います。ところが、『価格.com』で比較検討して後、引き続いて楽天リーベイツのページからストアに入って購入した場合（さらには、購入した後に『価格.com』に入った場合も）ポイントバック対象外になるということです。どうぞ注意なさってください。

さきほど楽天リーベイツのページを見ましたら、「ストアに進む」というページに「対象外」ということで、「価格比較サイト」のことが出ておりました。しかし、スグに消えてレノボ・ショッピングのページに誘導されます。当方購入時には、その警告はなかったように思います。いずれにいたしましても、当方と同じ憂き目にあうことがありませんよう、皆さんどうぞご注意いただけますように・・・。

書込番号：24635561