Airターミナル 5 のクチコミ掲示板

ヤフーADSLからの切替

[mini*2]

ヤフーADSLから、8/31でサービス終了するので、Air 5に切替ないかとの案内が来ました。
初期費用およびターミナル代は実質ゼロで、毎月4,268円でずっと使えるというものですが、安いと言えるでしょうか？

また、ソフトバンクの「おうちのでんわ」をセットで申し込むと、こちらも永年実質0円で使えるという案内も入っていましたが、これを契約すると、NTTとの契約を打ち切り、NTTの基本料金などを払わなくて良くなるのでしょうか？

よろしくお願いします。

書込番号：25136129

[mini*2]

補足です。
家族の誰も携帯電話でソフトバンク回線を使っておらず、ソフトバンク系はLINEMOのみです。

書込番号：25136138

[あさとちん]

＞mini*2さん

一戸建てなら安いですが、マンションだと光回線の方が安いです。
多少高くなっても、光回線の方が速度や安定性の点でおすすめです。

「おうちのでんわ」を申し込めば、NTTを解約して同じ電話番号を使うこともできます。
ただし、停電や通信障害のときは使えなくなります。

書込番号：25136157

[S_DDS]

金額より使えるか、を心配した方がいいかと。
使えない、とか、悪い話が多いので。

書込番号：25136179　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞あさとちんさん

レス、ありがとうございました（書き忘れましたが、戸建てです）。
NTTの基本料金が浮くのなら、いいですね。
今、NTT（番号表示あり）とADSLで毎月3,600円ぐらい払っていますので、これが4,268円＋電話のオプションパック308円になり、月千円ぐらいのアップで済みます。
おうちのでんわは停電時に使えないというのは、端末が電気を使うのでそう思っていました。

＞S_DDSさん
レス、ありがとうございました。
LINEMO回線は十分な電波強度で使えますが、それで使えると判断できないでしょうか？

書込番号：25136221

[みーくん5963]

＞mini*2さん

こんにちは。ユーザーではないですが。

＞LINEMO回線は十分な電波強度で使えますが、それで使えると判断できないでしょうか？

うーんなんとも。

真の理由がこの機種自体の性能にあるのかソフバン回線の品質／サービスの問題がが謎ですが、この機種のレビュー評価がイマイチなのは確かです。。。

●価格.com - ソフトバンク Airターミナル 5 レビュー評価・評判
https://review.kakaku.com/review/K0001383597/


戸建でファイバーが引き込めなくないんなら、いっそファイバーを引いちゃったほうが安心確実でしょう。

たぶん気になるであろう初期費用の工事費云々も「実質無料」＝例えば2年以上継続して使うなら、工事費の24回分割払いの月額分と同額をこの先2年間の毎月の回線利用料金から引いてくれる、ってな回線業者も多いですよ。
ソフバン光もその1つです。

●【公式】SoftBank 光・10ギガ | インターネット・固定電話 | ソフトバンク
https://www.softbank.jp/internet/special/sbhikari-10g/#cp_free

なお、ヤフーADSLからの契約変更がその「実質無料」の対象かは要確認です。

まー工事がそもそも要らないAirをADSLからの乗り換え先の筆頭として勧めて来るのは、ある意味「会社の金銭的負担としてベスト」だから当然ですが、それがお客にとってコスパ的にベストだとは限らない、というのは気に留めておくべきでしょう。

慎重にご検討を。

書込番号：25136303　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞mini*2さん

＞LINEMO回線は十分な電波強度で使えますが、それで使えると判断できないでしょうか？

判断できません。
LINEMOは通常のソフトバンク回線と同じでプラチナバンドを含む通信バンドが利用可能だと思います。

Air5で利用可能な通信バンドは下記（公式）を確認して下さい。
https://www.softbank.jp/internet/air/spec/
プラチナバンドは未対応です。

最近では状況は変化しているとは思いますが、プラチナバンド割当前のソフトバンクの状況に近い可能性があります。
もちろん、近くに基地局が存在すれば快適に利用できる可能性もあります。

ちなみに我が家から100m未満の位置にAXGP基地局があるので興味はありますが、Airターミナルはリスクが大きすぎて手が出せません。
万一快適に利用できなくて解約すると高額な端末の残債が残ります。（実質0円とはそういうものです）

スマホとのセット割引とかが目的なら理解できますが、そうでないなら別の通信手段を検討した方が安全な気がします。

書込番号：25136474

[亜空間の申し子]

＞mini*2さん
エアターミナル5はソフトバンクで使用しているバンドの一部しか利用出来ないので、基本的にソフトバンクのスマホよりも電波の掴みは悪くなります。
LINEMOのスマホで接続バンド確認アプリを使用してバンド1/41/42が強く掴めているなら快適に利用出来ると思います。

書込番号：25136591

[mini*2]

＞亜都夢さん
＞亜空間の申し子さん

ありがとうございました。
さっそくスマホで調べたところ、LINEMOのバンドは1 (2.0G)でした。
これは主要・プラチナバンドに当たるようですが、Airターミナル5の仕様だと4G LTE方式：FDD-LTE（2.1GHz）になるのでしょうか？

確かに、本体を36回分割で月1,980円で購入し、使っている間はそれを免除するという契約です。

docomoのhome 5G HR01の方がいいような気がしてきました。うちは5Gエリアなので。

書込番号：25136635

[亜都夢]

＞mini*2さん

＞これは主要・プラチナバンドに当たるようですが、Airターミナル5の仕様だと4G LTE方式：FDD-LTE（2.1GHz）になるのでしょうか？

ソフトバンクのプラチナバンドは現在はバンド8（900MHz帯）とバンド28（700MHz帯）です。
比較的に低周波数帯で減衰（理論的には距離と周波数の二乗に比例する）に強いです。
また周波数が低いほど回折（障害物を回り込む事）しやすくなります。

バンド1（2.1GHz帯）が主要バンドですが周波数が高めなので場所を選びます。
プラチナバンドと比べて減衰が大きく、障害物に弱いです。

現状スマホで安定して受信できているなら大丈夫だとは思います。
でも、Airのバンド選択の方法（優先順位とか）がわからないので、必ずしも同じとは言い切れません。

AirはAXGPから始まっているので、もしかするとAir5もAXGPを優先的に利用しようとするかもしれません。
AXGP基地局は通常の基地局とは別にあり、街中とかにかなりの数が存在します。
それだけ基地局あたりのエリアが狭いということです。
完全に圏内や圏外（他のバンドを利用）なら良いのですが中途半端に受信できた時が面倒かもしれません。

本当はWiMAXの様に試用サービスがあると安心なのですが、現状では初期契約解除制度の期間を過ぎてしまうと7万円超の本体を購入することになります。
Airは流用不可（他のSIMで使えない）なのも大きなリスクです。

＞docomoのhome 5G HR01の方がいいような気がしてきました。うちは5Gエリアなので。

HR01（もう少ししたらHR02が出るはず）の方が安全だと思います。
もし5Gが安定的に受信できなかったとしても4Gのみ利用の設定もでき、プラチナバンドにも対応しています。
またSIMフリーなので解約後も流用可能です。

現在は分かりませんが、大手の家電量販店では今まで何度も一括0円キャンペーンをやっていました。
ADSLの終了まで若干時間があるようなので、面倒かもしれませんが探してみると良いと思います。

書込番号：25136895

[mini*2]

＞亜都夢さん

情報ありがとうございます。
調べたら、HR02は今月発売予定なんですね。
発売されたら、家電量販店に行ってみます。

書込番号：25136973　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞亜都夢さん
＞大手の家電量販店では今まで何度も一括0円キャンペーンをやっていました。

今日まで、新淀でHR01新規契約で本体一括10円のようです（店頭在庫限り）。
HR02が出る前の在庫処分でしょうか。

それにしても、Airターミナル 5の本体価格71,280円って高すぎです。
HR01（39,600円）と比べて。

書込番号：25141057

[亜都夢]

＞mini*2さん

＞HR02が出る前の在庫処分でしょうか。

どうですかね。
紹介記事とかは「以降」を省いてるケースが多いですが、公式では「2月以降発売予定」という曖昧な表現なので判断しにくいです。

＞Airターミナル 5の本体価格71,280円って高すぎです。

Airの価格は実際の価値というよりは期間拘束するための価格設定な気もします。
スマホのセット割引ができるなら良いのかもしれませんが、単独契約は途中解約することになると怖いですね。

価格より問題なのは解約後に流用できない（他のSIMでは使えない）ことです。
確実に問題なく利用可能だとわかっているならまだ良いのですが、リスクが大きすぎます。

現状ではドコモに縛りはない（機能としても一括0円等で購入すれば金銭的にも）です。
でも、ルータの転売目的で短期解約しているケースも相当数あると思うので、今後変な縛りが出来ないと良いのですけど。

書込番号：25141303

[mini*2]

＞亜都夢さん
＞価格より問題なのは解約後に流用できない（他のSIMでは使えない）ことです。

なるほど。これって重要ですね。
docomo HR01なら、解約後も楽天のsimで使ったりできるようです。
速度は遅くなるかもしれませんが、月3,278円で使い放題ですね。
https://wimaxq.com/home5g-reuse/

povo2.0のsimを入れるという兵もいるみたいです（スマホで使う方がいいと思いますが）。
https://net-kaisen-mania.com/home-5g-sim-free/

書込番号：25141378

[mini*2]

ヤフーADSLから届いた郵便にあった、切替専用の問い合わせダイヤルにかけてみました。
Air5を無料で2ヶ月試せるとのことなので、とりあえず申し込んでみました（通常は8日間のようです）。

なお、端末代について確認したところ、やはり例えば2年で解約しても、残り1年間、1,980円×12回払わないといけないとのこと。

また、切替特別CPには光回線も入っていて、そちらは工事費2万数千円が無料になり、機材はレンタルなので、いつ解約しても残債はないとのこと。
ただし、ひかり電話は月千円ぐらいかかります。

書込番号：25142512

[亜都夢]

＞mini*2さん

＞Air5を無料で2ヶ月試せるとのことなので、とりあえず申し込んでみました（通常は8日間のようです）。

通常の8日間とは初期契約解除制度のことですかね。
それが2ヶ月に延長…って事はないと思うので、ADSLから移行ユーザ向けの独自施策なのですかね。

そうであれば良いですが、単に支払いが無いだけで解約時の制約は同じ（残債の一括払い）なんて話じゃないですよね。
独自施策なら最初の案内にも明記されていると思いますが、念のため確認されたほうが良いと思います。（まだなら）

あと、Airとのセットで「でんわまとめて割」が適用されて、さらに基本料金相当が割引になるみたいですが、電話ユニットは3年割賦（月月割で相殺）みたいです。
これも途中解約の場合は残債（474円×残期間）が発生するはずです。

ADSLじゃないですが、わが家も以前はCATV回線＆固定電話を利用していました。
電話はほぼ着信専用でしたが停電時にも利用可能だったので保険として維持してました。
でもIP電話化に伴って通電必須になりコストを掛けてまで維持するメリットが薄くなり解約しました。

解約してからそろそろ5年ですがスマホだけで困ったことは無いです。
もし個人ではなく家用に着信番号が欲しくても、格安のスマホ回線を用意した方が良い気がします。

書込番号：25142926

[mini*2]

ヤフーBB ADSLからの切替特別プランをアップします。
Airはおうちのでんわが永年無料なのはいいですが、停電時に使えないのがネック。
東日本大震災のとき、携帯電話はほとんど使い物になりませんでしたから。

書込番号：25145295

[亜都夢]

＞mini*2さん

おうちのでんわの永年無料は通常のキャンペーンなので、それ以外が特別なのですね。
3年で乗換が面倒じゃないなら3千円弱は魅力的ですが、永年4千円強も微妙な線を突いてますね。

これで確実に快適に繋がるなら私も使ってみたい…新規はもっと高額なので食指は動きませんが。

停電時に電話が使えないのは困りますよね。
UPSを常設したり利用時だけ蓄電池を接続すれば回避は可能だとは思います。
でも、バッテリーは消耗品なので平時に万全にしておかないと非常時に使えないなんて事になるので面倒ですよね。

震災時は山手線エリアに居ましたが携帯は殆ど駄目（通話はほぼNG、メールはたまに）でした。
当時は3Gだったので現在は状況が変化しているかもしれませんが、厳しいのは同じでしょうね。

ちなみに当時契約していたWiMAXは問題なく繋がりました。
契約者数の問題もあると思いますが、WiMAXには通話は無いので、それが良かったのかもしれません。

書込番号：25145620

[mini*2]

お試しの機材が届きましたので、さっそく使ってみています。
グーグルのスピードテストは下記のようでした。
元がADSLなので、当然こちらの方が速いです。
なお、5Gの青ランプが付いていますが、Softbankのエリアマップで見ると、うちは下記のエリアでした。

SoftBank 5G<700MHz 1.7GHz 3.4GHz>※2（2023年1月末時点）
※2　5G表示となりますが通信速度はSoftBank 4GまたはSoftBank 4G LTE同等になります.。

書込番号：25153934

[亜都夢]

＞mini*2さん

届いたのですね。
ADSLより速いとのことなので、一次目標はクリアって感じでしょうか。
4G（含む転用5G）エリアみたいですが、たぶん3.4GHz以外で繋がってるのだと思います。

私はドコモのHome5Gを使ってますが、似たような（もう少し速いですが）感じです。
4Gエリアですが環境は厳しくてプラチナバンドと1.7GHzや2.1GHzしか繋がりません。

高速通信できるためには3GHz以上のバンドに繋がらないと厳しいです。
各社同じだと思いますが、3GHz以上はバンド幅が広いのですよね。

速度的に問題ないなら、安定して利用できると良いですね。

書込番号：25154085

[mini*2]

＞亜都夢さん

レスありがとうございます。
前の速度計測は午後、PCでした。
今、スマホでやってみると、全然違います。（図）
サーバーの場所にもよるのでしょうかね。
色々なデバイス時刻で試してみます。

書込番号：25154111　スマートフォンサイトからの書き込み

光回線の工事が混んでいるので、、、

[すもも1813]

こちらのair5を検討しています。
皆さんの評判が良くないのですが、
サービス自体に問題があるのでしょうか？
それとも機器の問題ですか？

私は大阪府の北摂に住んでおります。
この辺りの電波状況はどうでしょうか？
調べる方法はありますか？

ご回答、よろしくお願いします。

書込番号：25988991　スマートフォンサイトからの書き込み

[虚弱体質です]

調べる方法ありますよ
サイトに行けばエリアマップがありますからね、スマホがソフトバンクなら、スピードテストしたら速度がわかりますよ。
エリアマップがあるので誰でも簡単に、誰にも質問せずにエリアがわかりますよー

書込番号：25988996　スマートフォンサイトからの書き込み

[すもも1813]

＞虚弱体質ですさん

ありがとうございます。通信が途切れるとかは使ってみないと分からないですよね？
やはり回線引いた方が安心ですね。

書込番号：25989001　スマートフォンサイトからの書き込み

[虚弱体質です]

私はuqのやつも使ってますが
途切れることはありません。
私的には光回線と比べても途切れの不安はありません、しいていうなら5gエリア以外はスピードはあまり期待できないが5gエリアなら光回線よりも速いスピードになる場合もあります。
光回線は私の場合は200から300m
5g回線なら自宅でめ1gでるときもありますからね。使う場所が5gエリアならありだとおもいます。

書込番号：25989023　スマートフォンサイトからの書き込み

[すもも1813]

＞虚弱体質ですさん

かなり出てますね。
余りにも評判が悪いので不安です。

メルカリで3000円くらいで売って
ましたが、正規で買うと7マンくらい
しますよね。

迷います。

書込番号：25989026　スマートフォンサイトからの書き込み

[α7R�W]

＞すもも1813さん
Airターミナル 5ではありませんが、過去にAirターミナル 3を使っていました。
正直使い物になりませんでした…
マトモに使えるのは、深夜、早朝位で後はイライラするレベルでアプリアップデート等も出来ないレベル
今は分かりませんが、レビューから見ると改善はされていないようですね。

>メルカリで3000円くらいで売って
ましたが、正規で買うと7マンくらい
しますよね。
ロックがかかっていて、他のSIMカードでは使えません。
ドコモ、UQの様に他のSIMカードでは使えないので、解約したらゴミなので3000円でも購入者は売れればラッキーです。

もし、
購入するなら、一括販売しているショップを探してください。
残債もないので、使い物にならなくても直ぐに解約出来ます。
分割購入すると約7万の残渣が残りますし、契約期間はサポートが入り利用料金が安価になります。

書込番号：25989324　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞すもも1813さん

光回線のつなぎ（工事待ち期間）としての検討ではないのですよね？
無線方式は応答速度がかなり遅いので、利用目的によっては光回線の代わりにはなりませんよ。
例えば、応答速度を要求するようなゲームでは致命的になる可能性が高いです。

Airは歴代機種によって使用可能なバンドが変化しているので判断が難しいです。
でも全機種ともスマホとは違ってプラチナバンドには未対応なので、利用場所（ピンポイント）によって状況が大きく変わる可能性がります。
もしかすると制御（どのバンドを優先利用するか）もスマホとは異なるかもしれません。

従って、キャリアのエリアマップもスマホの測定結果も参考程度（実機確認しないと同じかどうかわからない）と思います。
Airの場合は端末が高額で流用不可なので、試すとしても万一使えない場合は、初期契約解除をするしかありません。

ごく近くに快適な利用者がいたり、Airで利用可能な基地局が目視可能とかじゃないとリスクが大きいかもしれません。
基地局情報は公開されていないので、CellMapper等で確認（利用者が位置固定したもの）してみて下さい。

書込番号：25989563

[mini*2]

＞すもも1813さん

電波状況は、スマホにキャリア各社のsimを入れてスピードを測るといいと思います。
なお、ドコモスピードテストというアプリで、いろいろな場所のドコモ回線の速度の測定値が分かりますが、家が表通りに面していない場所だと、それよりかなり落ちます。

あと、CellMapperで自宅近くにどのキャリアの基地局が近くにあるか調べるといいでしょう。
もちろん、Air 5を使う場合はソフトバンクの基地局です。
https://www.cellmapper.net/map

なお、うちはAir5を使い出して2年近くになりますが、この前の9月から10月にかけてかなり遅くなり、その後戻りました。
何が原因か分かりませんが、同じソフトバンクの基地局の電波を使う人が増えたり、ソフトバンク側の整備状況によっても変わるのだろうと思います。

書込番号：25989766

[すもも1813]

＞α7R�Wさん

ありがとうございます！
確かにソフトバンクしか使えないとなると不便ですよね。docomoは調べましたが2万前後でした。
それでも安いSIMを契約すれば良いかもしれませんね。

光回線を引ければ良いのですが、もしかしたら半年後引っ越しするかもしれません。そう考えると、スマホもワイモバイルに帰る予定ですしAir5Gが良いのかなと。難しいですね。

書込番号：25990241　スマートフォンサイトからの書き込み

[すもも1813]

＞亜都夢さん

ありがとうございます。
先程ソフトバンクに問い合わせしました。やはり使ってみないと分からないとのこと。ただ、5Gのエリアなので良いのでは？と言われました。

2年間は安くて良いのですが、3年目から一気に高くなるので、トータルで考えると光回線と変わりませんね。そうなると中々気が進みません。

書込番号：25990244　スマートフォンサイトからの書き込み

[すもも1813]

＞mini*2さん

ありがとうございます。
基地局近くにありました。
あとはどれだけの人数で使ってるかですね。
とても参考になりました。
ありがとうございました。

書込番号：25990248　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞すもも1813さん

Air5は普通に契約すると、3年使わないと残りの機器代を払わされるリスクがありますし、ソフトバンクのsimしか使えません。

一方、ドコモやauのホームルーターはsimフリーのようで、それらの中古をメルカリで買って、楽天モバイルのsimを入れて使う人もかなりいるようです。

楽天回線が入るようでしたら、ご検討されてもいいと思います。

書込番号：25990279　スマートフォンサイトからの書き込み

[すもも1813]

＞mini*2さん

楽天回線は100%カバーしてます。
5Gかどうかは分かりませんが。
docomoのHR01良さそうですね。
メルカリで探してみます。

書込番号：25990333　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone 8 plus]

ソフトバンクエア5G新型	エリア検索

【ソフトバンク約30年間の信頼です】
ADSLと3Gから4Gへと5G（4G＋4G ）ソフトバンクの電波は著しく無に等しい他社に変更しました。

書込番号：26002010　スマートフォンサイトからの書き込み

[一誠σ(^◇^)ぷららっち]

＞iPhone 8 plusさん
いつも、書き込みがトンチンカンです
きちんと日本語のできる友人に
添削して貰いましょう、、

書込番号：26002312　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜空間の申し子]

エアターミナル5を使用しています、4Gエリアで30~80Mbps出ています。
一括0円だったので契約しましたが、通信速度は楽天最強プランの方が少し速かったです。
楽天最強プランのSIMカードをホームルーターに挿して使用するならWiMAXのL11/L12/L13が5Gとパートナー回線の電波を掴めるのでオススメです、ドコモのホームルーターでは5Gとパートナー回線の電波は掴めません。

書込番号：26003924

[mini*2]

＞iPhone 8 plusさん

情報ありがとうございます。Air6って出ていたんですね。9月13日に。
3カ月も経つのに、なんで、価格.comに登録されないのでしょう？

書込番号：26004341

ホワイトコール２４が適用されず、おうちのでんわ発信が有料です

[星姫の旦那]

ＡＤＳＬの終了に伴い、Ａｉｒ５に交換し、電話線からおうちのでんわに変わりました。そして、それまで使用していたＢＢフォンと携帯のホワイトコール２４が３月に外されました。
その後、ＳＢショップに伺いホワイトコール２４を申請しました。
携帯からの発信は無料になった。しかし、おうちのでんわからの発信は有料のままでした。

ＳＢサポートに問い合わせると、ＳＢショップの作業の為、出向いてくださいと、数回問い合わせましたが同じ回答でした。

ＳＢショップに行くと、設定は１ヶ所しかないと言われる。説明書には両方の申請必要と書いてあり、ショップの方を交えＳＢサポートに電話をするなど数回伺っているが解決しない。

現在、おうちのでんわのホワイトコール２４は適用されず、「サポートはショップの仕事」、「ショップは設定は１ヶ所しかない」として、進展なく、Ａｉｒ５を利用し始めてから４ヶ月経ちました。
よくよく思い出すと、一番最初に相談した別のＳＢショップでは、ホワイトコール２４と言った途端、詳しくないので他店で相談してくださいと、あっさり断られました。ひょっとして、解決できない問題でもあるのではないかと思います。

どなたか、アドバイスして頂けると幸いです。

書込番号：24844718

[亜都夢]

＞星姫の旦那さん

ソフトバンクの事はよくわかりませんが、下記ページの説明を読むと両方（携帯と固定電話）の申込みが必要と書いてあります。
https://www.softbank.jp/internet/option/whitecall24/

申込みは両方されていて両方の電話番号が登録されているのに、片方は適用されていないという意味でしょうか？
片方（携帯）しか申込んでないとかでは無いのですよね？（意図せず漏れている場合も含め）

契約書面等があると思うので、何が申し込まれているのか再確認した方が良いと思います。
また、My SoftBankで適用状況も確認ができるみたいです。

書込番号：24844810

[星姫の旦那]

亜都夢様
早速のご連絡有難う御座います。

・ご連絡いただいた表示は、私も確認してお、ショップでホワイトコール２４を申請したとき、双方の申請が必要なことを強く説明し、私とショップの方とでＳＢサポートに電話をしました。サポートの回答はショップからの申請により、おうちのでんわ側のホワイトコール２４を設定し、その設定完了書面を発送するとのことでした。
　（ショップとサポートは直接話せないようで、私が話し、スピーカーで聞きました）
１．５ヶ月待ちましたが書面は来ず、おうちのでんわから電話し確認したところ有料でした。

・ＳＢショップの書面にはホワイトコール２４の登録を受け付けました、記載されています。
ショップの方には双方の請求書や発信記録、着信記録を見せ、おうちのでんわに請求があり電話番号に間違いないことを確認されています。

・サポートの方から、携帯に設定があり、おうちの電話に設定がされてないことを確認されたことを聞きました。又、設定行為を開始するのはショップであることをサポートの方より何度も聞かされています。

書込番号：24844888

[星姫の旦那]

亜都夢様
追伸します。

・My SoftBankは確認しており、携帯側はホワイトコール２４オプションが設定されていることを確認しています。
　おうちのでんわ側は、ホワイトコール２４オプションの記載はありますが、それが設定されているか否かの表示がなく、分かりません。

宜しくと願いします。

書込番号：24844902

[亜都夢]

＞星姫の旦那さん

すみません、よくわからないのですが…

＞サポートの回答はショップからの申請により、おうちのでんわ側のホワイトコール２４を設定し、その設定完了書面を発送するとのことでした。
＞・サポートの方から、携帯に設定があり、おうちの電話に設定がされてないことを確認されたことを聞きました。

これが正しいなら、ショップからの申請はされていないって事ですよね。
そして、ショップも勝手に申請はできないと思うので、契約者からの申込が必要だと思います。
申込み自体はされたのですよね？

＞・ＳＢショップの書面にはホワイトコール２４の登録を受け付けました、記載されています。

これは、携帯の方の申込み記録ですか？それともおうち電話の方ですか？

＞おうちのでんわ側は、ホワイトコール２４オプションの記載はありますが、それが設定されているか否かの表示がなく、分かりません。

オプションは申し込まれているという意味でしょうか？
たぶん対象となる携帯電話番号（MAX10回線）を登録する（申込む）必要があると思うのですか、その確認ができないって意味ですかね。

申込時に対象となる電話の契約者が申込み窓口に行く必要があるみたいですね。
行けない場合は委任状が必要とか、結構面倒そうですね。（特に対象となる家族が多いと）

その結果で現状だとしたらやってられないですね。
サポート（ソフトバンク）は現状を把握しているみたいなので、ショップ（代理店）に何をすべきか指示してくれれば良いと思いますが、してくれないって事ですよね。

ソフトバンクとは契約したことはありませんが、ドコモやauはショップで解決できない場合はショップがキャリア窓口に問い合わせして対応策を探してくれました。
常識的に考えてソフトバンクも同じだと思うのですが、違うのですかね。

書込番号：24845343

[星姫の旦那]

亜都夢様
早速のご連絡有難う御座います。

＞申込み自体はされたのですよね？

申込しました。ただ、文面では申し込みが携帯だけか双方か不明です。
ただ、こちらは双方の申し込みを要求しており、ショップの方も私の要求を理解しており、私に手順はこの1ヶ所だけですと画面を見せながら作業されています。また、そのショップは3人の方が見え、全員で相談しながらの作業です。

＞これは、携帯の方の申込み記録ですか？それともおうち電話の方ですか？

文面に指定が無くわかりません。ただ、ショップの方は、ホワイトコール２４を設定しましたとペンでマーキングしながらの説明でした。

＞オプションは申し込まれているという意味でしょうか？

MySBの表示だけではそれも判断できません。MySBの携帯側オプション欄にはチェックボックスがあり、そこにチェックが入っています。おうちのでんわ側オプション欄はホワイトコール２４のオプション説明が記されているだけで申込の有無の表記はありません。ご指摘の通り有効な電話番号を表示するとか、登録端末無しとか表示するべきと思います。

＞その結果で現状だとしたらやってられないですね。
サポート（ソフトバンク）は現状を把握しているみたいなので、ショップ（代理店）に何をすべきか指示してくれれば良いと思いますが、してくれないって事ですよね。

その通りです！　申請しても携帯側だけしか有効にならないため、「ショップの申請が無いと何ともならないとの説明ばかりではなく、直接ショップと話してくれないか」とサポートに詰め寄り了承を得ました。そして、ショップにお願いし私が来店中に店員とサポートと直接話してもらいました。
その結果は、おうちの電話を一旦ＮＴＴに戻し、再度おうちの電話を申請するか、ホワイトコール２４のオプションを一旦外して再度申請するかの選択を問われました。提案が雑で開いた口が塞がらない状態ですが、ホワイトコール２４の再申請をお願いしました。改善しないと思いますが結果は８月１日に分かります。ショップはホワイトコール２４の申請をしたと言っており、サポートは申請されてないと言っているならば、お互い作業詳細を確認するなり、ショップから郵送による申請をするなり、他にやることはいっぱいあると思いますが。

書込番号：24846084

[亜都夢]

＞星姫の旦那さん

ユーザサポート（たぶん委託業者で要員は派遣とか）とショップが話をしたのですか？
想像ですけどショップとかからの専用窓口（ソフトバンク内）があると思うのですけど。
当然問い合わせ内容やレベルも違うはずなので。

＞その結果は、おうちの電話を一旦ＮＴＴに戻し、再度おうちの電話を申請するか、ホワイトコール２４のオプションを一旦外して再度申請するかの選択を問われました。
＞提案が雑で開いた口が塞がらない状態ですが、ホワイトコール２４の再申請をお願いしました。改善しないと思いますが結果は８月１日に分かります。

凄いですね。
ソフトバンク内で解決すべき問題だと思いますが、転出・転入を選択肢に入れるとは。

「おうちのでんわ」側のホワイトコール24を一旦外して再申請って事ですよね。
解決すると良いですね。

書込番号：24847875

[星姫の旦那]

亜都夢様
早速のご連絡有難う御座います。

＞ショップとかからの専用窓口（ソフトバンク内）があると思うのですけど。

ショップで店員さんに変わる前にサポートと話し、その時、専用窓口があることを聞きました。私はそれも含め話合い依頼しましたが、ショップの方はそれについて何も言われなく、専用窓口と相談済みなのか？。ショップ、サポート互いに、相手の立場に立入らない会話で、問題解決を妨げる等はないと思っています。

８月１日に登録されたか、サポートに問い合わせてみます。ダメだった場合、サポート、ショップ共に解決できない場合の、SB内サポート先があるか問合せてみます。

ホワイトコール２４を登録された方が、その申請書類が１件なのか２件なのか、端末の署名回数など、ヒントをご存じ方のアドバイスを待ちたいと思います。

書込番号：24848055

[亜都夢]

＞星姫の旦那さん

＞ホワイトコール２４を登録された方が、その申請書類が１件なのか２件なのか、端末の署名回数など、ヒントをご存じ方のアドバイスを待ちたいと思います。

そうですね、それが良いと思います。

検索した結果、ソフトバンク本体では無いですが、so-netの例（FAQ）を見つけました。（ご参考）
https://support.sonynetwork.co.jp/faqsupport/nuro/web/knowledge7045.html

申込書の請求の流れが記載されていますが、下部の方に郵送されてきた申込書の記載方法（pdf)へのリンクがあります。
ソフトバンク本体とは形式は異なるかもしれませんが、固定電話側はチェックボックスで、携帯側は記載する電話番号そのものが申込になるみたいです。

推測ですが、この例の場合は固定電話側のチェックを忘れると、一方通行（携帯のみ対象）になるのかもしれません。

書込番号：24848375

[星姫の旦那]

亜都夢様
早速のご連絡有難う御座います。

＞固定電話側はチェックボックスで、携帯側は記載する電話番号そのものが申込になるみたいです。

サポートの方が申請を見てその家電番号を登録すると言われていたのでこのような形式になると納得しました。

私も携帯の契約当時の古い確認書と、直近のオプション変更確認書を見比べました。

　　　　　　　　プラン名　　　　　　　　　　　　　　　　　　　受付時の注意点
古い契約：ホワイトプランＮ（ホワイトコール２４）／ホワイトコール２４の登録を受け付けました（サービス提供元；ソフトバンクＢＢ）
直近変更：ホワイトＮ（コール）　　　　　　　　　　　／ホワイトコール２４の登録を受け付けました
の違いを見つけました。
おうちのでんわのホワイトコール２４は、ソフトバンクＢＢが提供すると思います。
又、直近の変更確認書には住所や家電番号が無く、登録ＩＤでログインし申請するため、おうちのでんわ番号がわかると思っていましたが、書類として成立しないのではないかと思いました。次、ショップに行ったとき聞いてみます。

情報のご提供、有難う御座いました。

書込番号：24848982

[星姫の旦那]

８月１日にSBサポートに問合せました。やはり、予想通りＳＢショップからソフトバンクＢＢへの登録申請はされていませんでした。
サポートは相も変わらず「ショプの申請が無いと、おうちのでんわ側ホワイトコール２４オプション設定はできない」とのことで、書類による申請や、解決不可時の上位サポート体制もないとのことでした。

最初の１軒目ＳＢショップで対応をあっさり断られたことや、初期ＳＢサポート問合せで「申請が出来るＳＢショップを探して申請する」との冗談のような助言を思い出し、ショップとサポートとの間に問題があるのではないかと思い、新たに３軒目のショップを訪ねてみました。親切なショップで、２ヶ所に電話をする等、幅広く調べて頂きましたが結果は２軒目のショップと同じでした。ただ、７月１１日の申請結果は、ショップ経由の場合８月１１日反映されるとのことで、その日まで再度待つことにしました。

８月１日はサポートへの電話が、途中ＳＢ携帯サポートに回されたこともあり２Ｈ程掛かり、３軒目ショップ相談が１．５Ｈ程掛かり、このトラブルに半日ほど費やし疲れました。

書込番号：24859948

[星姫の旦那]

８月1１日にSBサポートに問合せました。やはり、ＳＢショップからソフトバンクＢＢへの登録申請はされていませんでした。サポートは変わらず「ショプの申請が無いと、おうちのでんわ側ホワイトコール２４オプション設定はできない」とのこと。

近くのホワイトコール２４が申請できるＳＢ店舗を紹介してほしいと頼んだが、出来ないと言われた。

結局、再度、サポートより丁寧に店員に説明することとなった。又、店舗よりサポートに電話したときサポートのメンバーが変わり、打合せ通りに解決できない問題も、きちんと履歴を残し問題ないとのことだった。

本日、ＳＢショップに出向き店員にサポートへの電話をお願いしたが、結果は、はぐらかされた感じを私も店員も受け進展はなかった。

今まで家電を使用しサポートに問い合わせておりましたが、本日電話を２０回程度かけましたが、話し中で繋がらない。いつもは繋がり通話目的番号を入力後待たされるが。携帯からは１発でつながりました。

又、進展がありましたら報告します。

書込番号：24873563

[星姫の旦那]

「今まで家電を使用しサポートに問い合わせておりましたが、本日電話を２０回程度かけましたが、話し中で繋がらない」は、間違いでした、当方の手違いです、大変失礼いたしました。

書込番号：24875730

[星姫の旦那]

解決し、おうちのでんわ側発信のホワイトコール２４オプションが登録出来ました。

新たに４軒目のＳＢ店舗で、オプション申請しました。その店は、少しの説明だけで店の奥に１Ｈ程度こもられ、まずは日にちは掛かるがシステムを使わず色々申請を試み、それがＮＧの場合、注意深く申請システムを試すとの提案を受け、お願いしました。

今回の状況で、このオプションが申請できず泣き寝入りしている方がみえると思いますので、現実的な解決方法は、ＳＢ店員の「ホワイトコール２４詳しくないので他店舗で」と、ＳＢサポートの「ホワイトコール２４を申請できる店舗を探す」との助言が効果大と思います。
また、最初からの３店舗は、全て大型ショッピングモールにある店舗です、４軒目は戸建ての古くからあるＳＢ店舗を選びました。

書込番号：24904920

二重ルーターの避け方

[koro777]

本体のルーター機能を無効にする事が出来ないようなのですが、二重にならないように外部ルーターを接続して使用する方法は有るでしょうか？
本体の機能が貧弱なので外部ルーターで運用したいと思っています。
現在はヤフーのADSLでルーター機能を無効にして外部ルーターで使用しています。ADSLが廃止になるので置き換えを検討しているところですが、数年で転居するので工事の必要な光は避けたいと考えています。

書込番号：24792091　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞koro777さん

＞二重にならないように外部ルーターを接続して使用する方法は有るでしょうか？

接続するルータをブリッジモードにするしかないです。
でも、その場合はAirをルータとして利用することになります。

＞本体の機能が貧弱なので外部ルーターで運用したいと思っています。

どうしても接続するルータの機能を利用したいなら、二重ルータにするしかありません。

書込番号：24792259

[koro777]

ありがとうございました。

書込番号：24792484　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

なんで二重ルータを避けたがるのかわからんが。

WAN
　｜
ルータA　-　子機
　｜
ルータB　-　子機

のように複数のルータに子機が別々にぶら下がるような環境なら共有が面倒とかデメリットもあるけど

WAN
　｜
ルータA
　｜
ルータB　-　子機
　｜
子機

のように1つのルータに子機が全部ぶら下がった状態でそのルータが他のルータにぶら下がるだけなら
二重ルータの弊害なんて殆ど無いと思うけど。

書込番号：24792512

[koro777]

二重ルーターの使用は不可と認識していましたが大丈夫なんですね。
Airターミナルも光のどちらも、マニュアルにルーターを停止する設定がないので、(A)の割り当ての範囲を一個に(DHCPが無効と同様?)設定して、ルーター(B)に接続すれば良いのでしょうか？

書込番号：24793207　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞koro777さん

別にDHCPの範囲指定を1にする必要は無いですよ。
上位ルータ（今回はAir）に接続する機器が下位ルータのみなら、DHCPの割当範囲の最初の値になるはずです。

それぞれのルータのネットワークセグメントが異なれば問題ないです。
Air5のDHCP範囲は192.168.3.2〜192.168.3.254みたいなので、下位ルータのアドレス範囲が192.168.x.1/24（xが3以外）ならOKです。

実際に私も二重ルータで運用していますが、DHCP範囲は1にはしてません。
理由はメンテなどで上位ルータに直接接続する必要がある場合に困るからです。

書込番号：24793470

[koro777]

上位ルータはそのままでも大丈夫なんですね。
当方ネットワークの知識が無くて仕組みを理解してない状況です。
引っ越し予定日が有るので、Airを申し込む予定だったんですが、光タイプでも移転工事費用が僅かの様なので、光タイプにする事にしました。

書込番号：24793884　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞koro777さん

＞上位ルータはそのままでも大丈夫なんですね。

そうかもしれないし、違うかもしれないですよ。
下位ルータの設定が分からないので断定できません。

＞当方ネットワークの知識が無くて仕組みを理解してない状況です。

ルータが何をする機械なのか程度は理解しておいた方が良いと思います。
それが光だったとしても同じで、ルータ（含むONU一体型）は必ず設置されます。

また、「本体の機能が貧弱なので外部ルーターで運用したい」との記述がありましたが、知識がないなら知らない機能は使わない（変に設定変更しない）方が安全だと思います。

書込番号：24794239

[スロットバック]

ネットワークの知識がなく・・・と仰る割に本体機能が貧弱と言い切るのは、思い当たる節が何かあるんだと思いますが・・・
やりたいことを明記したほうが良いと思いますよ
内容によっては二重ルータにしたところで解決しない問題だってあります。
WiFiの届く範囲とかの話であれば別の無線AP置けばいいですけど、ルータモードである必要はないですし・・・

正直亜都夢さんに同意で、よくわからないなら下手に手を出さず、ある程度分かってから手を出すべきだとは思います。

書込番号：24799638

今までのAirより性能的には？

[光虹]

今までのAirだと良い評価はないようです。
大分ごみ扱い。
新しいものはどうなのでしょうか？
変わりませんか？

書込番号：24362588　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞光虹さん

Airの問題は機器の性能の問題じゃなくてエリアの問題だと思います。
もちろん、それを理解していないか十分に説明していない販売側の問題も大きいと思います。

メイン周波数のAXGP（2.5GHz）やTDD-LTE（3.5GHz）は高周波数帯なので高速な反面障害物に弱いです。
また、Air3から追加された2.1GHzも似たようなものです。

Air5で追加された5Gのn77(3.7GHz）も同様で、しかも既存基地局にアンテナ追加されているケースが多いです。

要するに、Air4以前で快適に利用できていた人で5Gエリアに入っていたら従来以上の可能性はありますが、そうでないならAir4以前と変わらないと思います。
引き合いに出すと怒られるかもしれませんが、パートナー回線の無いエリアの楽天より周波数的には条件は悪いって事です。

個人的には近所に基地局があるので試してみたいですが、WiMAXのように試用ができないので高額な機器代もあってリスクが大きすぎて手が出せません。

書込番号：24363131