Airターミナル 5 のクチコミ掲示板

繋がらない、解約困難

[Keetys]

違約金が発生するため、一度契約したら最後残念
安易に契約せず、より詳細に検討されることを強く勧めます
5G対応地域でも繋がらない、広告はほぼ優良誤認と言って差し支えないレベル
解約の電話予約も月末はいつも満員です笑（当然ですが）
二度とSoftbankのサービスは契約しないことを心に決めました。

書込番号：26124553

[mini*2]

＞Keetysさん
＞安易に契約せず、より詳細に検討されることを強く勧めます

重要なポイントですね。
私は事前に、スマホでdocomo、au、ソフトバンク回線で5Gが自宅でつながるかと、速度をチェックしました。
ホームルーターは使用するバンドが違うという話もあるようですが。
あと、Cellmapperで自宅近くのアンテナをチェックしたり。

docomoのHome 5GやauのWIMAX向けホームルーターはsimフリーなので他社simで運用できますが、ソフトバンクのAir 5はsimロックがかかっているようなので、遅いと最悪です。

書込番号：26125170

[亜空間の申し子]

解約しても違約金は発生しませんよ、端末の残債かと思います。
自分も契約していますが端末は一括0円でしたので、短期で解約しても残債は0円です。
SoftBank Airはプラチナバンドが非対応なのでスマホよりも電波の掴みは悪くなります。
電波を改善するには窓際に設置するくらいしか有りませんね。

ドコモのHome 5Gならプラチナバンドに対応しているので電波の掴みは安定していると思います。

書込番号：26132150

[iPhone 8 plus]

【ソフトバンクエア5G 残債も残り僅かと解約】
Wi-Fi 設定、無線の親機：アクセスモード、ブリッジなどの設定で完了です。

【ソフトバンクエア5G → ソフトバンク光り移行】
※ 使用が可能だと契約です。
4G 受信が出来ずに可能だと契約、電波の変更があり
（ 4G ＋ 4G = 5G ）まだ使用が負荷があり、停止が多くあります。

【電波 4G ＋ 4G = 5G 】
数年間の検討をしましたが、光り回線など割引きなど気になり他社に変更と解約を希望しました。

書込番号：26165476　スマートフォンサイトからの書き込み

[issei@ぷららっち]

＞iPhone 8 plusさん
何時もですが、分かるように書いて下さい
毎回意味不明で、スレと無関係な書き込みは
迷惑です止めましょう、、

書込番号：26175162　スマートフォンサイトからの書き込み

5Gエリア内なのに楽天モバイルと速度は変わらでずがっかり

[koujita358]

こちらのホームルーターを身内に２件導入し、接続スピードと安定性が素晴らしかったため、実家で導入しようと思いつき導入したところ全く駄目でした。

実家はSoftBankの接続エリアでは5G表示されている地域ですが、接続してみると楽天モバイル4Gと速度は殆わらない上、安定性は楽天モバイルよりも微妙です。試しに家の中で色々と設置場所を試しましたが、殆ど変わらず。

当初UQとも比較しておりましたが、最終的に導入実績と維持費で本品を選択した経過がありましたが、本当にがっかりです。

書込番号：26004670

[mini*2]

＞koujita358さん

ホームルーターは本当に場所による当たり外れが大きいですね。
8日間クーリングオフをされましたか？
7万円もする機器価格を払うのは馬鹿らしいと思います。

書込番号：26005369

[亜都夢]

＞mini*2さん

＞8日間クーリングオフ

誤解を招く恐れがあるので補足させていただきます。
まず、「8日間クーリングオフ」という制度は存在していないと思います。

類似した名称としてはAirでも利用可能な「8日間キャンセル」で正式な制度名は「確認措置」です。
https://www.softbank.jp/shop/buy/cancellation/
https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/kankei_hourei-guideline_00001.html

確認措置は回線契約と商品売買契約が対象機器ですが、適応には条件があり、契約者の自己都合だけでは利用できません。

一方でクーリングオフは契約者の自己都合で利用可能で商品売買契約のみが対象です。
但し、訪問販売や電話勧誘の場合のみ利用可能です。

「初期契約解除」という制度も存在しますが、対象は回線契約のみです。
「初期契約解除」に一定の条件を加えて両契約を対象にしたのが「確認措置」です。
https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20160519_2.html

「初期契約解除」を「確認措置」を区別せずに扱っているケースもあります。
悪質なケースでは「クーリングオフ」とも区別できていなかったりします。

名称にとらわれず、回線契約と商品売買契約の両方が対象なら「確認措置」になると思います。

今回のケースでは具体的な数値記載がないので判断しにくいですが、楽天と同レベルの速度環境が提供されているなら「8日間キャンセル」は適用外の可能性が高いと思います。

書込番号：26005828

[亜空間の申し子]

実家の半径100m以内でソフトバンク回線のスマホで速度が安定して出るかを事前に確認した方が良かったですね。

書込番号：26006250

最低最悪

[祐衣]

全く繋がらないと言っていい。
数分おきに切れる。制限が何故かかかる。
つかいものになら無いと問い合わせれば、光への切り替えを進める。さらに売りつけようって？
繋がらないネット環境売りつけといてよくも、更なる販売案内ができるものだと呆れる。
こんなことならソフトバンクになんかするんじゃ無かった

書込番号：25932866　スマートフォンサイトからの書き込み

[一誠σ(^◇^)ぷららっち]

＞祐衣さん
こんばんは、ホームルータって
環境とか、その日の気分で
スピードが変わっちゃうので
結構、、鬱、、ですよねぇ、
自分はdocomoのHR01ですが
今日は良くても、、っす
エリアは瞬速5Gのど真ん中
なのですが、、駄目さを
披露しようと思ったら
恥ずかしいらしく、、

書込番号：25932995　スマートフォンサイトからの書き込み

対応最悪・・

[けけけ789]

ソフトバンクairの電波が全くつながらなかったので、
ソフトバンク光に乗り換えしました。
違約金の残高が4万円ほど残っていたものの、同じソフトバンクだから解約にはならないと思っていたら、
正規の窓口ではないところで契約したなどと電話口で対応され、
今のソフトバンク光を解約して新たに正規の窓口で申し込み直していただくか、
4万円払っていただくかとどちらしかない。と言われた。

契約し直しなんて、1ヶ月くらいかかるし、
そもそもwifiがほとんど繋がらない本体に7万円きっちり払わせるなんてよくわからない。
結局、光にしましたが、スペックからアフターケアまで最悪でした。

書込番号：25916459

[mini*2]

＞けけけ789さん

Air5に限ったことではありませんが、ホームルーターの売り方には問題がありますね。
本体買取じゃなく、月千円ぐらいでリースという選択肢もあっていいと思います。

書込番号：25916534

[一誠σ(^◇^)ぷららっち]

＞mini*2さん
それだと解約されまくっちゃうんで
できないと思います、、
因みに、docomoほーむご爺
使っていますが、流石の
ベストエフォート、、
毎日咽び泣いています、、
5G接続
アンテナレベル、フル
計測、docomo謹製アプリ

書込番号：25916617　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜空間の申し子]

契約した光回線で端末残債金のキャッシュバックはやっていないの？

書込番号：25918842

特典もらえず

[とんま333]

うっかりしていて特典料金もらえなかった
しばらくしたら仲介業者から電話あり、特典料金復活させるには浄水器をおいてくれといわれた
しらないまに有料のオプションがくっついていた
よく回線がブチブチ切れる

違約金を払って解約した。解約連絡したら毎月2000円引くといわれたのでさらにむかついた

毎月支払いしなくてよいWIFIにしました。初期投資8千円のみ

書込番号：25860964

[mini*2]

＞とんま333さん
＞毎月支払いしなくてよいWIFIにしました。初期投資8千円のみ

これって何ですか？

書込番号：25861901

[一誠σ(^◇^)ぷららっち]

＞mini*2さん
プリペイドに一票、、

書込番号：25863705　スマートフォンサイトからの書き込み

[とんま333]

だまされたと思って購入しました
本当にSIMなしで動きます
サイトは詐欺だとの口コミ多いですが注文してから7日で中国からきました
なので詐欺ではないです
永年無料は本当かどうかは知りませんが、1日目は動いています
少しセキュリティが心配です
インターネット接続なしとでますが接続されています


Toshibuys

にて購入しました。
プリペイドじゃないです

書込番号：25866211

[一誠σ(^◇^)ぷららっち]

＞とんま333さん
何処のキャリアに繋がってますか?
技適は付いてますか、、
聞きっぱなしですみません。

書込番号：25866388　スマートフォンサイトからの書き込み

[とんま333]

一誠さん
すみません
よく見たら技適ないです
違法？
SIM入れるところありますが、何も無い状態です
キャリアはどこに繋がっているかよくわかりません(どこで見るの？)
192.168。。。。でadminではいると色々出ますが、そこでみるのですか
パソコンではネット繋がりますがiPhoneやiPadはサーバーがありませんとなり、繋がりません
変な話になりましたが教えてください

書込番号：25866439

[mini*2]

＞とんま333さん

「Toshibuys ポケットwifi」でググると出てくるサイト、かなり怪しく思いました。

書込番号：25866456

[とんま333]

一誠さん
夜分すみません
詐欺とは言えないとは思いますが、今後どのようなリスクありますか

書込番号：25866459

[一誠σ(^◇^)ぷららっち]

＞とんま333さん
おはようございます、すみません、この手の広告良く目に
するのですが、サイト内の
レビュー怪しすぎるので
実際にお使いになってる
方にお聞きした次第です、
パソコンって、LANじゃなくて、USB接続ってサイトに
書いてありましたけど、、
取り扱い説明書とかって
付いてきていたら
見たいのですが、
如何でしょう。

書込番号：25866914　スマートフォンサイトからの書き込み

[とんま333]

写真です(字が小さいです)

何度もすみません
不鮮明ですが写真送ります
宜しくお願いしますっq

USBではないです

書込番号：25866934

[一誠σ(^◇^)ぷららっち]

＞とんま333さん
こんにちは、サポートのメールが
書いてあったので、日本語の
取説くれってメールしてみました、、
ですけど、SIM無しでなんの電波
拾ってるんでしょうね、、謎、、

書込番号：25867227　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞とんま333さん

私も詳しくありませんが、iPhoneで「SPEEDTEST」というアプリを落としてWifiの速度を測ってみてください。
その結果を開けると、速度の下に「接続タイプ」という項目があり、そこでどの事業者の回線かが分かります。
（それが分かって、その先はどうすればいいか分かりませんが）

いずれにせよ、7,500円だけ払って、毎月の使用料ゼロでWifiが使い放題というポケットWifiは怪しいと思います。

書込番号：25867349

[亜都夢]

私の環境（ESET)だとToshibuysはフィッシングサイトと判断されて接続できません。
誤検知の可能性もありますが、購入時にクレジットカードを利用している場合は、当面は利用明細に注意しておいた方が良いと思います。

ルータの画像をGoogleレンズ検索すると他の販売サイトやメルカリ等での出品、Youtubeでの紹介動画が見つかります。
製品説明に「東大とNTTが開発」とか、「Starlinkを利用」などがあり、明らかに変です。

それを無視したとしても、常識的に考えて永遠に無料で使えるはずは無いと思います。
確認できるSIMスロットが空だとしたら、もう一つ別のSIMスロットが隠れているかeSIMが利用可能でプリペードが有効な状態なのではないでしょうか。

モバイルルータ本体として8千円なら高くはないと思いますが、技適が無いなら駄目ですね。

ちなみにパソコン等からTracertコマンドを使えば接続ルート（どこのキャリア経由か）がわかると思います。

書込番号：25867387

[とんま333]

皆さんへ
詐欺サイトでした
言われる通りチケットぴあで25000使われていました

恥ずかしい限りです

あきらかにフッシングでした

書込番号：25867415

[mini*2]

＞とんま333さん

ご愁傷さまですとともに、恐ろしいですね。
購入時に入れたクレジットカード番号を使われたのでしょうか？
そして、そのポケットWifiもすぐ通信不能になる？

こういう話を聞くと、ネットで使うクレジットカードは、使う額だけチャージしてプリペイドカードとかじゃないと怖いですね。

書込番号：25867433

[とんま333]

クレジット止めました。
チケットぴあの使用は8月23日でした。なのでカード、ストップしたもののまだ少し心配です
忠告ありがとうございました。
クレジットの情報まともに入れてしまいました。
おっしゃる通りプリペイドみたいのが良いのかもしれません。
私の勘違いでしたかパソコンWi-Fi繋がっいませんでした。
つまりWi-Fiの機器でした
以上ありがとうございました。

書込番号：25867444

[とんま333]

カード会社は、不正利用報告より66日前までは保証してもらえるので安心ですが、引っかかった自分もアホでした。よく考えたらネットが永年無料とかありえないですよね。

書込番号：25867517　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞とんま333さん

既に利用されていましたか…ESETは正しかったのですね。
カードは停止された様なので、そのカードでの金銭的な被害は無いと思いますが、個人情報が悪用されないと良いですね。

これって、Youtubeの広告でも表示されることがありますね。
ただ、東大とNTTがこの手の製品を共同開発するはずもなく、こんな小さな物でStarlinkが利用（しかも無料で）できるはずも無いのですけど。
明らかな嘘だと思いましたが、有名な組織名なので信用してしまう人もいるのでしょうね。
被害が大きくならない事を祈るばかりです。

書込番号：25867857

[とんま333]

亜都夢さんへ
アドバイスありがとうございました。
即、明細見たら本当に不正利用されていました
個人情報悪用も怖いです
皆さんお気をつけて。。

書込番号：25867864

通信不良頻発

[さかた152]

ほとんど毎日、通信不良が発生してネットに繋がらなくなり、サポートセンターに電話して対応しても改善しませんでした。
あまりにも不具合がひどいため、高額な機器代がもったいないですが、もう解約しようと思います。

書込番号：25709287　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone 8 plus]

【モバイル電波が家内でも快適】
ソフトバンクエア5G 4Gと旧3G 電波がさえ届かない自宅内 2023年指定外地区と地図上では、 2024年3月末に5Gを計画を見るとまた省かれていました。光り回線の高額な料金制度も快適 10Gbps 回線は不可能、電話のセットがあり随分と考えました。

【無料のお試し期間】
UQに契約があれば、無料のお試し期間内に返却がありました（比較の対象が出来ます）

書込番号：25710691　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜空間の申し子]

窓際に設置して受信レベルを確認しながら本体を動かしてみましたか？
試行錯誤しても受信レベルが50以下なら解約を検討しましょう。
当方は4Gエリアで受信レベルが70程度です、下り50Mbps 上り15Mbps出ているのでギリ許容範囲です。

書込番号：25710714

[一誠σ(^◇^)ぷららっち]

＞iPhone 8 plusさん
何をおっしゃりたいのか
理解できません。

書込番号：25716324　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞さかた152さん

うちは1年で2、3度ドラブルが出た以外は快調です。
ドラブルが出たら、電源を入れたまま、本体裏のリセットボタンをピンで数秒間押して離し、5分ぐらい待って本体前面のランプが点灯するのを待ちます。

お試しください。

書込番号：25719679