『修理対応は最悪です』のクチコミ掲示板

[SHAKE&SALMON]

2022年3月に某大手通販サイトで購入しました。
アナログ針と目盛にズレがあり、基準位置の修正も試しましたがピッタリ合わず…バックラッシュの範疇かとも思いましたが、直ったらラッキーと考え修理を依頼しました。(1回目)
10日程で返却、針の打ち直しをしていただきましたが、多少はズレが出るということで仕方なしとのことでした。
その点については私も納得をしていたのですが、よく見ると文字盤目盛の38分位置にゴミ(埃？)らしきものがついておりました。再度、異物除去の修理依頼をしました。(2回目)
1週間程で返却され、安心したのも束の間、次は18分位置に再度ゴミがついていました。さすがにクレームを入れました。
サポートセンターに電話を入れ、とある担当者宛に直接送付してください、との回答。書き込み現在、その担当者様に修理依頼をしたところとなっています。(3回目)
この3回目でどのような修理対応をされるか、また追って報告します。
しかしながら、2回も文字盤内に埃を混入させるというのはいかがなものでしょうか。品質管理がまるでなっていないですし、技術面も非常に稚拙であると評価せざるを得ません。
購入してからずっと修理&修理で、まともに着用してお出かけ等できていません。デザイン含め気に入って購入したのに、とても残念です。
14年程前からカシオのMTG-1000-1AJFを愛用しており、こちらは針ズレもなく、いまも元気に時を刻んでいます。カシオの技術力は非常に優れていると信じており、素敵な製品もいっぱい出されておりますが、このリペアセンターの対応で全て台無しです。
無論、カシオ本体に失望したわけではなく、今後も支持はしていくつもりです。今回失望したのはリペアセンターの方です。

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[SHAKE&SALMON]

スレ主です。
本日(5/7)3回目の修理から返却されました。
ケースとモジュールの交換とのこと、バンド以外は実質新品交換のようなものと安心していたのですが、文字盤12分位置に汚れ(傷？)がありました。正面ぱっと見はわからないのですが、光に反射すると見えるものです。
再度クレームを入れ、本日4回目の修理依頼として返送手続きをとりました。
電話応対してくださった方は丁寧で、よく話を聞いてくださったのですが、不具合内容と複数回に渡るカシオテクノ側の不備は言わねばなりませんでした。
今回の修理結果はどうなるのやら。
確かにGM2100は、MRG等の高級ラインではない製品です。だからと言って、このようなお粗末な対応が許されてよいのでしょうか。
カシオ本体は良い製品づくりをしているのに、カシオテクノの対応が全てを台無しにしています。とても残念な気持ちでいっぱいです。

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[SHAKE&SALMON]

本日(5/26)、4回目の修理品が返ってきました。
サポートセンターの方より、新品交換をしていただけるとのことでした。
新品交換していただいたのですが、やはり針ズレは健在。もう諦めます。疲れました。
カシオ製品で、こんなに針ズレ品に当たるのは初めてです。もしかしてここ数年で品質レベル落ちてますか？
いかに最先端の技術が詰め込まれていても、時計屋としては三流です。
今後、カシオ製品はデジタルのみしか買わないと決めました。

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