Pavilion 15-eh1000 価格.com限定 Ryzen 7&1TB SSD&16GBメモリ&フルHD&IPSパネル&Windows 11 Home搭載モデル [セラミックホワイト] のクチコミ掲示板

ミュートがなおらない件について

[888ハチミッツ]

今月購入したばかりなのですが
夜に作業してそのまま起動した状態で寝て
朝起きてPIN(パスワード)を入力して作業しようとするとミュート状態になっています
画面右下から音量のアイコン押してミュート解除押したり音量上げようとしてもできませんでした
毎度再起動して直るんですがなにか解決方法や
同じ症状の方がいないかなと思って書き込みしました

書込番号：24754169　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

＞888ハチミッツさん
その他の”トラブルシュート”でオーディオをやってみれば？

ms-settings:troubleshoot　　ブラウザのURL欄にコピペしてエンター。

書込番号：24754385

[ミッキー2021]

＞888ハチミッツさん

windows10での事例なので参考になるかわかりませんが、以下のような事例がありました。

>トラブルシューティングにてスピーカーの拡張機能で、一項目もチェックは入っていませんでしたが、
>一番上の「全て無効」にチェックを入れたら治ったようです。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/%E3%82%B9%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%97%E3%81%8B/96842c2e-9702-44a5-919c-c9a96f08062b

>サウンドの拡張機能を全てオフにしてみたら問題は
>無くなりましたが、更に現在のオーディオデバイスの
>更新をしてみました。更新後問題はなくなったようです。

https://okbizcs.okwave.jp/necpc/qa/q9779424.html

ただし、ウインドウズの場合はPCを連続して使用しているとOSが不安定になってくるので、1日作業が終わったら
シャットダウンして、翌日にまた起動、という使い方が基本となります。

書込番号：24754960

[neustatt]

自分も同じモデル（Pav. 15-eh1000）を4.20頃買って同じ問題があります。　不具合時は必ず　device driver一覧からReaktekAudioが消えていますが消える切っ掛けと原因が解りません。　 driverの更新とか色々試しましたが結局原因が解らず今も（7/11）も続いています。　HPのサポートに連絡したら、systemを初期の時点に戻してみて下さいと言われ、手順をmailで送ってくれました。　その通りに試したのですが、途中で何度やっても引っ掛かって先へ進みません。　再起動すれば復帰しますので今は様子を見ています。　DATAは分けていますが、自分で入れたソフトを全部入れ直すのも億劫で、且つsystemを元に戻せば必ず治る保証もないので決断できずに居ます。　購入当初から有った現象の疑いが強く、system原点戻しで解決するか？　疑問です。　SPECからするとずいぶん安く買ったし、他には問題は出ておらず、この程度は我慢するしかないかなあ、と今は思っています。　お互い何か良い解決策が見つかると良いですね。

書込番号：24830334

ブラウザ開いただけで強制シャットダウンする

[串カツオ]

Googleブラウザ開いて動画をみただけで何度も強制シャットダウンするんですが、これが普通なんですか？怒りを通り越してもはや笑えてきます。

書込番号：24718032　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

＞串カツオさん
故障だと思うけど、念のために、イベントビューアーの管理イベントの画面をUPしてみたら？

書込番号：24718060

[けーるきーる]

＞これが普通なんですか

なぜ「これが普通なの？」と思うのか不思議です。
おそらく買ったばかりでしょうから、販売店に初期不良等、相談しましょう。

書込番号：24718098

[男・黒沢]

HP品質という意味では自分は驚かないかな。
返品したらいいと思うよ

書込番号：24718761　スマートフォンサイトからの書き込み

[串カツオ]

Gee580さん
確認したいんですけど試行錯誤しても電源すら入らない状態です

書込番号：24723951　スマートフォンサイトからの書き込み

[串カツオ]

男・黒沢さん
返品希望のメール送ってるのに一向に返信がないです

書込番号：24723952　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

＞串カツオさん
＞返品希望のメール送ってるのに一向に返信がないです

まったく、とんでもないよね。　しかし、返品クレームの仕方が違うのでは？　メールではなく電話みたいよ、
８日以内とか書いてあるけど。
それを過ぎると、故障修理依頼になるのかな？

https://jp.ext.hp.com/hp-information/faq/#tab_person
返品をするにはどうすればよいですか？
返品をご希望される場合は、HP Directplusコールセンターまでお電話にてご相談ください。
（ただし、開封済みのソフトウェア、提供済みのサービス、および消耗品は対象となりません。）
返品のお申し出が行われた場合は、すでにお支払いいただいた商品代金などを返金させていただきます。

返品はHP Directplusから直接ご購入いただいたお客様のみ適用可能です。
お手続き有効期限は商品到着後8日以内となり、お手続き期限を過ぎた場合、
返品のお申し出は受け付けできませんのでご了承ください。

書込番号：24723964

[たっけ77]

４月末購入し、自分も初日から使用中突然フリーズする現象が頻繁に起きます。（電源長押ししかできない）
サポートにしつこく聞いたら３月くらいか頻繁に発生している不具合らしく、原因不明とのこと。
新品交換要求したが、新品も結果同じことになりますので無意味みたいな話。
そんならだまって不良品送ってくるなって思いましたよ。

返品って可能なんですかね？

書込番号：24743312

[COBRAS]

返品可能だと思います。
でも、少し根気はいりますが、ちゃんと直してくれると思いますよ。私の場合突然電源が落ちる不良だったのですが、サポートとやり取りして、結果、マザーボード交換で正常になりました。
やり取りは電話オンリーでしたが、サポート対応は総じて良かったです。
ただ、まかせっきりは不安に思ったのも事実です。不具合に対して良品かどうか判断できる材料（高確率で電源が落ちるエクセルファイルと操作）を、私自身が持っていたのが幸いでした。
そのファイルをメーカに送り、「それでOKだったら受け取りに応じる」とういう具合でやりました。

書込番号：24745972

ファンについて。

[串カツオ]

質問させてください。届いた日にファンがずっと回っている状態なんですが、これは正常でしょうか？アップデート以外は動画で画質や音声を確認した程度で、その他負荷のかかることはしてないです。ファンの音が大きく結構なストレスになってるんですが、皆さんは届いた日にファンの音ってなってましたか？

書込番号：24689128　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

下記を見る限り、そういうPCです。
https://tabletpcnavi.com/hp-pavilion-15-20220119/#i-7
ですが,40db程度なら大した音量ではありません。

Razen 5モデルならアイドル時はほぼ無音だそうです。
https://thehikaku.net/pc/hp/21Pavilion15-eh-2.html#oto

書込番号：24689152

[キハ65]

>>届いた日にファンがずっと回っている状態なんですが、これは正常でしょうか？

初期設定後、Windows UpdateでPCはしばらく動作します。
半日ほど放置して、ファンの音とタスクマネージャーのCPUなどの使用率を見て下さい。
CPUの使用率が高いようなら、再起動して、しばらく様子見。
これでCPUの使用率が高い、ファンの音が煩いなら、HPサポートへ連絡。

>着荷時不良・返品について
https://jp.ext.hp.com/directplus/personal/guide/henpin/#:~:text=%E3%81%8A%E5%B1%8A%E3%81%91%E6%99%82%E7%82%B9%E3%81%A7%E3%81%AE,%E4%BF%AE%E7%90%86%E6%89%8B%E9%85%8D%E3%82%92%E8%A1%8C%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82

書込番号：24689153

[ミッキー2021]

＞串カツオさん

一般的な解決手順は下記となります。

https://support.hp.com/jp-ja/document/ish_3314627-3248951-16

書込番号：24689173

[Gee580]

＞串カツオさん
電源モードの設定じゃないですか？
ベストパフォーマンスとかになってます？　バランスドかパワーセービングとかは？　

書込番号：24689436

[ＭｉＥＶ]

購入後だとWindows Updateがあり回ります。
ある程度時間が経っても、高回転で回る場合。
電源設定でパフォーマンス優先か、バッテリー優先のエコモードが設定できると思います。

書込番号：24689619

[串カツオ]

ブラウザ開いたら電力消費が非常に高いの表示になってましたが、電源モードを最適なパフォーマンスにしたところ、非常に低いになりました。これでしばらく様子をみてみようと思います。ありがとうございます。

書込番号：24692418　スマートフォンサイトからの書き込み

[串カツオ]

ありがとうございます。RYZEN7で、35から42dbアイドル時になっていたので結構気になりました。最初のアップデートで負荷がかかるみたいですね。

書込番号：24692425　スマートフォンサイトからの書き込み

[串カツオ]

CPUは10%以下ですが、メモリが40%以上でした。ファンが回るときと回らない時があるので、何が原因なのか、タスクマネージャーとにらめっこしてみます。だめなら返品を検討したいと思います。

書込番号：24692428　スマートフォンサイトからの書き込み

[串カツオ]

電源モードで少し改善されたように思います。しばらく様子をみたいと思います。ありがとうございます。

書込番号：24692431　スマートフォンサイトからの書き込み

[串カツオ]

引用ありがとうございます。試してみます。

書込番号：24692433　スマートフォンサイトからの書き込み

[串カツオ]

ブラウザ開いただけで、何度も強制的にシャットダウン。ファンが異常にうるさい以前にパソコンとしての機能を果たせてない。エンコード中にこれが起きたらと思うとゾッとする。大幅値下げの理由はこれ？買ってまじで後悔してます。

書込番号：24718016　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

それはただの初期不良かと。

書込番号：24718036

いつ届きますか？

[やまたまちん]

こちらの商品を買おうか迷っているものです。近日中に引っ越しをする予定なのですが、どのくらいで届きますか？

書込番号：24716332　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

HP公式サイトでは、「最短5月2日お届け予定」だそうです。

書込番号：24716340

[入院中のヒマ人]

＞キハ65さん　のお書きの通りなら、あくまで最短です。

ですから、2年後でもあり得ます。
お引っ越しされてからの注文が確実でしょうね。
(^_^)v

書込番号：24716364

[ありりん00615]

カートに入れてみるとわかりますが、この商品は欠品中です。この状態だと、数ヶ月待たされる可能性もあります。

書込番号：24716665

[キハ65]

どこが欠品？

書込番号：24716876

[やまたまちん]

買うので引っ越ししてからの方が良さそうですかね？

書込番号：24717084　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

間違いなく納期はあてにならないので引っ越してからにしましょう。

書込番号：24717204　スマートフォンサイトからの書き込み

こちらのPCでガッツリリモートワークしてる方

[息子はソフィア好き]

購入するならHPのPCにしようと考えておりまして、こちらを購入するか迷っています。

在宅で事務仕事をやっており、基本はOfficeソフトやChromeツール等を使う業務がほとんどでグラフィック系の重い作業では無いのですが、業務の性質上、どうしてもウインドウやタブをガッツリ複数開いて作業することが多いです。

一昨年譲り受けて現在まで使用しているPCのスペックが
Core i5-7200U
メモリ8GB
でして、使い始めは快適でしたが少々物足りなさを感じるようになってきました。
(スペックではなくWi-Fiが原因かもしれませんが、Zoom等で背景をぼかしに設定しただけで重くなる、Webページが開くのに結構待つようになった、たまに使うことのあるPhotoshopの起動・挙動が遅い等)

こちらのPCの処理速度が体感的にもかなり上がるようでしたらぜひ買い換えたいと思っているのですが、なにぶん我が家も裕福ではないので、まだ使えるであろう今のPCから換えるのにやはり抵抗がありまして。。
素人なりにCPU性能の比較サイトも見てみまして、当然数値に差があるのは分かりますが、やはり体感でどのくらいなのかは使ってみないと分からないですし、貧乏性には不安が尽きません。。

似たような使い方や、同レベルのスペックからこちらに買い換えた方がもしいらっしゃいましたら、ぜひ感想や気になった点などをお聞きしたいです。

書込番号：24710200　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

持っていませんが、

>>一昨年譲り受けて現在まで使用しているPCのスペックが
>>Core i5-7200U
>>メモリ8GB
>>でして、使い始めは快適でしたが少々物足りなさを感じるようになってきました。

>>(スペックではなくWi-Fiが原因かもしれませんが、Zoom等で背景をぼかしに設定しただけで重くなる、Webページが開くのに結構待つようになった、たまに使うことのあるPhotoshopの起動・挙動が遅い等)

Core i5-7200Uは2コアCPUで、8コアのAMD Ryzen 7 5700Uに比べると、シングルコア、マルチコアのベンチマークの数値は劣ります。なので、CPU性能が良いAMD Ryzen 7 5700Uを搭載するPavilion 15-eh1000で業務は捗ることでしょう。
また、メモリーは16GBなので、最初から2GBをメモリーを専有するAMD Radeon Graphicsですが、問題ない容量でしょう。

書込番号：24710250

[sna52788]

＞息子はソフィア好きさん

　こちらのPCを所有しているわけではないのですが、私もリモワしています。

　複数のタブを開いてのChrome、Office、Chromeツール？（何でしょう？）、Zoom、Photoshopぐらいでしたら、このモデルで十分だと思います。

+-----------------------------
　私のPCのスペックと比較してみますと。
　ゲームや動画編集、３Dはしませんが、かなりハード（Chromeのタブを60個ぐらい。FireFoxも。オンライン会議、adobeソフトも使います）な使い方をしています。

・CPU　　　　　：第10世代 インテル Core i7 10750H(Comet Lake) 2.6GHz/6コア
　（CPUスコア：12369）
・メモリ　　　　　：DDR4 PC4-21300,　32GB
・ストレージ　　：Samsung NVM Express 1.3 SSD：1TB, HDD：2TB
・グラフィックス：GeForce GTX 1650 + Intel UHD Graphics, 4GB/メインメモリからシェア(最大約16GB)


+-----------------------------
こちらのモデル【Pavilion 15-eh1000】
・CPU　　　　　：AMD Ryzen 7 5700U 1.8GHz/8コア
　（CPUスコア：16168）
・メモリ：DDR4 PC4-25600, 16GB
・ストレージ　　：M.2 SSD：1TB
・グラフィックス：AMD Radeon Graphics, メインメモリと共有

　Webカメラも付いていますので、別途、購入する必要はないですから、Zoomもすぐに始められます。

　ただ、このモデルには、Officeがインストールされていません。別途購入されるのか、それとも今お使いのPCのライセンスを流用されるのでしょうか。


　他の有識者の方のコメントもお待ち下さい。

書込番号：24710276

[息子はソフィア好き]

＞キハ65さん
数値のスクショありがとうございます！
やはり問題なく快適に使えそうですかね。
自分が本当に貧乏性なので誰かに背中を押してほしかったんですよね。
25日まで安くなっているので、この週末に購入しようと思います。
ご相談乗っていただきありがとうございました！


＞sna52788さん
chromeツールというよりGoogleでした、Gアカ内のスプシやドキュメントその他諸々のツールを使います。
私もchromeのタブを20くらい開いて作業するので、sna52788さんの使い方が聞けて参考になりました！

Officeは今使っているものが別端末でも使用可能なので、未搭載でも大丈夫です。

やはり今のPCよりは確実に処理速度が上がるようなので、この週末に購入しようかと思います。
背中を押していただきありがとうございます！

書込番号：24712316

[男・黒沢]

リモートワークするならちゃんとした
まともなキーボードがついたノートを買うか、
外付けでキーボードを使うかしましょう。
HPとか業務症に耐えれませんよ

書込番号：24715695　スマートフォンサイトからの書き込み

[息子はソフィア好き]

＞男・黒沢さん
コメントありがとうございます！
そうなんですね。
こちらのキーボードはどういった点がどんな感じにリモートワークに不向きか、よろしければ教えていただきたいです！

書込番号：24716480　スマートフォンサイトからの書き込み

スリープ状態から戻ると音声が無効になる。

[boyakidori]

スリープ状態になるたびに、スピーカーの音声が無効になってしまいます。
それを直すためには、電源をシャットダウンして再起動しなければなりません。
トラブルシューティングでも解決しません。
サウンドの設定を開いても「出力デバイス（オーディアデバイス）が見つかりません」と表示されます。
スリープ状態になるたびに音が鳴らなくなり困っています。
解決方法を教えていただけると助かります。

書込番号：24712479

[渡る世間は工作員ばかり]

スリープ使わなければいいだけだよ。

書込番号：24712484

[あずたろう]

スピーカーの音とは、このPCの内蔵スピーカーですか？

それとも外部接続なものなら型式書きましょう。

内蔵のものであれば、メーカー相談されてください。（あきらかに異常です）

書込番号：24712490

[boyakidori]

内臓スピーカーです。

書込番号：24712496

[渡る世間は工作員ばかり]

トラブルの常連だから、スリーブの機能を使わないのは常識だけど。
自分からすれば仕様の範囲内だね。
この機能を残してるマイクロソフトが悪いけど。

書込番号：24712502