WF-1000XM4 (S) [プラチナシルバー] のクチコミ掲示板

Bluetoothの受信電波を受ける力が弱いのか音楽が途切れる

[監査係長]

修理をしようか悩んでいます。
Bluetoothの受信力が弱いのか、Iphone8から約3ｍから音切れが始まります。
（ビーツのフィットプロ等ビーツのイヤホン３種は約10メートル離れてもＯＫ、自前のトイレ内(約４．５ｍ程度)でも思いっきり聞けますが、ＸＭ４は切れたり繋がったりです）
また、手で耳を覆うだけで受信電波が弱いようで途切れます。Iphone8が目の前にあってもです。
この現象は特に左側に現れます。充電の如何は関係ありません、SONYが提唱している改善作業、ファームウエア全て行いましたが改善されません。
１　改善は見込まれるのか。原因は。
２　修理を相談できるSONYの部署はありますか。
同様の現象をご経験の方は、その内容についてご教授願います。
なお、製造ロットは68*****、WIFI環境は2.4GHでも5GHでも同じです。
よろしくお願いします。

書込番号：25967728

[虚弱体質です]

基本的にイヤホンは修理しません
新品交換になるようです
小さな部品なので部品が小さすぎて交換できない。
わたしも数回新品交換してもらいましたが、保証期間きれたら有料です
手でイヤホンを覆ったら音は途切れますよ、他の機種も
他の機種は問題ないから当機は問題があるのか使ってる周波数帯に問題があるのか、はたまたスマホの問題かもしれないですし。
正直修理に出しても変わらないかもしれません。

書込番号：25968089　スマートフォンサイトからの書き込み

[監査係長]

MX4に関して、ご連絡ありがとうございます。
その位の品物なんですね。私は高価なものと捉えていました。
ワイヤレスイヤホンの基準中の基本、音切れの無いクリアな音そのものが基本じゃ無いんでしょうか？
基本がダメならSony駄目ですネ
バッテリーと同じ。残念な商品となります。
機器個別の事象なら修理？と思いました。
自前の3つの他社ワイヤレスイヤホンは音切れはyありません。
MX4は特にファイヤTVに接続すると聞いてられない。
充電が低くなると酷くなる。
コレが現状なのでしょう。
愚痴になりました。
参考にさせていただきます。宜しくお願いします。

書込番号：25968233　スマートフォンサイトからの書き込み

[監査係長]

追伸
自前の他社ワイヤレスイヤホンは手で覆っても音切れはしません。
MA4は80cm離れていているだけでも起きます。そこが問題点だと思いました。
宜しくお願いします。

書込番号：25968243　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

２　修理を相談できるSONYの部署はありますか。

https://www.sony.jp/support/walkman/inquiry/chat.html

書込番号：25968594

[audiomania1]

＞監査係長さん
私もXM4を発売当初からXperia 5�Uで使用していますが、バッテリー不良で1度修理(交換）されています。
何度かのソフトウエア変更を経て何となくですが電波到達距離が短くなってきているように感じています。
当初はバッグにスマホを入れて背中に掛けた状態で使えていたのが、最近では同じ状態で途切れるようになっています。
接続の問題が最初から言われていましたが、私の印象では逆に段々と悪化しているように感じます。
バッグに入れて背負うというのは体が電波を遮っているということだと思われますが、
宅内でスマホをテーブル上に置いた状態で10ｍも離れるともう途切れ始めます。
最初のころはこんなことはありませんでした。但し、周辺の電波環境の変化による影響もあるかもしれません。
ということでハッキリとしたことはわかりませんが、個人的な感触としてはソフトウエアによる性能悪化が原因と見ています。
この性能低下の理由が何のためなのかは分かりません。
規格上の要請によるものなのか、それともバッテリーに対する省電力性能改善のためなのか・・・。

書込番号：25968705

[エメマル]

自分はiPhone14と接続してXM4を使用していますが、そういった症状はないですね。
個体差でしょうか？

書込番号：25969046

[監査係長]

＞MA★RSさん
ありがとうございます。ロボットの回答で、進みませんでした。担当者が専門に返すチャットはありましたでしょうか。
よろしくお願いします。
＞audiomania1さん
ありがとうございます。
ほんとに電波の力が弱いんだと思います。これは、個体差なのでしょうか。私の普通が常識なのか不明ですが、ＳＯＮＹ規格でも１０ｍとなっています。これがクリアできないのは初期不良でしょうか。ここを相談したいのですが。
＞エメマルさん
ありがとうございます。
購入されたものがしっかりしていて、良いですね。そういう個体があって当然です。
なんせ、世界のＳＯＮＹなのに。
今のところ、残念な思いのみです。

皆様　ありがとうございます。

書込番号：25969147

[MA★RS]

＞ロボットの回答で、進みませんでした。

何回かAIとやりとりしたあとに、
解決しましたか？⇒いいえ
オペレーターにつなぎますか⇒はい
でちゃっとにすすみます。

一般消費者から、特定の部署に連絡を取るすべはないです。
今どきの企業は、
�@いったんFAQを確認したか問う
�Aオペレーターにつなぐ
という手法が主流です。

書込番号：25969153

[監査係長]

＞MA★RSさん
そうでしたか。
いくつかのハードルがあるんですね
やってみます

ありがとうございます。

書込番号：25969262

ペアリングモードにならないです

[ws6271]

はじめまして！詳しい方教えてください！

こちら購入して1年未満ですが、片方紛失してしまい片方だけで使用していましたが、最近メルカリにて紛失した右側だけを購入しました。その間スマホも機種変更実施しまして、両耳分そろったところでペアリング設定しようとしましたが、ペアリングできません。リセット、初期化、端末の再起動など試しましたが全くです…ペアリングモードにもなりませんし、端末でも検出されません…無知なもので申し訳ございません。詳しい方助けていただけないでしょうか？やはり片方だけ購入はだめなのでしょうか？

書込番号：25693583　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

私は持ってませんし、従って詳しくもありません。

しかし同じように片方の紛失・壊れた等の対処方の書き込みは必ず見ます。
同じようにドラム式洗濯機の水の音も一年毎ぐらいに見ます。

此所のイヤホン・ヘッドホンの口コミで【片側紛失】で検索してみて下さい。
メーカー送りでの修理（殆ど定価）か、定価近くで新品交換しかないそうです。
お気の毒ではありますが致し方なし。

中古でのメルカリ出品者もその事を知っているから、騙される鴨を狙っているとしか思えません。
(>_<)

書込番号：25693654

[入院中のヒマ人]

【片側紛失】では出てこなかった！
【紛失】では下記

https://bbs.kakaku.com/bbssearch/search.asp?searchword=%95%B4%8E%B8&bbstabno=2&categorycd=9999&prdkey=J0000035983&act=input
(^_^;)

書込番号：25693661

[MA★RS]

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000035983/SortID=24856589/

こちらはすでに見てますでしょうか。
いくつかのテクが書かれています。

書込番号：25693822

[アナログ人間(知識求)]

https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/00264029#initialize
こちらの初期化方法は試されましたか？試されてないなら1度お試しを

書込番号：25695812　スマートフォンサイトからの書き込み

[まいたけまる]

wh1000xm4のペアリングは同じバージョン同士の機器でしか接続が出来ない仕様になっております。

書込番号：25708973　スマートフォンサイトからの書き込み

[情報改め]

まいたけまるさんが正しいです。

書込番号：25816953

通話品質

[キウイマン２]

以前にも投稿したのですが、通話品質について教えてください。

静かなところでしっかり大きく話せば、会話は普通にできます。
しかし駅ホームや町中での会話はマイクが外の雑音をかなり拾うようで、会話になりません。私自身の声を拾ってはいますが、うるさすぎてなにを話しているか聞き取りにくいといわれます

仕方なくスマホ本体の会話に切り換えています。スマホはflip5で最新機種なのでスマホとの互換性ではない気がします。

雑踏での会話はみなさんどうされてるのでしょうか？普通にできていますか？なにか改善できる方法はありますか？

書込番号：25684812　スマートフォンサイトからの書き込み

[その言葉なんとかなりませんか？]

雑踏の中では話さないようにしていますよ、それ以外ありません。

書込番号：25685249　スマートフォンサイトからの書き込み

[メカメカマン]

＞キウイマン２さん


何でもかんでも、求めるのは良くないです。
無理難題を求めるのは一番質問しやすいですよね。

購入して付けて感じた事が答えそのものです、そこからの向上に関してはメーカーに要望しましょう。

書込番号：25692383

WF-1000XM4の不具合

[ガビケン]

WF-1000XM4を使用しているのですが、右側の音が遠くなり（こもるような感じ）、聞こえなくなり、指で叩くと聞こえるようになります。
説明書並びにサイトを確認しても改善方法がなく、困っています。
似たような症状の方いらっしゃいますでしょうか？

書込番号：25582163　スマートフォンサイトからの書き込み

[キウイマン２]

私はひだりがそれよくなります。右はないですねー

書込番号：25582535　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガビケン]

ありがとうございます。
まさに同じ症状ですね。
リセット、初期化全て試したのですが、、、
別の投稿見てると、似たような案件ありますし、修理代が本体価格くらいになっていますね。
指で軽く叩くと聞こえるようになるので、これで修理に出すのはと躊躇してます。

書込番号：25582574　スマートフォンサイトからの書き込み

年末売り出し

[kogkog]

この商品は年末売り尽くしセールをやるかどうかわかりますか？

書込番号：25557705　スマートフォンサイトからの書き込み

[今岡山県にいます]

やるならもうやってるだろうに

書込番号：25557743　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

ソニーストアは売り尽くしたようですね、製品公式ページにそう書いてありました。

書込番号：25557765

[Jennifer Chen]

無いね

書込番号：25558885　スマートフォンサイトからの書き込み

ノイズキャンセリング性能

[よっひ〜]

カフェでの人の声を低減したく検討しています。
人の声にはどのくらい効果がありますでしょうか？

ちなみに、耳が湿りやすいのでイヤーピースは純正でないものを使用予定です。

書込番号：25546231　スマートフォンサイトからの書き込み

[@star]

＞よっひ〜さん

人の声はほとんど消えませんね

イヤーピースによる物理的な消音効果は期待できます

ほとんど人は音楽を聴いたりするのでノイズが気にならない、といった効果がもっとも大きいのだと思います

書込番号：25546395

[zippo1932]

＞よっひ〜さん
Edifier neobeobuds pro2
以下ご参照
https://www.edifier.jp/products/neobuds-pro-2
ノイズキャンセルは抜群に効きます。
WF-1000XM4やWH-1000XM4を抜きます。
メール登録すると15,990円で購入可能です。
中華製で問題無ければ試してください。
コスパはとてもいいです。

書込番号：25546406　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

＞よっひ〜さん
言い忘れました。
音楽のボリュームはそこそこ上げての印象です。
ボリュームゼロだと周りの人の声は聞こえますよ。
音楽に集中して楽しむものですから。

書込番号：25546414　スマートフォンサイトからの書き込み

[ペカル]

＞よっひ〜さん

スーパーで買い物するときに使いますが外音取り込みモードにしないとレジの声聞こえないくらい凄いです。
数ヵ月前付き合いでパチンコ行った時に使いましたが雑音の低減出来ました。

書込番号：25546552　スマートフォンサイトからの書き込み

[よっひ〜]

明日量販店で視聴予定ですが、イヤーピースを純正外にするので、さらに遮音性が落ちると考えた方が良さそうですね…

書込番号：25546612　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

＞よっひ〜さん
イヤーピースですが、MOLDEXというメーカーのイヤープラグを潰して半分ぐらいに切って、潰してポンチで穴を開けて使ってます。
ウレタンで潰して耳に入れると膨らんできますので遮音性高く、自分の耳に合わせて大きさ調整出来ます。
1度やるとコスパ高くてやめられません。
イヤーピース自作でググると出てきます。

書込番号：25546729　スマートフォンサイトからの書き込み

[ペカル]

＞よっひ〜さん

私は純正使うと耳が痛くなるのでソニーのハイブリッドイヤーピースを使ってます。ノイキャン性能が多少落ちますが着け心地は悪くなく痛みが発生しません。
値段もAmazonで1セット数百円でコスパもいいです。

書込番号：25547306　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

高音は残りやすいですね。
比較的BOSEは全帯域ノイキャンが効きます。

書込番号：25547514