『故障？ペアリングモードに移行しない』のクチコミ掲示板

[むらいか]

iphoneと接続できなくなり、iphone側のBuletooth設定から登録機器の削除を行い。
xm4側では、左右10秒タップのリセットを行いました（赤点滅後指を話し緑4回点滅を確認）
しかし、xm4を装着した際に、左右それぞれで「バッテリーは約100%です」とアナウンス。
左右同時に5秒以上長押ししても、うんともすんとも言わない。
右はタップ時に「ピッ」となる。
左はタップでノイキャン・アンビエントサウンドが切り替わります。
左で、ノイキャンを切り替えた際に、左ユニットはノイキャン/アンビエントサウンドモードが切り替わりますが、
右ユニットは無反応です。
左右の同期が取れなくなったように感じているのですが、解決する方法はないでしょうか？
こちら新品購入品でイヤホンの入れ替えなどもありません。

書込番号：26430099

[sandbag]

＞むらいかさん
工場出荷状態に戻してみては？

手順は以下の通りです。
1.両方のイヤホンを充電ケースに入れます。
2.ケースのフタは開けたままにします。
3.左右のタッチセンサーに指を触れ続け、約10秒間保持します。
4.ランプが赤く点滅し始めたら、指を離します。
5.ランプが緑色に4回点滅すれば初期化完了です。

https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm4/v1/ja/contents/TP1000384545.html

書込番号：26430125

[むらいか]

ご回答ありがとうございます。
私の文章力不足で申し訳ないです。
こちらの手順はすでに試したのですが、状況変わらずでした。

書込番号：26430135

[sandbag]

＞むらいかさん
「Sony Headphones Connect」アプリをiPhoneにインストールし、片側だけでも認識するか試してみることは可能でしょうか？
もし片側しか認識されない場合は、物理的な故障としてメーカー点検を検討する段階かもしれません。

書込番号：26430159

[むらいか]

ご教授いただいたアプリでも、iPhoneのBluetooth設定でも、検出がされず、接続できませんでした。
おそらく、イヤホン自体がペアリングモードでないように思います。
AIと問答していると、左右のイヤホン間での通信ユニットのみ故障した可能性が高いようです。
左右イヤホン間の通信以外の他機能は全て生きていても、左右同期が取れた状態での5秒長押し以外では、ペアリングモードに移行できず、文鎮化してしまったように思います。
まだ、2年2か月、500時間しか使用していなかったので、すごく残念に思い、なんとかペアリングモードに移行できないかと、
どなたかこの方法試してみたら？というのがあればご教授いただけますと幸いです。

書込番号：26430173

[osmv]

＞むらいかさん

ヘッドホンをリセットしてみてください。左、右どちらも。
https://support.sony.jp/electronics/support/articles/00264029
動画を見て、間違いなく操作してください。
それで直りませんか？
それでもダメなら、さらに初期化してみてください。
動画を見て、間違いなく操作してください。

なお、iPhoneはBluetoothのペアリングを解除しないと同じ機器から再ペアリングできません。すでにiPhone側のペアリングも解除されているようですが、もしWF-10000XM4とLE_WF-1000XM4の2つがある場合は、どちらも「このデバイスの登録を解除」してください。

書込番号：26430561

[sandbag]

＞osmvさん
書込番号 26430125 とで26430135 の流れで、既に工場出荷状態にしても駄目とのことです。

書込番号：26430563　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピヨ三郎]

2年2か月ですか…。
Sonyストアで買った場合や大手家電量販店で延長保証付けて買った場合は保証が適用されると思いますのでメーカー修理に出した方が良いかと思います。
延長保証を付けていない場合は安くなってる1000xm5に買い替えですね…。
より一層の快適さを求めるなら1000xm6が一番ですが、ただ買い替えたいだけなら1000xm5で十分です。

書込番号：26432495

[omi5]

>左右同時に5秒以上長押ししても、うんともすんとも言わない。
私もです。　　　(おぼろ記憶では成功しましたが、　最近は不可)
初期化=ペアリングモードは、
　充電ケースに入れ+左右10秒タップ(+赤点滅中解放)のリセット、だけじゃないかな。

余談
3日前に 通常使用のセットの右が、時々無応答状態になるので、捨てて、
　ヤフオクで集めてたジャンク品を二個一にして、(新ZeniPower270mWhに交換)
5セットを初期化できました。　全て 最新バージョン2.3.1に更新できてます。
　　片方が英語であっても、日本語をダウンロードに成功してます。

結局、ジャンクの中から捨てるしかなかったのは、4/10だけでした、
　充電ケースは、USB充電が不可だったのがあり、1/6の廃棄でした。

(XM5は無視) XM6は、半年後に再検討の予定です。　スキーやバイク走行中使用なので、
　ヘルメット+頭蓋骨のノイズキャンセル率は、とうに諦めていて、XM4でも十分なのです。

書込番号：26436525